Evaluasi Online Public Access

Universitas Sumatera Utara
Repositori Institusi USU http://repositori.usu.ac.id

Departemen Perpustakaan dan Sains Informasi Skripsi Sarjana
2018
Evaluasi Online Public Access

Catalogue Perpustakaan Universitas
HKBP Nommensen Berdasarkan Pengguna
Buulolo, Eirene Noveria

http://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/4930
Downloaded from Repositori Institusi USU, Univsersitas Sumatera Utara
EVALUASI ONLINE PUBLIC ACCESS CATALOGUE PERPUSTAKAAN
UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN BERDASARKAN PENGGUNA
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi

untuk meraih gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam bidang
Ilmu Perpustakaan dan Informasi
Oleh:
Eirene Noveria Buulolo
(160723004)
DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI

FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2018

LEMBAR PERSETUJUAN
Judul Skripsi : Evaluasi Online Public Access Catalogue Perpustakaan

Universitas HKBP Nommensen Berdasarkan Pengguna
Oleh : Eirene Noveria Buulolo
NIM : 160723004
Pembimbing : Dr. A. Ridwan Siregar, M.Lib.

NIP : 19531125 197812 1 001
Tanda Tangan :
_________________________
Tanggal :
_________________________

LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi : Evaluasi Online Public Access Catalogue Perpustakaan

Universitas HKBP Nommensen Berdasarkan Pengguna
Oleh : Eirene Noveria Buulolo
NIM : 160723004
DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
Ketua : Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd.
NIP : 19511119 198601 2 001
Tanda Tangan :
_________________________
Tanggal :
_________________________
FAKULTAS ILMU BUDAYA
Dekan : Dr. Budi Agustono, M.S.
NIP : 19600805 198703 1 001

Tanda Tangan :
_________________________
Tanggal :
_________________________

ABSTRAK
Buulolo, Eirene Noveria. 2018. Evaluasi Online Public Access Perpustakaan

Universitas HKBP Nommensen Berdasarkan Pengguna.
Penelitian ini dilakukan pada Perpustakaan Universitas HKBP
Nommensen. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sistem informasi online
(OPAC) berdasrkan pengguna, apakah sistem informasi online tersebut sudah
dapat memenuhi kebutuhan pengguna Perpustakaan UHN.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif.
Indikator yang digunakan sesuai dengan EUCS (End User Computing
Satisfaction) yaitu isi (content), keakuratan (accuracy), format, kemudahan
pengunaan (ease of use), dan waktu (timeliness). Populasi penelitian ini adalah
seluruh mahasiswa aktif UHN sebagai anggota perpustakaan sebanyak 8.256
orang. Jumlah sampel dalam penelitian ini ditetapkan menggunakan rumus
Slovin, terhitung sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel adalah
Purposive random sampling yaitu dengan menyebarkan angket kepada mahasiswa
UHN yang sedang berada di Perpustakaan UHN secara random dengan kriteria
sampel dalam penelitian ini merupakan mahasiswa UHN yang sudah pernah
menggunakan sistem informasi online (OPAC) Perpustakaan UHN serta bersedia
mengisi angket yang diberikan.
Hasil penelitian bahwa sistem informasi online (OPAC) Perpustakaan
UHN berdsarkan kepuasan pengguna melalui isi (content) sebesar 85%,
keakuratan (accuracy) informasi atau data sebesar 80%, Format informasi yang
ditampilkan sebesar 72%, kemudahan (ease of use) sistem digunakan sebesar
77%, dan ketepatan waktu (timeliness) sebesar 76%. Berdasarkan hasil
perhitungan kelima indikator tersebut diperoleh rata-rata sebesar 78% yang
mengindikasikan bahwa Online Publik Access Perpustakaan UHN dapat
dikategorikan baik dan berhasil.
Kata Kunci : Online Publik Acces (OPAC), sistem informasi online
i
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yesus Kristus atas
pertolongan dan penyertaanNya yang sempurna sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Evaluasi ONLINE PUBLIC ACCESS
CATALOG Perpustakaan Universitas HKBP Nommensen Berdasarkan Pandangan
Pengguna”. Skripsi ini merupakan tugas akhir penulis dalam menyelesaikan
pendidikan pada Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan dan Informasi.
Penulis menyadari sepenuhnya Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan

karena menyadari keterbatasan yang ada. Untuk itu demi sempurnanya Skripsi ini,
penulis sangat membutuhkan kritik dan saran yang membangun.
Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak

bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak baik berupa moril maupun
material. Untuk itu, penulis ingin menyampaikan terimakasih pertama sekali
untuk orangtua yang sangat saya cintai Ayahanda Elizawato Buulolo dan Ibunda
Alm. Pinta Ito Uliana Harefa yang selalu mendukung, mendoakan, dan terus
memberi semangat kepada penulis sejak awal perkuliahan sampai pada
penyelesaian skripsi ini. Saya juga mengucapkan terimakasih untuk saudara
terkasih saya, abang Anggiat Pandapotan Buulolo dan kakak Farida, abang
Jhoni Syahputra Buulolo, abang Elfanito Christian Buulolo yang selalu ada
memberi semangat, mendoakan, dan terus mengingatkan untuk selalu
mengandalkan Tuhan dalam segala hal, terimakasih juga untuk setiap bantuan
baik moril maupun material yang selalu diberikan kepada penulis.
Penyusunan Skripsi ini juga tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak,
untuk itu penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. Budi Agustono, M.S. selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Ishak, SS., M.Hum. Selaku ketua Program Studi Ilmu Perpustakaan
dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara
ii
3. Bapak Dr. A. Ridwan Siregar, M. Lib. Selaku Dosen Pembimbing Saya
yang telah banyak memberikan arahan, bimbingan, dorongan dan masukan
kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.
4. Bapak Dr. Jonner Hasugian, M.Si. Selaku Dosen Penguji I saya yang telah
memberikan saran dan masukkan dalam penyusunan skripsi ini.
5. Ibu Himma Dewiyana, S.T.,M.Hum. Selaku Dosen Penguji II saya yang
juga telah banyak memberikan saran dan masukkan dalam penyusunan
skipsi ini.
6. Seluruh Dosen dan staf pegawai Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan dan
Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara yang telah
banyak memberikan pengetahuan dan bantuannya selama penulis menjadi
mahasiswa.
7. Ibu Tiarma P. Siagian, S.Sos. Selaku Kepala Perpustakaan Universitas
HKBP Nommensen Medan yang telah memeberi izin kepada saya untuk
melaksanakan penelitian pada Perpustakaan UHN, serta seluruh staf
pegawai yang sudah membantu penulis selama melakukan penelitian pada
Perpustakaan UHN.
8. Sahabat terkasih MELVARENIA (Meldy, Putri, dan Maria Hutagalung)
yang selalu mendoakan dan memberi semangat kepada penulis selama
penyusunan skripsi ini, sekalipun sudah jarang ketemu, penulis masih
merasakan kehangatan persahabatan yang dari Kristus.
9. Sahabat dari Tano Niha ( Septinus, Juniman, Alwin, Okberthini, Penda,
Sinta, Ewik, Dharma, Anugrah, Dewi Wahyuni, Christine Gultom)
terimakasih untuk dorongan semangat, bantuan, dan doa dari kalian.
Saohagolo.
10. Adik-adik terkasih (Ganda Doloksaribu dan Milenia Christine), terimakasih
untuk selalu mendoakan, menyemangati, dan selalu menjadi teman sharing
yang baik. Sukses untuk setiap rencana kalian, dan Tuhan selalu menyertai.
11. Teman teman seperjuangan ekstensi 2016 (terkhusus Robhy, Septulus, Ade,
Lena, Yohanna, Tude) terimakasih untuk segala dukungan dan doanya,
sukses selalu buat kita.
iii
12. Terimakasih untuk kelompok tumbuh bersama HHH (Hands, Heart, for
Him) (bang Lorenzo, Maria, dan Meldy) untuk selalu mendoakan,
menyemangati, dan mengingatkan penulis untuk tetap mengandal Tuhan
dalam segala hal, biarlah kasih setia Tuhan yang selalu memelihara
persekutuan kita.
13. Terimakasih untuk kakak dan abang (kak Anny, kak Anna, kak Lela, kak
Tuti, kak Novi, kak Desi) yang juga selalu membantu penulis, memberi
saran dan masukkan, serta semangat dan selalu mendoakan penulis.
Ucapan terimakasih juga kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan
satu-persatu yang telah banyak memberikan waktu, tenaga, dan pikiran. Akhir
kata penulis mengharapkan kiranya Skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Tuhan Memberkati.
Medan, Februari 2018
Penulis
Eirene Noveria Buulolo
NIM. 160723004
iv
DAFTAR ISI
ABSTRAK .............................................................................................................. i
KATA PENGANTAR ........................................................................................... ii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... v
DAFTAR TABEL .............................................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ ix
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... x
BAB 1 ..................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN.................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang ...............................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah..........................................................................................3
1.3 Tujuan Penelitian ...........................................................................................3
1.4 Manfaat Penelitian .........................................................................................3
1.5 Ruang Lingkup Penelitian..............................................................................4
BAB II .................................................................................................................... 5
LANDASAN TEORI............................................................................................. 5
2.1 Pengertian Evaluasi .......................................................................................5
2.1.1 Tujuan Evaluasi Sistem Informasi .....................................................5
2.1.2 Fungsi Evaluasi .................................................................................5
2.2 Konsep Dasar Sistem .....................................................................................6
2.2.1 Pengertian Sistem ..............................................................................6
2.2.2 Karakteristik Sistem ..........................................................................7
2.2.3 Daur Hidup Sistem ............................................................................9
2.3 Kualitas Informasi .......................................................................................11
v
2.4 Komponen Sistem Informasi .......................................................................11
2.4.1 Fitur Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web ........................12
2.5 Katalog Dalam Perpustakaan .......................................................................14
2.5.1 Pengertian Online Public Access Catalogue (OPAC) ......................14
2.5.2 Tujuan dan Fungsi OPAC................................................................15
2.5.3 Kriteria OPAC .................................................................................15
2.6 Unsur-Unsur Katalog Online .......................................................................16
2.7 Konsep Kepuasan Pengguna ........................................................................17
2.8 Model Evaluasi Sistem Informasi Perpustakaan ..........................................18
BAB III ................................................................................................................. 22
METODE PENELITIAN ................................................................................... 22
3.1 Metode Yang Digunakan .............................................................................22
3.2 Lokasi Penelitian .........................................................................................22
3.3 Populasi dan Sampel ....................................................................................22
3.3.1 Populasi ...........................................................................................22
3.3.2 Sampel .............................................................................................23
3.4 Jenis dan Sumber Data .................................................................................24
3.5 Teknik Pengumpulan Data ...........................................................................24
3.6 Kisi-Kisi Angket ..........................................................................................25
3.7 Teknik Pengolahan data ...............................................................................25
3.1 Instrumen Penelitian ....................................................................................26
3.9 Teknik Analisis Data ...................................................................................27
BAB IV ................................................................................................................. 28
HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................................... 28
4.1 Analisis Deskriptif .......................................................................................28
4.1.1 Isi (Content).....................................................................................28
4.1.2 Kepuasan Pengguna Melalui Keakuratan (accuracy) Pada OPAC ..31
vi
4.1.3 Format Yang Terdapat Pada Sistem Informasi Online (OPAC) ......32
4.1.4 Kemudahan Pengguna (ease of use) ................................................34
4.1 Waktu (timeliness) ............................................................................36
BAB V................................................................................................................... 38
KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................................... 38
5.1 Kesimpulan ..................................................................................................38
5.2 Saran ............................................................................................................39
Daftar Pustaka..................................................................................................... 40
LAMPIRAN ......................................................................................................... 42
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 3. 2 Kisi-Kisi Angket .............................................................................................25

Tabel 4.1 Penyediaan informasi Pada OPAC ...................................................................29
Tabel 4.2 Kesesuain Kata Kunci ......................................................................................29
Tabel 4.3 Ketepatan Bantuan ...........................................................................................30
Tabel 4.4 Informasi Yang Cukup Membantu Pengguna...................................................30
Tabel 4.5 Informasi Pada OPAC Sangat Akurat ..............................................................31
Tabel 4.6 Error Pada Sistem Informasi Online (OPAC) ...................................................32
Tabel 4.7 Sistem Navigasi OPAC ....................................................................................33
Tabel 4.8 Format Pada Sistem Informasi Online (OPAC)................................................33
Tabel 4.9 Fitur-Fitur Atau Menu Yang Simple Dan Mudah Dipahami ............................34
Tabel 4.10 Kemudahan Menenmukan koleksi .................................................................35
Tabel 4.11 Memudahkan Pencarian Koleksi Di Luar Kampus .........................................35
Tabel 4.12 Kecepatan Atau Ketepatan Waktu ..................................................................36
Tabel 4.13 Informasi Pada Sistem Informasi Online (OPAC) up to date .........................37
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Menu Home .......................................................................................... 45
Gambar 2 Tampilan OPAC Perpustakaan UHN ................................................... 45
Gambar 3 Hasil Pencarian Satu Koleksi Pada OPAC Perpustakaan UHN ........... 46
Gambar 4 Tampilan Detail Buku .......................................................................... 46
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Angket Penelitian ............................................................................. 42
Lampiran 2 : Tabulasi Jawaban Responden .......................................................... 44
Lampiran 3 : Tampilan OPAC Perpustakaan UHN .............................................. 45
x
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada era globalisasi saat ini dimana kemajuan teknologi informasi dan
komunikasi (TIK) berkembang dengan pesat, serta pemanfaatan IT (Information
Technology) dan penerapan system informasi dalam berbagai bidang ilmu
pengetahuan sudah merupakan hal yang wajar, tak tekecuali bidang Perpustakaan.
Perpustakaan merupakan tempat orang membaca dan mencari referensi dengan
berbagai kategori buku. Perkembangan dunia perpustakaan didukung oleh
perkembangan teknologi informasi.
Perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat, menuntut
Pustakawan dan perpustakaan untuk berjuang dan bekerja lebih keras lagi dalam
mengembangkan pengetahuan, keterampilan serta keahlian dalam bidang
perpustakaan, dokumentasi dan informasi, serta teknologi informasi. Maka mau
tidak mau pustakawan harus berani dan bersedia melakukan terobosan dan
perubahan agar dapat mengoptimalkan penggunaan teknologi informasi pada
perpustakaan yang dikelolanya.
Perpustakaan Universitas HKBP Nommensen Medan adalah Perpustakaan
perguruan tinggi yang telah melakukan perubahan baru pada perpustakaannya,
yaitu dengan merancang suatu Sistem Informasi Perpustakaan UHN pada tahun
2010 yang diharapkan dapat memudahkan pengguna dalam menemukan informasi
yang dibutuhkan.
1
Saat ini terdapat beberapa masalah perpustakaan yang coba didekati dengan
menggunnakan teknologi informasi, salah satunya pada sistem OPAC. OPAC
menjadi salah satu sub sistem informasi yang memungkinkan pengaksesan online
ke katalog sehingga dapat diakses oleh siapa saja dan kapan saja tanpa dibatasi
ruang dan waktu. Sistem informasi perpustakaan adalah salah satu cara yang
dilakukan oleh perpustakaan untuk menemukan informasi dalam memenuhi
kebutuhan pengguna.
Perkembangan informasi yang sangat pesat membuat kebutuhan informasi
pengguna atau masyarakat sangat penting, sehingga Perpustakaan UHN melalui
sistem teknologi informasi yang dirancang membuat OPAC ( Online Public
Access Catalog) dimana memuat informasi bahan pustaka yang terdapat pada
Perpustakaan UHN. Dengan adanya OPAC ( Online Public Access Catalog) pada
perpustakaan UHN yang begitu diminati oleh pengguna, membuat pengguna lebih
mudah untuk mengetahui keberadaan bahan pustaka yang dapat memenuhi
kebutuhan pengguna.
Oleh karena itu OPAC ( Online Public Access Catalog) harus terus di
evaluasi untuk memaksimalkan pelayanan perpustakaan terhadap pengguna,
shingga peneliti menetapkan judul penelitian ini adalah “EVALUASI ONLINE
PUBLIC ACCESS CATALOG PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS HKBP
NOMMENSEN BERDASARKAN PENGGUNA”
2
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, rumusan masalah
dalam penelitian ini adalah apakah OPAC ( Online Public Access Catalog)
Perpustakaan UHN sudah memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan ?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi OPAC (
Online Public Access Catalog ) berdasarkan pengguna Perpustakaan UHN
melihat sejauh mana dapat memenuhi kebutuhan pengguna.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat yang ingin di capai dalam penelitian ini adalah :
1. Bagi Peneliti
Peneliti dapat mengetahui apakah kebutuhan pengguna perpustakaan UHN
sudah terpenuhi dengan fitur-fitur yang sudah ada pada sistem informasi
manajemen perpustakaan UHN.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan referensi dan sumber
informasi bagi peneliti lainnya, sebagai bahan acuan dan perbandingan
dalam penelitian mengenai objek yang sama di masa mendatang.
3. Bagi Pustakawan dan Perpustakaan UHN
Sebagai bahan evaluasi bagi pengembangan sistem informasi manjemen
perpustakaan UHN
3
1.5 Ruang Lingkup Penelitian
Adapun ruang lingkup penelitian yang akan dibahas dalam penelitian ini
adalah Evaluasi Online Public Access Catalog Perpustakaan UHN berdasarkan
indikator yang terdapat dalam End-User Computing Satisfaction (EUCS) yaitu isi
(content), keakuratan (accuracy), format, kemudahan pengunaan (ease of use),
dan waktu (timeliness).
4
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Evaluasi
Evaluasi adalah kegiatan untuk mengumpulkan informasi tentang
bekerjanya sesuatu, yang selanjutnya informasi tersebut digunakan untuk
menentukan alternatif yang tepat dalam mengambil keputusan.
2.1.1 Tujuan Evaluasi Sistem Informasi
Evaluasi sistem informasi dapat dilakukan dengan cara yang berbeda dan
pada tingkatan yang berbeda tergantung pada tujuan evaluasi. Tujuan evaluasi
tersebut adalah :
1. Untuk menilai sejauh mana dan Aksesbilitas dari fungsi sistem
2. Untuk menilai pengalaman pengguna yang berinteraksi
3. Untuk mengidentifikasi dan masalah tertentu dengan sistem
2.1.2 Fungsi Evaluasi
Evaluasi memiliki tiga fungsi utama dalam analisis kebijakan Wahab,
(2002) yang dikutip oleh Pinem (2013, 2) yaitu :
1. Evaluasi memberi informasi yang salah dan dapat dipercaya mengenai

kinerja kebijakan, yaitu seberapa jauh kebutuhan, nilai dan
kesempatan yang telah dapat dicapai melalui tindakan publik. Dalam
hal ini evaluasi mengungkapkan seberapa jauh tujuan-tujuan tertentu
dan target tertentu telah dicapai.
2. Evaluasi memberi sumbangan pada klarifikasi dan kritik terhadap
nilai-nilai yang mendasari pemilihan tujuan dan target. Nilai diperjelas
dengan mendefenisikan dan mengoperasikan tujuan dan target.
3. Evaluasi memberi sumbangan pada aplikasi metode-metode analisis
kebijakan lainnya, termasuk perumusan masalah dan rekomendasi.
Informasi tentang tidak memadai kinerja kebijakan yang dapat
memberi sumbangan pada perumusan ulang masalah kebijakan (p.
51).
5
Berdasarkan fungsi-fungsi evaluasi yang telah dikemukakan di atas, maka
dapatlah di simpulkan tentang nilai evaluasi merupakan suatu proses yang
dilakukan seseorang untuk melihat sejauh mana keberhasilan sebuah program.
Keberhasilan program itu sendiri dapat dilihat dari dampak atau hasil yang dicapai
oleh program tersebut.
2.2 Konsep Dasar Sistem
Sistem terbagi atas dua kelompok pendekatan dalam pendefinisiannya, yaitu
kelompok yang menekankan pada prosedur dan kelompok yang menekankan pada
elemen atau komponennya. Pendekatan yang menekankan pada prosedur
mendefinisikan sistem sebagai suatu jaringan kerja prosedur-prosedur yang saling
berhubungan untuk menyelesaikan kegiatan atau suatu sasaran tertentu.
Sedangkan pendekatan sistem yang lebih menekankan pada elemen atau
komponen mendefinisikan sistem sebagai kumpulan elemen yang berinteraksi
untuk mencapai suatu tujuan tertentu.
Dari kedua pengertian kelompok pendekatan yang telah diuraikan, dapat
diartikan sebagai kumpulan atau himpunan dari unsur, komponen, atau variabel
yang terorganisasi, saling berinteraksi, sling tergantung satu sama lain.
2.2.1 Pengertian Sistem
Menurut Norman L. Enger bahwa suatu sistem dapat terdiri atas kegiatan-
kegiatan yang berhubungan guna mencapai tujuan-tujuan perusahaan seperti
pengendalian inventaris atau penjadwalan produksi.
Sedangkan menurut oleh Sutabri (2012, 6) “Sistem bisa berupa abstrak
atau fisik. Sistem yang abstrak adalah susunan gagasan-gagasan atau konsepsi
yang teratur yang saling bergantung”.
6
2.2.2 Karakteristik Sistem
Pada umumnya sebuah sistem terdiri dari input, proses, dan output. Selain
itu sistem juga memiliki karakteristik atau sifat-sifat tertentu yang
menggambarkan atau mencirikan suatu sistem, yaitu :
a) Komponen sistem ( Components)
Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, yang
bekerja sama membentuk suatu kesatuan. Komponen-komponen sistem
tersebut dapat berupa suatu bentuk subsistem. Setiap subsistem memiliki
sifat-sifat yang menjalankan suatu fungsi tertentu dan mempengaruhi sistem
yang lebih besar yang disebut dengan Supra sistem.
b) Batasan sistem (Boundary)
Ruang lingkup sistem merupakan daerah yang membatasi antara sistem
dengan sistem lainnya atau sistem dengan lingkungan luarnya. Batasan
sistem ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagia suatu kesatuan
yang tidak dapat dipisah-pisahkan.
c) Lingkungan Luar sistem (Environtment)
Bentuk apapun yang ada di luar ruang lingkup atau batasan sistem yang
mempengaruhi operasi sistem tersebut disebut dengan lingkungan luar
sistem. Lingkungan luar sistem ini dapat menguntungkan dan dapat juga
merugikan sistem tersebut. Lingkungan luar yang menguntungkan
merupakan energy bagi sistem tersebut, yang dengan demikian lingkungan
luar tersebut harus selalu dijaga dan dipelihara. Sedngkan lingkungan luar
yang merugikan harus dikendalikan. Kalo tidak maka akan mengganggu
kelangsungan hidup sistem tersebut.
7
d) Penghubung Sistem (Interface)
Media yang menghubungkan sistem dengan subistem yang lain disebut
dengan penghubungan sistem atau interface. Penghubung ini
memungkinkan sumber-sumber daya mengalir dari satu subsistem ke
subsistem yang lain. Keluaran suatu subsistem akan menjadi masukkan
untuk subsistem yang lain dengan melewati penghubung. Dengan demikian
terjadi suatu integrsi yang membentuk satu kesatuan.
e) Masukan Sistem (Input)
Energy yang dimasukkan ke dalam sistem disebut masukan sistem, yang
dapat berupa pemeliharaan (maintance input) dan sinyal (signal input).
Sebagai contoh, di dalam suatu unit sistem komputer, “program” adalah
input yang digunakan untuk mengoperasikan komputer. Sementara “data”
adalah signal input yang akan diolah menjadi informasi.
f) Keluaran Sistem (Output)
Hasil dari energy yang diolah dan diklasifikasikan menjadi keluaran yang
berguna. Keluaran ini merupakan masukan bagi subsistem yang lain. Seperti
contoh sisteminformasi, keluaran yang dihasilkan adalah informasi, di mana
informasi ini dapat digunakan sebagai masukkan untuk
pengambilankeputusan atau hal-hal lain yang merupakan input bagi
subsitem lainnya.
g) Pengolahan Sistem (Procces)
Suatu sistem dapat mempunyai suatu proses yang akan mengubah masukan
menjadi keluaran. Sebagai contoh, sistem akuntansi. Sistem ini akan
8
mengolah data transaksi menjadi laporan-laporan yang dibutuhkan oleh
pihak manajemen.
h) Sasaran Sistem (Objective)
Suatu sistem memiliki tujuan dan sasaran yang pasti dan bersifat
deterministik. Kalau suatu sistem tidak memiliki sasaran, maka operasi
sistem tidak ada gunanya. Suatu sistem dikatakan berhasil bila mengenai
sasaran atau tujuan yang telah direncanakan.
2.2.3 Daur Hidup Sistem
Siklus hidup sistem (system life cycle) adalah proses evolusioner yang
diikuti dalam penerapan sistem atau subsistem informasi berbasis komputer.
Siklus hidup sistem sering disebut sebagai pendekatan air terjun (waterfall
approach) bagi pembangunan dan pengembanagn sistem. Berikut adalah tahapan
daur hidup suatu sistem :
a) Mengenali adanya kebutuhan
Sebelum segala sesuatu terjadi, pastilah terlebih dahulu timbul suatu
kebutuhan atau problema yang harus dapat dikenali sebagaimana adanya.
Kebutuhan dapat terjadi sebagai hasil perkembangan organisasi. Volume
kebutuhan itu meningkat melebihi kapasitas dari sistem yang ada. Semua
kebutuhan ini harus dapat didefinisikan dengan jelas. Tanpa adanya
kejelasan mengenai kebutuhan ini harus dapat didefinisikan dengan jelas.
Tanpa adanya kejelasan mengenai kebutuhan yang ada, pembangunan
sistem akan kehilangan arah dan efektivitasnya.
b) Pembangunan Sistem
9
Suatu proses atau seperangkat prosedur yang harus diikuti guna
menganalisis kebutuhan yang timbul dan membangun suatu sistem untuk
memenuhi kebutuhan tersebut.
c) Pemasangan Sistem
Setelah tahap pembangunan sistem selesai, kemudian sistem akan
dioperasikan. Pemasangan sistem merupakantahap yang penting dalam daur
hidup sistem, di mana peralihan dari tahap pembangunan menuju tahap
operasional adalah pemasangan sistem, yang merupakan langkah akhir dari
suatu pembangunan sistem.
d) Pengoperasian Sistem
Program-program komputer dan prosedur-prosedur pengoperasian yang
membutuhkan suatu sistem informasi semuanya bersifat statis, sedangkan
organisasi yang ditunjang oleh sistem informasi selalu mengalami
perubahan karena karena pertumbuhan kegiatan, perubahan peraturan dan
kebijaksanaan, ataupun kemajuan teknologi. Untuk mengatasi perubahan-
perubahan tersebut, sistem harus diperbaiki atau diperbaharui.
e) Sistem menjadi usang
Kadang-kadang perubahan yang terjadi begitu drastic sehingga tidak dapat
diatasi hanya dengan melakukan perbaikan pada sistem yang sedang
berjalan. Tiba saat di mana secara ekonomis dan teknis, sistem yang ada
sudah tidak layak lagi untuk dioperasikan dan sistem yang baru perlu
dibangun untuk menggantikannya.
10
2.3 Kualitas Informasi
Menurut Sutabari (2012, 33, 34) Kualitas informasi dapat dilihat dari
kriteria-kriteria berikut:
a) Akurat (accurate)
Informasi harus jelas karena ketika informasi sampai kepada penerima
akan banyak mengalamai gangguan yang dapat mengubah dan
merusak informasi.
b) Tepat Waktu (timelines)
Nilai dari sebuah informasi bernilai mahal, sehingga informasi sayng
diterima tidak boleh terlambat karna jika sudah terlambat atau usang
nilai dari sebuah informasi tidak ada lagi, sehingga dari keterlambatan
penerimaan informasi juga bisa berakibat pada suatu organisasi dalam
mengambil keputusan,
c) Relevan (relevance)
Informasi yang dibutuhkan harus sesuai dengan yang dibutuhkan atau
bernilai guna.
2.4 Komponen Sistem Informasi
Dalam suatu sistem terdapat komponen-komponen sistem informasi yaitu,
sebagai berikut :
1. Perangkat keras (hardware): mencakup peranti-peranti fisik seperti
komputer dan printer.
2. Perangkat Lunak (software) atau program yaitu sekumpulan instruksi yang
memungkinkan perangkat keras untuk dapat memproses data.
3. Prosedur (procedure) adalah sekumpulan aturan yang dipakai untuk
mewujudkan pemrosesan data dan pembangkitan keluaran yang
dikehendaki.
4. Orang (brainware) adalah semua pihak yang bertanggung jawab dalam
pengembangan sistem informasi, pemrosesan, dan penggunaan keluaran
sistem informasi.
11
5. Basis data (database) adalah sekumpulan tabel, hubungan, dan lain-lain
yang berkaitan dengan penyimpanan data.
6. Jaringan komputer dan komunikasi data adalah sistem penghubung yang
memungkinkan sesumber (resources) dipakai secara bersama atau diakses
oleh sejumlah pemakai.
2.4.1 Fitur Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web
Sistem informasi Perpustakaan bebrbasis web memiliki fitur-fitur sebagai
berikut :
1. Katalog / Kategori Buku, membagi buku/makalah atau produk lain yang
ingin ditampilkan pada sistem informasi perpustakaan dalam kategori
kategori terpisah, sehingga memudahkan user menemukan apa yang
dibutuhkannya.
2. Informasi Lengkap Buku, informasi lengkap buku/produk, akan ditampilkan
screenshoot (gambar) dari buku (jika ada), dilengkapi dengan ID pustaka,
judul buku, nama pengarang, penerbit, ISBN, jumlah halaman dari buku,
ukuran, jenis bahasa, sumber buku, stok buku yang tersedia serta resume
singkat dari buku/produk.
3. Peminjaman, peminjaman buku yang sesuai dengan yang diinginkan dan
dibawa ke petugas sirkulasi, untuk dilakukan proses peminjaman. Apabila
dibutuhkan dapat mencetak dan membawa hasil print (cetak) sebagai bukti
peminjaman dan pada saat melakukan pengembalian dan perpanjanagan
buku.
4. Stok (Ketersediaan) Buku, melakukan proses peminjaman, stok
(ketersediaan) buku yang tersedia belum akan berkurang. Setelah diproses
12
secara otomatis stok buku akan berkurang. Di Database menunjukan Buku
dalam keadaan “dipinjam". Setelah dikembalikan di database menunjukan
buku tersebut “ada” atau kalau diperbaiki di database menunjukan
“diperbaiki”
5. Statistik Perpustakaan, pada bagian statistik ini akan ditampilkan namanama
yang melakukan permohonan peminjaman, sedang dipinjam dan telah
mengembalikan buku yang dipinjam. Statistik sendiri akan ditampilkan
dalam bentuk kalender
6. Tampilan Random Buku Perpustakaan, buku-buku perpustakaan yang ada
akan ditampilkan secara random (acak) dibagian kanan dan kiri situs. Saat
diklik, maka pengunjung akan diarahkan langsung ke informasi lengkap
buku tersebut.
7. Internal Search Engine, fitur yang memungkinkan pengunjung mencari data
buku perpustakaan. Informasi Terbaru, fitur ini untuk menampilkan
informasi-informasi terbaru yang terkait dengan perpustakaan.
8. Ruangan Pengelola, merupakan ruangan tempat pengelola menambah buku,
memperbaharui atau memeriksa status ketersedian buku, pengaturan
keamanan dan pengaturan-pengaturan lainnya sehingga program dapat
berjalan dengan baik.
9. Kewenangan Akses, kewenangan anggota dapat diatur menurut kebutuhan,
seperti apakah yang bersangkutan sebagai anggota biasa, yang hanya dapat
mengakses, sebagai seorang pengelola, atau yang lainnya.
10. Fungsi Laporan, pada ruangan pengelola di bagian informasi buku, ada
fungsi yang dapat digunakan sebagai Pelaporan, dimana data-data buku,
13
yang mengajukan permohonan peminjaman, sedang meminjam, atau arsip
yang pernah meminjam, dapat dicetak dalam bentuk kertas atau dalam
bentuk file Excel (.XLS)
11. Pengelolaan User, sistem informasi ini memiliki fasilitas untuk bergabung
yang bisa diaktifkan atau dinon-aktifkan oleh pengelola.
12. Online Help, program memiliki panduan online, yang akan mempermudah
pengelola memahami fitur yang ada.
13. Dokumentasi Online, selain Online Help, juga tersedia sebuah dokumentasi
online, yang akan menjelaskan secara singkat tentang fitur yang ada pada
program.
14. Menggunakan database MySQL, sistem informasi perpustakaan berbasis
web ini menggunakan database MySQL sebagai tempat penyimpanan data,
sehingga gampang dikelola dan terstruktur dengan baik.
2.5 Katalog Dalam Perpustakaan
2.5.1 Pengertian Online Public Access Catalogue (OPAC)

Pengorganisasian koleksi di Perpustakaan akan berhubungan langsung
dengan alat bantu penelusuran koleksi. Alat bantupenelusuran yang digunakan
pada perpustakaan adalah katalog perpustakaan, baik dalam bentuk tercetak
maupun dalam bentuk elektronik (katalog online).
Menurut Tedd (2004) OPAC adalah sistem katalog terpasang yang dapat
diakses secara umum, dan dapat dipakai pengguna menelusur pangkalan
data katalog, untuk memastikan apakah perpustakaan menyimpan karya
tertentu, untuk mendapatkan informasi tentang lokasinya, dan jika sistem
katalog dihubungkan dengan sistem sirkulasi, maka pengguna dapat
mengetahui apakah bahan pustaka yang sedang di cari tersedia di
perpustakaan atau sedang dipinjam.
Menurut Gates dalam Hasugian ( 2001, 1) katalog Perpustakaan adalah

suatu daftar yang sistematis dari buku atau bahan-bahan lain dalam suatu
14
perpustakaan dengan informasi deskriptif mengenai pengarang, judul,
buku, tahun terbit, bentuk fisik, ciri khas bahan, dan tempatnya.
OPAC merupakan sarana temu balik yang berbasis komputer. Pada saat
sekarang ini OPAC sudah sangat berkembang pada perpustakaan perguruan
tinggi. OPAC lebih banyak dimintai dalam penelusuran informasi oleh pengguna
Perpustakaan.
2.5.2 Tujuan dan Fungsi OPAC
OPAC merupakan perkembangan teknologi di dalam ilmu Perpustakaan,
selain memberikan kemudahan bagi pengguna juga kemudahan bagi petugas
perpustakaan dalam melakukan kegiatan pengatalogan.
Tujuan OPAC menurut Siregar (2004, 57) menyatakan bahwa peralihan

katalog manual ke bentuk online disamping banyak menghemat waktu
pengguna dalam penelusuran, juga mampu meningkatkan efesiensi
pekerjaan pengatalogan bahan perpustakaan baru. Katalog elektronik
juga mampu mempromosikan koleksi perpustakaan sehingga
penggunanya semakin tinggi.
Menurut Kusmayadi (2006, 53) bahwa tujuan dan fungsi peralihan
katalog manual ke bentuk online adalah :
1. Pengguna dapat mengakses secara langsung ke dalam pangkalan data

yang dimiliki perpustakaan
2. Mengurangi beban biaya dan waktu yang diperlukan dan yang harus
dikeluarkan oleh pengguna dalam mencari informasi
3. Mengurangi beban pekerjaan dalam pengelolaan pangkalan data
sehingga dapat meningkatkan efesiensi tenaga kerja memepercepat
pencarian informasi
4. Dapat melayani kebutuhan informasi masyarakat dalam jangkauan
luas.
2.5.3 Kriteria OPAC
Ada beberapa kriteria OPAC yang baik menurut Crowford (1987), antara
lain :
15
1. Layar monitor yang ditampilkan pada level pertama seharusnya
memperkenalkan perpustakaan yang bersangkutan. Layar harus jelas
sehingga dapat menimbulkan minat dari pengguna pemula dan yang
berpengalaman untuk menggunakannya.
2. Sebuah OPAC sebaiknya selalu memberikan indikasi kepada pemakai
langkah demi langkah, dilevel mana mereka sekarang, baigaimana mereka
sampai ke situ, dan kemana mereka selanjutnya.
3. OPAC seharusnya menghindari istilah-istilah yang tidak baku
4. Jumlah hasil penelusuran harus dapat ditampilkan dilayar
5. Fasilitas “help” atau bantuan harus selalu tersedia pada layar monitor di
setiap level searching.
6. OPAC harus memberi respon cepat dan tepat dari setiap permintaan.
2.6 Unsur-Unsur Katalog Online
Unsur-unsur yang perlu diperhatikan dalam membuat katalog khususnya

karya monografi menurut Sulistyo-Basuki ( 1991, 335) anatar lain adalah :
1. Daerah judul dan pengarang

- Judul sebenarnya
- Judul sejajar, judul lain, atau anak judul ( yang terdiri atas judul
tambahan atau keterangan judul)
- Pernyataan Kepengarangan
2. Daerah edisi
- Pernyataan edisi
- Pernyataan kepengarangan sehubungan dengan edisi
3. Daerah impresium
- Tempat terbit atau tempat cetak
- Nama penerbit atau nama percetakan
- Tahun terbit atau tahun percetakan
4. Daerah kolasi
- Jumlah halaman dan jumlah jilid
- Pernyataan ilustrasi
- Ukuran
- Lampiran dan tambahan
5. Daerah seri
16
- Pernyataan seri, pernyataan anak seri (subseri)
- Nomor seri
- Seri disertasi
- Standar international terbitan berseri
6. Daerah catatan
7. Daerah ISBN dan harga
Berdasarkan unsur-unsur diatas pengguna dapat menelusur informasi yang
dibutuhkan sesuai dengan tujuan diadakannya katalog. Secara umum pengguna
dapat menelusur informasi dengan beberapa pilihan pencarian, misalnya dengan
menggunakan nama pengarang, judul buku, subjek dan lainnya.
2.7 Konsep Kepuasan Pengguna

Kepuasan adalah perasaan enak subyektif setelah suatu tujuan dicapai baik
tujuan itu fisik ataupun psikologis. Kepuasan dalam pengertian lain adalah
Respon atau tanggapan konsumen mengenai pemenuhan kebutuhan, kepuasan
merupakan penilaian mengenai ciri atau keistimewaan produk atau jasa, atau
produk itu sendiri, yang menyediakan tingkat kesenangan konsumen berkaitan
dengan pemenuhan kebutuhan konsumsi tingkat kesenangan konsumen berkaitan
dengan pemenuhan kebutuhan konsumsi konsumen. Terdapat empat faktor yang
mempengaruhi persepsi dan ekspektasi pelanggan, yaitu sebagai berikut :
a) Apa yang didengar pelanggan dari pelanggan lainya (word of mounth
communication). Dimana hal ini merupakan faktor potensial yang
menentukan ekspektasi pelanggan. Sebagai contoh adalah seorang
pelanggan memiliki perusahaan yang diharapkan dapat memberikan
pelayanan dengan kualitas tinggi berdasarkan rekomendasi dari teman-
teman atau tetangganya.
b) Ekspektasi pelanggan sangat tergantung dari karakteristik individu dimana
kebutuhan pribadi (personal needs).
17
c) Pengalaman masa lalu (past experience) dalam menggunakan pelayanan
juga dapat mempengaruhi tingkat ekspektasi pelanggan.
d) Komunikasi dengan pihak ekternal (external communication) dari pemberi
layanan memainkan peranan kunci dalam membentuk ekspektasi pelanggan.
Berdasarkan external communication dari pemberi layanan dapat
memberikan pesan-pesan secara langsung maupun tidak langsung kepada
pelangganya. Sebagai contoh pengaruh adanya eksternal communication
adalah harga dimana biaya pelayanan sangat berperan penting dalam
membentuk ekspektasi pelanggan.
2.8 Model Evaluasi Sistem Informasi Perpustakaan
1. End User Computing (EUC) Satisfaction
Merupakan satu metode yang menggunakan pengukuran kepuasan sebagai
satu bentuk evaluasi sistem informasi.Model evaluasi ini dikembangkan oleh Doll
& Torkzadeh dimana menekankan pada kepuasan (satisfaction) pengguna akhir
terhadap aspek teknologi. Penilaian kepuasan tersebut dilihat dari 5 buah
perspektif yakni, isi (content), keakuratan (accuracy), format, kemudahan
pengunaan (ease of use), dan waktu (timeliness). Model ini telah banyak
diujicobakan oleh peneliti lain untuk menguji reliabilitasnya dan hasilnya
menunjukkan tidak ada perbedaan bermakna meskipun instrumen ini
diterjemahkan dalam berbagai bahasa yang berbeda.
Berikut adalah penjelasan dari tiap indicator yang diukur dengan model
End User Computing Satisfaction (EUCS) menurut Doll & Torkzadeh:
1. Isi (content)
Indikator pertama pada EUCS adalah isi (Content) yaitu mengukur
kepuasan pengguna ditinjau dari sisi isi dari suatu sistem. Isi dari sistem
18
biasanya berupa fungsi dan modul yang dapat digunakan oleh pengguna
sistem dan juga informasi yang dihasilkan oleh sistem. Isi (content) juga
mengukur apakah sistem menghasilkan informasi yang sesuai dengan
kebutuhan pengguna. Semakin lengkap modul dan informatif sistem
maka tingkat kepuasan dari pengguna akan semakin tinggi.
2. Keakuratan (accuracy)
Keakuratan (accuracy) mengukur kepuasan pengguna dari sisi
keakuratan data ketika sistem menerima input kemudian mengolahnya
menjadi informasi. Keakuratan sistem diukur dengan melihat seberapa
sering sistem menghasilkan output yang salah ketika mengolah input dari
pengguna, selain itu dapat dilihat pula seberapa sering terjadi error atau
kesalahan dalam proses pengolahan data.
3. Format
Format mengukur kepuasan pengguna dari sisi tampilan dan estetika dari
antarmuka sistem, format dari laporan atau informasi yang dihasilkan
oleh sistem apakah antarmuka dari sistem itu menarik dan apakah
tampilan dari sistem memudahkan pengguna ketika menggunakan sistem
sehingga secara tidak langsung dapat berpengaruh terhadap tingkat
efektifitas dari pengguna.
4. Kemudahan Pengguna (ease of use)
Kemudahan pengguna (ease of use) mengukur kepuasan pengguna dari
sisi kemudahan pengguna atau user friendly dalam menggunakan sistem
seperti proses memasukkan data, mengolah data dan mencari informasi
yang dibutuhkan
5. Waktu (timeliness)
Waktu (timeliness) mengukur kepuasan pengguna dari sisi ketepatan
waktu sistem dalam menyajikan atau menyediakan data dan informasi
yang dibutuhkan oleh pengguna.Sistem yang tepat waktu dapat
dikategorikan sebagai sistem real-time, berarti setiap permintaan atau
input yang dilakukan oleh pengguna akan langsung diproses dan output
akan ditampilkan secara cepat tanpa harus menunggu lama.
2. Tasks Technology Fit (TTF) Analysis
Dikembangkan oleh Goodhue dan Thompson pada tahun 1995. Inti dari
model Task Technology Fit adalah sebuah konstruk formal yang dikenal sebagai
Task-Technology Fit (TTF), yang merupakan kesesuaian dari kapabilitas
teknologi untuk kebutuhan tugas dalam pekerjaan yaitu kemampuan teknologi
informasi untuk memberikan dukungan terhadap pekerjaan. Model TTF memiliki
4 konstruk kunci yaitu Task Characteristics, Technology Characteristics, yang
bersama-sama mempengaruhi konstruk ketiga TTF yang balik mempengaruhi
19
variabel outcome yaitu Performance atau Utilization. Model TTF menempatkan
bahwa teknologi informasi hanya akan digunakan jika fungsi dan manfaatnya
tersedia untuk mendukung aktivitas pengguna.
3. Human Organizing Technology (HOT) Fit Model
Model ini menempatkan komponen penting dalam sistem informasi yakni
Manusia (Human), Organisasi (Organization) dan Teknologi (Technology) dan
kesesuaian hubungan di antaranya. Komponen Manusia (Human) menilai sistem
informasi dari sisi penggunaan sistem (system use) pada frekwensi dan luasnya
fungsi dan penyelidikan sistem informasi. System use juga berhubungan dengan
siapa yang menggunakan (who use it), tingkat penggunanya (level of user),
pelatihan, pengetahuan, harapan dan sikap menerima (acceptance) atau menolak
(resistance) sistem. Komponen ini juga menilai sistem dari aspek kepuasan
pengguna (user satisfaction). Kepuasan pengguna adalah keseluruhan evaluasi
dari pengalaman pengguna dalam menggunakan sistem informasi dan dampak
potensial dari sistem informasi. User satisfaction dapat dihubungkan dengan
persepsi manfaat (usefulness) dan sikap pengguna terhadap sistem informasi yang
dipengaruhi oleh karakteristik personal. Kepemimpinan, dukungan dari top
manajemen dan dukungan staf merupakan bagian yang penting dalam mengukur
keberhasilan sistem. Sedangkan lingkungan organisasi terdiri dari sumber
pembiayaan, pemerintahan, politik, kompetisi, hubungan interorganisasional dan
komunikasi.
4. Technology Acceptance Model (TAM)
Technology Acceptance Model (TAM) adalah teori sistem informasi yang

membuat model tentang bagaimana pengguna mau menerima dan menggunakan
teknologi. Model ini mengusulkan bahwa ketika pengguna ditawarkan untuk
20
menggunakan suatu sistem yang baru, sejumlah faktor mempengaruhi keputusan
mereka tentang bagaimana dan kapan akan menggunakan sistem tersebut,
khususnya dalam hal: usefulness (pengguna yakin bahwa dengan menggunakan
sistem ini akan meningkatkan kinerjanya), ease of use (di mana pengguna yakin
bahwa menggunakan sistem ini akan membebaskannya dari kesulitan, dalam
artian bahwa sistem ini mudah dalam penggunaannya). Model ini telah banyak
digunakan dalam penelitian sistem informasi untuk mengetahui reaksi pengguna
terhadap sistem informasi.
Model TAM digunakan juga untuk melihat faktor-faktor yang dapat

mempengaruhi penerimaan sistem informasi. Model TAM sering kali digunakan
dalam penelitian di bidang teknologi kesehatan seperti melakukan evaluasi
terhadap penerimaan sistem informasi kesehatan. Model TAM juga mulai banyak
digunakan dalam melihat penerimaan sistem informasi yang ada di perpustakaan,
model ini cocok digunakan karena dapat membantu dalam melihat sejauh mana
sistem informasi yang dibangun perpustakaan dapat dengan mudah diterima oleh
pengguna. Model TAM memiliki beberapa dimensi yang saling mempengaruhi,
dan berikut ini merupakan skema dimensi model TAM.
21
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Metode Yang Digunakan
Metode Penelitian adalah tata cara atau prosedur yang digunakan untuk
memperoleh data dari suatu penelitian. Penelitian ini menggunakan metode
deskriptif.
Menurut Sugiono (2009, 29) Metode deskriptif adalah suatu metode yang
berfungsi untuk mendeskripsikan atau memberi gambaran terhadap
obyek yang diteliti melalui data atau sampel yang telah terkumpul
sebagaimana adanya, tanpa melakukan analisis dan kesimpulan yang
berlaku untuk umum.
Penelitian deskriptif juga dapat diartikan sebagai suatu penelitian yang
bertujuan menggambarkan suatu populasi. Penelitian ini berusaha
mengungkapkan dan menjelaskan adanya kenyataan, gejala, fakta dan kejadian
secara deskriptif yang ditemukan pada objek yang dikaji.
3.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada Perpustakaan Universitas HKBP Nommensen
yang terletak di Jalan Sutomo No.4-A Medan.
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
Menurut Sugiyono (2006, 72) Populasi adalah “wilayah generalisasi yang
terdiri atas : obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
22
kesimpulannya.” Populasi pada penelitian ini adalah anggota aktif Perpustakaan
UHN yaitu 8.258 orang.
3.3.2 Sampel
Sampel merupakan bagian populasi yang dianggap dapat mewakili populasi
sebagai sumber data. Menrut Sugiyono (2006, 73) bahwa “sampel adalah bagian
dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut”. Sampel yang
baik adalah sampel yang representatif artinya sampel tersebut dapat mewakili
populasi. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan rumus Slovin untuk
menentukan jumlah sampel, yaitu:
Keterangan :
n= ukuran sampel
N= ukuran populasi
e = Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan-kesalahan pengambilan
sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan 10% (Sujarweni, 2014:16)
n = 100
23
Dari jumlah populasi 8,258 mahasiswa pengunjung perpustakaan UHN,
maka diperoleh sampel adalah 100. Untuk menentukan sampel peneliti
menggunakan teknik Purposive random sampling yaitu dengan menyebarkan
angket kepada perpustakaan UHN dengan kriteria tertentu. Kriteria yang
dimaksud dalam penelitian ini adalah mahasiswa yang sudah pernah
menggunakan sistem informasi atau OPAC perpustakaan UHN.
3.4 Jenis dan Sumber Data
Adapun jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
berasal dari :
1. Data primer yaitu data yang diperoleh dari pengguna perpustakaan yang
telah ditetapkan sebagai responden penelitian melalui angket.
2. Data sekunder yaitu data yang mendukung data primer yang diperoleh
melalui buku, jurnal, dan dokumen-dokumen lain yang berkaitan dengan
penelitian.
3.5 Teknik Pengumpulan Data
Dalam mengumpulkan data penelitian digunakan teknik pengumpulan data,
yaitu sebagai berikut :
1. Menyerahkan kuesioner kepada responden penelitian yaitu mahasiswa
perpustakaan UHN
2. Studi kepustakaan, yaitu mengumpulkan informasi melalui berbagai
literatur dan dokumen lain yang berkaitan dengan masalah penelitian.
3. Observasi, yaitu pengamatan secara langsung terhadap sistem informasi
manajemen perpustakaan.
24
3.6 Kisi-Kisi Angket
Tabel 3. 1 Kisi-Kisi Angket
Variabel Indikator No. item Jumlah
Isi (content) 1,2,3,4 4
Keakuratan (accuracy) 5,6 2
OPAC (Online Format 7,8 2
Public Access
Catalogue) Kemudahan Pengguna 9,10,11 3
(ease of use )
Waktu 12.13 2
(timeliness)
3.7 Teknik Pengolahan data
Setelah menentukan teknik pengumpulan data maka langkah selanjutnya
adalah menentukan teknik pengolahan data yaitu :
1.1.2 Editing
Editing adalah memeriksa kembali data yang sudah diperoleh. Tujuannya
adalah untuk mengurangi kesalahan.
2.1.2 Koding
25
Koding adalah mengklasifikasikan jawaban-jawaban yang sudah ada ke
dalam kategori-kategori. Biasanya klasifikasi dilakukan dengan cara
memberi tanda/kode berbentuk angka pada masing-masing jawaban. Ada
dua hal yang perlu dikerjakan dalam tahap koding yaitu menentukan
kategori-kategori yang akan digunakan dan mengalokasikan jawaban-
jawaban responden pada kategori-kategori tersebut.
3.1.2 Tabulasi
Tabulasi adalah pekerjaan membuat tabel. Jawaban-jawaban yang sudah
diberi kode dimasukkan ke dalam tabel.
3.1 Instrumen Penelitian
Untuk mengumpulkan data, peneliti menggunakan alat bantu yang disebut
instrument penelitian, alat bantu tersebut adalah angket. Menurut Arikunto (2006,
151) Angket adalah pernyataan tertulis yang digunakan untuk memperoleh
informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadi atau hal-hal yang ia
ketahui. Melalui angket ini, peneliti ingin memperoleh jawaban yang sesuai
dengan fakta yang ditemukan ketika menggunakan sistem informasi perpustakaan
sehingga peneliti menetapkan untuk menggunakan skala Thursthone yaitu skala
yang hanya menyediakan dua pilihan jawaban yakni setuju dan tidak setuju
(Soendari 2010, 24). Angket dalam penelitian ini bersifat tertutup karena
responden hanya tinggal memeberikan tanda pada salah satu jawaban yang
dianggap benar.
26
3.9 Teknik Analisis Data
Teknik analisis data pada penelitian ini dilakukan dengan statistik deskriptif
dimana data yang diperoleh akan ditabulasikan dengan menyusun kedalam tabel-
tabel, kemudian dihitung presentasinya, dan diinterpretasikan. Untuk menghitung
presentasi jawaban yang diberikan responden digunakan rumus presentasi
menurut Hadi (1981, 421) yaitu :
Keterangan : P = Presentasi
F = Jumlah jawaban sementara
n = Jumlah responden
Penafsiran data terhadap hasil perhitungan jawaban pada angket menurut
Saputra (2014: 7) adalah :
85-100% : Sangat baik
65-84% : Baik
55-64% : Cukup
0-54% : Kurang
27
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Deskriptif
Dalam bab ini akan dibahas data dari hasil penyebaran angket kepada
responden penelitian yang dilakukan terhadap pengguna Perpustakaan
Universitas HKBP Nommensen Medan. Penelitian ini dilakukan untuk
mengevaluasi OPAC (Online Public Access Catalog) pada Perpustakaan UHN
berdasarkan pandangan pengguna, dengan menggunakan 5 indikator yang
terdapat pada End User Computing (EUC) Satisfaction, yaitu : Isi (Content),
keakuratan (accuracy) ,format, kemudahan pengguna (ease of use), waktu
(timeliness).
4.1.1 Isi (Content)
Indikator pertama pada EUCS adalah isi (Content) yaitu mengukur
kepuasan pengguna ditinjau dari sisi isi dari suatu sistem. Isi dari sistem biasanya
berupa fungsi dan modul yang dapat digunakan oleh pengguna sistem dan juga
informasi yang dihasilkan oleh sistem. Isi (content) juga mengukur apakah sistem
menghasilkan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Semakin
lengkap modul dan informatif sistem maka tingkat kepuasan dari pengguna akan
semakin tinggi. Pembahasan mengenai isi (Content) ini dapat dilihat pada Tabel
4.1 sampai dengan Tabel 4.4
28
Tabel 4.1 Penyediaan informasi Pada OPAC
Persepsi Jawaban Responden

No. Pernyataan
Responden
F %
OPAC memberikan informasi
yang terdapat pada data Setuju 84 84
1. bibliografi.
Tidak Setuju 16 16
Berdasarkan Tabel 4.1 di atas dapat dilihat bahwa 84% responden
menyatakan bahwa sistem informasi online perpustakaan (OPAC) menyediakan
informasi berdasarkan data bibliografi yang terdapat pada OPAC, sedangkan 16
responden lainnya tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Tabel 4.2 Kesesuain Kata Kunci

No. Pernyataan
Responden
F %
OPAC memberikan informasi
Setuju 82 82
2. yang sesuai dengan kata kunci
yang anda gunakan. Tidak Setuju 18 18
menyatakan OPAC memberikan informasi yang sesuai dengan kata kunci yang
pengguna masukkan. Sedangkan 18 responden lainnya tidak berpersepsi yang
sama dengan responden yang setuju.
29
Tabel 4.3 Ketepatan Bantuan

No. Pernyataan
Responden
F %
OPAC memberikan bantuan Setuju 83 83
3. yang tepat tentang apa yang
saya butuhkan. Tidak Setuju 17 17
menyatakan bahwa OPAC memberikan bantuan yang tepat pada pengguna dalam
menemukan informasi yang mereka butuhkan, sedangkan 17 responden lainnya
tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Tabel 4.4 Informasi Yang Cukup Membantu Pengguna

No. Pernyataan
Responden
F %
Isi OPAC memberikan
Setuju 93 93
4. informasi yang sesuai dengan
kebutuhan pengguna. Tidak Setuju 7 7
menyatakan bahwa isi OPAC menyediakan informasi yang cukup dalam
membantu pengguna. Sedangkan 7 dari 100 responden menyatakan tidak setuju
dengan pernyataan tersebut.
Berdasarkan hasil tabulasi jawaban dari 4 sub indikator di atas menunjukkan
bahwa Isi (content) yang terdapat pada sistem informasi online (OPAC) pada
perpustakaan UHN menghasilkan informasi yang sesuai dengan kebutuhan
pengguna Perpustakaan UHN yang dimana semakin lengkap modul yang terdapat
pada isi OPAC, maka tingkat kepuasan pengguna sistem juga semakin tinggi.
30
Data memperlihatkan bahwa 84% responden menyatakan sistem informasi online
(OPAC) perpustakaan UHN sudah menyediakan informasi yang tepat sesuai
kebutuhan pengguna, 82% responden menyatakan sistem informasi online
(OPAC) memberikan informasi yang sesuai kebutuhan pengguna. Dari 100 orang
responden yang diberikan angket, 83% menyatakan sistem informasi online
(OPAC) juga memberikan bantuan yang tepat kepada pengguna, dan 93%
menyatakan bahwa sistem informasi online (OPAC) menyediakan informasi yang
cukup membantu pengguna.
4.1.2 Kepuasan Pengguna Melalui Keakuratan (accuracy) Pada OPAC
Keakuratan (accuracy) mengukur kepuasan pengguna dari sisi keakuratan
data ketika sistem menerima input kemudian mengolahnya menjadi informasi.
Keakuratan sistem diukur dengan melihat seberapa sering sistem menghasilkan
output yang salah ketika mengolah input dari pengguna, selain itu dapat dilihat
pula seberapa sering terjadi error atau kesalahan dalam proses pengolahan data.
Tabel 4.5 Informasi Pada OPAC Sangat Akurat

No. Pernyataan
Responden
F %
OPAC memberikan informasi Setuju 70 70
yang akurat sesuai dengan kata
5.
kunci. Tidak Setuju 30 30
Berdasarkan Tabel 4.5 diatas dapat dilihat bahwa 70% responden
menyatakan bahwa sistem informasi online perpustakaan (OPAC) sangatlah
31
akurat. Sedangkan 30 responden lainnya menyatakan tidak setuju dengan
pernyataan tersebut.
Tabel 4.6 Error Pada Sistem Informasi Online (OPAC)

No. Pernyataan
Responden
F %
Pernah muncul error saat
pencarian satu koleksi tertentu Setuju 21 21
6.
pada OPAC
Tidak Setuju 79 79
menyatakan bahwa Pernah muncul error saat pencarian satu koleksi tertentu pada
sistem informasi online (OPAC). Sedangkan 79 responden lainnya menyatakan
tidak setuju.
bahwa Keakuratan (accuracy) sistem informasi online (OPAC) pada perpustakaan
UHN sudah sangat akurat. Data memperlihatkan bahwa 70% responden
menyatakan sistem informasi online (OPAC) perpustakaan UHN sudah sangat
akurat, 79% responden menyatakan tidak setuju adnya error saat pencarian satu
koleksi pada sistem informasi online (OPAC) .
4.1.3 Format Yang Terdapat Pada Sistem Informasi Online (OPAC)
Format mengukur kepuasan pengguna dari sisi tampilan dan estetika dari
antarmuka sistem, format dari laporan atau informasi yang dihasilkan oleh sistem
32
apakah antarmuka dari sistem itu menarik dan apakah tampilan dari sistem
memudahkan pengguna ketika menggunakan sistem sehingga secara tidak
langsung dapat berpengaruh terhadap tingkat efektifitas dari pengguna.
Tabel 4.7 Sistem Navigasi OPAC

No. Pernyataan
Responden
F %
Sistem navigasi pada OPAC
dalam membantu pengguna Setuju 60 60
7. menelusur, mudah dipahami
pengguna. Tidak Setuju 40 40
menyatakan bahwa informasi koleksi yang ditampilakan pada sistem informasi
online (OPAC) lengkap dan jelas. Sedangkan 40 responden lainnya berbeda
tanggapan.
Tabel 4.8 Format Pada Sistem Informasi Online (OPAC)

No. Pernyataan
Responden
F %
Tampilan OPAC menarik dan
Setuju 85 85
8. mudah digunakan
Tidak Setuju 15 15
menyatakan bahwa sistem informasi online (OPAC) disajikan dalam format yang
berguna. Sedangkan 15 responden lainnya menyatakan tidak setuju.
33
bahwa format pada sistem informasi online (OPAC) perpustakaan UHN cukup
berguna bagi pengguna dan format informasi koleksi lengkap dan jelas. Data
memperlihatkan bahwa 60% responden menyatakan sistem informasi online
(OPAC) perpustakaan UHN menampilkan informasi koleksi dengan jelas dan
lengkap, 85% responden menyatakan format yang terdapat pada sistem informasi
online (OPAC) sangat berguna.
4.1.4 Kemudahan Pengguna (ease of use)
Kemudahan pengguna (ease of use) mengukur kepuasan pengguna dari sisi
kemudahan pengguna atau user friendly dalam menggunakan sistem seperti
proses memasukkan data, mengolah data dan mencari informasi yang dibutuhkan.
Tabel 4.9 Fitur-Fitur Atau Menu Yang Simple Dan Mudah Dipahami

No. Pernyataan
Responden
F %
Tampilan menu atau fitur-fitur
Setuju 85 85
9. pada OPAC sangat simple dan
mudah dipahami. Tidak Setuju 15 15
menyatakan bahwa tampilan menu dan fitu-fitur pada sistem informasi online
(OPAC) simple dan mudah dipahami. Sedangkan 15 responden lainnya tidak
menyatakan hal yang sama dengan responden yang setuju.
34
Tabel 4.10 Kemudahan Menenmukan koleksi

No. Pernyataan
Responden F %
Koleksi yang terdapat pada Setuju 65 65

10. OPAC dapat saya temukan
Tidak Setuju 35 35
dirak dengan mudah.
menyatakan bahwa koleksi yang terdapat pada sistem informasi online (OPAC)
dapat ditemukan dengan mudah di rak. Sedangkan 35 responden lainnya
menyatakan tidak setuju.
Tabel 4.11 Memudahkan Pencarian Koleksi Di Luar Kampus

No. Pernyataan
Responden
F %
OPAC dapat diakses secara Setuju 83 83
11. online baik dari luar kampus
maupun di dalam kampus. Tidak Setuju 17 17
menyatakan bahwa pada saat pencarian koleksi pada sistem informasi online
(OPAC) pengguna dapat menemukan koleksi terkait lainnya. Sedangkan 17
responden lainnya menyatakan kebalikannya.
bahwa Kemudahan Pengguna (ease of use) pada sistem informasi online (OPAC)
perpustakaan UHN sudah dapat memudahkan pengguna dalam menemukan
informasi yang pengguna butuhkan dan dapat menggunakan sistem informasi
35
online (OPAC) dengan mudahn. Data memperlihatkan bahwa 85% responden
menyatakan sistem informasi online (OPAC) perpustakaan UHN menampilkan
menu aatupun fitur-fitu yang sangat simple dan mudah dipahami, 65% responden
menyatakan bahwa koleksi yang terdapat pada sistem informasi online (OPAC)
dapat ditemukan dengan mudah pada rak, dan 83% responden menyatakan bahwa
pada saat melakukan pencarian koleksi pada sistem informasi online (OPAC)
dapat juga menemukan koleksi terkait lainnya.
4.1 Waktu (timeliness)
Waktu (timeliness) mengukur kepuasan pengguna dari sisi ketepatan waktu
sistem dalam menyajikan atau menyediakan data dan informasi yang dibutuhkan
oleh pengguna.Sistem yang tepat waktu dapat dikategorikan sebagai sistem real-
time, berarti setiap permintaan atau input yang dilakukan oleh pengguna akan
langsung diproses dan output akan ditampilkan secara cepat tanpa harus
menunggu lama.
Tabel 4.12 Kecepatan Atau Ketepatan Waktu

No. Pernyataan
Responden
F %
OPAC memunculkan informasi
Setuju 92 92
12. yang pengguna cari dengan
cepat (one click acces) Tidak Setuju 8 8
Berdasarkan Tabel 4.12 diatas dapat dilihat bahwa 92% responden informasi yang
dibutuhkan pengguna dapat dengan cepat diperoleh melalui sistem informasi
online (OPAC) dapat ditemukan dengan mudah di rak. Sedangkan 8 responden
lainnya menyatakan tidak setuju.
36
Tabel 4.13 Informasi Pada Sistem Informasi Online (OPAC) up to date

No. Pernyataan
Responden
F %
Sistem informasi online
(OPAC) menyediakan Setuju 60 60
13.
informasi yang up to date.
Tidak Setuju 40 40
menyatakan bahwa sistem informasi online (OPAC) menyediakan informasi yang
up to date. Sedangkan 40 responden lainnya memeiliki pendapat yang berbeda.
bahwa Waktu (timeliness) pada sistem informasi online (OPAC) perpustakaan
UHN tepat waktu dalam menyajikan informasi ataupun dalam setiap proses output
ataupun input. Data memperlihatkan bahwa 92% responden menyatakan sistem
informasi online (OPAC) perpustakaan UHN dapat dengan cepat memproses
informasi yang butuhkan oleh pengguna, 60% responden menyatakan bahwa
informasi pada sistem informasi online (OPAC) up to date.
37
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya, disimpulkan
bahwa rata-rata perhitungan dari kelima indikator sebesar 78% yang merupakan
hasil Evaluasi Online Public Access Catalog pada Perpustakaan UHN
berdasarkan End User Computing (EUC) Satifaction yang mengindikasikan
bahwa sistem informasi online (OPAC) baik dan sudah dianggap berhasil dengan
rincian hasil penelitian yaitu sebagai berikut:
1. Berdasarkan indikator isi (content), yaitu tingkat kepuasan pengguna
terhadap sistem informasi online (OPAC) terhadap isi yang membantu
pengguna untuk memeperoleh informasi yang dibutuhkan sebesar 85% yang
mengindikasikan indikator ini baik dan berhasil.
2. Berdasarkan indikator Keakuratan (accuracy), yaitu tingkat kemampuan
sistem informasi online (OPAC) terhadap data atau informasi yang terdapat
pada OPAC sebesar 80% yang mengindikasikan bahwa indikator ini baik
dan berhasil.
3. Berdasarkan indikator Format, yaitu tingkat kepuasan pengguna terhadap
informasi yang ditampilkan pada sistem menarik dan memudahkan
pengguna menggunakan sistem sebesar 72% yang mengindikasikan bahwa
indikator ini baik dan berhasil.
4. Berdasarkan indikator kemudahan (ease of use), yaitu tingkat kemudahan
sistem untuk digunakan oleh pengguna, seperti kemudahan mengolah data,
38
memasukkan data, dan mencari informasi yang dibutuhkan sebesar 77%
yang mengindikasikan bahwa indikator ini baik dan berhasil.
5. Berdasarkan indikator waktu (timeliness), yaitu tingkat persepsi pengguna
berdasarkan ketepatan waktu pada sistem informasi online (OPAC) sebesar
76% yang mengindikasikan bahwa indikator ini baik dan berhasil.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil kesimpulan yang telah diuraikan diatas, berikut ada saran
saran yang dapat dijadikan acuan untuk meningkatkan kinerja OPAC yang
berdampak pada kepuasan pengguna selanjutnya. Penulis melihat bahwa masih
banyak mahasiswa yang masih belum memahami atau mengerti kegunaan dari
OPAC, untuk itu penulis sarankan untuk Perpustakaan UHN sebaiknya
menyediakan buku panduan penggunaan OPAC dan melakukan sosialisasi kepada
mahasiswa baru supaya pengguna mengetahui apa itu OPAC, apa fungsinya
diperpustakaan dan cara penggunaannya.
39
Daftar Pustaka
Arikunto, Suharsimi. 2000. Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Arif, S. 2007. Model Evaluasi Sistem Informasi.

http://www.simkesugm06.blogspot.com (diakses pada 7 oktober 2017,
20.01 Wib)
Azwar, Saifuddin. 2000. Metode Penelitian. Jakarta: Pustaka Belajar
Hasugian, Jonner. (2007). Katalog Perpustakaan dari Katalog Manual Sampai

OPAC. Medan: UPT Perpustakaan USU
Habiburrahman, 2016. Model-Model Evaluasi dalam Sistem Informasi

Perpustakaan. Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Vol. 1, No. 1.
http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/jipi/article/viewFile/111/76 (diakses
pada 10 Oktober 2017)
Https://donyprisma.wordpress.com/2014/04/01/online-public-access-catalgue-
opac-pengantar/ (diakses pada 13 Oktober 2017)
Fadhilah, Rahmi dan Nelisa, Malta. Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pemustaka
di Badan Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sumatera Barat. Jurnal
Ilmu Informasi Perpustakaan dan Kearsipan, Vol. 3, No. 1, September
2014, seri B. http://ejournal.unp.ac.id/index.php/iipk/article/view/5692
(diakes pada 4 oktober 2017)
Ishak. 2008. Pengelolaan Perpustakaan Berbasis Teknologi Informasi, Vol. 4, No.
2 : Universitas Sumatera Utara.Pustaha : Jurnal Studi Perpustakaan dan
Informasi.
http://repository.usu.ac.id/bitstream/handle/123456789/16106/pus-
des2008%20(3).pdf;jsessionid=F7BF6B5AEDB0376603DFF07B1EAA0
F90?sequence=1 (diakses pada 5 oktober 2017)
Kadir, Abdul. 2003. Pengenalan Sistem Informasi. Yogyakarta : ANDI
McLeod, Raymond. 1995. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: PT Indeks.
Pinem, Frangky. 2013. Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Perpustakaan

Menggunakan HOT FIT Model. Skripsi. Universitas Sumatera Utara.
http://repository.usu.ac.id/bitstream/handle/123456789/59571/Cover.
(diakse pada 10 Oktober 2017)
Respati, Ragil Bayu. PERSEPSI PENGGUNA TERHADAP KINERJA ONLINE
PUBLIC ACCSESS CATALOG (OPAC) BADAN PERPUSTAKAAN
40
DAN KEARSIPAN PROPINCI JAWA TIMUR (Studi Deskriptif
Analisa sistem informasi OPAC Badan Perpustakaan dan Kearsipan
Propinsi Jawa Timur Dengan Menggunakan Analisis PIECES)
http://journal.unair.ac.id/filerPDF/jurnal%20ragil.pdf. (diakses pada 10
oktober 2017 )
Siregar, A Ridwan 1999. Akses Informasi Elektronik : Suatu Paradigma Baru

Pelayanan Perpustakan.
Sutabri, Tata. 2012. Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta: ANDI
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta.
Suliyanto. 2006. Metode riset bisnis. Yogyakarta: ANDI.
Sulistyo-Basuki. 1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta : Gramedia
____________, 1992. Tehnik dan Jasa Dokumentasi. Jakarta : Gramedia Pustaka

Utama
Zeithami, Valarie A and Bitner, Mary Jo. 2000. Service Marketing. Singapore :
Mc-Graw Hill.
41
LAMPIRAN
Lampiran 1: Angket Penelitian

Kuesioner Evaluasi OPAC ( Online Public Access Catalogue)
Perpustakaan Universitas HKBP Nommensen
Berdasarkan Pandangan Pengguna
https://perpustakaan.uhn.ac.id
Dengan hormat,
Dalam rangka penulisan skripsi di Program studi Ilmu Perpustakaan dan
Informasi Universitas Sumatera Utara, maka dengan ini saya memohon kesediaan
saudara untuk berpartisipasi dalam mengisi angket berikut ini.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan mengevaluasi Online Public Access
Catalogue (OPAC) Perpustakaan UHN sehingga dapat dijadikan bahan
pertimbangan dalam perbaikan sistem informasi online (OPAC). Terimakasih
untuk saudara yang berkenan berpartisipasi dalam penelitian ini.
Keterangan pilihan jawaban:
S = Setuju; TS= Tidak Setuju
Silahkan beri tanda check list () pada jawaban yang menurut anda tepat !
Pilihan
No. Pertanyaan Jawaban
S TS
OPAC memberikan informasi yang terdapat pada
1.
data bibliografi.
OPAC memberikan informasi yang sesuai dengan
2.
kata kunci yang anda gunakan.
OPAC memberikan bantuan yang tepat tentang apa
3.
yang saya butuhkan.
Isi OPAC memberikan informasi yang sesuai dengan
4.
kebutuhan pengguna.
OPAC memberikan informasi yang akurat sesuai
5.
dengan kata kunci.
Pernah muncul error saat pencarian satu koleksi
6.
tertentu pada OPAC
Sistem navigasi pada OPAC dalam membantu
7.
pengguna menelusur, mudah dipahami pengguna.
8. Tampilan OPAC menarik dan mudah digunakan
Tampilan menu atau fitur-fitur pada OPAC sangat
9.
simple dan mudah dipahami.
42
Koleksi yang terdapat pada OPAC dapat saya
10.
temukan dirak dengan mudah.
OPAC dapat diakses secara online baik dari luar
11.
kampus maupun di dalam kampus.
OPAC memunculkan informasi yang pengguna cari
12.
dengan cepat (one click acces)
Sistem informasi online (OPAC) menyediakan
13
informasi yang up to date.
43
Lampiran 2 : Tabulasi Jawaban Responden
Pilihan Jawaban
No. A B
F % F %
Isi (content)
1. 84 84 16 16
2. 82 82 18 18
3. 83 83 17 17
4. 93 93 7 7
Keakuratan (accuracy)
5. 70 70 30 30
6. 21 21 79 79
Format
7. 60 60 40 40
8 85 85 15 15
Kemudahan Pengguna (ease of use)
9. 85 85 15 15
10. 65 65 35 35
11. 83 83 17 17
Waktu (timeliness)
12. 92 92 8 8
13 60 60 40 40
44
Lampiran 3 : Tampilan OPAC Perpustakaan UHN
Gambar 1 Menu Home
Gambar 2 Tampilan OPAC Perpustakaan UHN
45
Gambar 3 Hasil Pencarian Satu Koleksi Pada OPAC Perpustakaan UHN
Gambar 4 Tampilan Detail Buku
46

Evaluasi Online Public Access

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Evaluasi Online Public Access

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Universitas Sumatera Utara

Repositori Institusi USU http://repositori.usu.ac.id