PEMERINTAH KABUPATEN PEGUNUNGAN ARFAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DIDOHU
Alamat: Kampung Danmou, Distrik Didohu Kab. Pegunungan Arfak-Provinsi Papua Barat
E-mail: puskesmasdidohuofficial@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS DIDOHU
NOMOR: 440/015/SK/PKM-DDH/I/2023

TENTANG
PENETAPAN INDIKATOR KEPUASAN PEGAWAI DI PUSKESMAS DIDOHU

KEPALA PUSKESMAS DIDOHU

Menimbang : a. bahwa sumber daya manusia merupakan salah satu faktor yang
sangat menentukan bagi keberhasilan atau kegagalan organisasi
dalam mencapai tujuan;
b. bahwa keberhasilan organisasi tergantung pada kinerja karyawan
sebagai sumber daya manusia yang merupakan elemen penting
dalam mewujudkan visi, misi, dan tujuan suatu organisasi;
c. bahwa kepuasan pegawai merupakan suatu persyaratan untuk
meningkatkan produktifitas, tanggung jawab, kualitas, loyalitas,
dan pelayanan kepada pelanggan (costumer service) dari
organisasi;
d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam
huruf a, b, dan c, perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas
tentang Penilaian Kepuasan Pegawai.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok

Kepegawaian;
2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012
Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5357);
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan
Pelayanan Publik;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.

MEMUTUSKAN

MENETAPKA : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG

N PENETAPAN INDIKATOR KEPUASAN PEGAWAI DI
PUSKESMAS DIDOHU
KESATU : Penilaian tingkat kepuasan pegawai Puskesmas Didohu dilakukan
setiap 1 (satu) tahun sekali.

KEDUA : Kuesioner penilaian kepuasan pegawai sebagaimana tercantum pada

lampiran, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari
Keputusan ini.

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Didohu
Tanggal : 10 Januari 2023
KEPALA PUSKESMAS DIDOHU

Aparus Ruga
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
DIDOHU
NOMOR : 440/015/SK/PKM-DDH/I/2023
TENTANG : PENETAPAN INDIKATOR
KEPUASAN PEGAWAI DI
PUSKESMAS DIDOHU

SURVEI KEPUASAN PEGAWAI TERHADAP PENYELENGGARAAN

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN, UKM, UKPP DAN KINERJA PELAYANAN
PUSKESMAS DIDOHU

Yth. Bapak/Ibu Staff Puskesmas Didohu

Manajemen Puskesmas Didohu akan melakukan pengukuran tingkat kepuasan pegawai setiap
tahunnya untuk peningkatan pelayanan kami kepada para pegawai, kami mohon Bapak/Ibu
dapat meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini dengan lengkap. Terima kasih atas
waktu yang diberikan.
A. Profil Responden
1. Usia
a. ≤30 tahun
b. 31-40 tahun
c. 41-50 tahun
d. >50 tahun
2. Jenis Kelamin
a. Laki-laki
b. Perempuan
3. Tingkat Pendidikan
a. SMU
b. Diploma 3
c. Diploma 4/S1
d. S2
4. Jenis Ketenagakerjaan
a. ASN
b. Non ASN
5. Lama bekerja di Puskesmas Didohu
a. <1 tahun
 b. 1-5 tahun
c. 5-10 tahun
d. >10 tahun

B. Kuesioner
Pilihlah dalah satu pilihan yang tersedia, yang paling sesuai dengan kondisi sebenarnya:
1. Tidak Baik
2. Kurang Baik
3. Baik
4. Sangat Baik
(Jika menjawac 1 atau 2, isikan alasan yang mendukung)
Skala
No. Pertanyaan Alasan
1 2 3 4
I PENYELENGGARAAN MANAJEMEN DAN KEPEMIMPINAN
a. Peraturan tata tertib
b. Pemberian sanksi (punishment) yang
diterapkan
c. Komunikasi dan koordinasi internal
d. Penyelesaian perselisihan pegawai
e. Pembagian tugas/beban kerja antar
pegawai
f. Tim Kerja
g. Kerja sama tim
h. Pembekalan wawasan pegawai baru
melalui orientasi
i. Pengembangan kemampuan pegawai
melalui pelatihan
II UKM
a. Dukungan Manajemen terhadap
pelaksanaan UKM
b. Penyediaan Surat Tugas untuk
kegiatan UKM
c. Kegiatan supervisi kegiatan UKM
III UKPP
a. Alur layanan
b. Penyediaan Alat Pelindung Diri
(APD)
c. Penyediaan sarana untuk Hand
Hygiene
IV KINERJA PELAYANAN PUSKESMAS
a. Lingkungan kerja
b. Keamanan dan keselamatan kerja
c. Sarana dan prasarana yang
menunjang pekerjaan
d. Jam pelayanan yang ditetapkan
e. Penguatan loyalitas pegawai

Saran dan Masukan:

1. ……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
3. ……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….

Ditetapkan di : Didohu
Tanggal : 10 Januari 2023
KEPALA PUSKESMAS DIDOHU

Aparus Ruga