Nama : Diva Mafaza

NIM : 231135434
Kelas : D

VIDEO 1
Service Design Academy: The Double Diamond
Double Diamond adalah model yang dimulai dari perancangan dan pengiriman.
Modelnya tampak seperti dua layang-layang yang disatukan sehingga memberikan tampilan
berlian. Layang-layang pertama melambangkan fase masalah, dan layang-layang kedua
melambangkan fase solusi. Fase masalah dibagi menjadi dua langkah yaitu Discover dan
Define, sedangkan fase solusi adalah Design dan Delivery.
Tahap pertama adalah menemukan masalah yang layak untuk dipecahkan. Jadi kita
akan dan mengamati untuk memastikan bahwa kita tidak hanya mencari gejala masalah, nam
un sebenarnya kebutuhan mendalam yang dimiliki orang-orang. Tahap kedua adalah mengem
bangkan ide dan membuat prototipe solusi yang menjawab kebutuhan tersebut. Disini kita ber
pikir dengan cara yang berbeda, pada tahap yang berbeda, sebagai permulaan, kita berpikir se
cara berbeda, berpikiran terbuka, berusaha menyerap dan mengamati apa yang sedang terjadi.
Kemudian berkumpul untuk memahami apa masalah sebenarnya. Selanjutnya, membuka mas
alah sebenarnya. Dengan demikian pikiran kita akan menemukan banyak solusi yang berbeda
dan kemudian lakukan konvergensi untuk melihat apa yang mungkin untuk diterapkan dan di
wujudkan. Jadi berpikir secara luas, mengamati, berbicara dengan orang-orang kemudian ber
sikap kritis dan analitis dalam berpikir kita, menghasilkan solusi dan banyak lagi, dan kemudi
an fokus dan mendapatkan umpan balik untuk memahami apakah solusi yang kita buat benar-
benar bisa diterapkan. Ada banyak metode berbeda yang dapat digunakan pada berbagai taha
p proses ini. Dalam hal ini kita akan mencari metode yang mengumpulkan data terbaik serta
menghasilkan solusi terbaik. Hal ini bisa dilakukan dengan mengamati apa yang terjadi, waw
ancara pengguna, atau memetakan perjalanan pengguna yang berbeda. Kemudian dalam men
gembangkan ringkasan desain, nantinya akan dapat menghasilkan banyak ide berbeda yang d
apat dibuat prototipenya lalu diuji coba dengan pengguna. Berdasarkan hal yang telah
dipaparkan diatas, maka pertama-tama kita memastikan mengidentifikasi masalah yang tepa
t. Fase kedua adalah merancang sesuatu dengan benar, memastikan bahwa desain ulang layan
an atau layanan baru yang dibuat dapat digunakan dan memenuhi kebutuhan orang yang akan
menggunakannya dan juga orang yang mengirimkannya.

VIDEO 2
 Divergent vs Convergent Thinking with UX Double Diamond
Double diamond ini sebenarnya hanyalah sebuah alat, sebuah metode, atau kerangka
kerja untuk menggambarkan bagaimana kita sebagai desainer mendekati pemecahan masalah
dengan metode desain. Hal tersebut berkaitan dengan pemikiran divergen dan konvergen,
karena pada akhirnya, ini tentang mengambil masalah sederhana yang membaginya menjadi
pemikiran/ ide yang berbeda dari kemudian menyatu berfokus menjadi sebuah solusi.
Pertama Pemikiran konvergen adalah hal konvergensi yang mana berlian ganda mulai
menyempit. Di mana kita pada dasarnya mensintesis temuan-temuan tersebut karena untuk
mendapatkan begitu banyak manfaat dari pemikiran yang berbeda itu. Kemudian kita
membuka pemikiran secara keluar. Kita menemukan semua peluang yang berbeda, semua
ide mentah yang berbeda, di situlah kita akan mulai melakukan sintesis. Dengan demikian
mungkin kita menghadapi beberapa masalah berbeda, mempunyai beberapa peluang yang
berbeda, tapi disitulah pada dasarnya kita akan berpikir Bagaimana kita bisa melakukan ini?
sedikit mempersempit pendekatannya karena sudah tahu isu mana, tema mana yang akan
memberikan hasil terbaik. Contoh dalam hal ini adalah mengadakan beberapa lokakarya
hanya untuk menjalankan beberapa ide yang melibatkan tim produk. Kita akan mengenal tim
proyek untuk mengeksplorasi pengalaman pelanggan baru, desain layanan baru, titik kontak,
pengalaman pengguna interaktif spesifik baru, dan titik kontak baru. Kemudian kita dapat
mengadakan beberapa lokakarya untuk menemukan titik kontak tersebut sekaligus menjawab
kebutuhan keterlibatan di masa depan. Jadi akan ditemukan solusi yang berbeda-beda dalam
berbagai cara, namun dengan begitu kita harus menetapkan hal-hal tersebut bahkan dengan
prioritas, dan mempertimbangkan mana yang memeberikan hasil terbaik. Hal ini bisa dimulai
dari membuat prototipe dan mulai mengimplementasikan.
Pemikiran konvergen terfokus dan linier serta terasa seperti mempersempit ke
jawaban yang “benar”. Hal ini membantu kita membatasi proyek ke hal-hal yang dapat
ditaklukkan dan diselesaikan, serta penting untuk menyeimbangkan pemikiran yang berbeda.
Berpikir terlalu konvergen juga tidak baik karena itu berarti Anda kehilangan peluang untuk
menjelajah, sehingga diperlukan pemikiran divergen. Pemikiran divergen bersifat mengalir
bebas, non-linear, dan terasa “kreatif” bagi sebagian orang. Ini membantu Anda menjelajahi
berbagai sudut dan perspektif saat kita bekerja. Pemikiran divergen adalah salah satu alasan
saya menikmati menjadi seorang desainer, namun hal ini juga memiliki kekurangan.
Pemikiran divergen bisa membuat Anda kehilangan fokus atau tersesat dalam detail.
Pemikiran yang diutamakan adalah berdasarkan pemikiran divergen dan konvergen.
Misalnya wawancara untuk U murni atau jenis peran fasilitasi pemikiran desain atau strategi
UX. Apa arti UX bagi pembuat? Kita pasti akan berpikir tentang pemikiran divergen dan
konvergen. Sebagai pembuat harus mengerti ingin merancang seperti apa karena peneliti
paham mengenai pemikiran konvergen dan divergen. Jika akan melakukan pendekatan
dengan double diamond, maka melakukan wawancara, penelitian, ide, definisi secara penuh
hingga pengujian pengguna. Hal itulah yang dimaksud dengan pemikiran divergen dan
konvergen pada tingkat yang sangat tinggi. Jadi ia bertindak sebagai alat komunikasi,
bertindak sebagai kerangka untuk langkah-langkah desain. Ia bertindak dalam banyak cara
yang berbeda, namun merupakan alat yang mudah untuk menjelaskan kepada seseorang yang
bukan desainer tentang apa itu desain dan langkah apa yang diambil dan mengapa
mengambilnya.
VIDEO 3
Convergent vs Divergent Thinking
Pemikiran divergen dan konvergen merupakan elemen paling mendasar dalam
pemecahan masalah secara kreatif. Kebanyakan dari kita sudah terbiasa membedah masalah
dan menganalisisnya, serta mengambil keputusan. Hal yang masih sulit adalah memunculkan
ide-ide dan mengembangkan lingkungan yang mendukung untuk memunculkan ide-ide.
Pemikiran konvergen dan divergen adalah bagian berbeda dari proses yang sama
dalam menghasilkan ide. Selanjutnya cara terbaik untuk menjelaskan pemikiran divergen dan
konvergen adalah dengan meminta kita melakukan latihan. Dalam hal ini kita bisa melakukan
kegiatan meraih langit, seperti peregangan tangan keatas yang dilanjutkan dengan
membungkuk. Berpikir divergen adalah melalui memunculkan ide-ide, dan mengeksplorasi
kemungkinan-kemungkinan. Dalam menghasilkan ide-ide baru, kita harus menjangkau naik
ke atas, serta kita harus menjadi tempat yang luas di mana terdapat langit biru. Lalu jika kita
membungkuk untuk menyentuh jari kaki maka seperti berpikir konvergen. Berpikir
konvergen adalah mengambil ide, memikirkannya, merefleksikannya, memperbaikinya, dan
mengambil keputusan dalam posisi membungkuk dikenal sebagai posisi yang lebih reflektif.
Jadi berpikir konvergen, adalah proses ketika kita lebih reflektif dan analitis. Selanjutnya
dapatkah kita meraih langit dan menyentuh jari kaki Anda pada saat yang bersamaan? Tidak,
ini seperti kegilaan, bukan? Tidak masuk akal. Hal ini karena kita berada di satu tempat, lalu
kita berada di tempat lain dan keduanya sangat berbeda memunculkan ide-ide baru, dan
membuat keputusan tentang ide-ide tersebut adalah hal yang sangat berbeda. Namun, yang
biasanya terjadi dalam rapat, kita biasanya melakukan keduanya secara bersamaan. Jadi,
salah satu aturan penting saat mencoba memunculkan ide adalah meluangkan waktu tertentu,
memunculkan ide, tidak menghakiminya, tidak menahannya dan kemudian memisahkannya
dengan jelas dan sengaja dari ide tersebut, mengambil ide tersebut dan mengevaluasinya serta
melakukannya.