ALUR PELAYANAN POLI UMUM

No. Dokumen :

SOP No. Revisi

Tanggal Terbit
:

Halaman : 1/2

UPT Puskesmas
Pematang Duku H.Emi Syafrudin.SKM
NIP.19740504 199312 1 002
Kecamatan
Bengkalis
1. Pengertian Alur pelayanan unit poli umum adalah satu sistem pelayanan di unit poli umum
dalam memberikan pelayanan pada pasien.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk digunakan sebagai

prosedur kerja petugas unit poli umum guna memberikan pelayanan
Kesehatan di unit poli umum untuk mendukung unit pelayanan yang bermutu
dan memuaskan pasien di unit pelayanan UPT.Puskesmas pematang Duku
Kecamatan Bengkalis.
3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas nomor : tentang pelayanan medis

4. Referensi 1. PERMENKES NO. HK.02.02/MENKES/514/2015 tentangpanduan praktis

bagi dokter di fasilitas kesehatan tingkat pertama.

5. Alat dan Bahan 1. Tempat tidur

2. Stetoskop
3. Arloji
4. Termomoter
5. Tensimeter
6. Buku

6. Prosedur 1. Petugas loket pendaftaran mengantar status rekam medis pasien ke poli
umum
2. Pasien menunggu di ruang tunggu untuk menunggu panggilan dari petugas
poli umum.
3. Petugas poli umum memanggil pasien untuk dilakukan anamnesa yang di
catat di family folder dan identitas pasien di catat pada buku register rawat
jalan.
4. Selanjutnya pasien dilakukan penimbangan berat badan.tinggi
badan,tekanan darah,suhu,nadi,napas dan dicatat dibuku family forder.

i
 5. Berdasarkan hasil pemeriksaan awal,dokter pemeriksa melakukan
pemeriksaan lanjutan
6. Jika perlu tindakan medis,sebelum dilakukan pasien harus
menandatangani lembar persetujuan.
7. Jika dibutuhkan pemeriksaan penunjang dibuatkan pengantar ke
laboratorium atau unit terdekat.
8. Jika diperlukan konsul ke unit lain,atau ke rumah sakit ,maka petugas poli
umum memberikan rujukan internal/eksternal kepada pasien,dan pasien
selanjutnya menuju ke unit lain yang diperlukan.
9. Dokter memberikan resep kepada pasien untuk di ambil di apotik.
10. Tindakan yang dilakukan dicatat di dalam register rawat jalan.
11. Pasien pulang.
7. Unit Terkait 1.Poli Dewasa
2.UGD
3.Poli Anak
4. Poli Gigi
5. KIA
6. Laboratorium

8. Rekaman NO Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

Historis Perubahan diberlakukan

ii