Abstrak

Kegiatan transaksi di pasar tradisional oro-oro dowo mengalami penurunan dikarenakan pandemi
Covid-19 meskipun daya beli masyarakat pada komoditas pangan justru mengalami kenaikan, namun
hal tersebut tidak berpengaruh pada pendapatan para pedagang di pasar. Alasan utamanya adalah
masyarakat memilih untuk berbelanja secara online sehingga dapat menghindari kerumunan yang rawan
akan penyebaran Covid-19. Oleh karena itu penulis mengusulkan sebuah solusi untuk merancang user
experience aplikasi e-business pasar tradisional oro-oro dowo yang akan mencakup proses kegiatan jual
beli secara digital dan juga pengawasan dalam proses tersebut yang diharapkan mampu mempermudah
pedagang pasar oro-oro dowo dan pembeli. Proses perancangan dilakukan dengan metode design
thinking yang menghasilkan desain solusi berupa prototype aplikasi pedagang, pembeli, dan website
admin. Ketiga rancangan prototype tersebut diuji dengan usability testing untuk mengukur tingkat
efektifitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Hasil yang didapatkan untuk aspek efektifitas adalah dari
ketiga desain solusi adalah 100%, aspek efisiensi untuk desain solusi pedagang didapatkan hasil 0.049
goals/sec, pembeli sebesar 0.053 goals/sec, dan pengelola pasar sebesar 0.088 goals/sec. Aspek
kepuasan pengguna diukur dengan kuesioner system usability scale dengan hasil sebesar 74 untuk
aplikasi pedagang, 87 untuk aplikasi pembeli, dan 95 untuk website admin.
Kata kunci: pasar tradisional, user experience, e-business, design thinking, usability testing, system
usability scale
Abstract
Transaction activity in the oro-oro dowo has decreased due to the pandemic Covid-19 even though the
demand for food commodities has increased, but it does not affect the income of the sellers in the market.
The main reason is that people choose to shop online so they can avoid the crowd prone to the spread
of Covid-19. Therefore, the author proposes a solution to design a user experience of traditional market
e-business application oro-oro dowo that will include the process of buying and selling activities
digitally and also supervision in the process that is expected to facilitate sellers and buyers. The design
process is done by the design thinking method that provides a solution design in the form of three
prototypes: seller application, buyer application, and administrator website. The three prototype
designs were tested by usability testing to measure effectiveness, efficiency, and user satisfaction. The
results obtained for the effectiveness aspect are 100% of the three solution designs, the efficiency aspect
for the merchant solution design is 0.049 goals/sec, buyers are 0.053 goals/sec, and market managers
are 0.088 goals/sec. The user satisfaction was measured using a system usability scale questionnaire.
The result for merchant application is 74, buyer application is 87, and 95 for administrator website.
Keywords: traditional market, user experience, e-business, design thinking, usability testing, system
usability scale

memberlakukan peraturan yang lebih ketat untuk

1. PENDAHULUAN
Akhir tahun 2019 muncul sebuah wabah
menyerupai pneumonia yang disebabkan oleh
virus dan kemudian disebut sebagai Corona
Virus Disease 2019 (Covid-19). Tingkat
penyebaran dari Covid-19 sangatlah tinggi,
karena virus ini mudah menyebar melalui tetesan
kecil (droplet) dari orang yang terinfeksi.
Pemerintah sendiri mengambil kebijakan untuk
memberlakukan pembatasan jarak sosial dan
tempat umum yang ramai dikunjungi oleh
masyarakat.
Pasar tradisional merupakan salah satu
tempat yang rawan akan penyebaran Covid-19,
karena pasar merupakan tempat bertemunya
orang dari berbagai kalangan terlebih pasar
tradisional terkenal memiliki interaksi yang erat
antara pedagang dan pembeli. Berdasarkan data
yang dikeluarkan olah Ikatan Pedagang Pasar
Indonesia (IKAPPI) per September data diambil

Fakultas Ilmu Komputer

Universitas Brawijaya 1
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
dari 244 pasar, yang tersebar di 27 provinsi, 97
kabupaten kota sebanyak 1.392 pedagang pasar
telah dinyatakan positif Covid-19, dari total
kasus positif tersebut dilaporkan sebanyak 55
orang meninggal dunia. Adanya kasus positif di
pasar tradisional membuat pemerintah
mengambil langkah penutupan sementara, dan
tercatat sebanyak 173 pasar telah ditutup akibat
adanya kasus Covid-19 demi menghentikan
rantai penyebarannya.
Pasar tradisional di kota Malang juga tidak
lepas dari dampak negatif Covid-19, salah
satunya adalah pasar tradisional oro-oro dowo.
Para pedagang mengaku bahwa pendapatan
mereka menurun secara drastis hingga lebih dari
50% sejak pandemi. Sementara itu, data yang
dikutip dari lembaga survey Nielsen Indonesia
pada bulan Maret 2020 terjadi peningkatan
jumlah penjualan di sektor penjualan bahan baku
dan produk segar, seperti penjualan telur yang
meningkat sebesar +26%, daging +19%, daging
unggas +25%, sayur dan buah juga meningkat
sebesar +8% akibat dari meningkatnya jumlah
masyarakat yang memilih untuk beraktivitas di
rumah (Nielsen, 2020). Fakta tersebut
membuktikan bahwa adanya situasi yang
bertolak belakang, ketika seharusnya
perekonomian pada pasar tradisional yang
sangat erat kaitannya dengan komoditas bahan
segar seperti daging dan sayur mengalami
peningkatan karena meningkatnya kebutuhan
dari masyarakat akan komoditas tersebut.
Kenyataan di lapangan membuktikan
sebaliknya, faktor penyebabnya adalah
masyarakat merasa khawatir untuk pergi ke
pasar di tengah pandemi Covid-19 sehingga
mereka mengurangi intensitas pergi ke pasar dan
juga mencari alternatif lainnya untuk
memperoleh kebutuhan tersebut tanpa perlu
pergi ke pasar tradisional. Permasalahan lainnya
adalah di kota Malang sendiri layanan belanja
online untuk kebutuhan bahan segar masih
belum banyak ditemui, meskipun layanan
belanja online di pasar tradisional oro-oro dowo
sebenarnya telah diterapkan sejak masa awal
pandemi hanya saja manfaat dari layanan
tersebut dirasa sangat kurang maksimal.
Terdapat dua layanan yang telah beroperasi atas
izin pengelola pasar oro-oro dowo yaitu aplikasi
e-pasar dan website pasar oro-oro dowo.
Aplikasi e-pasar tidak melibatkan pedagang
pada proses pelayanan transaksinya melainkan
terdapat admin yang bertugas untuk
menambahkan info barang, menerima pesanan,
dan menugaskan kurir untuk mengantar pesanan,
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
2
sedangkan untuk website pasar informasi yang
disediakan adalah nama toko dan nomor
WhatsApp yang bisa dihubungi. Berdasarkan
pengakuan pedagang kedua layanan tersebut
tidak dapat memenuhi harapan mereka untuk
meningkatkan penjualan di masa pandemi dan
pada akhirnya banyak dari mereka yang
melakukan pemasaran secara mandiri melalui
WhatsApp. Promosi melalui WhatsApp
tentunya memiliki kekurangan yaitu hanya
menjangkau target pasar yang memang sudah
mengenal dan menjadi pelanggan tetap
pedagang tersebut.
Berdasarkan permasalahan tersebut peneliti
memberikan usulan untuk membuat rancangan
aplikasi e-business yang akan memfasilitasi
pedagang, pembeli dan juga pengelola pasar
dalam kegiatan jual-beli di pasar tradisional oro-
oro dowo. Istilah electronic business (e-
business) sendiri dapat didefinisikan sebagai
kegiatan perdagangan yang menggunakan
internet untuk mendukung kegiatan proses
bisnis, perdagangan berbasis elektronik,
komunikasi internal organisasi, hubungan
internal perusahaan dengan pelanggan,
pemasok, maupun pemangku kepentingan
lainnya (Combe, 2006). Kegiatan perdagangan
di pasar dapat di digitalisasi dengan melibatkan
elemen pedagang untuk mengatur dan mengelola
toko dan transaksi yang terjadi, pembeli tentunya
akan menjadi konsumen dari barang yang dijual
oleh pedagang, dan kehadiran pengelola pasar
berfungsi sebagai pengawas untuk memastikan
kinerja pedagang dapat memuaskan pembeli,
selain itu pengelola pasar juga memiliki fungsi
untuk melakukan pengawasan harga barang
yang dijual di pasar tradisional oro-oro dowo
agar tidak terjadi ketimpangan dengan harga di
pasar tradisional lainnya.
Aplikasi yang dirancang tentunya harus
memiliki tampilan dan alur yang sesuai dengan
target pengguna, sehingga pedagang maupun
pembeli tertarik untuk menggunakannya. Oleh
karena itu penelitian ini akan berfokus pada
perancangan user experience aplikasi e-business
tersebut. Perancangan user experience akan
dilakukan menggunakan metode design
thinking. Design thinking sendiri adalah metode
penyelesaian masalah dengan
mempertimbangkan kebutuhan pengguna,
ketersediaan teknologi, dan kebutuhan bisnis
dengan mempertimbangkan aspek logis, analitis,
kreativitas, imaginasi dan juga emosi untuk
mendapatkan hasil yang seimbang (Brown,
2009) yang tentunya sesuai dengan situasi dan
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
permasalahan yang terjadi di pasar oro-oro
dowo.
2. LANDASAN KEPUSTAKAAN
Sebelum melakukan perancangan user
experience tahap yang dilakukan adalah mencari
landasan atau teori dasar yang berkaitan dengan
penelitian.
2.1. E-business
E-business menurut (Combe, 2006)
memiliki definisi kegiatan perdagangan yang
memanfaatkan internet untuk mendukung
seluruh kegiatan proses bisnis di dalamnya
seperti perdagangan berbasis elektronik atau
yang dikenal dengan istilah e-commerce,
komunikasi internal organisasi, hubungan
internal perusahaan dengan pelanggan,
pemasok, maupun pemangku kepentingan
lainnya. terdapat tiga model dalam e-business
yang dikaitkan dengan kategori e-business
market yaitu: Business to Business (B2B),
Business to Customer (B2C), dan Customer to
Customer (C2C).
2.2. User Experience
(Soegaard, 2020) mengatakan bahwa user
experience dalam lingkup produk yang berbasis
computer seperti website atau aplikasi
merupakan hubungan antara manusia sebagai
pengguna dan komputer itu sendiri dan apa yang
dirasakan oleh pengguna ketika menggunakan
produk tersebut. Peter Morville menyebutkan
terdapat tujuh faktor yang mempengaruhi user
experience suatu produk yaitu: useful, usable,
findable, credible, desireable, accessible, dan
valuable.
2.3. Usability Testing
Usability testing digunakan untuk menilai
sejauh mana sebuah produk dapat mencapai
tujuan tertentu dengan efektif, efisien, dan dapat
memberikan kepuasan ketika digunakan oleh
suatu kelompok pengguna dalam konteks
penggunaan yang spesifik (Bevan, et al., 2016).
Terdapat tiga aspek yang diukur pada usability
testing yaitu:
(1) Efektivitas: Metrik ini dapat diukur dengan
rumus yang ditunjukkan oleh persamaan (1)
berikut:
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
3
∑𝑅 𝑁
𝑗=1 ∑𝑖=1 𝑛𝑖𝑗
𝐸= 𝑥 100% (1)
𝑅𝑁
Keterangan persamaan (1):
N= jumlah task scenario
R= jumlah partisipan
nij= hasil task i oleh pengguna j, jika tugas
berhasil dijalankan maka nij = 1 sebaliknya
jika gagal maka nij =0
Hasil persentase perhitungan metrik
efektivitas dengan rumus completion rate
dapat diinterpretasikan kedalam empat
kategori yaitu awful dengan nilai 0-50%,
bad 50-75%, normal 79-90%, dan good 90-
100% (Sergeev, 2010).
(2) Efisiensi: Dapat diukur dengan rumus time-
based efficiency (TBE) yang dapat dilihat
pada persamaan (2).
𝑛𝑖𝑗
∑𝑅 𝑅
𝑗=1 ∑𝑖=1𝑡𝑖𝑗
𝑇𝐵𝐸 = (2)
𝑁𝑅
Keterangan persamaan (2):
N = Jumlah task yang dijalankan
R = Jumlah pengguna
nij = hasil task i oleh pengguna j, jika tugas
berhasil dijalankan maka nij = 1 sebaliknya
jika gagal maka nij=0
tij = waktu yang dibutuhkan oleh pengguna i
dalam menyelesaikan task j, jika dalam
menjalankan task pengguna menyerah/gagal
maka waktu dihitung hingga pengguna
menyerah/gagal.
(3) Kepuasan: Kepuasan pengguna diukur
melalui kuesioner kepuasan yang telah di
standarisasi, terdapat dua cara untuk
mengukur level kepuasan pengguna. Cara
pertama disebut Task Level Satisfaction
dimana pengguna akan diberikan pertanyaan
kuesioner setelah menyelesaikan task untuk
menilai seberapa sulit task tersebut
diselesaikan. Cara kedua disebut dengan
Test Level Satisfaction, cara kedua ini
kuesioner diberikan setelah pengguna
menyelesaikan seluruh rangkaian tes untuk
menilai kesan keseluruhan yang dialami
oleh pengguna setelah berinteraksi dengan
produk (Misfud, 2015).
2.4. System Usability Scale
(Brooke, 2013) Kuesioner System usability
scale (SUS) merupakan kuesioner yang
digunakan untuk mengukur persepsi subjektif
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
dari pengguna terkait usability sistem dengan
ketersediaan waktu yang singkat selama evaluasi
yang terdiri dari 10 pertanyaan. Setiap
pertanyaan memiliki jawaban dalam bentuk
skala likert 1 (sangat tidak setuju) hingga 5
(sangat setuju). Perhitungan skor SUS untuk
pertanyaan bernomor ganjil adalah (x-1) dan
pertanyaan bernomor genap (5-x) dimana x
adalah skala yang dipilih oleh partisipan. Hasil
perhitungan kemudian dijumlahkan dan dikali
2,5 untuk mendapatkan skala nilai 0-100 agar
lebih mudah dipahami. Nilai tersebut dapat
dikategorikan dalam acceptability range, grade
scale, dan adjective rating seperti pada gambar 2
berikut ini:
Gambar 1. Kategori nilai SUS
3. METODE PENELITIAN
Tahapan penelitian yang dilakukan dapat
dilihat pada gambar 4 dibawah ini:
Gambar 2. Diagram alir tahapan penelitian
Tahap pertama adalah studi literatur yang
dilakukan dengan mempelajari teori maupun
penelitian sejenis dari berbagai sumber seperti
jurnal, buku, website, dan juga sumber online
lainnya. Tahap berikutnya merupakan tahapan
dalam metode design thinking yaitu empathize
yang bertujuan untuk menggali permasalahan,
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
4
berikutnya adalah define atau pendefinisian
masalah, tahap berikutnya adalah ideate untuk
menggali ide solusi yang kemudian akan
direalisasikan pada tahap prototype untuk
selanjutnya dilakukan testing atau evaluasi untuk
menilai apakah desain solusi yang dihasilkan
telah sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Setelah proses design thinking selesai maka
selanjutnya dilakukan penarikan kesimpulan dan
juga saran untuk penelitian selanjutnya.
4. PENGUMPULAN DAN ANALISIS
DATA
Target pengguna pada penelitian ini terbagi
menjadi tiga kelompok yaitu pedagang, pembeli,
dan pengelola pasar. Kriteria dari masing-
masing kelompok pengguna dapat dilihat pada
tabel 1
Tabel 1. Kriteria kelompok pengguna
Pengguna Kriteria
- Merupakan pedagang di pasar
tradisional oro-oro dowo kota malang
Pedagang - Berusia 20-50 tahun
- Pengguna memiliki smartphone
- Pengguna familiar dengan penggunaan
aplikasi pada smartphone
- Merupakan Seluruh Masyarakat yang
berdomisili di Malang
- Berusia 20 – 50 tahun
Pembeli - Pengguna memiliki smartphone
- Pengguna familiar dengan
penggunaan aplikasi pada smartphone
- Memiliki pengalaman berbelanja
online maupun di pasar tradisional
Pengelola - Merupakan staff pengelola pasar
Pasar tradisional oro-oro dowo
Tahapan berikutnya adalah empathize
untuk mengali kebutuhan dan permasalahan,
proses tersebut dilakukan dengan teknik
wawancara kepada lima orang pedagang, empat
pembeli, dan satu pengelola pasar. Informasi
yang didapatkan dari hasil wawancara berguna
untuk membentuk persona pengguna bagi
masing-masing kelompok, berikut adalah contoh
persona untuk kelompok pengguna pedagang
yang dapat dilihat pada gambar 3.
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Gambar 3 Persona Pedagang
Selain persona terdapat juga empathy map
yang terdiri dari empat kuadran yaitu says,
thinks, does dan feel. Pemetaan empathy map
berdasarkan insight yang didapatkan ketika
melakukan wawancara dan observasi terhadap
calon pengguna.
Tahap berikutnya define dilakukan dengan
menyatakan permasalahan yang ditemukan dari
ketiga kelompok pengguna dituangkan dalam
bentuk penyataan masalah dengan point of view
(POV), terdapat empat point of view yang
didapatkan dari kelompok pengguna pedagang,
empat point of view dari kelompok pengguna
pembeli, dan satu point of view dari kelompok
pengguna pengelola pasar.
Selain analisis terhadap calon pengguna
terdapat pula analisis (Benchmarking) pada
aplikasi pasar online yang telah ada di pasar oro-
oro dowo. Benchmarking tersebut dilakukan
dengan mewawancarai admin dan juga kurir dari
e-pasar untuk mendapatkan insight mengenai
keunggulan maupun permasalahan yang terjadi
di e-pasar, sehingga dapat dijadikan sebagai
pertimbangan dalam melakukan perancangan
Berikutnya dilakukan penyusuan user
journey map (retrospective) yang memberikan
gambaran langkah aktivitas yang dilakukan oleh
pengguna sebelum solusi diterapkan
(retrospective). Salah satu contoh user journey
map (retrospective) dapat dilihat pada gambar 5
yaitu user journey map aktivitas menjual barang
di pasar.
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
5
Gambar 4 User journey map (retrospective)
pedagang
User journey map pada gambar 4 terdiri dari
nama aktivitas, tahapan yang dilakukan oleh
pengguna pada aktivitas tersebut, touchpoint,
pemikiran pengguna, dan emosi yang dirasakan
oleh pengguna.
5. RANCANGAN DESAIN SOLUSI
Tahap ideate dimulai dengan melakukan
brainstorming bersama tim internal untuk
mengumpulkan ide solusi yang dapat digunakan
untuk menyelesaikan permasalahan pengguna
yang telah ditemukan pada tahap sebelumnya.
Ide solusi yang terkumpul kemudian akan dipilih
dengan cara voting dan berikut adalah hasil ide
solusi yang telah terpilih:
Tabel 2. Ide solusi terpilih untuk permasalahan pedagang
Kode Ide Solusi
Aplikasi penjualan online untuk pedagang
ID_PD_02 di pasar oro-oro dowo
Seluruh menu ditampilkan secara jelas
ID_PD_03
pada dashboard sistem
Sistem memiliki tiga fitur utama yaitu
ID_PD_05
mengelola toko, mengelola pesanan, dan
berkomunikasi dengan pelanggan
Fitur pesan berada dalam sistem
ID_PD_06
Sistem dapat digunakan untuk
membagikan informasi barang ke social
ID_PD_08
media/WhatsApp
Menampilkan harga secara seragam
ID_PD_12 mengambil dari harga tertinggi dan
menyediakan fitur tawar-menawar
Pada tabel 2 terdapat enam ide solusi yang
dipilih dari total tiga belas ide yang terkumpul
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 6

oleh tim internal berdasarkan voting. Ide yang

telah terpilih tersebut akan direalisasikan dalam
bentuk desain solusi pada tahap selanjutnya.

Tabel 3. Ide solusi terpilih untuk permasalahan pembeli

Kode Ide Solusi

Aplikasi belanja online dari pasar oro-oro
ID_PB_02 dowo

Pembeli menentukan besaran atau berat

ID_PB_04
barang yang ingin dibelinya
Dapat membeli lebih dari satu toko dalam
ID_PB_05
sekali pembelian
Fitur pesan berada dalam sistem
ID_PB_06
Penilaian dengan rating dan komentar dari
ID_PB_08
pelanggan
ID_PB_10 Mengetahui status pesanan secara realtime Gambar 5. User journey map (prospective) pedagang
Pembayaran cod maupun cashless
ID_PB_12
Pembayaran cashless dengan metode Perancangan antarmuka desain solusi atau
ID_PB_13
transfer bank
Dilakukan penjadwalan pengiriman pada yang disebut dengan tahap prototype terdiri dari
ID_PB_15 perancangan prototype versi low-fidelity berupa
jam tertentu
ID_PB_16
Memanfaatkan aplikasi ojek online untuk wireframe, dan high-fidelity berupa mockup.
melakukan pengiriman barang Sesuai dengan kebutuhan perancangan desain
solusi memiliki tiga jenis tampilan yaitu aplikasi
Tabel 3 adalah ide solusi yang terpilih untuk pedagang, aplikasi untuk pembeli, dan
untuk menyelesaikan permasalahan kelompok website admin untuk pengelola pasar. Proses
pengguna pembeli. Terdapat sepuluh ide solusi perancangan dilakukan dengan tools Interaksi
yang dipilih dari total tujuh belas ide yang antar halaman desain solusi yang telah dirancang
terkumpul oleh tim internal berdasarkan voting. akan dijelaskan dalam bentuk wireflow agar
lebih mudah untuk dipahami, gambar 6 berikut
Tabel 4. Ide solusi terpilih untuk permasalahan pengelola adalah contoh salah satu wireflow untuk aktivitas
pasar penambahan barang pada aplikasi pedagang:
Kode Ide Solusi
ID_ADM_01 Fitur memantau harga
ID_ADM_02 Fitur mengelola data pedagang
Kinerja pedagang berdasarkan rating
ID_ADM_04
dari pembeli

Tabel 4 adalah ide solusi terpilih untuk

menyelesaikan permasalahan pengelola pasar.
Terdapat tiga ide solusi yang dipilih dari total 5
ide yang terkumpul oleh tim internal
berdasarkan voting. Seluruh ide yang terpilih
berikutnya akan dilakukan direalisasikan dalam
perancangan antarmuka desain solusi.
Proses selanjutnya adalah membentuk user
journey map versi prospective yang
menggambarkan pengalaman pengguna setelah
solusi diterapkan. Salah satu contoh user journey
map (prospective) untuk pedagang dapat dilihat
pada gambar 5 berikut ini:
Gambar 6. Wireflow tambah barang
Hasil akhir dari tahap prototype adalah
rancangan high-fidelity prototype berupa
mockup. Perancangan dilakukan dengan
pedoman desain dari google material desain.
Pedoman desain digunakan agar peneliti
memiliki arahan dalam proses perancangan
sebuah prototype sehingga dapat menghasilkan
desain yang selaras dan sesuai dengan standar.

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Beberapa design guideline yang diterapkan
adalah baseline grid, padding, text legibility,
touch target, text field, button navigation,
navigation rail, button, dan guideline lainnya
yang sesuai (Google, n.d.). salah satu contoh
mockup pada aplikasi pedagang dapat dilihat
pada gambar 7.
Gambar 7 Mockup aplikasi pedagang
Mockup pada gambar 7 merupakan halaman
beranda, pesanan, dan halaman tawar. Setelah
seluruh rancangan mockup untuk aplikasi
pedagang, pembeli dan website admin selesai
dibuat, tahap selanjutnya adalah membuat
prototype. Prototype sendiri merupakan desain
mockup yang memiliki interaksi antar
halamannya, sehingga pengguna bisa memahami
produk secara nyata. Rancangan prototype
tersebut akan digunakan pada tahap evaluasi
desain.
6. EVALUASI DESAIN SOLUSI
Evaluasi desain solusi dilakukan dengan
usability testing untuk menilai seberapa efektif
dan efisien solusi yang dirancang, juga menilai
kepuasan pengguna. Langkah pertama dalam
evaluasi adalah menentukan partisipan dari
setiap kelompok pengguna. Partisipan dipilih
sebanyak lima orang untuk kelompok pengguna
pedagang dan pembeli, sedangkan untuk
pengelola pasar dipilih satu orang berdasarkan
kriteria pengguna yang dapat dilihat pada tabel
1. Langkah selanjutnya adalah membuat task
scenario untuk pengujian. Terdapat sepuluh task
scenario untuk pedagang, sembilan task scenario
untuk pembeli, dan tujuh untuk pengelola pasar.
Hasil yang diperoleh untuk aspek efektivitas
pada ketiga rancangan desain solusi dapat dilihat
pada berikut ini:
Tabel 5. Analisis hasil pengujian aspek efektivitas
Kelompok pengguna Tingkat keberhasilan
Pedagang 100%
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
7
Pembeli 100%
Pengelola pasar 100%
Tabel 5 menunjukkan hasil pengujian pada
prototype aplikasi pedagang, aplikasi pembeli,
dan website admin mendapatkan nilai efektivitas
sebesar 100% yang artinya seluruh partisipan
dapat menyelesaikan goals dari setiap task yang
diberikan. Efektivitas sebesar 100% dapat
disimpulkan bahwa rancangan desain solusi
memiliki predikat good.
Berikutnya adalah aspek efisiensi yang
dihitung menggunakan rumus time-based
efficiency (TBE) yang didapatkan hasil sebagai
berikut:
Tabel 6. Analisis hasil pengujian aspek efisiensi
Kelompok pengguna Time-based efficiency
Pedagang 0,049 goals/sec
Pembeli 0,053 goals/sec
Pengelola pasar 0,088 goals/sec
Pada tabel 6 Time based efficiency yang
dihitung dengan persamaan 2 mendapatkan hasil
0.049 goals/sec untuk aplikasi pedagang, 0.053
goals/sec untuk aplikasi pembeli, dan 0,088
goals/sec untuk website admin.
Aspek ketiga adalah kepuasan yang diukur
menggunakan kuesioner system usability scale
(SUS). Kuesioner dibagikan setelah partisipan
menyelesaikan seluruh task yang diberikan, dan
berikut adalah hasil yang diperoleh:
Tabel 7. Analisis hasil pengujian SUS
Kelompok pengguna Skor SUS
Pedagang 74
Pembeli 87
Pengelola pasar 95
Tabel 7 menunjukkan hasil rata-rata yang
diperoleh dalam pengujian kuesioner SUS.
Kelompok pengguna pedagang mendapatkan
hasil rata-rata nilai sebesar 74 yang apabila di
konversikan kedalam konversi skor sus
berdasarkan gambar 1 didapatkan hasil bahwa
aplikasi pedagang memiliki tingkat penerimaan
yang tinggi, grade c, dan adjective rating good.
Pada aplikasi pembeli didapatkan nilai sebesar
87 yang artinya aplikasi pembeli memiliki range
acceptability high, grade B, dan adjective rating
excellent, berikutnya adalah website admin
dengan hasil skor SUS sebesar 95 yang artinya
website admin memiliki acceptable range high,
grade A, dan adjective ratingnya adalah
excellent.
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 8

7. KESIMPULAN pedagang mendapatkan hasil rata-rata nilai

sebesar 74 yang apabila di konversikan
Kesimpulan yang dapat diambil
kedalam konversi skor sus didapatkan hasil
berdasarkan penelitian tentang perancangan user
bahwa aplikasi pedagang memiliki high
experience e-business pasar tradisional yang
acceptable range, grade C, dan adjective
mengambil objek penelitian di pasar tradisional
rating Good atau baik. Aplikasi pembeli
oro-oro dowo kota Malang adalah sebagai
diperoleh nilai rata-rata sebesar 87 dengan
berikut:
konversi skor adalah aplikasi pembeli
1. Hasil analisis kebutuhan pada perancangan memiliki range acceptability high, grade B,
user experience aplikasi e-business pasar dan adjective rating excellent. Website
tradisional oro-oro dowo kota malang pengelola pasar diperoleh hasil sebesar 95
didapatkan kebutuhan untuk merancang tiga dengan konversi skor website admin
solusi desain yang diperuntukkan bagi memiliki acceptable range high, grade A,
pedagang, pembeli, dan juga pengelola dan adjective ratingnya adalah excellent.
pasar. Fungsi utama pada aplikasi pedagang
adalah untuk mengelola toko dan melakukan
transaksi penjualan dengan pembeli, pada
aplikasi pembeli fungsi utamanya adalah 8. DAFTAR PUSTAKA
untuk melakukan transaksi pembelian Business: Management and Strategy. 1st ed.
barang, dan pada website pengelola pasar s.l.:Elsevier.
memiliki fungsi utama untuk bertindak
Google, n.d. Material Design. [Online]
sebagai admin yang akan mengawasi kinerja
Available at:
pedagang, dan juga memantau harga barang.
https://material.io/components?platfor
2. Hasil perancangan user experience aplikasi m=android
e-business pasar tradisional oro-oro dowo [Accessed 5 Januari 2021].
kota Malang menggunakan metode design
Misfud, J., 2015. Usability Metrics – A Guide To
thinking menghasilkan daftar ide solusi yang
Quantify The Usability Of Any System.
diusulkan berdasarkan kebutuhan setiap
[Online]
target pengguna. Ide solusi dibuat dari hasil
Available at:
diskusi bersama tim internal dan dipilih
https://usabilitygeek.com/usability-
berdasarkan voting, dari hasil tersebut
metrics-a-guide-to-quantify-system-
didapatkan tiga jenis tampilan desain solusi
usability/
yaitu aplikasi pedagang, aplikasi pembeli
[Accessed 22 Desember 2020].
dan website admin yang akan dikelola oleh
pengelola pasar oro-oro dowo. Rancangan Nielsen, 2020. BERPACU DENGAN COVID-
desain solusi yang dibuat berupa wireframe 19: MELIHAT LEBIH DALAM
aplikasi pedagang, pembeli, dan website BAGAIMANA KONSUMEN
admin, wireflow untuk menjelaskan alur INDONESIA BEREAKSI TERHADAP
kerja setiap desain solusi, dan prototype SANG VIRUS, s.l.: Nielsen.
high-fidelity berupa mockup.
Sergeev, A., 2010. User interface design, UX
3. Hasil evaluasi desain solusi menggunakan research and usability evaluation.
metode usability testing dan kuesioner SUS [Online]
menghasilkan nilai 100% untuk aspek Available at: http://ui-
efektivitas pada ketiga desain solusi yang designer.net/usability/effectiveness.htm
artinya rancangan tersebut dapat [Accessed 12 Februari 2021].
dikategorikan memiliki tingkat efektivitas
Soegaard, M., 2020. The Basics of User
yang baik, aspek efisiensi yang diukur
Experience Design. s.l.:Interaction
dengan time-based efficiency didapatkan
Design Foundation.
hasil TBE sebesar 0,049 goals/sec untuk
aplikasi pedagang, 0,053 goals/sec untuk
aplikasi pembeli, dan 0,088 goals/sec untuk
website pengelola pasar. Berikutnya untuk
aspek satisfaction yang diukur
menggunakan kuesioner SUS. Aplikasi

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya