DINAS KESEHATAN KABUPATEN LOMBOK TIMUR

PUSKESMAS MASBAGIK
Jln. Tgh Mahsun Masbagik Selatan Kec. Masbagik Kab. Lombok Timur
Telp (0376) 2991458 Kode pos: 83661 Email Puskesmasmasbagikhebat@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS MASBAGIK
NOMOR : /440/SK-ADM/PKM.MSB/I/2023

TENTANG
INDIKATOR KEPUASAN PEGAWAI TERHADAP PENYELENGGARAAN
KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN. UKM. LKPP
DAN KINERJA PELAYANAN PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS MASBAGIK

Menimbang : a. bahwa sumber daya manusia merupakan salah satu faktor yang sangat
menentukan bagi keberhasilan atau kegagalan organisasi dalam
mencapai tujuan;
b. bahwa keberhasilan organisasi tergantung pada kinerja karyawan
sebagai sumber daya manusia yang merupakan elemen penting dalam
mewujudkan visi, misi, dan tujuan suatu organisasi:
c. bahwa kepuasan pegawai merupakan suatu prasyarat untuk
meningkatkan produktifitas. tanggung jawab, kualitas, loyalitas dan
pelayanan kepada pelanggan (customer Service) dari organisasi :
d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf
a.b dan c. perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas tentang
Penilaian Kepuasan Pegawai ;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok- Pokok

kepegawaian;
2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan
Undang Undang Nomor 25 Tahun 20C9 tentang Pelayanan Publik
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215.
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);

3. Peraturan Menten Pendayagunaan Aparatur Negara dan Retbrmasa

birokrasi Nomor 1-1 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan
Masyarakat ternadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik:
 MEMUTUSKAN :

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MASBAGIK

TENTANG INDIKATOR KEPUASAN PEGAWAI TERHADAP
PENYELENGGARAAN KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN.
UKM. UKPP DAN KINERJA PELAYANAN PUSKESMAS.
KESATU : Penilaian tingkat kepuasan pegawai Puskesmas MASBAGIK
dilakukan setiap 1 (satu) tahun sekali.
KEDUA : Kuesioner penilaian kepuasan pegawai sebagaimana tercantum
pada lampiran, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari
Keputusan ini.
KETIGA : Keputusan Kepala Puskesmas Masbagik ini mulai berlaku pada
tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di : Kediri
Pada tanggal : 2022
KEPALA PUSKESMAS MASBAGIK

H. M U S T A F A
Lamapiran : Surat Keputusan Kepala Puskesmas
Nomor :
Tentang : indikator kepuasan pegawai terhadap penyelenggaraan
kepemimpinan dan manajemen. UKM. LKPP dan kinerja pelayanan
puskesmas

SURVEI KEPUASAN PEGAWAI TERHADAP PENYELENGGARAAN

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN, UKM, UKP
DAN KINERJA PELAYANAN PUSKESMAS

Yth. Bapak/lbu Karyawan Puskesmas MASBAGIK

Manajemen Puskesmas MASBAGIK akan melakukan pengukuran tingkat kepuasan
pegawai setiap tahunnya untuk peningkatan pelayanan kami kepada para peptwai. Kami
mohon Bapak/lbu dapat meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini dengan
lengkap. Terima kasih atas waktu yang diberikan.
A. Profil Responden
1. Usia
a. s' 30 tahun
b. 31-40 tahun
c. 41-50 tahun
d. > 50 tahun
2. Jenis Kelamin
a. Laki-laki
b. Perempuan
3. Tingkat Pendidikan
a. SMU
b. Diploma 3
c. Diploma 4/S1
d. S2
4. Jenis Ketenagaan a. ASN b. NonASN
5. Lama beketja di UPT Puskesmas Balowerti
a. < 1 tahun
b. 1 -5 tahun
c. 5-10 tahun
d. > 10 tahun

B. Kuesioner
Pilihlah salah satu piihan yang tersedia, yang paling sesuai dengan kondisi sebenarnya :
1. Tidak baik
2. Kurang baik
3. Baik
4. Sangat baik
(jika menjawab 1 atau 2, isikan alasan yang mendukung )

No Pertanyaan Skala Alasan

l 2 3 4
1 PENYELENGGARAAN MANAJEMEN
DAN KEPEMIMPINAN
a. Peraturan tata tertib
 b. Pemberian sanksi (punishment) yang diterapkan
c. Komunikasi dan koordinasi internal
d. Penyelesaian perselisihan pegawai
e. Pembagian tugas/beban kerja antar pegawai
Tim Kerja
f.
g-Kerja sama tim
h. Pembekalan wawasan pegawai baru melalui
i. orientasi
Pengembangan kemampuan pegawai melalui
II pelatihan
UKM
1 Dukungan manajemen terhadap pelaksanaan UKM
.
2. Penyediaan surat tugas untuk kegiatan UKM
3. Kegiatan supervisi kegiatan UKM
III UKPP
Alur Layanan
Penyediaan Alat Pelindung Diri (APD|

No Pertanyaan Skala Alasan

Penyediaan saranan untuk Iland
Ilygiene
IV KINERJA PELAYANAN PUSKESMAS
1 Lindungan ketja
2 Keamanan dan keselamatan kerja
3 Sarana dan prasarana yang menunjang pekerjaan

4 Jam Pelayanan yang ditetapkan

5 Penguatan Loyalitas Pegawai

Saran / masukan :
1......... ...... .
2.......... ......................................... ................ .
3.......... .......................................................... .

KEPALA PUSKESMAS MASBAGIK.

drg. Suprih Winami