PELAYANAN POLI UMUM

No. Dokumen: SOP/KB1/I/UKP/009/2017

No. Revisi :1
SOP Tanggal terbit: 3 Januari 2017
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS dr. Kadek Ari Arthati Semarini

KUBU I NIP. 19800311 200909 2 001

1. PENGERTIAN Serangkaian kegiatan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada

pasien di poli umum
2. TUJUAN Memberikan tindakan penyuluhan dan pengobatan kesehatan umum kepada
pasien sesuai kebutuhan dan standar kedokteran
3. KEBIJAKAN SK Kepala Puskesmas Kubu I nomor: 024/KB1/I/2017 tentang Layanan
Klinis yang menjamin Kesinambungan Layanan
4. REFERENSI Permenkes no. 43 tahun 2019 tentang Puskesmas
5. PROSEDUR/ PERSIAPAN:
LANGKAH- 1. SDMK (dokter dan perawat)
LANGKAH 2. Buku register poli umum dan alat tulis menulis
3. Rekam medis dan informed consent
4. Tempat tidur pasien
5. Alat medis: stetoskop, senter, tensimeter, timbangan berat badan,
otoskop, set rawat luka
6. Anafilaksis kit: adrenalin ampul, dexametason ampul, dypenhidramin
ampul, infus set, cairan infus, abocath, spuit 1 cc, spuit 3cc, tabung
oksigen dan nasal kanul.
PELAKSANAAN:
1. Petugas memanggil pasien sesuai antrian karcis
2. Pasien masuk, petugas memberi salam dan pasien dipersilahkan duduk
3. Untuk pasien anak, pasien dilakukan pemeriksaan berat badan dengan
menimbang pasien di poli umum
4. Dokter melakukan anamnesa
5. Sebelum memeriksa pasien, petugas mencuci tangan di bawah air
mengalir
6. Dokter atau petugas melakukan pemeriksaan, bila diperlukan pasien
dapat diperiksa dengan posisi berbaring di tempat tidur
7. Apabila pasien memerlukan tindakan medik, maka dokter atau perawat
melakukan informed consent dengan mengisi format informed consent
8. Setelah memeriksa pasien, petugas mencuci tangan di bawah air
mengalir
9. Petugas mencatat diagnosa dan terapi pasien dalam rekam medis atau
 lembar pemeriksaan pasien secara lengkap
10. Petugas memberikan penyuluhan atau konseling kepada pasien
sehubungan dengan penyakit yang dideritanya
11. Bila pasien membutuhkan konseling atau pemeriksaan penunjang atau
pemeriksaan tambahan lain sehubungan dengan sakitnya, pasien dirujuk
ke laboratorium atau ke poli lain yang diperlukan
12. Petugas memberikan resep obat yang diberikan kepada pasien dan pasien
dipersilahkan mengambil obat di apotik puskesmas
13. Berikan salam sebelum pasien keluar dari ruangan
14. Petugas mengembalikan rekam medis ke loket
Setelah pelayanan selesai, petugas membersihkan ruangan
6. BAGAN ALIR
Pasien datang

Loket

Laboratorium Poli Umum Rawat inap

-Anamnesa
-Pemeriksaan fisik
Poli Lain -KIE UGD

Apotik

Pasien pulang

7. UNIT TERKAIT Loket, laboratorium, poli lain, rawat inap, UGD, apotik
8. DOKUMEN Rekam Medis
TERKAIT
9. REKAMAN
HISTORIS Tanggal mulai
No Yang Diubah Isi Perubahan
PERUBAHAN diberlakukan
1. KOP SOP KOP UPTD Kesehatan 3 Maret 2019
Puskesmas Kubu I diubah
menjadi KOP UPTD
Puskesmas Kubu I

2/2