Pendahuluan
Kaplan, Robert S. and David P. Norton,(2000), Balanced Scorccail, Harvard Busines
School Press
Howell, R.A. & Soucy, S.R., (1987a). TheNew Manufacturing Environmenf Maj-or
TYends for Management Accounting'Management Accounting, fuly, p. 21-27-
Tewal, Bernhard. 2010. Pengaruh Strategi Bersaing dan Inovasi Terhadap Kinerja
Perusahaan Perhotelan di Sulawesi Utara. Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 8 (2:464-
470).Wirawan. 2009. Evaluasi KinerjaSumber Daya Manusia (Teori Aplikasi dan
Penelitian).Jakarta:Salemba Empat