This PDF document was edited with Icecream PDF Editor.

Upgrade to PRO to remove watermark.

 Proposal ini di dalamnya terkandung informasi dan hal ihwal mengenai
TELKOM yang bersifat rahasia dan terbatas, dan dibuat dengan tujuan agar dapat
digunakan sebagai bahan evaluasi dan klarifikasi terhadap produk-produk dan
layanan yang ditawarkan secara detail. Proposal ini (termasuk bagian-bagian di
dalamnya) adalah tidak untuk disebarluaskan ataupun dipindahtangankan kepada
pihak-pihak lain tanpa seijin TELKOM dan tidak diperkenankan untuk
memperbanyak ataupun mereproduksinya dalam bentuk apapun terkecuali untuk
keperluan evaluasi di internal perusahaan.

Proposal ini disampaikan sebagai respon/tanggapan terhadap informasi dan

syarat- syarat yang diperoleh dari perusahaan. Informasi yang terkandung di
dalamnya baru akan sah untuk dapat digunakan jika terdapat ikatan kontrak
tertulis antara TELKOM dengan perusahaan.

This PDF document was edited with Icecream PDF Editor.

Upgrade to PRO to remove watermark.
 PT. Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik
Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan
komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia.. Kantor pusat
TELKOM berada di Gedung Kantor Pusat PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk,. Jl.
Japati nomor 1, Bandung, sedangkan untuk melayani pelanggan segmen bisnis,
TELKOM telah membentuk Divisi Business Service yang berkedudukan di
Jl.Letjen. S. Parman Kav. 8 Jakarta.

Visi TELKOM adalah ” Menjadi digital telco pilihan utama untuk memajukan
masyarakat”.
Sedangkan misi TELKOM adalah :
1. Mempercepat pembangunan Infrastruktur dan platform digital cerdas yang
berkelanjutan, ekonomis, dan dapat diakses oleh seluruh masyarakat.
2. Mengembangkan talenta digital unggulan yang membantu mendorong
kemampuan digital dan tingkat adopsi digital bangsa.
3. Mengorkestrasi ekosistem digital untuk memberikan pengalaman digital
pelanggan terbaik

Dengan dukungan infrastruktur yang memadai, cakupan layanan berskala

nasional, sumber daya manusia yang kompeten, pengetahuanyang mendalam
serta pengalaman yang dimiliki sebagai incumbent operator, TELKOM yakin
akan terus berkembang dan sangat potensial untuk menciptakan nilai lebih
dalam kondisi pasar yang lebih kompetitif. Komitmen kami untuk mendukung
mobilitas dan konektivitas tanpa batas diyakini akan meningkatkan
kepercayaan pelanggan ritel maupun korporasi terhadap kualitas, kecepatan,
dan kehandalan layanan serta produk yang kami tawarkan.

This PDF document was edited with Icecream PDF Editor.

Upgrade to PRO to remove watermark.
 » Deskripsi
ASTINet adalah layanan akses internet dan multimedia telkomnet. Layanan ini
menyediakan fasilitas koneksi dedicated ke internet global melalui backbone telkomnet
dengan menggunakan beragam fasilitas saluran akses dedicated yang tersedia, misalnya
melalui akses leased line, akses DSL (Digital Subscriber Line) maupun akses radio
(wireless).
Layanan ASTINet ini menyediakan layanan akses internet secara dedicated yang
dapat digunakan untuk akses internet secara terus-menerus selama 24 jam sehari dan 7
hari dalam seminggu dengan reliabilitas yang handal dan performansi akses yang baik
ditunjang dengan ketersediaan bandwidth ke global internet.

» Konfigurasi & Kelebihan

SERVICE LEVEL
AKSES PORT
GUARANTEE
 Leased Line  Router Access  Ratio : 1:1 (s/d gateway
 xDSL  Router Backbone TELKOMNet)
 Satellite/VSAT TELKOMNet  MTTI : 4-8 minggu
 Fiber Optic  Router Peering  MTTRes : 30 menit
 Radio  Router Gateway  MTTRep : 5 jam
Internet  Availability : 95%

Catatan :
 Mean Time to Install (MTTI) didefinisikan sebagai rata-rata waktu yang dibutuhkan
oleh TELKOM dalam mengaktifkan / menginstalasi layanan dilokasi pelanggan

 Mean Time to Response (MTTResp) didefinisikan sebagai rata-rata waktu

pemberian respons oleh TELKOM sejak diterimanya laporan gangguan dari
Pelanggan
 Mean Time to Recover (MTTRec) didefinisikan sebagai rata-rata waktu yang
dibutuhkan oleh TELKOM dalam memperbaiki gangguan yang terjadi sejak tiba di
This PDF document waslokasi Pelanggan
edited with Icecream PDF Editor.
Upgrade to PRO to remove watermark.
 » Manfaat
 Dengan layanan Astinet ini pelanggan dapat menikmati layanan akses internet
dengan kenyamanan akses selama 24 jam sehari (dedicated)
 Kecepatan bervariasi dari 1 Mbps atau kelipatannya
 Handal karena didukung oleh operasional 24 jam sehari dan 7 hariseminggu

» Keuntungan (Value)
 Jangkauan layanan dari produk Astinet adalah diseluruh area backbone
TELKOMNet yang terpasang router access
 Network Monitoring MRTG (sesuai permintaanpelanggan)
 Mendapatkan gratis 5 IP Address Statik
 Reliabilitas:
 Router Border – Router Backbone share utilitas maksimum 80%
 Waktu delay dari CPE ke Router Gateway ≤ 400 ms
 Router pelanggan – Router Gateway maksimum 8 hop
 Aplikasi Yang Dapat Disupport
 Web Surfing (http)
 Email (smtp)
 File Transfer (ftp)
 Instant Messaging
 Perangkat Yang Disiapkan Pelanggan
 Router
 Switch/Hub
 Perangkat Yang Disiapkan TELKOM
 Modem dengan interface RJ-45 (default)

This PDF document was edited with Icecream PDF Editor.

Upgrade to PRO to remove watermark.
  Konfigurasi Jaringan

Gambar 1. Konfigurasi jaringan Astinet

This PDF document was edited with Icecream PDF Editor.
Upgrade to PRO to remove watermark.
 » Keunggulan Telkom

Beberapa hal yang menjadi keunggulan TELKOM dalam menggelar layanan

komunikasi data antara lain adalah :
a. TELKOM mengoperasikan beberapa lapis transmisi pada tingkat backbone yaitu
berupa transmisi fiber optik (kabel tanah, kabel udara maupun kabel

laut) dengan konfigurasi ring sebagai main link, transmisi gelombang radio
digital (digital microwave) dan transmisi satelit yang saling membackup.
b. Dalam mendukung backbone network survivability, TELKOM telah mendesain
backbone network sedemikian rupa, sehingga jika terjadi gangguan pada satu
network link maka secara otomatis hubungan antar node diroutingkan melalui rute
alternatif. Hal ini didukung dengan konfigurasi network yang tergelar dimana untuk
daerah Sumatera dan Sulawesi, data network backbone memiliki konfigurasi star
dan untuk daerah Jawa dan Kalimantan memiliki konfigurasi mesh.
c. TELKOM mengoperasikan 2 (dua) buah satelit yang kedua-duanya milik TELKOM
yaitu satelit Telkom-1 dan Telkom-2 pada posisi slot orbit yang berbeda.
d. Untuk last mile access, TELKOM menggunakan wireline akses (baik berupa fibre
optic maupun copper) sehingga akan lebih menjamin bagi pelanggan baik dari sisi
security (lebih terjamin dibandingkan wireless akses (radio) yang memungkinkan
penyadapan). Keunggulan ini hanya dimiliki oleh TELKOM, dan provider network
lain saat inipun menyewa last mile wireline acces untuk solusi sejenis yang diberikan
kepada customer.
e. TELKOM memiliki SDM yang berpengalaman dalam bidang komunikasi data
maupun transmisi baik terestrial maupun satelit yang tersebar diseluruh Indonesia.

This PDF document was edited with Icecream PDF Editor.

Upgrade to PRO to remove watermark.
 » Biaya Aktivasi dan Biaya Bulanan

• Biaya Registrasi Rp. 2.500.000

• Tabel Tarif Bulanan :
Menggunakan
Bandwidth
Bandwidth Kalimantan &
JaBoDeTaBek
JaBoDeTaBek Jawa
Jawa SumateraKalimantan & Menggunakan
Sumatera Backbone
(Mbps)
(Mbps) KTI KTIBackbone Satelit
Satelit
Menggunakan
Bandwidth1 Kalimantan & 8.211.000
1 955,000 475.000 983,000
JaBoDeTaBek 538.000
Jawa 575.000
999,000
Sumatera 622.000
1,019,000 8,961,000
Backbone
(Mbps) KTI
2 2 1,151,000929.000 1,199,000
1.039.000 1,230,000
1.112.000 1,271,000
1.206.000 16,730,000
Satelit
15.980.000
1 3 955,0001.351.000 983,000 999,000 1,019,000 23.307.000
8,961,000
2 1,151,000 1,199,000 1,230,000 1,271,000 16,730,000
4 1.742.000 1.956.000 2.097.000 2.269.000 30.133.000
53 1,653,000
1,328,000 1,763,000
1,398,000 1,834,000
1,445,000 1,926,000
1,500,000 37,258,000
24,057,000
64 5 2.112.000 1,921,000
1,794,000
1,496,000 2.368.000
1,588,000 2.535.000
1,649,000 2.749.000
2,003,000 1,722,000 36.508.000
2,107,000 43,199,000
30,883,000
75 6 1,923,000
2.457.000 2,065,000
1,653,000 1,763,000
2.755.000 2,157,000 2,274,000
1,834,000 3.193.000
2.948.000 48,690,000
1,926,000 42.449.000
37,258,000
86 7 2,044,000
1,794,000
2.775.000 2,201,000
1,921,000
3.109.000 2,305,000
2,003,000
3.328.000 2,433,000
2,107,000
3.605.000 53,680,000
43,199,000
47.940.000
97 2,146,000
1,923,000 2,315,000
2,065,000 2,427,000
2,157,000 2,568,000
2,274,000 58,227,000
48,690,000
8 3.062.000 3.433.000 3.678.000 3.981.000 52.930.000
10
8 2,239,000
2,044,000 2,418,000
2,201,000 2,536,000
2,305,000 2,687,000
2,433,000 62,333,000
53,680,000
20
9 9 3.322.000 3,982,000
3,636,000
2,146,000 3.724.000
2,315,000 3.990.000
2,427,000 4.324.000
4,215,000 2,568,000 57.477.000
4,502,000 NA
58,227,000
10 10
50 3.562.000 7,041,000
6,365,000
2,239,000 3.990.000
2,418,000 4.272.000
2,536,000 4.632.000
7,489,000 2,687,000 61.583.000
8,052,000 NA
62,333,000
100
20 20 9,862,000
3,636,000
6.926.00010,955,000
3,982,000
7.756.000 11,685,000
4,215,000
8.314.000 12,594,000
4,502,000
9.002.000 NA NA
200
50 18,423,000
6,365,000 20,545,000
7,041,000 21,959,000
7,489,000 23,727,000
8,052,000 NA
50 15.822.000 17.726.000 18.988.000 20.573.000 NA
500
100 40,258,000
9,862,000 44,999,000
10,955,000 48,159,000
11,685,000 52,110,000
12,594,000 NA
200 100 55,750,000
1000 26.700.00062,349,000
18,423,000 29.902.000
20,545,000 32.040.000
21,959,000 34.705.000
66,755,000 23,727,000 NA
72,246,000 NA
500 200 40,258,000 51.909.00044,999,000
58.141.000 62.292.000
48,159,000 67.486.000
52,110,000 NA NA
1000 500 55,750,000 62,349,000
118.653.000 132.890.000 66,755,000 72,246,000
142.381.000 154.245.000 NA NA
*Harga di luar ppn 11%
1000 185.000.000 207.195.000 222.015.000 240.486.000 NA

» Kompensasi SLG
Apabila service yang diberikan TELKOM tidak berjalan baik, pelanggan berhak
memperoleh kompensasi dari TELKOM berdasarkan formula di bawah ini:
Restitusi = ((A-Av)/C) x B
dimana :
A = Jumlah jam gangguan dalam bulan gangguan
Av= ((100% - %tingkat availability) x C)
B = Biaya sewa bulanan
C = Jumlah jam dalam bulan gangguan

This PDF document was edited with Icecream PDF Editor.

Upgrade to PRO to remove watermark.
 Beberapa keuntungan apabila Pelanggan menggunakan layanan komunikasi data
TELKOM antara lain adalah sebagai berikut :
a) TELKOM memiliki jaringan data komunikasi yang sangat luas dan beragam,
mencakup seluruh wilayah Indonesia, sehingga jika ada kebutuhan pengembangan
jaringan komunikasi, akan dapat dipenuhi oleh TELKOM dalam waktu yang relatif
singkat.
b) TELKOM memiliki service point dan sumber daya manusia terlatih yang juga
tersebar di seluruh wilayah Indonesia, sehingga penanganan gangguan dapat
ditangani dalam waktu yang cepat oleh tenaga-tenaga ahli di masing-masing
wilayah.
c) TELKOM sebagai pemain utama di segala bidang layanan komunikasi di Indonesia
telah memiliki pengalaman yang sangat luas dalam hal memberikan pelayanan
kepada pelanggannya, sehingga kualitas layanan yang diberikan oleh TELKOM
lebih terjamin.
d) TELKOM memiliki jaringan transmisi backbone milik sendiri yang dipergunakan
dalam memberikan layanan yang dibutuhkan oleh Pelanggan sehingga mempunyai
kendali penuh terhadap operasional dan penanganan gangguan. Hal ini dapat
mempersingkat waktu penanganan gangguan.
e) Karena TELKOM memiliki kendali penuh terhadap penggunaan transmisi
backbone, jika dibutuhkan peningkatan bandwidth dapat dilakukan sendiri dengan
cepat oleh TELKOM tanpa tergantung pihak lain.
f) TELKOM memiliki jumlah user yang sangat besar dan tersebar di seluruh wilayah
JABODETABEK bahkan di seluruh Indonesia sehingga akan menguntungkan bagi
Pelanggan karena akan lebih mudah dan lebih cepat diakses oleh sebagian besar
user - user di Indonesia ( Karena masih dalam Satu cloud TelkomNet).

This PDF document was edited with Icecream PDF Editor.

Upgrade to PRO to remove watermark.
 » Implementation Plan
Waktu rata-rata instalasi untuk keseluruhan lokasi adalah 8 (Delapan)
minggu. TELKOM juga akan memberikan jadwal instalasi bagi setiap lokasi
berkoordinasi dengan pelanggan atas pertimbangan kondisi lapangan.
TELKOM bertanggung jawab untuk menyediakan link sampai ke modem.
Router dan Instalasi Kabel Gedung (IKG) menjadi tanggung jawab pelanggan.

» Technical Support
TELKOM memberikan 7x24 jam Help Desk Support, dengan media akses :
 Telepon : 1500250
 E-mail : tele-am@telkom.co.id
Permasalahan gangguan yang masuk akan diterima oleh Unit Customer Care
dan dilanjutkan ke Group Technical Support yang berkaitan yang tersebar di
seluruh Indonesia.

This PDF document was edited with Icecream PDF Editor.

Upgrade to PRO to remove watermark.
 Untuk informasi lebih lanjut mengenai produk Astinet dapat menghubungi
contact Call Center TELKOM di :
 Telepon : 1500250
 E-mail : tele-am@telkom.co.id

This PDF document was edited with Icecream PDF Editor.

Upgrade to PRO to remove watermark.