LAPORAN OBSERVASI USAHA SALON DISTA

DI KEBONDOWO KEC. BANYUBIRU

DISUSUN OLEH :
 TIARA NUR CAHYANI ( 32 )
 WAFFA NAZILATUNNISA ( 34 )

KECANTIKAN DAN SPA

SMK NEGERI 1 SALATIGA
TAHUN 2023
 HASIL LAPORAN WAWANCARA DAN
DOKUMENTASI

Foto.Dokumentasi

1. Sejarah berdirinya salon Dista berawal karena memiliki hobi

tentang dunia kecantikan dan ingin mengembangkan hobi tersebut
hingga akhirnya membuka salon yang bernama Dista salon. Nama
salon Dista ini berasal dari nama ownernya sendiri yang bernama
Mbak Dista.

2. Harga perawatan di Salon Dista mulai dari harga Rp.1.000 sampai

dengan Rp. 120.000.00
3. Salon Dista buka dari jam 08.30 am s.d 20.00 pm

4. Pertanyaan yang kami ajukan pada saat melakukan wawancara

 Alasan kenapa memberi nama salon dengan nama Salon
Dista?
 Sejak kapan salon Dista didirikan?
 Motivasi dan Visi misi yang dipunyai dalam membuka Salon
Dista?
  Apakah salon ini hanya menyediakan jasa atau ada barang?
 Salon Dista dibuka untuk perempuan,laki laki atau umum?
 Apakah di salon Dista terdapat promo setiap hari,atau hari
tertentu?
 Bagaimana caranya agar kita dapat tau bahwa pelanggan
itu puas atau tidak dengan pelayanan yang ada disini?
 Bagaimana cara kita mengatasi pelanggan/customer yang
komplain?
 Apakah ada moto untuk anak sekolah yang ingin membuka
salon?
5. Jawaban dari owner dari salon Dista
 Alasannya, karena itu dari nama saya sendiri.
 Sejak 2013, jadi salon ini sudah berdiri sudah 10 tahun
 Kalau di salon harus sabar dan telaten, terus
mengembangkan bakatnya di salon
 Salon kami hanya menyediakan jasa saja
 Salon kami di buka untuk umum
 Salon ini menyediakan promo hanya dihari-hari tertentu
 Kami pantau lewat WhatsApp dan jika ada komplain kami
sarankan untuk datang ke salon agar di tindak lanjuti
 Jika ada pelanggan yang komplain, biasanya kamu
sarankan untuk datang ke salon kembali agar dapat kami
beri penanganan/kami tindak lanjuti.
 Kalau di salon itu harus sabar dan telaten

6. Hasil dekomentasi

7. Kesimpulan yang didapat dari observasi

a. Untuk lokasinya sendiri Salon Dista sangat strategis dan
mudah untuk dijangkau
b. Pelayanan yang terdapat di Salon Dista sangat
bagus,bersih,nyaman,dan sangat menjaga tentang 3K yaitu
keamanan kenyamanan konsumen.
c. Untuk kebersihan Salon Dista juga bersih,dan dapat terlihat
dari beberapa alat dan bahan kosmetik yang tertata rapi
sesuai dengan tempatnya
d. Untuk pelayanan di Salon Dista sangat ramah,bagus, dan
mengutamakan kenyamanan dan kualitas bagi pelanggan.
e. Untuk harga yang terdapat pada Salon Dista termasuk
terjangkau bagi segala kalangan dari mulai pelajar,ibu ibu
rumah tangga, anak kuliahan, dan juga orang kantoran.
f. Peralatan yang digunakan cukup lengkap dan dapat
dikatakan termasuk pada salon type C. Karena
g. Untuk hasil dari Salon Dista