APA ITU PEMECAHAN MASALAH KREATIF & MENGAPA

PENTING?

 01 FEBRUARI 2022

Michael BoylesKontributor
 Desain Berpikir dan Inovasi

 Kewirausahaan & Inovasi

 Surel
 Mencetak
 Membagikan
Salah satu hambatan terbesar untuk berinovasi adalah rasa puas diri—akan lebih nyaman untuk melakukan
apa yang Anda ketahui daripada menjelajah ke hal yang tidak diketahui. Pemimpin bisnis dapat mengatasi
hambatan ini dengan memobilisasi anggota tim kreatif dan menyediakan ruang untuk berinovasi.

Ada beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk mendorong kreativitas di tempat kerja. Pemecahan
masalah yang kreatif adalah salah satunya, yang memfasilitasi pengembangan solusi inovatif untuk masalah
yang sulit.

Berikut ikhtisar pemecahan masalah secara kreatif dan mengapa hal itu penting dalam bisnis.

APA ITU PEMECAHAN MASALAH KREATIF?

Penelitian diperlukan saat memecahkan masalah. Tetapi ada situasi di mana penyebab spesifik suatu masalah
sulit ditentukan. Hal ini dapat terjadi jika tidak ada cukup waktu untuk mempersempit sumber masalah atau
terdapat perbedaan pendapat tentang akar masalahnya.

Dalam kasus seperti itu, Anda dapat menggunakan pemecahan masalah secara kreatif , yang memungkinkan
Anda menjelajahi solusi potensial terlepas dari apakah suatu masalah telah ditetapkan.

Pemecahan masalah kreatif kurang terstruktur dibandingkan proses inovasi lainnya dan mendorong
penjelajahan solusi terbuka. Ini juga berfokus pada pengembangan perspektif baru dan mendorong kreativitas
di tempat kerja . Manfaatnya meliputi:
 Menemukan solusi kreatif untuk masalah kompleks : Riset pengguna tidak cukup menggambarkan
kompleksitas situasi. Sementara proses inovasi lainnya bergantung pada informasi ini, pemecahan masalah
secara kreatif dapat menghasilkan solusi tanpanya.
 Beradaptasi terhadap perubahan : Bisnis terus berubah, dan pemimpin bisnis perlu beradaptasi. Pemecahan
masalah yang kreatif membantu mengatasi tantangan yang tidak terduga dan menemukan solusi untuk
masalah yang tidak konvensional.
 Memicu inovasi dan pertumbuhan : Selain solusi, pemecahan masalah secara kreatif dapat memicu ide-ide
inovatif yang mendorong pertumbuhan perusahaan. Ide-ide ini dapat mengarah pada lini produk baru,
layanan, atau struktur operasi yang dimodifikasi yang meningkatkan efisiensi.

Pemecahan masalah kreatif secara tradisional didasarkan pada prinsip-prinsip kunci berikut :

1. Seimbangkan Pemikiran Divergen dan Konvergen

Pemecahan masalah kreatif menggunakan dua alat utama untuk menemukan solusi: divergensi dan
konvergensi. Divergensi menghasilkan ide sebagai respons terhadap suatu masalah,
sementara konvergensi mempersempitnya menjadi daftar pilihan. Itu menyeimbangkan kedua praktik ini dan
mengubah ide menjadi solusi konkret.

2. Membingkai Ulang Masalah sebagai Pertanyaan

Dengan membingkai masalah sebagai pertanyaan, Anda beralih dari fokus pada hambatan menjadi solusi. Ini
memberikan kebebasan untuk melakukan brainstorming ide-ide potensial.

3. Tunda Penilaian Ide

Saat melakukan brainstorming, wajar untuk langsung menolak atau menerima ide. Namun, penilaian langsung
mengganggu proses pembuatan ide. Bahkan ide-ide yang tampaknya tidak masuk akal dapat berubah menjadi
inovasi luar biasa setelah dieksplorasi dan dikembangkan lebih lanjut.

4. Fokus pada "Ya, Dan" Daripada "Tidak, Tapi"

Menggunakan kata-kata negatif seperti "tidak" menghambat pemikiran kreatif. Alih-alih, gunakan bahasa positif
untuk membangun dan memelihara lingkungan yang mendukung perkembangan ide-ide kreatif dan inovatif.

PEMECAHAN MASALAH KREATIF DAN PEMIKIRAN DESAIN

Sedangkan pemecahan masalah kreatif memfasilitasi pengembangan ide-ide inovatif melalui alur kerja yang
kurang terstruktur, pemikiran desain mengambil pendekatan yang jauh lebih terorganisir.

Pemikiran desain adalah proses berbasis solusi yang berpusat pada manusia yang memupuk ide dan
pengembangan solusi. Dalam kursus online Design Thinking and Innovation , Dekan Harvard Business School
Srikant Datar memanfaatkan kerangka kerja empat fase untuk menjelaskan pemikiran desain.

Empat tahapan tersebut adalah:

 Memperjelas: Tahap klarifikasi memungkinkan Anda berempati dengan pengguna dan mengidentifikasi
masalah. Pengamatan dan wawasan diinformasikan oleh penelitian menyeluruh. Temuan kemudian dibingkai
ulang sebagai pernyataan masalah atau pertanyaan.
 Ideate: Ideation adalah proses memunculkan ide-ide inovatif. Perbedaan ide yang terlibat dengan pemecahan
masalah kreatif adalah fokus utama.
 Mengembangkan: Pada tahap pengembangan, ide berkembang menjadi eksperimen dan tes. Ide menyatu

dan dieksplorasi melalui prototyping dan kritik terbuka.

 Terapkan: Implementasi melibatkan terus menguji dan bereksperimen untuk menyempurnakan solusi dan

mendorong pengadopsiannya.
Pemecahan masalah kreatif terutama beroperasi dalam fase ide dari pemikiran desain tetapi dapat diterapkan
pada orang lain. Ini karena pemikiran desain adalah proses berulang yang bergerak di antara tahapan saat ide
dihasilkan dan dikejar. Ini normal dan didorong, karena inovasi membutuhkan eksplorasi banyak ide.

ALAT PEMECAHAN MASALAH KREATIF

Meskipun ada banyak alat yang berguna dalam proses pemecahan masalah secara kreatif, berikut tiga yang
harus Anda ketahui:

Membuat Cerita Masalah

Salah satu cara untuk berinovasi adalah dengan membuat cerita tentang suatu masalah untuk memahami
pengaruhnya terhadap pengguna dan solusi apa yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Berikut adalah
langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk menggunakan alat ini dengan benar.

1. Identifikasi UDP

Buat cerita masalah untuk mengidentifikasi fenomena yang tidak diinginkan (UDP). Misalnya, pertimbangkan
perusahaan yang memproduksi printer yang terlalu panas. Dalam hal ini, UDP adalah "printer kami terlalu
panas".
2. Maju dalam Waktu

Untuk bergerak maju dalam waktu, tanyakan: "Mengapa ini menjadi masalah?" Misalnya, kerusakan kecil bisa
menjadi salah satu akibat dari mesin yang terlalu panas. Dalam kasus yang lebih ekstrim, printer dapat
terbakar. Jangan takut untuk membuat banyak cerita masalah jika Anda memikirkan lebih dari satu UDP.

3. Bergerak Mundur dalam Waktu

Untuk mundur ke masa lalu, tanyakan: "Apa yang menyebabkan UDP ini?" Jika Anda tidak dapat
mengidentifikasi akar masalahnya, pikirkan apa yang biasanya menyebabkan UDP terjadi. Untuk printer yang
terlalu panas, penggunaan yang berlebihan bisa menjadi penyebabnya.

Mengikuti kerangka kerja tiga langkah di atas membantu mengilustrasikan kisah masalah yang jelas:

 Printer terlalu sering digunakan.

 Printer terlalu panas.

 Printer rusak.

Anda dapat memperluas cerita masalah ke arah mana pun jika Anda memikirkan hubungan sebab-akibat
tambahan.

4. Hancurkan Rantai

Pada titik ini, Anda akan memiliki banyak alur cerita UDP. Ambil dua yang serupa dan fokuslah untuk memutus
rantai yang menghubungkannya. Ini dapat dicapai melalui inversi atau netralisasi.

 Pembalikan: Pembalikan mengubah hubungan antara dua UDP sehingga penyebabnya sama tetapi efeknya
berlawanan. Misalnya, jika UDP-nya adalah "semakin banyak X terjadi, semakin besar kemungkinan Y
 terjadi", inversi mengubah persamaan menjadi "semakin banyak X terjadi, semakin kecil kemungkinan Y
terjadi". Menggunakan contoh printer, inversi akan mempertimbangkan: "Bagaimana jika
semakin banyak printer digunakan, semakin kecil kemungkinan printer menjadi terlalu panas?" Inovasi
membutuhkan pikiran terbuka. Hanya karena sebuah solusi pada awalnya tampak tidak mungkin, bukan
berarti solusi tersebut tidak dapat dilanjutkan atau memicu ide tambahan.
 Netralisasi: Netralisasi sepenuhnya menghilangkan hubungan sebab-akibat antara X dan Y. Ini mengubah

persamaan di atas menjadi "lebih atau kurang X terjadi tidak berpengaruh pada Y." Dalam kasus printer,
netralisasi akan mengubah hubungan menjadi "semakin banyak atau sedikit printer digunakan tidak
berpengaruh pada apakah printer menjadi terlalu panas."
Bahkan jika membuat cerita masalah tidak memberikan solusi, itu dapat menawarkan konteks yang berguna
untuk masalah pengguna dan ide tambahan untuk dieksplorasi. Mengingat bahwa divergensi adalah salah satu
praktik dasar pemecahan masalah secara kreatif, merupakan ide bagus untuk memasukkannya ke dalam setiap
alat yang Anda gunakan.

Brainstorming

Brainstorming adalah alat yang bisa sangat efektif bila dipandu oleh kualitas iteratif dari proses pemikiran
desain. Ini melibatkan diskusi terbuka dan memperdebatkan ide dan topik dalam pengaturan kelompok. Ini
memfasilitasi pembuatan dan eksplorasi ide karena anggota tim yang berbeda mempertimbangkan konsep
yang sama dari berbagai perspektif.

Mengadakan sesi brainstorming dapat menimbulkan masalah, seperti pemikiran kelompok atau kemalasan
sosial. Untuk mengatasi hal ini, manfaatkan metode brainstorming tiga langkah yang melibatkan divergensi dan
konvergensi :
1. Mintalah setiap anggota kelompok mengemukakan ide sebanyak mungkin dan menuliskannya untuk
memastikan sesi curah pendapat itu produktif.
2. Lanjutkan perbedaan ide dengan berbagi dan mengeksplorasi setiap ide secara kolektif sebagai sebuah
kelompok. Tujuannya adalah untuk menciptakan suasana di mana ide-ide baru terinspirasi oleh diskusi
terbuka.
3. Mulailah konvergensi ide dengan mempersempitnya menjadi beberapa opsi yang dapat dieksplorasi. Tidak
ada "jumlah ide yang tepat". Jangan takut untuk mempertimbangkan menjelajahi semuanya, selama Anda
memiliki sumber daya untuk melakukannya.
Dunia Alternatif

Alat dunia alternatif adalah pendekatan empati untuk pemecahan masalah secara kreatif. Ini mendorong Anda
untuk mempertimbangkan bagaimana seseorang di dunia lain akan mendekati situasi Anda.

Misalnya, jika Anda khawatir printer yang Anda hasilkan terlalu panas dan terbakar, pertimbangkan cara
pendekatan industri yang berbeda untuk mengatasi masalah tersebut. Bagaimana seorang ahli otomotif
menyelesaikannya? Bagaimana petugas pemadam kebakaran?

Jadilah kreatif saat Anda mempertimbangkan dan meneliti dunia alternatif. Tujuannya bukan untuk segera
menemukan solusi tetapi untuk melanjutkan proses pembentukan ide melalui penyimpan dan eksplorasi ide.