KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT PRATAMA NIAS UTARA

NOMOR : 445/1255/RS-P/2021

TENTANG

PENETAPAN TIM DAN KODE KONTAK PENGADUAN PELAYANAN

RUMAH SAKIT PRATAMA NIAS UTARA

DIREKTUR RUMAH SAKIT PRATAMA NIAS UTARA,

Menimbang : a. Bahwa sehubungan dengan Peraturan Menteri PAN-RB

Nomor 13 Tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan
Kualitas Pelayanan dengan Partisipasi Masyarakat;
b. Bahwa dalam rangka peningkatan Kualitas Pelayanan
pada pada Rumah Sakit Pratama Nias Utara;
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
pada huruf a dan b perlu ditetapkan dengan Surat
Keputusan Direktur Rumah Sakit Pratama Nias Utara
tentang penetapan Tim dan Kode Kontak Pengaduan
Pelayanan Rumah Sakit Pratama Nias Utara.

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik;
2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Undang-undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah
Sakit;
4. Peraturan Menteri PAN-RB RI Nomor 13 Tahun 2009
tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan dengan
Partisipasi Masyarakat;
5. Peraturan Menteri PAN-RB RI Nomor PER
05/M.PAN/04/2009 tentang Pedoman Umum Penanganan
Pengaduan Masyarakat bagi Instansi Pemerintah;
6. Peraturan Menteri PAN-RB RI Nomor 38 Tahun 2012
tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik;
7. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 24 Tahun 2014
tentang Rumah Sakit Kelas D Pratama;
8. Peraturan Bupati Nias Utara Nomor 52 Tahun 2018
tentang Unit Pelaksana Teknis Dinas Daerah Rumah Sakit
Kelas D Pratama pada Dinas Kesehatan Kabupaten Nias
Utara sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Bupati
Nias Utara Nomor 15 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas
Peraturan Bupati Nias Utara Nomor 52 Tahun 2018
tentang Unit Pelaksana Teknis Dinas Daerah Rumah Sakit
Kelas D Pratama Pada Dinas Kesehatan Kabupaten Nias
Utara.
 MEMUTUSKAN:

Menetapkan :

KESATU : Penetapan Tim dan Kode Kontak Pengaduan Pelayanan

Rumah Sakit Pratama Nias Utara yang terdapat dalam
lampiran surat keputusan ini;
KEDUA : Tugas Tim Pengaduan Pelayanan Rumah Sakit Pratama Nias
Utara yang mengacu pada Peraturan PAN-RB RI Nomor 13
Tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kualitas
Pelayanan dengan Partisipasi Masyarakat;
KETIGA : Semua biaya yang ditimbulkan akibat keputusan ini
dibebankan pada anggaran belanja Rumah Sakit Pratama
Nias Utara;
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan dengan
catatan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan maka,
akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Lotu
Pada tanggal : 02 Juni 2021

Plt. Direktur Rumah Sakit Pratama

Nias Utara

dr. WARISMAN LAHAGU, M.Kes

Penata TK. I
NIP. 19840226 201001 1 022
 Lampiran I Keputusan Direktur Rumah Sakit
Pratama Nias Utara
Nomor : 445/1255/RS-P/2021
Tanggal : 02 Juni 2021
Perihal : Penunjukan Tim Satuan
Pengawas Internal (SPI)
pada Rumah Sakit
Pratama Nias Utara

NAMA-NAMA TIM DAN KODE KONTAK PENGADUAN PELAYANAN

RUMAH SAKIT PRATAMA NIAS UTARA

No. Nama/Jabatan Kode Kontak

1. Arisman Zega, AMK a. telp. : 0812 4320 6483
Ketua Tim b. SMS/Wa : 0812 4320 6483
2. Yub Rita Nitra Telaumbanua, S.Kep., Ns c. email : cs.rsnisut@gmail.com
Sekretaris Tim d. kotak saran
3. Damai Syukur Trisman Hura, S.Kep., Ns
Anggota Tim
4. Miserdiani Nazara, S.Kep., Ns
Anggota Tim
5. Paolisma Gustini Harefa, S.Kep., Ns
Anggota Tim

Ditetapkan di : Lotu
Pada tanggal : 02 Juni 2021

Plt. Direktur Rumah Sakit Pratama

Kabupaten Nias Utara

dr. WARISMAN LAHAGU, M.Kes

Penata Tk.I
NIP. 19840226 2010011022