No.

STANDARD
SOP/ALHAKU/32
Dokumen
Tgl. 02/01/2024 OPERATING
Berlaku PROCEDURE
Halaman 2 PROSEDUR DIPERJALANAN
1. TUJUAN
SOP ini ditetapkan untuk memastikan bahwa semua aspek diperjalanan diatur dengan baik. Tujuan SOP
ini adalah untuk mengurangi resiko masalah/kesulitan selama perjalanan dan memastikan kenyaman dan
keamanan.
2. CAKUPAN
SOP ini mencakup persiapan perjalanan, prosedur perjalanan dan tindakan selama di perjalanan
3. DEFINISI
- Prosedur di perjalanan : serangkaian intruksi tertulis yang mengatur tindakan yang harus di ambil
sebelum,selama dan setelah perjalanan
4. KEBIJAKAN
- Menetapkan aturan prosedur pemesanan perjalanan, dan kegiatan selama diperjalanan
- Menetapkan pedoman pengeluaran selama di perjalanan
- Mengatur prosedur keselamatan dan kesehatan di perjalanan
- Mengidentifikasi potensi resiko yang terkait selama di perjalanan

5. RINCIAN PROSEDUR

TANGGUNG
NO. KEGIATAN PERALATAN
JAWAB
Melakukan serangkain aktivitas Fisik
5.1 Pelanggan
selama di perjalanan
Mengkordinasikan perjalanan
memastikan bahawa semua
5.2
persiapan diperjalanan telah
disiapkan
Menggunakan waktu di perjalanan
5.3
untuk kolaborasi
Menyambut pelanggan dengan Komunikasi yang sopan dan
5.4
ramah di perjalanan ramah.
Memberikan bantuan selama di
Tim Pemesan perjalanan memberikan saran
5.5
tentang aktivitas wisata seusai
dengan prefensi
Menangani dengan sigap apabila Komunikasi
5.6 terjadi masalah untuk memberikan
kepuasan dan kebutuhan

Membantu dan menyediakan Komunikasi

5.7 pelayanan tambahan