PEMBANDING (Aliyunas)

Pada kuesioner "Situs e-commerce Shopee Risikonya Lebih Rendah Saat Digunakan". Dapat di jelaskan
Resiko apa yang di maksudkan dalam kuesioner tersebut?

Kuisioner tersebut dimaksudkan untuk mengetahui risiko yang dipersepsikan oleh responden.
Adapun risiko apa yang dimaksud tentunya risiko saat menggunakan situs e commerce shopee,
seperti penipuan, kerusakan barang, adanya kecurangan kecurangan, dll.

Pada bagian teori yang tadi di presentasikan, terdapat kalimat “ keseluruhan kualitas atau karakter”
lalu anda masukkan ke dalam item di DOV. Apa yang di maksud dengan keseluruhan kualitas? Dan apa
perbedaan keseluruhan kualitas dengan karakter?

keseluruhan kualitas merujuk pada segala aspek yang mempengaruhi kualitas produk atau jasa,
termasuk proses produksi, sumber daya manusia, pengiriman, pelayanan pelanggan, dan lain
sebagainya.

Sedangkan karakter merujuk pada fitur atau atribut khusus yang membedakan antara e commerce
shopee dari yang lainnya.

Izin memberikan saran juga pada bagian kuesioner nomor 1 kalimat "sistem terkoneksi dengan cepat"
sebaiknya diganti dengan kalimat "sistem koneksi yang cepat" Agar lebih mempermudah pemahaman
kata dalam menjawab pertanyaan tersebut.

Gita 00

Pada bagian kuisioner, mengapa pola kalimat pada bagian item letaknya tidak sama, beberapa di
belakang beberapa di tengah ?

Menurut saya hal ini tidak mempengaruhi persepsi orang terhadap kuisioner dan juga tidak
merubah makna. Dan menurut saya pola kalimat ini sudah mudah untuk dipahami.

Rere

saran saya yaitu pada item seharusnya tidak menggunakan kata-kata yang terlalu banyak sebaiknya
gunakan kata-kata yang singkat dan jelas sehingga untuk pengembangan kalimatnya nanti ada di
kuesioner. Misalnya pada indikator ke 3 resiko yang dipersepsikan, itu untuk item nya yang no 8 yaitu
kepercayaan yang lebih tinggi, jadi Saya menyarankan bahwa untuk item tersebut bisa ditulis
kepercayaan saja. Dan untuk pengembangan kalimatnya nanti di kuesioner, seperti yg sudah anda buat
: saya merasa memiliki kepercayaan yang lebih tinggi saat menggunakan situs e-commerce shopee.

Nah ini menurut saya untuk kuesionernya juga bisa di ringkas untuk penggunaan kata-katanya, saran
saya kata merasa tersebut bisa dihilangkan, jadi untuk kuesionernya menjadi : Saya memiliki
kepercayaan yang lebih tinggi saat menggunakan situs e-commerce shopee.

Saya terima Saranya, mengenai hal ini, saya menggunakan kalimat utuh yang tertera di buku pada
item agar persepsi tidak menjadi luas dan lebih spesifik.
Fir

izin memberikan saran untuk kuisioner nomer 3, menurut saya pernyataan tersebut nantinya akan
menimbulkan bermacam presepsi, karena kata masalah memiliki banyak artian, misalkan masalah
belanja, pembayaran atau yang lainnya jadi, menurut saya lebih baik perbyataan tersebut pada kata
masalah lebih diperjelas

Saya berpendapat lain, menurut saya untuk mengetahui dimensi “system yang digunakan”,
penggunaan kata masalah secara umum lebih baik karena seluruh masalah yang ada, menjadi satu
persepsi. Dengan membuat kuisioner yang lebih spesifik, jatuhnya malah kita tidak mendapatkan
informasi secara menyeluruh.

annisa00

dipertanyaan kuisioner disebutkan bahwa Situs e-commerce Shopee Memiliki Karakter Baik, menurut
anda maksud dari karakter baik itu bagaimana.

Yang dimaksud karakter baik adalah memiliki ciri khas yang disukai dan melekat pada responden,
sehingga akan memberikan gambaran reputasi dari sudut pandang responden terhadap e commerce
shopee

vio

saya ingin memberikan saran variabel yang terdapat pada dov yang disebutkan, saya melihat kajian
teori pada buku yang dilampirkan tidak terdapat variabel yang digunakan dikarenakan penandaan
penulisan kepercayaan yang telah dilampirkan merupakan penjelasan atau arti dari kepercayaan bukan
merupakan variabel yang dimaksudkan. menurut saya lebih baik menandai teori yang digunakan untuk
variabel kepercayaan memiliki penulisan yang bercetak tebal.

Saya terima Saranya.

Rosi00

Pada kuesioner "Situs e-commerce Shopee Memiliki Ketahanan Terhadap Situasi Tertentu". Mengapa
anda memilih ketahanan terhadap situasi tertentu sebagai ITEM nya?. Dan maksud dari ketahanan
terhadap situasi tertentu itu seperti apa?

Karena memang ada di buku dan menurut saya penting dan sangat berkaitan dengan dimensi
“system yang digunakan”. Maksud Ketahanan terhadap situasi tertentu adalah resilience atau e-
commerce shopee mampu bertahan dan beradaptasi pada situasi yang sulit. Karena konteksnya
adalah system yang digunakan, jadi contohnya e commerce shopee saat hari hari besar seperti
momen yang sebentar lagi yaitu lebaran, tentu akan mendapatkan trafik pengguna yang besar.
Apakah shopee ini mampu, atau servernya dapat menampung trafik yang besar ataukah tidak.

Tedy00

Untuk halaman pertama kenapa dibuku tertulis halaman 127 dan 128, padahal yang dipakai halaman
124. Kenapa tidak halaman 124 dulu lalu selanjutnya?

Pada halaman 127 dan 128 merupakan penegasan dari dimensi dimensi kepercayaan, sedangkan
pada halaman 124 adalah penjabaran dari dimensi dimensi tersebut.
Dony00

Dijelaskan pada indikator reputasi yang digunakan ada item keseluruhan kualitas
produk/jasa,pertayannya Mengapa keseluruhan kualitas sangat penting dalam keberhasilan suatu
produk atau jasa?

Hubunganya dengan kepercayaan, Ketika pelanggan merasa bahwa produk atau jasa yang mereka
beli memiliki kualitas yang baik, mereka cenderung lebih percaya pada merek atau perusahaan yang
memproduksinya.

Set00

Mohon maaf izin bertanya, pada quisioner nomor 2 yang diambil dari item keakuratan dan dari
indikator sistem yang digunakan. Maksud dari pernyataan "Situs e-commerce Shopee Memiliki
Keakuratan yang Baik" Ini keakuratan mengenai apa?

Keakuratan yang dimaksud adalah semisal, Informasi produk seperti deskripsi produk, foto,
spesifikasi, harga, dan ketersediaan stok yang tersedia di Shopee dapat diandalkan dan sesuai
dengan kenyataan.

Ninche00

izin bertanya di DOV pada indikator reputasi item nya keseluruhan kualitas dan karakter. sedangkan di
buku itu keseluruhan kualitas atau karakter apakah itu bukannya sama saja? soalnya di buku itu
keterangannya "Atau"

Dewi

Saran: pada kuisioner bagian reputasi pertanyaan nomer 6 yakni situs e-commerce shopee memiliki
karakter yang baik ,item karakter menjadi pengertian yg ambigu karena tidak jelas karakter yang
dimaksud seperti apa ,saran saya sebaiknya diberi penjelasan didalam kurung seperti pertanyaan
nomer 1

Saya terima Saranya, Yang dimaksud karakter baik adalah memiliki ciri khas yang disukai dan
melekat pada responden

Aulia

Izin memberikan saran, dibagian tabel kuisioner pada indikator "Sistem yang Digunakan" pertanyaan
mengenai "Situs e-commerce Shopee Memiliki Keakuratan yang Baik". Apa tidak sebaiknya
menggunakan pertanyaan seperti ini: "Situs e-commerce Shopee Memiliki Keakuratan Informasi yang
Baik". Mengingat pada kata keakuratan yang kurang detail, dapat dikatakan ambigu dan apabila
ditambahkan kata informasi akan dapat dipahami menjadi kalimat keakuratan informasi yang baik
dimiliki oleh e-commerce Shopee.

Terimakasih atas Saranya, tapi menurut saya keakuratan yang dimaksud tidak hanya keakuratan
terhadap informasi saja, namun secara menyeluruh seperti keakuratan transaksi, manajemen,
pengiriman dll.
Joan00

pada DOV variabel risiko yang diperoleh terdapat item risiko yang rendah, lalu pada kajian teori terdpat
kata risiko yang tinggi, mengapa anda lebih memilih risiko yang rendah untuk dijadikan item?

Menurut saya jika item tersebut sudah diubah menjadi kuisioner, maka hasil survey yang didapati
akan sama saja, dimana kita akan mendapat persepsi resiko yang tinggi atau rendah dari responden.
Namun mengapa saya memilih “risiko lebih rendah” dibanding “risiko yang tinggi” karena hal yang
membentuk kepercayaan menurut saya adalah risiko yang rendah.masalah

Nadiandisa

Izin menyangga mengenai kuisioner no.3 yaitu "situs e-commerce memiliki kemampuan mengatasi
masalah" lebih baik lagi jika diakhir kalimat tersebut ditambah kata "baik" yaitu menjadi "situs e-
commerce memiliki kemampuan mengatasi masalah dengan baik" agar nantinya orang yang mengisi
kuisioner ini tidak memiliki persepsi yang berbeda beda. Karena bisa saja ada yang beranggapan
kemampuan e-commerce shopee dalam mengatasi masalah sangat buruk ataupun kebalikannya

Saya terima Saranya, saya tidak memberikan imbuhan kata baik di belakang karena kata
“kemampuan” menurut saya sudah memiliki konotasi baik, sehingga seseorang tidak memiliki
persepsi buruk.

Dimas00

Saya ingin bertanya mengenai item pada indikator reputasi, kenapa "mempertimbangkan" tidak
dijadikan item pada indikator tersebut, karena bila dilihat dari teori pada buku mempertimbangkan
merupakan poin yang cukup penting dalam kalimat tersebut.

Menurut saya kata mempertimbangkan sama sekali tidak relevan dengan dimensi reputasi. Dan kata
mempertimbangkan sendiri menurut saya juga tidak bisa dikatakan sebuah item.

Ajeng00

Pada kuisoner terdapat pernyataan “Situs e-commerce Shopee Memiliki Kemampuan Mengatasi
Masalah”. Bisa dijelaskan kemampuan seperti apa yang dimiliki shopee dalam mengatasi masalah
tersebut?

Maksudnya adalah situs e commerce shopee memiliki Kemampuan mengatasi masalah seperti
masalah transaksi, pengiriman, mungkin bug pada system aplikasi, atau serangan cyber.

Febri

Izin memberikan saran, sebaiknya pada kajian teori pada buku sebaiknya diberikan garis atau warna
beda pada kata - kata yang penting. Terimakasih

Baik terimakasih atas Saranya.

Emma

sepertinya buku yang digunakan untuk acuan membuat dov adalah buku yang sama yaitu sama-sama
milik priansa (2017), saran saya sebaiknya item yang digunakan dalam dov anda disamakan saja
dengan dov di skripsi.

Bukunya memang sama, namun kajian teori yang terdapat pada skripsi, saya tidak menemukanya di
buku. Bisa dilihat pada halaman 128, isi pada halaman 128 hanya itu, dan saya tidak menemukan
penjabaran maupun item item yang ada pada dov skripsi di buku ini.

Faisal00

pada bagian kuisioner tepat nya pada pernyataan no.4 dengan kalimat "situs e-commerce shopee
memiliki ketahanan terhadap situasi tertentu". yang ingin saya tanyakan yaitu apa hubungan nya
dengan indikator sistem yang digunakan?

“Ketahanan terhadap situasi tertentu” dapat diasosiasikan dengan indicator “system yang
digunakan” karena item tersebut berarti kemampuan sistem untuk bekerja dengan konsisten dan
tidak terganggu oleh situasi atau kondisi tertentu, seperti koneksi internet yang lemah, peningkatan
lalu lintas di situs, atau kerusakan server. Dalam konteks situs e-commerce, yang mana menurut
saya saling berhubungan.

Intan

pada kuisioner no.6 dengan pernyataan 'situs e-commerce shopee memiliki karakter baik'. saran dari
saya akan lebih baik jika kata 'karakter' tersebut dijelaskan agar maksud dari kata 'karakter' tersebut
lebih mudah dipahami oleh responden

terimakasih atas Saranya, Yang dimaksud karakter baik adalah memiliki ciri khas yang disukai dan
melekat pada responden,

Rina eka (21)

Saran: sebaiknya pada bagian kuisioner nomer 1 tentang sistem yang digunakan, saran saya mungkin
lebih baik jika menggunakan kalimat "situs e-commerce shopee memiliki kecepatan koneksi yang
baik". Jadi tidak harus diberi lagi keterangan dalam kurung.

Putri (19)

Saran saya untuk menyertakan kuesioner ya ad pd skripsi yg dijadikan acuan krn saya tidak melihat
adanya kuesioner dr skripsi pada tugas anda.
PEMBANDING: ALIYUNAS (04)

Pada kuesioner "Situs e-commerce Shopee Risikonya Lebih Rendah Saat Digunakan". Dapat di jelaskan
Resiko apa yang di maksudkan dalam kuesioner tersebut?

Pada bagian teori yang tadi di presentasikan, terdapat kalimat “ keseluruhan kualitas atau karakter”
lalu anda masukkan ke dalam item di DOV. Apa yang di maksud dengan keseluruhan kualitas? Dan apa
perbedaan keseluruhan kualitas dengan karakter?

Izin memberikan saran juga pada bagian kuesioner nomor 1 kalimat "sistem terkoneksi dengan cepat"
sebaiknya diganti dengan kalimat "sistem koneksi yang cepat" Agar lebih mempermudah pemahaman
kata dalam menjawab pertanyaan tersebut.

JUMLAH FLOR: 22

pada bagian kuisioner tepat nya pada pernyataan no.4 dengan kalimat "situs e-
Ahmad Faisal (1) commerce shopee memiliki ketahanan terhadap situasi tertentu". yang ingin saya
tanyakan yaitu apa hubungan nya dengan indikator sistem yang digunakan?

Pada kuisoner terdapat pernyataan “Situs e-commerce Shopee Memiliki

Ajeng (2) Kemampuan Mengatasi Masalah”. Bisa dijelaskan kemampuan seperti apa yang
dimiliki shopee dalam mengatasi masalah tersebut?

saran saya yaitu pada item seharusnya tidak menggunakan kata-kata yang terlalu
banyak sebaiknya gunakan kata-kata yang singkat dan jelas sehingga untuk
pengembangan kalimatnya nanti ada di kuesioner. Misalnya pada indikator ke 3
resiko yang dipersepsikan, itu untuk item nya yang no 8 yaitu kepercayaan yang
Andristya (5)
lebih tinggi, jadi Saya menyarankan bahwa untuk item tersebut bisa ditulis
kepercayaan saja. Dan untuk pengembangan kalimatnya nanti di kuesioner, seperti
yg sudah anda buat : saya merasa memiliki kepercayaan yang lebih tinggi saat
menggunakan situs e-commerce shopee.

dipertanyaan kuisioner disebutkan bahwa Situs e-commerce Shopee Memiliki

Annisa(6)
Karakter Baik, menurut anda maksud dari karakter baik itu bagaimana.

Izin memberikan saran, dibagian tabel kuisioner pada indikator "Sistem yang
Digunakan" pertanyaan mengenai "Situs e-commerce Shopee Memiliki Keakuratan
yang Baik". Apa tidak sebaiknya menggunakan pertanyaan seperti ini: "Situs e-
commerce Shopee Memiliki Keakuratan Informasi yang Baik". Mengingat pada kata
Aulia (7) keakuratan yang kurang detail, dapat dikatakan ambigu dan apabila ditambahkan
kata informasi akan dapat dipahami menjadi kalimat keakuratan informasi yang baik
dimiliki oleh e-commerce Shopee.
 Saran: pada kuisioner bagian reputasi pertanyaan nomer 6 yakni situs e-commerce
shopee memiliki karakter yang baik ,item karakter menjadi pengertian yg ambigu
Dewi (8)
karena tidak jelas karakter yang dimaksud seperti apa ,saran saya sebaiknya diberi
penjelasan didalam kurung seperti pertanyaan nomer 1

Saya ingin bertanya mengenai item pada indikator reputasi, kenapa

"mempertimbangkan" tidak dijadikan item pada indikator tersebut, karena bila
Dimas (9)
dilihat dari teori pada buku mempertimbangkan merupakan poin yang cukup
penting dalam kalimat tersebut.

Dijelaskan pada indikator reputasi yang digunakan ada item keseluruhan kualitas
Dony F(10) produk/jasa,pertayannya Mengapa keseluruhan kualitas sangat penting dalam
keberhasilan suatu produk atau jasa?

sepertinya buku yang digunakan untuk acuan membuat dov adalah buku yang sama
Emma (11) yaitu sama-sama milik priansa (2017), saran saya sebaiknya item yang digunakan
dalam dov anda disamakan saja dengan dov di skripsi.

Izin memberikan saran, sebaiknya pada kajian teori pada buku sebaiknya diberikan
Febri (12)
garis atau warna beda pada kata - kata yang penting. Terimakasih

Pada bagian kuisioner, mengapa pola kalimat pada bagian item letaknya tidak sama,
Gita Andini (13)
beberapa di belakang beberapa di tengah ?

pada kuisioner no.6 dengan pernyataan 'situs e-commerce shopee memiliki

Intan (14) karakter baik'. saran dari saya akan lebih baik jika kata 'karakter' tersebut dijelaskan
agar maksud dari kata 'karakter' tersebut lebih mudah dipahami oleh responden

pada DOV variabel risiko yang diperoleh terdapat item risiko yang rendah, lalu pada
Joan (15) kajian teori terdpat kata risiko yang tinggi, mengapa anda lebih memilih risiko yang
rendah untuk dijadikan item?

Izin menyangga mengenai kuisioner no.3 yaitu "situs e-commerce memiliki

kemampuan mengatasi masalah" lebih baik lagi jika diakhir kalimat tersebut
ditambah kata "baik" yaitu menjadi "situs e-commerce memiliki kemampuan
Nadiandisa (17) mengatasi masalah dengan baik" agar nantinya orang yang mengisi kuisioner ini
tidak memiliki persepsi yang berbeda beda. Karena bisa saja ada yang beranggapan
kemampuan e-commerce shopee dalam mengatasi masalah sangat buruk ataupun
kebalikannya

izin bertanya di DOV pada indikator reputasi item nya keseluruhan kualitas dan
Ninche (18) karakter. sedangkan di buku itu keseluruhan kualitas atau karakter apakah itu
bukannya sama saja? soalnya di buku itu keterangannya "Atau"

Saran saya untuk menyertakan kuesioner ya ad pd skripsi yg dijadikan acuan krn

Putri (19)
saya tidak melihat adanya kuesioner dr skripsi pada tugas anda.

Rina (21) Saran: sebaiknya pada bagian kuisioner nomer 1 tentang sistem yang digunakan,
saran saya mungkin lebih baik jika menggunakan kalimat "situs e-commerce shopee
 memiliki kecepatan koneksi yang baik". Jadi tidak harus diberi lagi keterangan dalam
kurung.

Pada kuesioner "Situs e-commerce Shopee Memiliki Ketahanan Terhadap Situasi

Rosiana A(22) Tertentu". Mengapa anda memilih ketahanan terhadap situasi tertentu sebagai
ITEM nya?. Dan maksud dari ketahanan terhadap situasi tertentu itu seperti apa?

Mohon maaf izin bertanya, pada quisioner nomor 2 yang diambil dari item
keakuratan dan dari indikator sistem yang digunakan. Maksud dari pernyataan
Setyo N (24)
"Situs e-commerce Shopee Memiliki Keakuratan yang Baik" Ini keakuratan
mengenai apa?

izin memberikan saran untuk kuisioner nomer 3, menurut saya pernyataan tersebut
nantinya akan menimbulkan bermacam presepsi, karena kata masalah memiliki
Syafira endy (25)
banyak artian, misalkan masalah belanja, pembayaran atau yang lainnya jadi,
menurut saya lebih baik perbyataan tersebut pada kata masalah lebih diperjelas

Untuk halaman pertama kenapa dibuku tertulis halaman 127 dan 128, padahal yang
Tedy Rama (26)
dipakai halaman 124. Kenapa tidak halaman 124 dulu lalu selanjutnya?

saya ingin memberikan saran variabel yang terdapat pada dov yang disebutkan,
saya melihat kajian teori pada buku yang dilampirkan tidak terdapat variabel yang
digunakan dikarenakan penandaan penulisan kepercayaan yang telah dilampirkan
Viona Aprilyony merupakan penjelasan atau arti dari kepercayaan bukan merupakan variabel yang
(27) dimaksudkan. menurut saya lebih baik menandai teori yang digunakan untuk
variabel kepercayaan memiliki penulisan yang bercetak tebal.