ANALISIS AKAR MASALAH

(ROOT CAUSE ANALYSIS/RCA)

No. Dokumen :SOP/MUTU/GM/035/2023

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal terbit : 13 April 2023
Halaman :1/2

Suparsono.S,S.Sos
PUSKESMAS
GIRI MULYA NIP.196508051986031023

1. Pengertian Analysis akar masalah (Root Cause Analysis/RCA) adalah suatu pendekatan
sistematis yang digunakan untuk mengidentifikasi dan menganalisis akar
penyebab dari suatu masalah atau kejadian yang tidak diinginkan.

2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam analisis akar masalah (Root Cause
Analysis/RCA)
3. Kebijakan Surat keputusan kepala Puskesmas Giri Mulya No :
B/440/002/PKM.GM-MUTU/III/2023 tentang pelaksanaan manajemen risiko
4. Referensi Pedoman Analysis akar masalah (Root Cause Analysis/RCA)

5. Prosedur/ 1. Petugas melakukan identifikasi insiden keselamatan pasien yang akan

Langkah- diinvestigasi
langkah 2. Petugas menentukan tim investigator
3. Petugas mengumpulkan data
a. Observasi
b. Dokumentasi
4. Petugas mengumpukan informasi
a. Interview
5. Petugas melakukan petakan kronologi kejadian
a. Kronologi cerita/narasi
b. Timeline metode untuk menelusuri rantai insiden
c. Tabular timeline merupakan pengembangan timeline yang berisi tiga
dasar
6. Unit Terkait Semua unit pelayanan di Puskesmas Giri Mulya

7. Rekaman no Halaman Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

Historis diberlakukan

Perubahan

1/1
1/1