PEMERINTAH KABUPATEN KLUNGKUNG

DINAS KESEHATAN
UPTD. RUMAH SAKIT PRATAMA
GEMA SANTI NUSA PENIDA
Alamat : Jl. Pendidikkan Br. Nyuh, Desa Ped, Kec. Nusa Penida
Telp : (0366) 5581160 E-mail : rspratama.gemasanti@gmail.com

KEPUTUSAN DIREKTUR UPTD. RUMAH SAKIT PRATAMA

GEMA SANTI NUSA PENIDA

NOMOR 90 TAHUN 2019

TENTANG

PEDOMAN PENGORGANISASIAN UNIT ADMISSION

DI UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH RUMAH SAKIT PRATAMA
GEMA SANTI NUSA PENIDA

DIREKTUR UPTD. RUMAH SAKIT PRATAMA GEMA SANTI NUSA PENIDA,

Menimbang : a. bahwa pelayanan terhadap pasien yang akan
dirawat hingga pulang, keputusan ditentukan oleh
pasien/keluarga dan dokter sehingga perlu ada upaya
komunikasi yang baik, jelas, transparan dan berimbang
sehingga tercipta pengetahuan atau pemahaman yang
baik oleh pasien/keluarga;
b.
c. bahwa untuk pelaksnaan komunikasi yang baik
dalam pelayanan pasien ynag dirawat hingga pulang
perlu adanya unit yang memberikan pelayanan tersebut
yaitu Unit Admission;

d. bahwa untuk pengorgaisasian unit admission perlu

adanya pedoman dalam penggorganisasian unit
admission sebagai acuan dalam penyelenggaraan unit
admission;

e. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

dimaksud dalam huruf a, b dan c perlu menetapkan
Keputusan Direktur UPTD. Rumah Sakit Pratama
Gema Santi Nusa Penida Tentang Pedoman
Pengorganisasian Unit Admission Di Unit Pelaksana
Teknis Daerah Rumah Sakit Pratama Gema Santi Nusa

1
 Penida;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 Tentang

Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2004 Nomor 125, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4437)
sebagai mana telah diubah beberapa kali, dan terakhir
dengan Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2008 tentang
Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 32
Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 4844);

2. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang

Praktek Kedokteran (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2004 Nomor 116, tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4431);

3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang

Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063 );

4. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang

Rumah Sakit (Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 153, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5072 );

5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2014

Tentang Rumah Sakit Kelas D Pratama (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 751);

6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017

Tentang Keselamatan Pasien (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2017 Nomor 308);

7. Peraturan Bupati Klungkung Nomor 21 Tahun 2017

Tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Unit
Pelaksana Teknis Daerah Rumah Sakit Pratama Gema
Santi Nusa Penida Kabupaten Klungkung (Berita
Daerah Kabupaten Klungkung Tahun 2017 Nomor 22);

MEMUTUSKAN :

2
Menetapka :
n

Kesatu : KEPUTUSAN DIREKTUR UPTD. RUMAH SAKIT

PRATAMA GEMA SANTI NUSA PENIDA TENTANG
PEDOMAN PENGORGANISASIAN UNIT ADMISSION DI
UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH RUMAH SAKIT
PRATAMA GEMA SANTI NUSA PENIDA.
Kedua : Pedoman pengorganisasian unit admission di UPTD.
Rumah Sakit Pratama Gema Santi Nusa Penida
sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.

Ketiga : Pedoman pengorganisasian unit admission sebagai

mana dimaksud pada diktum kedua agar digunakan
sebagai acuan dalam mengorganisasi dan
penyelenggaraan tugas unit admission.

Keempat : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Ped
Pada tanggal 26 Januari 2019
DIREKTUR UPTD. RS PRATAMA
GEMA SANTI NUSA PENIDA

dr. I KETUT RAI SUTAPA

NIP 19790401 200604 1 002

Tembusan disampaikan kepada Yth :

1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Klungkung;

2. Para Ketua Komite di lingkungan UPTD RS. Pratama Gema Santi
Nusa Penida;
3. Kepala Sub Bagian Tata Usaha dan Para Kepala Seksi di
lingkungan UPTD. RS Pratama Gema Santi Nusa Penida;
4. Arsip.

3
 LAMPIRAN KEPUTUSAN
DIREKTUR UPTD. RUMAH
SAKIT GEMA SANTI NUSA
PENIDA NOMOR 90
TAHUN 2019
TENTANG : PEDOMAN
PENGORGANISASIAN UNIT
ADMISSION DI UNIT
PELAKSANA TEKNIS
DAERAH RUMAH SAKIT
GEMA SANTI NUSA
PENIDA

PEDOMAN PENGORGANISASIAN UNIT ADMISSION

DI UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH RUMAH SAKIT PRATAMA
GEMA SANTI NUSA PENIDA

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Dalam upaya memberikan pelayanan yang makin bermutu di
rumah sakit, dimana hak- hak pasien dan atau keluarganya harus
semakin diperhatikan dan juga untuk bisa berperan lebih optimal
dalam proses pelayanan pasien di RS maka peran informasi dan
komunikasi yang makin baik antara RS dan masyarakat harus terus
ditingkatkan.

Perubahan pola pelayanan kesehatan yang berbasis kepada

pasien (patient centered) yang berarti pihak rumah sakit semakin
bersunguh-sungguh memperhatikan pasien bahkan sebelum pasien
tersebut dirawat.

Pelayanan terhadap pasien yang akan dirawat hingga pasien

pulang maka keputusannya ditentukan oleh pasien / keluarganya dan
dokter yang menanganinya. Dalam kondisi ini maka harus ada upaya

4
komunikasi yang baik, jelas, transparan dan berimbang sehingga
tercipta pengetahuan atau pemahaman yang baik oleh
pasien/keluarga dan bisa berperan dalam mengambil keputusan untuk
perawatan diri pasien.

Oleh karena itu maka diperlukan suatu unit yang bisa memberikan
pelayanan ini di rumah sakit, yaitu melalui unit admission yang
dikerjakan oleh petugas terpilih yang sudah memahami dan bisa
memberikan informasi terkait pelayanan di rumah sakit, baik tentang
fasilitas, tarif, jenis layanan dan prosedur yang umumnya dilakukan di
rumah sakit.

1.2 TUJUAN
Tujuan dilakukan pengaturan terkait unit admission RS adalah agar
tercipta kejelasan terkait unit admission dalam memberikan pelayanan
di UPTD. Rumah Sakit Pratama Gema Santi Nusa Penida sehingga
tidak ada miskomunikasi dengan para pihak atau unit kerja yang
terkait.

5
 BAB II
STRUKTUR ORGANISASI

2.1 STRUKTUR ORGANISASI UNIT ADMISSION

admission UPTD. Rumah Sakit Pratama Gema Santi Nusa Penida
dibentuk berdasarkan SK Direktur UPTD. Rumah Sakit Pratama Gema Santi
Nusa Penida.

Unit Admission UPTD. Rumah Sakit Pratama Gema Santi Nusa

Penida mempunyai tugas yaitu memberikan informasi terkait pelayanan di
rumah sakit, baik tentang fasilitas, tarif, jenis pelayanan, dan prosedur yang
umumnya dilakukan di rumah sakit.

Adapun struktur organisasi Unit Admission adalah:

Direktur UPTD. RS Pratama

Gema Santi Nusa Penida

Ka Instalasi Ka Instalasi

Rawat jalan Gawat Darurat

Ka Ruang Unit Ka Ruang IGD

Poliklinik

Unit
Admission RS

6
 BAB III

SUMBER DAYA MANUSIA, SARANA, DAN

TATA HUBUNGAN KERJA

3.1 SUMBER DAYA MANUSIA

Pegawai UPTD. Rumah Sakit Pratama Gema Santi Nusa Penida yang
bertugas di Unit Admission adalah pegawai yang ditetapkan dengan SK
Direktur UPTD. Rumah Sakit Pratama Gema Santi Nusa Penida.
Adapun sistem kerja unit admission adalah tanpa sistem shift
dikarenakan kurangnya tenaga kerja dengan jam kerja yang sudah
ditentukan (format jadwal terlampir).
Pagi (P) : Senin - Jumat Pukul 07.30 – 14.00 wita
:Sabtu pukul 07.00 – 12.30 wita
3.2 SARANA FASILITAS DI UNIT ADMISSION :
Sarana fasilitas yang ada di Unit Admission saat ini adalah:
1. 1 set Meja Kerja + Kursi
2. Pesawat telepon
3. 1 set Komputer
4. printer
5. Buku Register
6. Buku Pedoman
7. ATK
8. File-file

7
 3.3 HUBUNGAN TATA KERJA UNIT ADMISSION

Ka ruang Ka Ruang
Poliklinik IGD

Unit
Admissi
RS

Ruangan Klinik- Ruang

Klinik / unit- IGD
Di Instalasi
unit
Rawat Inap
Rawat Jalan

Unit kerja lain diluar

fasilitas layanan
pasien.:

- kasir

- rekammedis

- dll

8
 BAB IV

PROSEDUR KERJA UNIT ADMISSION

4.1 SPO dan bagan alur admissi pasien rawat inap dari Poliklinik
4.1.1 SPO
4.1.2 Bagan Alur:

Pasien Dokter
poliklinik klinik: Px Petugas
Ditangani perlu MRS Admisssion
di klinik

Proses Admisi
Tidak setuju pasien/keluarga
MRS di
UPTD. Terkait MRS di UPTD.
Rumah Sakit Rumah Sakit Pratama
Pratama Gema Santi Nusa Penida
Gema Santi
Nusa Penida
Setuju MRS di UPTD.
Rumah Sakit Pratama
Gema Santi Nusa
Penida

Penyiapan terkait MRS

pasien sampai pasien diantar
keruangan rawat inap

Kontak Ruang Rawat Inap

sesuai kasus dan hak
pasien/pilihan pasien

9
4.2 SPO dan bagan alur admissi pasien rawat inap dari IGD

4.2.1 SPO
4.2.2 Bagan Alur:

Pasien Dokter klinik Petugas

IGD Admisssion
Ditangani Px perlu mrs
di klinik

Proses Admisi
Tidak setuju MRS pasien/keluarga
di UPTD. Rumah
Sakit Pratama Terkait MRS di UPTD.
Gema Santi Nusa Rumah Sakit Pratama
Penida Gema Santi Nusa Penida

Setuju MRS di UPTD.

Rumah Sakit Pratama
Gema Santi Nusa Penida

Penyiapan terkait MRS

pasien sampai pasien
diantar ke ruangan
rawat inap

Kontak Ruang Rawat

Inap sesuai kasus
dan hak
pasien/pilihan pasien

10
 4.3 SPO dan bagan alur admisi rawat inap tetapi kondisi Fasilitas rawat
inap RS masih dalam kondisi penuh
4.3.1 SOP
4.3.2 Bagan Alur:

Pasien Dokter
Ditangani IGD/klinik
Petugas
di : Px perlu
Admisssion
IGD/klinik mrs

Proses Admisi px/keluarga

Terkait MRS di UPTD. Rumah
Sakit Pratama Gema Santi tetapi
ruang saat ini sedang penuh

Informasikan alternative pilihan-pilihan fasilitas rawat inap

sementara di UPTD. Rumah Sakit Pratama Gema Santi atau
informasi terkait RS lain yang bisa dipilih pasien atau keluarga

Pasien/keluarga: putuskan
mau di rawat di ruangan yang
ada untuk saat ini sampai
pasien diantar keruangan
rawat inap
Pasien/keluarga: putuskan
tidak mau di rawat di
ruangan yang ada untuk
saat ini

Penyiapan terkait MRS pasien: Info ke dokter bahwa

info ke dokter s/d pasien pasien/keluarga
diantar keruangan rawat inap memutuskan memilih MRS
sementara tsb di luar UPTD. Rumah Sakit
Pratama Gema Santi
Kontak Ruang Rawat Inap
sesuai kamar yang ada dan
kasusnya

11
 4.4 SPO dan bagan alur admissi pasien masih perlu observasi terlebih
dahulu, sebelum diputuskan oleh dokter yang menangani: apakah
pasien akan di rawat inap atau tidak

4.4.1 SPO

4.4.2 Bagan Alur:

Pasien Dokter IGD :

Petugas
IGD Px perlu
Admisssion
Ditangani observasi
di IGD

Proses Admisi px/keluarga

Terkait perlu observasi
sebelum diputuskan MRS
atau boleh pulang

Pasien/keluarga : putuskan Pasien/keluarga :

mau di rawat di ruangan yang putuskan tidak mau di
ada untuk saat ini sampai observasi di IGD
pasien diantar keruangan
rawat inap

Info ke dokter bahwa

: informasi kedokter
pasien/keluarga
/petugas IGD bahwa
memutuskan memilih tidak
pasien bersedia di
mau Observasi di IGD
observasi
UPTD. Rumah Sakit
Pratama Gema Santi
Proses
observasipasiendilakukan di
IGD UPTD. Rumah Sakit
Pratama Gema Santi

12
 BAB V
PELAPORAN

5.1 PELAPORAN
Pelaporan dalam unit admission dibuat dan dilaksanakan setiap 3
bulan. Laporan ini dibuat untuk mengevaluasi 10 besar penyakit pada pasien
rawat inap dari IGD dan Poliklinik. Serta untuk mengetahui jumlah kunjungan
sesuai dengan jaminan kesehatan yang digunakan pasien dan yang tidak
menggunakan jaminan kesehatan (biaya sendiri).

DIREKTUR UPTD. RS PRATAMA

GEMA SANTI NUSA PENIDA

dr. I KETUT RAI SUTAPA, S.Ked

NIP 19790401 200604 1 002

13