PELAYANAN POLI UMUM

No.
:
Dokumen
No. Revisi :
SOP
Tanggal
:
terbit
Halaman :
UPTD Puskesmas Dwi Rosyadi, SKM
Rawat Inap
Nip. 19730105 199403 1 003
Margototo
1. Definisi Bp umum merupakan tempat pelayanan yang bertugas melakukan penanganan
dan perawatan medis terhadap pasien. Kegiatan yang dilakukan oleh Bp
Umum adalah melakukan pemeriksaan secara umum dengan melihat indikasi
atau gejala yang di derita oleh pasien.
2. Tujuan Mengatur tata cara pelayanan memberikan tindakan penyuluhan dan
pengobatan kesehatan umum kepada pasien sesuai kebutuhan dan standard
kedokteran.
3. Kebijakan Berlaku untuk semua pasien.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 Tentang Puskesmas
5. Prosedur 1. Pelayanan Pasien
1) Petugas loket pendaftaran mengantar Buku Rawat Jalan ke Poli
Umum diletakan pada tempat yang telah disediakan.
2) Pasien kemudian kembali ke ruang tunggu poli umum untuk
menunggu panggilan dari petugas poli umum.
3) Petugas poli umum memanggil pasien, untuk dilakukan anamneses
yang dicatat pada buku rawat jalan dan identitas pasien dicatat pada
buku register rawat jalan.
4) Selanjutnya pasien dilakukan pemeriksaan sesuai dengan keluhan
pasien dan hasilnya dicatat di Buku Rawat Jalan.
5) Berdasarkan hasil pemeriksaan awal, kemudian petugas poli umum
melakukan pemeriksaan lebih lanjut.
6) Jika diperlukan tindakan medis, sebelum dilakukan pasien harus
menandatangani lembar persetujuan.
7) Diagnosa pasien berdasarkan ICD X

8) Petugas poli umum memberikan resep kepada pasien untuk diambil

 di apotek.
9) Jika diperlukan konsul ke unit lain, maka petugas poli umum
memberikan lembar pengantar kepada pasien dan pasien
selanjutnya menuju unit lain yang diperlukan tersebut.
10) Tindakan yang dilakukan dicatat dalan Buku Rawat Jalan.
11) Untuk pasien umum, setelah mendapatkan tindakan pasien
membayar biaya pelayanan sesuai perda tarif di petugas poli umum.
12) Untuk pasien BPJS/Jamkesmas/Jamkesda, biaya pelayanan
ditanggung oleh BPJS/Jamkesmas/Jamkesda.
13) Petugas Kasir memberikan bukti pembayaran kepada pasien
berupa tanda bukti pembayaran pelayanan kesehatan dan dicatat
pada Buku Bantu Setoran Tindakan dan disetorkan pada petugas
retribusi secara harian.
14) Pasien kemudian dapat pulang.

2. Pemeriksaan Penunjang
1) Apabila sebelum dilakukan tindakan medis, petugas memerlukan
pemeriksaan laboratorium, maka petugas poli umum memberikan
lembar laboratorium klinik kepada pasien.
2) Pasien yang telah menjalani pemeriksaan laboratorium akan
mendapatkan hasil pemeriksaan laboratorium untuk diserahkan
kembali kepada petugas poli umum yang memeriksa.
3) Hasil pemeriksaan tersebut dipakai oleh petugas umum sebagai
data pendukung dalam penegakan diagnosis pada pelayanan ke
pasien.
6. Diagram Alir
Pendaftaran Poli BP Umum Laboratorium

Kasir

Selesai pasien
Apotek pulang

7. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran

2. Ruang Tindakan
3. Ruang BP Kesgimul
4. Ruang KIA
5. Ruang Laboratorium
6. Ruang Kasir
7. Ruang Apotek
8. Rekaman Historia
No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Perubahan