PELAYANAN POLI UMUM

No. Dokumen No. Revisi Halaman

…... 1 dari 2

Ditetapkan
Penanggung jawab Klinik,

Tanggal Terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL

…..
dr. Wayan widyana
sip:503/0062/050/D.b.VI.18/VI/2019

Pelaksanaan rawat jalan adalah suatu proses kegiatan pelayanan terhadap

pasien mulai dari menerima rekam medis, mencocokan rekam medis,
Pengertian
melakukan pemeriksaan vital sign, snsmensa dan pemeriksaan fisik, rujukan
penunjang, penegakan diagnose terapi dan pendokumentasian
Sebagai acuan petugas dalam penerapan langkah-langkah proses untuk
Tujuan
petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien,

Kebijakan DIREKTUR KLINIK

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik;
2. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor HK.
Referensi 01.07/MENKES/1983/2022 tentang Standar Akreditasi Klinik;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Tentang Rencana Strategis Kementerian
Kesehatan Tahun 2020-2024.
4.
1. Pasien
2. Petugas: dokter, perawat
3. Alat tulis
Alat dan Bahan 4. kertas resep dan rekam medis
5. stetoskop, tensimeter, thermometer, timbangan, jam, dan senter
6. hand sanitizer, tissue

Prosedur 1. Petugas loket pendaftaran mengantar Rekam Medis Rawat Jalan ke

Poli Umum diletakkan pada tempat yang telah disediakan.
2. Pasien kemudian keruang tunggu poli umum untuk menunggu
panggilan dari petugas poli umum.
3. Petugas poli umum memanggil pasien, untuk dilakukan anamnese yang
dicatat pada Rekam Medis Rawat.
4. petugas mencuci tangan sebelum tindakan
5. Selanjutnya pasien dilakukan pemeriksaan sesuai dengan keluhan
pasien dan hasilnya dicatat di Rekam Medis Rawat Jalan.
6. Berdasarkan hasil pemeriksaan awal, kemudian petugas poli umum
melakukan pemeriksaan lebih lanjut.
7. Jika diperlukan tindakan medis, sebelum dilakukan pasien harus
menandatangani lembar persetujuan.
 PELAYANAN POLI UMUM

No. Dokumen No. Revisi Halaman

…... 2 dari 2

8. Diagnosa pasien berdasarkan ICD X

9. Petugas poli umum memberikan resep kepada pasien untuk diambil di
loket apotek.
10. Jika diperlukan konsulkan ke unit lain, maka petugas poli umum
memberikan lembar pengantar kepada pasien dan pasien
selanjutnya menuju unit lain yang diperlukan tersebut.
11. Tindakan yang dilakukan dicatat dalam Rekam Medis Jalan.
12. Untuk pasien umum, setelah mendapatkan tindakan pelayanan dari
petugas poli umum maka pasien membayar biaya pelayanan sesuai
perda tarif di petugas poli umum.
13. Untuk pasien Askes/Jamkesmas/Jamkesda, biaya pelayanan
ditanggung oleh Askes/Jamkesmas/Jamkesda. Pasien Jamkesmas
membubuhkan tanda tangan di tanda bukti pelayanan setelah
mendapatkan tindakan pelayanan daripetugas poli umum.
14. Petugas poli umum memberikan bukti pembayaran kepada pasien
berupa tanda bukti pembayaran pelayanan kesehatan dan dicatat pada
Buku Bantu Setoran Tindakan dan disetorkan petugasretribusi secara
harian. Apotik
15. Pasien kemudian dapat pulang.

Unit Terkait Poli Umum, Kia,Loket,Ugd, Rawat Inap