NAMA : Rendi Andika

NIM : 2221500019
PRODI : TI/A

ANALISIS TROUBLESHOOTING PADA APLIKASI BERBASIS WEBSITE

1. Identifikasi Masalah

 Masalah : "lambatnya waktu muat ulang suatu website mahasiswa" Lambatnya waktu
muat website mahasiswa menjadi hambatan utama yang mengakibatkan
ketidaknyamanan bagi pengguna. Proses pemuatan yang lambat menyebabkan pengguna
harus menunggu lebih lama untuk mengakses informasi krusial seperti jadwal kuliah,
pengumuman, dan hasil ujian. Hal ini tidak hanya mempengaruhi efisiensi dalam
mendapatkan informasi tetapi juga dapat menciptakan frustrasi yang dapat memengaruhi
pengalaman pengguna secara keseluruhan. Penyebab lambatnya waktu muat dapat
melibatkan faktor-faktor seperti jaringan kurang cepat, sumber daya yang tidak
dioptimalkan, atau masalah koneksi server.

 Solusi :

 Pengecekan kecepatan jaringan

 Implementasikan Browser Caching
 Prioritaskan Pemuatan Konten yang Diperlukan Terlebih Dahulu

2. Pemeriksaan Awal

- Jaringan
 Untuk pengguna jaringan wifi maupu data sama-sama cepat tergantung kualitas jaringannya dan
untuk lebih cepat sebaiknya menggunakan yang fast 3g dari pada slow 3g.

Dan untuk aplikasi website ini tidak mensuport mode offline. Apabila tetap di teruskan dengan
mode offline maka akan terjadi permasalahan seperti contoh gambar diatas.

3. Troubleshooting di sisi klien

 Periksa Koneksi Internet:

Pastikan koneksi internet pengguna stabil. Kadang-kadang, masalah lambatnya waktu muat
dapat disebabkan oleh koneksi internet yang lemah atau tidak stabil.
 Perbarui Browser ke Versi Terbaru:
Pastikan browser yang digunakan oleh pengguna sudah diperbarui ke versi terbaru. Pembaruan
peramban seringkali memperbaiki bug dan meningkatkan kinerja.
 Periksa Penggunaan Sumber Daya di Task Manager:
Buka Task Manager atau Aktivitas Sistem untuk memeriksa penggunaan sumber daya oleh
browser. Terkadang, aplikasi atau proses lain pada perangkat dapat mempengaruhi kinerja.

4. Komunikasi Dan Fedback

Raden, seorang mahasiswa tingkat akhir, mengakses website kampus untuk mengambil jadwal
kuliah baru. Namun, dia merasa frustrasi karena website tersebut terasa sangat lambat. Setiap
kali dia mencoba membuka halaman, waktu muatnya begitu lama sehingga mengganggu
rencananya.
Dalam upayanya mencari solusi, Raden memutuskan untuk memberikan umpan balik melalui
formulir kontak yang disediakan di website. Dalam pesannya, dia menjelaskan dengan rinci
pengalaman buruknya, termasuk lambatnya waktu muat, kesulitan navigasi, dan kesan
keseluruhan tentang kurangnya responsivitas website.

Beberapa hari kemudian, Raden menerima tanggapan dari tim dukungan teknis kampus. Mereka
mengucapkan terima kasih atas umpan baliknya dan memberikan penjelasan bahwa mereka
sedang menyelidiki masalah tersebut. Tim tersebut memberikan jaminan bahwa mereka akan
segera melakukan perbaikan untuk meningkatkan performa website. Selain itu, mereka
memberikan informasi bahwa sejumlah solusi teknis sudah diidentifikasi dan akan segera
diimplementasikan.

Raden merasa senang melihat respons cepat dari pihak kampus. Meskipun masih menantikan
pembaruan, dia merasa dihargai karena umpan baliknya dianggap serius. Raden mengetahui
bahwa partisipasinya dalam memberikan umpan balik ternyata memiliki dampak positif dan
dapat membantu meningkatkan kualitas layanan bagi seluruh mahasiswa.