Soal Matsoskul

1.
Saudara bertugas sebagai pengelola keuangan di Kementerian/ Lembaga yang

menjalakan tugas pelaporan keuangan instansi. Saat ini, Saudara menggantikan tugas
rekan kerja pengelola keuangan lainnya yang sedang cuti melahirkan, diantaranya
pengajuan tagihan belanja barang yang belum disetujui karena belum sesuai ketentuan.
Pihak penanggung jawab kegiatan belanja dari instansi akan menemui Saudara untuk
melakukan pembahasan terkait penyelesaian tagihan dimaksud. Terkait dengan hal itu,
yang saudara lakukan yaitu :
Pernyataan
Paling Efektif ; b
Paling Tidak Efektif ; d
a Menyelesaikan masalah dengan segera dan memastikan bahwa pihak tersebut telah
memahami ketentuan/ prosedur yang berlaku sehingga permasalahan yang ada
terselesaikan.
b Mempelajari dan mengevaluasi proses yang telah dilakukan sebelumnya serta membantu
menemukan cara yang lebih efektif agar proses penyelesaian tagihan berjalan sesuai
ketentuan/ prosedur yang berlaku.
c Menyediakan waktu luang untuk mendampingi dalam proses penyusunan tagihan dengan
benar dan memberikan penjelasan pentingnya bagi penanggungjawab kegiatan untuk
melaksanakan proses tersebut.
d Meminta dengan sopan untuk mempelajari kembali langkah-langkah proses administrasi
yang ditetapkan sesuai ketentuan/ prosedur yang berlaku.
e Menindaklanjuti keluhan tersebut dengan meminta penanggungjawab kegiatan untuk
memeriksa kembali tahapan yang telah dilakukan dan mengikuti prosedur baku yang
berlaku.
f Menyampaikan informasi terkini tentang ketentuan/ prosedur yang harus dilakukan serta
dampaknya ketika prosedur tersebut tidak dilakukan dengan benar.
2. Dalam kondisi normal, Saudara terbiasa bekerja di kantor sesuai Standar Operasional
Prosedur (SOP) guna mencapai target yang telah ditetapkan. Namun dikarenakan adanya
pandemi maka Saudara saat ini harus bekerja dari rumah dengan pola dan sistem kerja
baru serta target kerja yang menantang. Bagaimana Saudara menyelesaikan pekerjaan
dalam situasi tersebut?
Pernyataan
Paling Efektif : e
Paling Tidak Efektif : c
a Melakukan tugas sesuai SOP untuk mencapai target yang sudah ditetapkan, baik secara
kualitas maupun kuantitas.
b Fokus mengerjakan tugas sesuai rutinitas yang biasa dilakukan.
c Menunggu perintah atasan dan menyelesaikan tugas sesuai arahan atasan
d Mencari metode baru untuk memenuhi target kerja dan meningkatkan kualitas kerja
individu dengan meminta saran kepada rekan atau atasan.
e Menyesuaikan SOP dan mencari metode baru agar dapat bekerja lebih efektif dari
sebelumnya dalam menyelesaikan tugas.
f Melakukan pekerjaan seperti biasa dan menyelesaikan hasil kerja sesuai SOP
3. Saudara ditugaskan bersama 3 orang lainnya dalam satu tim untuk menyusun kebijakan
terkait pelaksanaan anggaran selama masa pandemi. Tugas tersebut harus diselesaikan
dalam jangka waktu yang pendek. Selain itu dengan situasi pandemi, anggota tim bekerja
dari kantor dengan metode shifting dan yang lainnya bekerja dari rumah, menjadikan
Saudara cukup sulit mengatur jadwal antar anggota tim. Sesuai arahan pimpinan, tim
tetap harus menghasilkan pekerjaan sesuai dengan target yang ditetapkan. Apa yang akan
Saudara lakukan untuk menyelesaikan tugas tersebut?
Pernyataan
Paling Efektif : d/f
Paling Tidak Efektif : a
a Mengajak tim kerja Saudara untuk berdiskusi untuk mendapatkan masukan mengenai
pembagian tugas masing-masing anggota tim.
b Mengajak dan memotivasi anggota tim untuk dapat menyelesaikan pekerjaan lebih cepat
dari target waktu yang ditentukan dengan menerapkan metode kerja yang terbukti efektif
c Mengenali kendala yang ada dan meminta masukan dari rekan kerja yang lain untuk
mendapatkan referensi cara kerja yang efektif dan hasil kerja yang optimal.
d Mengajak rekan lainnya untuk bersama-sama mengelola waktu dan sumber daya secara
efektif, melakukan pemantauan kemajuan dan menjaga ritme kerja secara konsisten.
e Berbagi pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki kepada rekan yang lain terkait
bagaimana cara memenuhi tuntutan tugas meski bekerja dari rumah.
f Memberikan tips kepada rekan kerja mengenai bagaimana mengelola waktu dan pekerjaan
dalam situasi work from home (WFH) agar dapat menyelesaikan berbagai pekerjaan sesuai
dengan standar kinerja yang ditetapkan.
4. Sebagai seorang pegawai, Saudara dituntut untuk memahami dan menerapkan aturan
serta dapat menampilkan sikap 'netral' dalam menyikapi berbagai situasi maupun
kebijakan Pemerintah. Suatu hari, Saudara melihat dan membaca unggahan berupa foto
dan komentar dari rekan Saudara yang mengkritisi kebijakan Pemerintah. Saudara sudah
beberapa kali melihat rekan Saudara melakukan hal yang sama. Dalam menghadapi
situasi itu, sikap yang saudara lakukan yaitu :
Pernyataan
Paling Efektif : a
a Mengingatkan rekan tersebut untuk berhati-hati dalam bertindak dan berperilaku apabila
melanggar aturan kode etik, walaupun dalam situasi di luar kedinasan.
b Mengajak bicara secara terbuka dengan rekan tersebut terkait aturan untuk bersikap netral,
guna menjunjung kepentingan bersama.
c Bersikap netral terhadap tindakan rekan tersebut, dengan tidak memberikan komentar
apapun dan menjaga integritas pribadi agar tidak terpengaruh rekan tersebut.
d Menjaga diri agar konsisten berperilaku sesuai kode etik (tidak terpengaruh oleh rekan
Saudara tersebut).
e Mengingatkan rekan tersebut terkait aturan yang harus dipenuhi sehingga tindakannya
untuk mengunggah itu tidak diperkenankan.
f Mengingatkan kepada rekan tersebut akan konsekuensi yang didapatkan apabila tidak
memenuhi kode etik yang berlaku.
5. Cahyo mengikuti kegiatan sosialisasi terkait pembentukan jabatan fungsional baru terkait
pengelola keuangan dan menurutnya jabatan tersebut memiliki jenjang karir yang lebih
menjanjikan. Cahyo tertarik untuk mendaftar pada jabatan tersebut namun merasa kurang
percaya diri atas kemampuan dan pengalaman yang dimiliki saat ini. Seandainya Saudara
adalah Cahyo, apa yang Saudara harus lakukan?
Pernyataan
Paling Efektif ; b
Paling Tidak Efektif : d
a Mendengarkan pendapat dan masukan dari rekan kerja atau atasan yang memiliki
ketertarikan yang sama untuk menduduki jabatan fungsional baru sehingga dapat
meningkatkan kemampuan kerja.
b Membuka jalur komunikasi dengan pegawai yang sudah menduduki jabatan fungsional
baru tersebut, aktif bertanya, mendengar, dan berpendapat sesuai dengan tingkat
pengetahuan dan keahlian yang saat ini dimiliki
c Menunggu arahan dan kesempatan yang diberikan oleh atasan agar dapat mendaftar pada
jabatan fungsional baru tersebut.
d Merasa sadar diri atas ketidakmampuan yang dimiliki dan lebih memilih untuk tetap fokus
memberikan yang terbaik pada jabatan yang saat ini telah diemban.
e Inisiatif dan proaktif mencari informasi jabatan fungsional baru tersebut secara mandiri
melalui berbagai media informasi yang ada di internet.
f Meminta masukan kepada rekan/atasan terkait dengan bagaimana proses penyelesaian
tugas dan tanggung jawab di jabatan fungsional baru tersebut dan semakin aktif mempelajari
informasi yang didapat dari berbagai sumber.
6. Saudara merupakan ketua tim Penyusunan Laporan Keuangan. Salah satu tugas Saudara
adalah memberikan bimbingan dalam rangka peningkatan kualitas Laporan Keuangan.
Setelah dilakukan bimbingan, ternyata masih ada beberapa anggota tim yang tidak
mengalami perbaikan walaupun sudah dilakukan pengarahan sebelumnya. Dalam rangka
meningkatkan kinerja tim tersebut, maka hal yang akan Saudara lakukan sebagai ketua
tim:
Pernyataan
Paling Efektif : b/c
Paling Tidak Efektif ; f
a Berdiskusi dengan anggota tim terkait bagian pekerjaan yang masih belum dikuasai
dengan baik.
b Memberikan kesempatan kepada seluruh anggota tim untuk menyampaikan gagasan guna
meningkatkan kinerja tim dan masing-masing anggota tim baik dari cara menerapkan ide
tersebut hingga mengevaluasi hasilnya.
c Mengevaluasi hasil kerja dan berdiskusi dengan atasan untuk menetapkan aspek-aspek
perbaikan yang menunjang pencapaian target kerja sehingga bisa memenuhi harapan atasan.
d Mengenali karakteristik para anggota tim, sebagai upaya melakukan pendekatan efektif
kepada mereka, dalam mengedukasi cara kerja baru guna mendukung sinergi.
e Memberikan tantangan penugasan dan memberikan kebebasan kepada anggota tim untuk
membuat strategi pencapaian target untuk mengoptimalkan kinerja anggota tim.
f Megusulkan kepada atasan untuk memberikan pemahaman kembali tentang cara
kerjakepada anggota tim dengan memanfaatkan melalui dari pihak yang dinilai kompeten.
7. Terdapat perubahan sistem dan digitalisasi pada unit kerja Didi. Dalam hal ini, banyak
pegawai yang tidak memahami dan belum mau menerapkan perubahan sistem tersebut.
Agar perubahan tersebut dapat berjalan dengan baik perlu dilakukan sosialisasi. Didi
ditugaskan untuk melakukan sosialisasi pada unit kerjanya. Jika kondisi Didi tersebut
terjadi pada Saudara, apakah yang perlu Saudara lakukan agar sosialisasi dapat
tersampaikan dengan baik dan dapat dimengerti?
Pernyataan
Paling Efektif : b/d
Paling Tidak Efektif : d/a
a Menunjukkan keterbukaan untuk berkomunikasi dengan pegawai lain pada unit kerjanya
agar dapat memberikan pemahaman secara praktis dan mudah dipahami.
b Melakukan sosialisasi dengan pemaparan yang jelas dan singkat secara tertulis disertai
penyajian gambar yang menarik untuk bisa menjangkau semua pegawai.
c Menyampaikan sosialisasi dengan memahami kondisi pegawai pada unit kerjanya, dan
menemukan cara penyampaian yang menarik, agar tepat sasaran.
d Mencari rekan kerja yang dapat membantu melancarkan sosialisasi di unit kerjanya dan
melakukan pendekatan melalui komunikasi informal untuk bersama-sama dalam
penyusunan materi sosialisasi yang menarik dalam bentuk tayangan dan konten video.
e Melaksanakan sosialisasi dengan menyampaikan informasi secara jelas dan runtut
f Melakukan pendekatan informal kepada para pegawai terlebih dahulu sehingga membantu
penerimaan sosialisasi yang dilakukan.
8. Salah satu program kerja dari unit Saudara adalah mengadakan sosialisasi yang
mengundang peserta dari internal maupun eksternal dengan jumlah yang besar. Sebelum
program tersebut terlaksana, Kepala Unit Saudara mendapat promosi dan posisi tersebut
kosong untuk sementara waktu, sementara sosialisasi harus segera dilaksanakan. Saat
rapat koordinasi internal membahas konsep sosialisasi, terjadi perdebatan antara rekan
kerja terkait konsep yang akan digunakan, sementara Saudara memiliki ide/gagasan yang
menurut Saudara lebih inovatif dan efektif. Apakah yang Saudara akan lakukan?
Pernyataan
Paling Efektif
Paling Tidak Efektif
a Mendengarkan dan mengumpulkan setiap pendapat dari rekan kerja dengan
mempertimbangkan kelebihan dan kelemahan pendapat yang ada sehingga dapat disepakati
pendapat yang paling efektif.
b Mengajak rekan untuk melakukan diskusi dan mencari solusi untuk kepentingan bersama
dengan mempertimbangkan situasi dan kondisi.
c Menanggapi pendapat dari rekan kerja Saudara dengan menambahkan ide yang Saudara
miliki.
d Mencatat berbagai alternatif gagasan konsep acara yang telah disampaikan untuk
dijadikan kesimpulan dalam pengambilan keputusan oleh rekan kerja saat rapat
e Menerima saja apapun hasil dari kesepakatan diskusi anggota tim.
f Memaksakan ide dan gagasan Saudara agar dapat digunakan sebagai konsep sosialisasi
yang akan diselenggarakan
9. Perkembangan teknologi yang pesat saat ini dimanfaatkan untuk berbagai keperluan.
Saudara ditugaskan oleh kantor untuk menghadiri Bimtek aplikasi baru terkait
pengelolaan keuangan dalam lingkup Satker. Aplikasi tersebut harus dioperasikan oleh
beberapa user/pegawai yang terkait, namun di Satker Saudara masih terdapat beberapa
pegawai yang kurang kompeten di bidang teknologi informasi. Dalam menghadapi
situasi tersebut, sikap saudara yaitu:
Pernyataan
Paling Efektif : f
a Menyiapkan petunjuk operasional aplikasi beserta tips atas permasalahan yang mungkin
muncul dan siap mendampingi langsung para pegawai lain yang merasa masih kesulitan.
b Menjelaskan aplikasi tersebut kepada user/pegawai terkait dan aktif berdiskusi dengan
pegawai lainnya
c Menyediakan petunjuk operasional untuk aplikasi baru tersebut agar dapat digunakan oleh
pegawai yang memerlukan
d Memberikan respon dengan sigap apabila ada rekan kerja yang menemui kesulitan dan
membantu untuk menanyakan pada pihak lain yang lebih berkompeten.
e Menunjukkan kesediaan membantu pegawai lain dengan aktif memberikan informasi pada
saat pegawai lainnya menemui kendala dalam mengoperasikan aplikasi baru tersebut.
f Membentuk forum diskusi dan aktif membangun hubungan kerja dengan cara sharing
informasi terkait dengan pengkinian informasi (update data) melalui media informasi secara
online (WAG) untuk meminimalisir kesulitan pegawai saat mengoperasionalkan aplikasi
baru tersebut.
10. Saat ini, organisasi Saudara sedang mengikuti perlombaan kantor green office antar
kementerian dimana salah satu unsur penilaiannya adalah pengurangan penggunaan
kertas, membatasi penggunaan kemasan plastik, serta melakukan pengelolaan dalam
pembuangan sampah. Situasi tersebut membuat pegawai harus berupaya beradaptasi
dengan program tersebut. Di sisi lain, pembatasan tersebut secara tidak langsung
mengubah kebiasaan proses kerja sebelumnya, seperti yang biasanya menggunakan
berkas fisik menjadi dokumen dalam format digital. Saudara adalah seorang bendahara
dengan alur pekerjaan yang sering kali menghasilkan dokumen berupa berkas fisik yang
tidak dapat diubah dalam format digital. Menghadapi situasi tersebut, apa yang Saudara
lakukan:
Pernyataan
Paling Efektif ; b
a Mempertahankan efektivitas kerja saat menghadapi perubahan tersebut dengan cara
mencari informasi terkait, serta berdiskusi dengan rekan lain yang dianggap kompeten
dalam menghadapi perubahan.
b Menyesuaikan diri terhadap perubahan yang ada dengan mengenali kebutuhan apa saja
yang diperlukan untuk bisa menghadapi perubahan tersebut.
c Mencoba menerapkan kebijakan baru tersebut khususnya yang berdampak pada proses
kerja. Selanjutnya membantu pihak lain mengenai cara mengatasi perubahan secara efektif
termasuk dengan memberikan penjelasan kepada rekan kerja bahwa perubahan tersebut
adalah sebagai suatu tantangan.
d Menyadari bahwa perubahan harus dihadapi dan mengidentifikasi aspek pekerjaan apa
saja yang harus disesuaikan agar tetap bisa mencapai target yang ditetapkan.
e Aktif memahami ketidakjelasan dari situasi perubahan yang terjadi, seperti misalnya
mencari informasi melalui berbagai sumber, yang bisa membantu tercapainya tujuan
organisasi.
f Menerapkan cara kerja baru dan menyediakan diri untuk memberikan bantuan teknis
kepada pihak lain dalam menghadapi perubahan ketika ada yang bertanya
11. Saudara bertugas sebagai Bendahara Pengeluaran. Suatu hari, Saudara diberikan tugas
tambahan oleh pimpinan untuk menyiapkan bahan rapat yang harus diselesaikan dalam
waktu satu hari. Di sisi lain, Saudara sedang dikerjar tenggat waktu penyusunan
pembukuan Bendahara. Dalam menghadapi situasi tersebut, agar dapat menyelesaikan
tugas dengan efektif, tindakan Saudara yaitu:
Pernyataan
Paling Efektif : f
a Menentukan prioritas pekerjaan berdasarkan informasi yang disampaikan pimpinan agar
setiap pekerjaan bisa dipenuhi.
b Menjaga komunikasi dan transparansi dengan pimpinan, agar pada saat terdapat
penugasan yang bersamaan dapat terbangun saling pengertian dan pemahaman terhadap
prioritas tugas yang sedang Saudara kerjakan.
c Meminta pimpinan untuk menentukan langkah yang perlu dilakukan untuk menyusun
bahan rapat dan pembukuan bendahara
d Menyampaikan kepada pimpinan agar menugaskan pegawai lain karena Saudara harus
segera menyelesaikan pembukuan Bendahara
e Memahami tugas-tugas tersebut agar, sehingga mampu menentukan langkah yang perlu
dilakukan untuk menyelesaikan bahan rapat dan pembukuan Bendahara
f Mengidentifikasi situasi dan memanfaatkan pengalaman untuk menentukan prioritas,
tingkat kepentingan dan urgensi dari suatu tugas tambahan maupun tugas utama, agar semua
dapat diselesaikan tepat waktu.
12. Saudara bertugas sebagai Pejabat Pembuat Komitmen. Pada awal tahun, Saudara sudah
merencanakan untuk melakukan sosialisasi di bulan Juni. Saudara juga ditugaskan
sebagai ketua tim penyelenggaraan sosialisasi. Saudara sudah menyusun konsep
kegiatan dan kebutuhan anggaran untuk penyelenggaraan sosialisasi tersebut. Akan
tetapi, pada bulan Mei terdapat arahan dari Organisasi untuk melakukan efisiensi
anggaran sementara undangan sosialisasi sudah disebar. Pimpinan memberikan arahan
agar kegiatan tersebut tetap dilaksanakan dengan adanya pengurangan alokasi
anggaran. Sebagai ketua tim, Saudara harus menyampaikan rekomendasi keputusan
mengenai cara mengatasi masalah tersebut. Dalam menghadapi situasi demikian,
tindakan Saudara yaitu:
Pernyataan
Paling Efektif : b
Paling Tidak Efektif : f
a Mengajak diskusi anggota tim untuk membahas aturan yang berlaku serta
mempertimbangkan dampak adanya efisiensi anggaran terhadap beberapa faktor yang dapat
berisiko baik internal maupun eksternal. Untuk kemudian menjadi dasar dalam melakukan
penyesuaian kembali konsep acara sosialisasi beserta alokasi anggaran yang dibutuhkan.
b Bersama dengan tim, menyesuaikan kembali konsep kegiatan sosialisasi sesuai dengan
alokasi anggaran yang telah dikurangi berdasarkan pertimbangan berbagai aspek antara lain
meliputi konsekuensi bila tidak mengikuti ketentuan melakukan efisiensi anggaran, risiko
terhadap pihak eskternal yang akan terlibat kerjasama dalam kagiatan sosialisasi, serta
tuntutan kebutuhan internal dalam pencapaian output kegiatan sosialisasi.
c Bersama anggota tim, mereviu rencana kegiatan secara keseluruhan, mengidentifikasi
alokasi-alokasi biaya berdasarkan tingkat kepentingannya sehingga dapat menentukan
alokasi biaya mana saja yang dapat dikurangi dan mana yang tidak dapat dikurangi
berdasarkan pedoman yang terkini.
d Mereviu ketentuan mengenai pengelolaan keuangan dan mengidentifikasi konsekuensi
yang mungkin terjadi jika dilakukan pengurangan anggaran di masing-masing alokasi biaya,
sehingga dapat menyusun kembali alokasi anggaran tersebut berdasarkan hasil identifikasi
konsekuensi dan kententuan yang berlaku.
e Menyampaikan kepada Bagian Keuangan agar alokasi anggaran sosialisasi tersebut sesuai
degan rencana awal tidaktermasuk yang terdampak efisiensi anggaran mengingat sudah
dilakukan persiapan yang matang.
f Melakukan negosiasi untuk mengurangi biaya dengan berbagai pihak berdasarkan fakta
bahwa biaya sosialisasi harus diefisiensikan.
13. Saudara bertugas sebagai pengelola keuangan. Suatu hari, ada pegawai yang menemui
Saudara dan mengeluhkan keterlambatan pembayaran penggantian uang perjalanan
dinas yang dilakukan 2 bulan yang lalu. Ia menjelaskan bahwa dirinya sudah
mengirimkan dokumen administrasi sebagai persyaratan yang di perlukan. Ia juga
memberi informasi tambahan bahwa ada rekannya yang baru melakukan perjalanan
dinas, namun sudah menerima pembayaran penggantian uang perjalanan dinas terlebih
dahulu. Terkait dengan situasi tersebut, tindakan Saudara yaitu :
Pernyataan
Paling Efektif
a Menenangkan ybs dengan cara menjelaskan proses yang sudah dijalankan dan
menyampaikan tindakan apa saja yang telah dilakukan untuk memenuhi keluhan tersebut
sesuai prosedur.
b Mendengarkan informasi yang disampaikan dan akan menyampaikan pada pihak terkait.
c Mendengarkan informasi tersebut dan menindaklanjuti dengan melakukan pengecekan
terhadap proses pembayaran
d Menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan menjalankan petunjuk pelaksanaan pelayanan
proses keluhan tersebut sesuai dengan tahapan yang berlaku
e Mendengarkan keluhan tersebut dan memberikan penjelasan kepada ybs, apa yang
menjadi kendala terhadap proses pembayarannya
f Menyampaikan kepada pihak tersebut bahwa ia memahami kondisinya dan akan
membantu semaksimall mungkin untuk menyelesaikan masalahnya.
Jawaban efektif c
14. Saudara adalah pegawai yang telah lama berada di unit layanan pengelola keuangan.
Pada unit Saudara terdapat pegawai yang baru saja ditunjuk menjadi pengelola
keuangan. Pegawai tersebut tampak belum memahami mengenai kewajiban-kewajiban
yang harus dipenuhi serta masing-masing konsekuensinya. Terkait dengan hal tersebut,
tindakan Saudara yaitu :
Pernyataan
Paling Efektif : f
Paling Tidak Efektif : e
a Memberikan penjelasan agar dipahami dan selanjutnya mencari referensi dari pihak lain
yang pernah mengalami hal yang sama, guna mencari cara yang efektif untuk memberikan
pemahaman sehingga hal yang sama tidak terjadi lagi.
b Memelihara komunikasi yang baik dengan pegawai baru yaitu memberikan penjelasan
terkait jenis kewajiban pelanggan agar dipahami
c Menyadari posisinya dibidang pelayanan keuangan dengan tanggap dan segera
menyelesaikan dengan segera, memberikan penjelasan yang rinci tanpa diminta, sampai
pegawai benar-benar paham.
d Memberitahukan kepada pegawai tersebut, media/materi yang bisa dimanfaatkan untuk
memahami setiap perbedaan kewajiban-kewajibannya.
e Menyediakan diri untuk menambah waktu kerja guna memberikan penjelasan secara rinci
terkait seluruh kewajiban dan konsekuensinya masing-masing.
f Memahami kondisi pegawai tersebut dan mencari cara yang bisa diterima dengan mudah,
guna memahami jenis kewajiban-kewajibannya dengan tepat, guna mencegah munculnya
kesalahan dalam melakukan kewajibannya.
15. Setelah diterapkannya sistem kerja dari rumah (Work From Home), atasan melakukan
evaluasi dan menilai Saudara tidak dapat menyelesaikan pekerjaan tepat waktu. Oleh
karena itu atasan meminta Saudara agar lebih cepat dalam menyelesaikan pekerjaan. Di
sisi lain, Saudara mengalami kendala terkait perangkat kerja di rumah yang kurang
memadai. Agar dapat menyelesaikan tugas tepat waktu, hal apakah yang akan Saudara
lakukan ?
Pernyataan
Paling Efektif : a
a Bertanya kepada pihak lain yang berpengalaman untuk mengatasi kendala tersebut.
b Mempelajari dan menerapkan metode kerja alternatif untuk mempercepat penyelesaian
pekerjaan dalam situasi perangkat kerja yang kurang memadai
c Mendorong rekan tim agar bersama sama menemukan metode alternatif yang bisa
diterapkan untuk mengatasi kendala perangkat kerja tersebut.
d Meminta arahan dari atasan bagaimana cara agar dapat melakukan tugas lebih cepat.
e Menjalankan pekerjaan secara rutin sesuai prosedur yang telah dijalankan selama ini.
f Berusaha untuk melaksanakan tugas sesuai kondisi perangkat kerja yang dimiliki.
16. Saudara mengetahui bahwa salah seorang rekan kerja di unit kerja Saudara seringkali
bermain game online pada jam kerja menggunakan fasilitas kantor. Akibatnya,
produktivitas rekan kerja tersebut secara individu maupun sebagai bagian dari tim pada
unit kerja Saudara mengalami penurunan, bahkan beberapa pekerjaan penting juga
tertunda penyelesaiannya. Saudara sudah beberapa kali mengingatkan rekan kerja
tersebut, namun yang bersangkutan tetap melakukan kebiasaan buruk tersebut. Hal ini
pun disadari oleh pimpinan unit kerja, yang kemudian menanyakan kepada Saudara
sebagai salah satu orang terdekat dari rekan kerja tersebut, apakah yang bersangkutan
sedang mengalami masalah tertentu sehingga kinerjanya menurun. Menghadapi kondisi
tersebut, apa yang akan Saudara lakukan atau sampaikan kepada pimpinan unit kerja?
Pernyataan
Paling Efektif : f
Paling Tidak Efektif “ a
a Memanfaatkan kesempatan ini untuk menyampaikan kepada pimpinan unit kerja terkait
kebiasaan buruk rekan kerja tersebut agar yang bersangkutan ditegur dan/atau diberikan
sanksi
b Menyampaikan kepada pimpinan unit kerja bahwa rekan kerja tersebut memerlukan
pembinaan untuk perbaikan kinerja yang bersangkuta, misalnya dengan dilakukan rotasi
tugas dan tanggung jawab agar memperoleh suasana dan tantangan baru
c Menyampaikan kepada pimpinan unit kerja bahwa Saudara tidak mengetahui penyebab
penurunan kinerja rekan kerja tersebut
d Mencari alasan lain atas penurunan kinerja rekan tersebut, agar yang bersangkutan tidak
dikenakan sanksi sekaligus menjaga hubungan baik karena yang bersangkutan adalah
sahabat baik Saudara
e Menyampaikan kepada pimpinan unit kerja bahwa rekan kerja tersebut sedang mengalami
kehilangan fokus atau kejenuhan, sekaligus menawarkan kepada pimpinan unit kerja agar
Saudara diperkenankan untuk mengingatkan kembali rekan kerja tersebut atas tugas dan
tanggung jawabnya
f Menyampaikan kepada pimpinan unit kerja bahwa Saudara sudah mencoba mengingatkan
rekan kerja tersebut atas penurunan kinerja yang terjadi, namun belum membawa hasil yang
optimal
17. Suatu hari, Saudara membaca status yang di unggah ke media sosial oleh salah seorang
rekan kerja yang menurut Saudara dapat menimbulkan permasalahan, karena dalam
statusnya tersebut rekan kerja Saudara menuliskan tentang kejadian perbedaan
pendapat di tim Saudara yang terjadi sehari sebelumnya. Saudara beranggapan bahwa
hal tersebut dap at membuat permasalahan semakin meluas. Dalam menghadapi situasi
tersebut, hal yang Saudara lakukan yaitu :
Pernyataan
Paling Efektif ; e
a Menyampaikan secara langsung kepada rekan tersebut bahwa hal tersebut kurang etis,
karena mengungkapkan masalah yang terjadi di tempat kerja sebagai status di sosial media
b Menyampaikan kepada rekan bahwa tindakan yang lakukannya tidak diperbolehkan dan
dapat menimbulkan permasalahan serta mengajak agar memahami kembali ketentuan
pegawai dalam bersikap/perilaku.
c Tidak melakukan apapun karena itu bersifat pribadi dan Saudara tidak ingin merusak
hubungan dengan rekan tersebut.
d Mengajak berdiskusi rekan tersebut terkait peraturan kode etik di lingkup kerja dan kenapa
hal itu harus ditaati semua pegawai
e Memberikan pemahaman tentang risiko tindakannya serta mengajak agar hal serupa tidak
terjadi lagi, menasihati agar rekan tersebut mau merubah status di media sosial.
f Tidak mencampuri hal tersebut dan tetap menjaga integritas pribadi.
18. Memasuki tahun anggaran baru, Slamet untuk pertama kalinya ditunjuk sebagai salah
satu pengelola keuangan pada Satkernya dalam mengelola DIPA. Slamet sangat
antusias dilibatkan dalam tim ini namun masih kesulitan untuk mempelajari regulasi
yang ada. Di sisi lain, rekan kerja Slamet banyak yang menguasai regulasi tersebut. Jika
Saudara adalah Slamet, bagaimana sikap Saudara untuk menghadapi hal tersebut?
Pernyataan
Paling Efektif ; c
a Aktif berdiskusi dengan seluruh anggota tim dan berkoordinasi dengan pimpinan agar
diikutsertakan pada bimtek dan pelatihan terkait pengelolaan keuangan agar dapat
meningkatkan kompetensi yang dimiliki.
b Mengharapkan dukungan dari pimpinan Satker untuk dapat memfasilitasi pendampingan
lebih intens, guna mempercepat penyelesaian tugas yang diberikan.
c Aktif bertanya pada senior, pimpinan, atau anggota tim lain yang memiliki wawasan lebih
luas dan kompeten untuk bisa memberikan bimbingan agar penguasaan tugas terhadap
pengelola keuangan menjadi lebih baik.
d Mencoba memahami proses kerja terlebih dahulu untuk kemudian aktif bertanya dan
berdiskusi dengan tim pengelola keuangan lainnya.
e Mendekatkan diri pada anggota tim pengelola keuangan lainnya yang lebih berkompeten
dan meminta kesediaan mereka untuk membantu mendalami materi dan tugas pengelola
keuangan.
f Secara mandiri, mencari informasi terkait regulasi yang berkaitan dengan pengelola
keuangan tanpa perlu berkonsultasi dengan anggota tim lainnya agar tidak mengganggu
pekerjaan mereka
19. Ani adalah seorang staf di bagian Tata Usaha. Salah satu tugas Ani adalah melakukan
pemeriksaan surat masuk dan mendistribusikannya ke unit kerja terkait sesuai dengan
disposisi dari atasannya. Suatu hari, Ani dihubungi oleh pegawai dari salah satu unit
kerja, terkait keterlambatan penyampaian surat dimana tanggal penyampaian berbeda
dengan tanggal yang tercantum pada surat. Pegawai tersebut meminta klarifikasi
langsung kepada Ani. Apabila Saudara adalah Ani, terkait dengan situasi tersebut,
tindakan yang Saudara lakukan yaitu :
Pernyataan
Paling Efektif ; a
Paling Tidak Efektif : b
a Menelusuri proses pengiriman surat dari sumber pengirim, dilanjutkan dengan melakukan
klarifikasi situasi yang terjadi untuk mendapatkan gambaran dan memberikan penjelasan
kepada pegawai tersebut.
b Menyampaikan kepada pegawai tersebut tidak ada kesalahan dalam pengiriman surat.
c Menjelaskan dan menyampaikan fakta dan bukti proses pengiriman surat yang telah
dilakukan secara ringkas dan jelas, agar bisa dipahami pegawai tersebut.
d Menyampaikan kepada pegawai tersebut kondisi yang sebenarnya bahwa surat memang
diterima tidak sama dengan tanggal yang tercantum pada surat.
e Mendengarkan penjelasan dari pegawai tersebut dan memahami situasi yang terjadi secara
objektif, lalu memberikan informasi yang jelas mengenai proses pengiriman surat yang telah
dilakukan.
f Mendengarkan informasi dari pegawai tersebut dan menyamakan pemahaman tentang
situasi yang terjadi, baru memberikan penjelasan terkait pengiriman surat yang dimaksud.
20. Edi ditunjuk sebagai koordinator implementasi aplikasi baru yang harus segera
dijalankan. Edi dituntut untuk berkoordinasi dengan unit–unit kerja lainnya. Suatu hari,
salah satu dari anggota tim kerja mengalami kendala dengan unit kerja lain. Unit kerja
tersebut melakukan penolakan karena sudah memiliki aplikasi sejenis dan sudah
digunakan untuk proses kerja di unit tersebut. Apabila Anda berada di posisi Edi saat
ini, apa yang sebaiknya Anda lakukan sebelum melaporkan kepada atasan?
Pernyataan
Paling Efektif ; c
a Mendengarkan dengan seksama, memperhatikan sudut pandang unit tersebut selama
berkomunikasi dan memberikan penjelasan yang sesuai dengan situasi saat itu guna
mendapatkan pemahaman yang menyeluruh dari unit tersebut
b Menunjukkan keterbukaan untuk berkomunikasi dengan mendengarkan secara langsung
tanggapan dari unit tersebut terkait penerapan aplikasi baru tersebut
c Mendengarkan informasi dan argumentasi yang disampaikan oleh pihak tersebut secara
aktif dan objektif, dan tanpa menyela. Selanjutnya menanggapi dengan melakukan
konfirmasi ulang dalam rangka menyamakan pemahaman terkait program baru tersebut.
d Menangkap kepentingan dan kondisi unit lain tersebut, melakukan diskusi sebagai dasar
memberikan respon yang tepat .
e Mengajukan pertanyaan dengan jelas kepada pihak dari unit lain tersebut untuk
mengumpulkan pemahaman dasar tentang masalah yang dihadapi.
f Mencari metode komunikasi yang efektif, jelas melalui pemaparan yang spesifik dengan
menggunakan tata bahasa yang mudah dipahami disertai contoh atau referensi, guna
mendapatkan penerimaan dari unit lain tersebut.
21. Memasuki akhir tahun anggaran, diharapkan Satker dapat melakukan realisasi anggaran
secara optimal sesuai dengan output yang ditargetkan. Sule adalah staf pengelola
keuangan yang ditugaskan untuk memetakan rencana kegiatan serta biaya yang
dibutuhkan pada tiap bagian/seksi di triwulan IV. Terdapat beberapa bagian/seksi yang
tidak segera melaporkan rencana kegiatan karena memiliki kesibukan tugas teknis
lainnya. Jika Saudara ada di posisi Sule, apakah sikap yang Saudara harus lakukan?
Pernyataan
Paling Efektif : b
a Mencoba berdiskusi secara informal dengan para pihak di bagian/seksi tersebut, berupaya
memahami situasi dan kondisi serta sudut pandang pemikiran mereka untuk kemudian
melakukan pendekatan agar dapat lebih terbuka dalam berkoordinasi.
b Menyampaikan maksud dan tujuan atas permintaan laporan rencana kegiatan tersebut,
melakukan pendekatan yang bersahabat dengan bagian/seksi terkait, serta menentukan
tanggal batas waktu penyampaian laporan atas rencana kegiatan.
c Menyampaikan pentingnya laporan rencana kegiatan pada pegawai di bagian/seksi
tersebut dan memaklumi atas keterlambatan yang terjadi.
d Tidak menyiapkan biaya dan anggaran atas kegiatan yang akan dilakukan bagian/seksi
terkait karena terlambat menyampaikan laporan yang diminta.
e Berkoordinasi dengan atasan langsung untuk diberikan saran dan solusi atas masalah
tersebut, untuk selanjutnya diterapkan dalam kerja sama dengan bagian/seksi terkait.
f Melaporkan kepada Kepala Satker atas sikap tidak kooperatif dari bagian/seksi terkait.
22. Saat ini tengah berlangsung reformasi organisasi di unit kerja Saudara, salah satu
programnya adalah perluasan jabatan fungsional. Beberapa pegawai dari struktural
beralih ke jabatan fungsional. Saudara merupakan salah seorang penyusun laporan
keuangan yang masuk dalam program peralihan menjadi jabatan pejabat fungsional
tersebut. Pada awalnya Saudara memiliki kedudukan sebagai pelaksana dan saat ini
Saudara berada pada jabatan fungsional Pranata Keuangan APBN. Pekerjaan dalam
jabatan fungsional memiliki karakteristik yang cukup berbeda dengan pola kerja di
struktural, dimana jabatan fungsional mengutamakan bekerja secara mandiri. Dalam
menghadapi situasi demikian, tindakan Saudara yaitu:
Pernyataan
Paling Efektif ; b
a Melakukan penyesuaian tindakan atau perilaku berdasarkan tuntutan lingkup tugas dan
tanggung jawab saat ini.
b Menyusun langkah perubahan yang harus dilakukan agar bisa menjalankan tugas sesuai
dengan ketentuan yang berlaku.
c Menjalankan tugas sebagaimana yang biasa dilakukan
d Mengidentifikasi aktivitas kunci yang perlu dilakukan seorang penyusun laporan
keuangan agar bisa menyesuaikan diri dengan posisi saat ini.
e Melakukan tugas sesuai dengan aturan yang berlaku.
f Memahami tugas saat ini dan mengidentifikasi perubahan yang terjadi pada tugas baru
23. Saudara adalah Pejabat Pembuat Komitmen (PPK) yang bertugas melakukan
pengumpulan data melalui dokumentasi fisik dan bertatap muka secara langsung
dengan para penyedia barang/jasa sehingga memperoleh informasi yang jelas. Namun,
di masa pandemi seperti saat ini di mana sebagian besar orang melakukan Work From
Home, Saudara kesulitan untuk melakukan pengumpulan data yang diperlukan. Untuk
menghadapi situasi demikian, agar tetap dapat melakukan update informasi dan
menyiapkan data yang diperlukan, hal yang Saudara lakukan yaitu :
Pernyataan
Paling Efektif ; c
a Melaksanakan seluruh pekerjaan sesuai dengan perubahan yang ditetapkan walaupun sulit
dilaksanakan.
b Paham pentingnya perubahan dan meminta masukan dari atasan terkait tindakan yang
efektif untuk tetap bisa mengumpulkan data tepat waktu.
c Menetapkan prioritas tindakan yang paling efektif sesuai dengan karakteristik pegawai
yang memiliki keterkaitan kerja secara langsung, guna memastikan pengumpulan data yang
diperlukan tetap bisa dilakukan sesuai batas waktu yang ditetapkan.
d Menganalisa hal-hal penting yang diperlukan dalam menghadapi perubahan, termasuk
melakukan perbaikan sampai menemukan metode kerja yang pas dengan situasi saat ini.
e Mengenali hal yang harus dipelajari terkait dengan adanya perubahan proses kerja serta
mengidentifikasi sarana pembelajaran di internal organisasi yang relevan dengan kebutuhan
perubahan.
f Mengembangkan ilmu melalui diskusi dengan rekan yang dinilai kompeten untuk
menemukan cara pengumpulan data sesuai target waktu dalam situasi work from home.
24. Unit kerja Saudara saat ini sedang melakukan reformasi birokrasi. Salah satunya adalah
penyetaraan Jabatan dari Struktural menjadi Fungsional. Saudara merupakan salah satu
pegawai yang terdampak atas reformasi tersebut dengan disetarakan menjadi Pejabat
Fungsional Analis Pengelolaan Keuangan APBN sebagai Analis Laporan Keuangan.
Hal tersebut menuntut Saudara untuk menerapkan perubahan pola kerja yang signifikan
serta adanya ketidakjelasan dalam pembagian tugas dengan pegawai lainnya yang juga
mengalami penyetaraan pada jabatan yang sama. Menghadapi hal tersebut, apa solusi
yang Saudara lakukan :
Pernyataan
Paling Efektif ; c
a Mengidentifikasi kesulitan yang dialami dalam rangka menemukan solusi yang paling
praktis disertai dengan pertimbangan konsekuensinya dalam melaksanakan pekerjaan rutin.
b Mengidentifikasi faktor-faktor penyebab alokasi beban kerja yang menurut Saudara tidak
sama, melihat keterkaitannya dengan kemampuan kerja tim serta mengusulan kepada atasan
untuk membicarakan hal tersebut.
c Mengenali tugas – tugas baru baik dari sisi pekerjaan maupun koordinasi dengan pihak
lain yang diperlukan pada pihak terkait, lalu menentukan cara kerja yang lebih efektif.
d Menyampaikan kepada atasan perbedaan alokasi beban kerja.
e Membandingkan daftar-daftar pekerjaan sebagai dasar untuk menggambarkan kondisi
yang ada, dan menyampaikan kepada atasan untuk dilakukan peninjauan pembagian kerja
kembali.
f Menyampaikan kepada atasan mengenai perbedaan cara kerja yang dilakukan sebelum
terjadi perubahan dan kesulitan pada saat setelah terjadi perubahan.
25. Saudara bertugas di bagian pelayanan keuangan kantor. Saat ini telah diberlakukan
sistem untuk memantau proses pelaksanaan kegiatan belanja sampai dengan
penanggungjawaban kegiatan yang baru diberlakukan. Meski sistem tersebut bertujuan
memudahkan namun masih ada keluhan yang muncul. Salah seorang penanggungjawab
kegiatan menemui Saudara dan mengeluhkan mengenai lamanya waktu penyelesaian
tagihan belanja yang sudah diajukan. Ia merasa sudah mengisi data-data dengan tepat
namun pihak pengelola keuangan belum menerimanya di dalam sistem. Selain itu, ia
pun telah mengadukan hal tersebut pada pengelola keuangan lainnya dan yang
bersangkutan merasa dilempar kemana-mana karena harus melapor ke berbagai pihak.
Terkait dengan situasi tersebut, tindakan Saudara yaitu:
Pernyataan
Paling Efektif ; a
a Berusaha untuk mengetahui masalah dengan menelusuri alur yang telah dilakukan
sebelum memenuhi kebutuhan pengguna layanan.
b Mempelajari keluhan dari penanggungjawab kegiatan dan segera melakukan proses
penyelesaian masalah.
c Menyampaikan kepada penanggungjawab kegiatan akan segera menindaklanjuti
keluhannya.
d Menyediakan diri untuk melayani kebutuhan penanggungjawab kegiatan dengan bertanya
tahapan yang telah dilakukan
e Menindaklanjuti permintaan, pertanyaan, dan keluhan dengan ramah dan terbuka.
f Menanggapi keluhan dengan menjalankan proses penerimaan keluhan secara urut sesuai
dengan tahapan yang berlaku.
26. Saudara bertugas sebagai pengelola keuangan. Suatu hari pihak dari unit lain
mengeluhkan keterlambatan dalam proses pengurusan administrasi dari unit kerja
Saudara. Hal ini menyebabkan kinerja unit tersebut menjadi turun disebabkan adanya
penumpukan berkas sehingga terlambat dalam pencairan anggaran. Sebagai pegawai
senior, Saudara diminta untuk menemui pegawai dari unit tersebut untuk
menyelesaikan masalah tersebut. Dalam menghadapi situasi tersebut hal yang saudara
lakukan yaitu :
Pernyataan
Paling Efektif ; b
a Menindaklanjuti kebutuhan unit penerima hasil kerja tersebut (stakeholder) dengan
menyampaikan informasi agar unit penerima hasil kerja tersebut (stakeholder) mengetahui
perkembangan terbaru dari proses yang terjadi.
b Melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan proses kerja di internal untuk memastikan
kesiapan dalam mengakomodir kebutuhan unit penerima hasil kerja tersebut (stakeholder).
Sehingga Saudara dapat memberikan pemahaman kepada pegawai tersebut mengenai
tindakan yang telah diusahakan dalam rangka perbaikan di unit kerja Saudara.
c Mencari cara-cara yang lebih efektif dan efisien di unit kerja untuk memenuhi kebutuhan
unit kerja tersebut (stakeholder), berdasarkan evaluasi terhadap proses yang telah
berlangsung saat ini. Sehingga ketika menemui pegawai tersebut, Saudara dapat
memberikan penjelasan mengenai hal yang sudah diupayakan dalam rangka memenuhi
kebutuhan unt kerjanya.
d Memastikan kepada unit penerima hasil kerja tersebut (stakeholder) bahwa proses kerja
akan dilakukan sesuai prosedur dengan upaya melakukan perbaikan di internal.
e Sebelum bertemu dengan pegawai tersebut, berusaha mengatasi permasalahan agar tidak
terulang lagi dengan memastikan mekanisme pengelolaan keuangan di internal unitnya
dilakukan sesuai dengan standar sehingga tidak berdampak negatif pada unit kerja lain.
f Memberikan penjelasan tentang prosedur yang ada dan kendala yang muncul serta
melakukan perbaikan sesuai dengan langkah prosedur yang berlaku.
27. Saudara diberi tugas tambahan oleh atasan membantu rekan kerja Saudara menyiapkan
Draft Revisi Anggaran Unit Kerja Saudara. Revisi tersebut tersebut dibuat berdasarkan
hasil koordinasi rekan kerja Saudara dengan unit-unit kerja yang lain yang akan
digunakan dalam Rapat Koordinasi untuk pengambilan keputusan. Namun menjelang
target waktu yang ditetapkan, informasi yang disampaikan rekan kerja Saudara selalu
berubah-ubah sehingga Draft Revisi Anggaran yang Saudara buat sampai saat ini masih
belum dapat diselesaikan. Di sisi lain, Saudara juga memiliki tugas rutin yang harus
dilakukan dan jika tidak segera diselesaikan akan berdampak pada unit kerja lain. Agar
dapat menjalankan tugas-tugas tersebut, hal apakah yang akan Saudara lakukan ?
Pernyataan
Paling Efektif ; d
Paling Tidak Efektif ; c
a Menyampaikan kepada rekan kerja bahwa ini adalah tantangan dan mengajak bersama-
sama untuk mencari cara yang lebih efektif agar Draft Revisi Anggaran dapat diselesaikan
tepat waktu tanpa mengabaikan tugas rutin masing-masing.
b Menyelesaikan Draft Revisi Anggaran sesuai arahan dan melaporkan hasilnya pada
Atasan lalu melanjutkan untuk mengerjakan tugas lain.
c Melakukan tugas dengan baik dan benar sesuai dengan prosedur yang ditetapkan sampai
tuntas.
d Melakukan koordinasi dengan unit-unit kerja yang lain untuk mencari informasi yang
diperlukan agar Draft Revisi Anggaran dapat segera diselesaikan dan menyerahkannya ke
atasan, selanjutnya mengerjakan tugas yang lain.
e Melibatkan semua sumber daya yang ada dan menerapkan cara kerja yang efektif untuk
menuntaskan semua tugas secara tepat waktu
f Melakukan evaluasi terhadap proses kerja yang sudah di lakukan rekan kerja Saudara dan
mencari penyebab permasalahan tersebut, serta memberikan masukan pada rekan kerja
untuk mengatasi masalah tersebut.
28. Saudara baru saja selesai melakukan perjalanan dinas selama 3 hari ke kota yang
kebetulan juga merupakan kampung halaman Saudara, sehingga Saudara memilih
untuk tinggal di rumah orang tua dibandingkan dengan tinggal di hotel. Dalam
pertanggungjawaban biaya perjalanan dinas, atasan langsung Saudara justru
menyarankan untuk mengajukan biaya ganti penginapan menggunakan bukti
pembayaran yang dibuat seolah-olah bahwa Saudara menginap di hotel, dengan
pertimbangan membantu realisasi anggaran satker yang masih rendah padahal sudah
masuk ke triwulan IV. Atas saran tersebut, hal apa yang akan Saudara lakukan?
Pernyataan
Paling Efektif ; a
a Tidak secara langsung menolak saran dari atasan langsung, namun Saudara terlebih dahulu
berkonsultasi dengan bendahara pengeluaran satker terkait mekanisme penggantian biaya
penginapan non hotel yang sesuai dengan ketentuan, baru kemudian Saudara memutuskan
akan menuruti arahan atasan langsung atau tidak
b Menyerahkan sepenuhnya penghitungan biaya perjalanan dinas kepada bendahara
pengeluaran dan staf pengelola keuangan satker, dan Saudara hanya akan menerima dan
menandatangani dokumen pertanggungjawaban yang diperlukan untuk pengajuan
pembayaran
c Mempelajari kembali ketentuan mengenai perjalanan dinas, dan mengajukan biaya
perjalanan dinas sesuai dengan ketentuan tersebut, walaupun ada kemungkinan
bertentangan dengan arahan atasan langsung
d Menolak dengan tegas saran dari atasan langsung, dan menyampaikan bahwa hal tersebut
melanggar ketentuan dan Saudara tidak mau menggadaikan integritas Saudara demi
keuntungan pribadi
e Menuruti saran atasan langsung, namun Saudara tidak menerima ganti biaya penginapan
tersebut
f Menuruti saran atasan langsung untuk menjaga hubungan baik dan karena Saudara tidak
ingin dianggap melawan perintah atasan langsung. Agar tidak menjadi pertanyaan oleh staf
pengelola keuangan dan bendahara pengeluaran satker, Saudara membubuhkan catatan
"sesuai arahan atasan langsung" pada dokumen pengajuan pembayaran biaya perjalanan
dinas tersebut
29. Saudara banyak dilibatkan untuk mengikuti hampir seluruh kegiatan yang dilakukan
oleh pimpinan. Pada satu saat, Saudara diminta untuk mengikuti rapat penting yang
menghasilkan keputusan terkait dengan beberapa rekan Saudara yang dekat secara
personal. Rapat tersebut membahas tentang bentuk sanksi yang akan diberikan kepada
rekan-rekan Saudara karena melakukan kesalahan adminsitratif yang cukup berat.
Setelah rapat tersebut, mereka bertanya pada Saudara mengenai informasi hasil rapat
secara informal, dengan alasan agar dapat mempersiapkan diri. Dalam menghadapi
situasi seperti ini, tindakan yang Saudara lakukan yaitu:
Pernyataan
Paling Efektif ; c
a Menyampaikan bahwa hasil rapat bersifat rahasia dan sebagai pegawai harus mematuhi
ketentuan serta meminta mereka untuk memahaminya dan mengikuti proses yang
berlangsung.
b Menyampaikan untuk mematuhi saja proses yang sedang berjalan dan bersedia membantu
memberikan masukan bila ada hal/kesulitan dalam pekerjaan yang berdampak pada
kesalahan administrasi.
c Menyampaikan bahwa pengambilan keputusan dilakukan berdasarkan pertimbangan
objektif serta bersedia untuk mengevaluasi prosedur kerja agar tidak mengulang kesalahan
yang serupa.
d Tidak memberikan informasi yang bersifat terbatas dan menyampaikan pada rekan-rekan
Saudara untuk menunggu saja hasilnya.
e Menyampaikan kepada rekan-rekan Saudara untuk dapat memahami situasinya bahwa hal
tersebut sulit untuk Saudara lakukan dan memintanya agar kedepan menjalankan pekerjaan
sesuai dengan ketentuan saja agar terhindar dari masalah.
f Secara terbuka menyampaikan kepada rekan-rekan Saudara bahwa bukan kapasitasnya
untuk menyampaikan hasil rapat.
30. Saudara baru saja mendapatkan promosi sebagai kepala seksi di salah satu Satker di
daerah. Tugas Saudara memiliki beban kerja yang cukup tinggi, namun hanya didukung
dengan jumlah pelaksana/bawahan yang sangat terbatas dengan latar belakang
pendidikan, usia dan kemampuan/keterampilan kerja yang berbeda-beda. Dengan
gambaran tersebut, maka tindakan Saudara untuk memastikan agar output dan target
kerja dapat terpenuhi dengan baik yaitu:
Pernyataan
Paling Efektif ; c
Paling Tidak Efektif ; b
a Memberi instruksi disertai contoh dan memberikan saran yang spesifik dan bermanfaat
bagi bawahan guna memastikan pemahaman tugas masing-masing.
b Memberikan tantangan penugasan kepada bawahan agar dapat mengembangkan diri,
termasuk membuat setiap bawahan saling mengetahui pekerjaan anggota tim satu sama lain.
c Memberi dan membagi penugasan dengan memperhatikan tingkat kemampuan setiap
bawahan, dan menumbuhkan sikap saling melengkapi dan saling belajar satu sama lain agar
semakin berkompeten dalam penyelesaian tugas.
d Mengidentifikasi karakter dan kemampuan dari bawahan yang dimiliki, dalam rangka
mempermudah Saudara ketika berkoordinasi terkait penyelesaian pekerjaan.
e Memberi bimbingan/arahan bagaimana cara melakukan pekerjaan sebagai upaya
membantu bawahan yang mengalami kendala dalam pembagian tugasnya.
f Mengenali kekuatan dan kelemahan diri sendiri dalam melaksanakan pekerjaan sebagai
seorang atasan/pimpinan dan dijadikan dasar dalam menyusun rencana pengembangan diri
sendiri.
31. Bedu mendapat arahan oleh atasan untuk mengkompilasi pekerjaan dari rekan kerja
lainnya. Namun, setelah disampaikan kepada atasan dan diperiksa, hasil pekerjaan
tersebut belum sesuai dengan arahan yang telah disampaikan. Bedu diminta untuk
menemui atasan untuk menjelaskan proses kerja dan diberikan pengarahan kembali.
Jika Saudara ada di posisi yang Bedu alami, apa yang akan Saudara lakukan:
Pernyataan
Paling Efektif ; c
a Menyampaikan kepada atasan bahwa semua tugas sudah dilakukan sesuai dengan arahan
yang diberikan atasan Bedu.
b Mendengarkan tanggapan yang disampaikan oleh atasan dan melakukan diskusi untuk
mencari pokok permasalahan yang menyebabkan hasil kerja tidak sesuai dengan yang
diinginkan atasan.
c Menyampaikan kepada atasan mengenai pemahaman Bedu tentang hal yang ditugaskan
atasan untuk menyamakan pemahaman antara Bedu dan atasannya dan mencegah
miskomunikasi.
d Menyampaikan kepada atasan bahwa pekerjaan telah dilaksanakan dengan baik dan
disampaikan hasilnya.
e Mengajukan pertanyaan dengan jelas untuk menghasilkan pemahaman yang sama antara
Bedu dan atasannya tentang tugas yang diberikan atasan.
f Mempelajari kembali instruksi dari atasan dan menyampaikan pertanyaan kepada atasan
untuk memahami instruksi yang diberikan.
32. Farah adalah salah satu anggota tim unit penyaluran anggaran. Dalam melaksanakan
tugas ini, Farah memahami perlunya koordinasi secara intensif agar dapat memahami
kebutuhan dari setiap unit kerja. Farah mendapatkan tugas untuk menjelaskan kepada
atasan mengenai pemetaan kebutuhan anggaran dari setiap unit kerja. Seandainya Anda
adalah Farah, apa tindakan yang Anda lakukan dalam menghadapi situasi tersebut?
Pernyataan
Paling Efektif ; b
a Menyusun ide-ide tertulis dengan jelas dan ringkas secara tertulis pada saat memaparkan
data/informasi-informasi yang diperoleh di lapangan kepada atasan.
b Menyusun laporan pemetaan kebutuhan anggaran secara terstruktur dengan
menambahkan data dalam bentuk info grafis yang merepresentasikan kondisi di lapangan.
Untuk selanjutnya dipresentasikan kepada atasan.
c Memanfaatkan informasi mengenai hal-hal yang penting dalam proses pemetaan
kebutuhan anggaran baik dari sumber lain atau pemahaman Farah sehingga memberikan
laporan yang komprehensif
d Menyampaikan informasi berdasarkan fakta dan data di lapangan kepada atasan
e Melakukan kajian terkait kepentingan pemerintahan saat ini, agar dapat menyiapkan
materi yang informatif sesuai kondisi di lapangan, berdasarkan kebutuhan dari setiap unit
kerja dan juga sesuai dengan harapan atasan
f Menangkap kepentingan/kondisi yang mendasari informasi yang disampaikan setiap unit
kerja dan dijadikan sebagai dasar dalam penyusunan laporan pemetaan kebutuhan anggaran.
Untuk selanjutnya dipresentasikan kepada atasan.
33. Selama masa pandemi Covid, kantor Endang menerapkan kebijakan WFH bagi tiap
pegawai. Akses internet dan komunikasi yang kurang lancar mengakibatkan
penyelesaian tugas tidak dapat diselesaikan secara maksimal. Atasan langsung Endang
menyampaikan kebingungan atas target pekerjaan yang harus segera tuntas. Jika Anda
adalah Endang, bagaimana sikap yang Anda harus tunjukkan?
Pernyataan
Paling Efektif ; a
Paling Tidak Efektif :f
a Menanyakan pembagian tugas masing-masing anggota dan memberikan
informasi/masukan atas tugas yang dapat dibagikan oleh atasan langsung sesuai dengan
kondisi akses internet yang dimiliki anggota lainnya.
b Fokus pada pekerjaan yang sedang dilakukan dan menunggu arahan lebih lanjut dari
atasan langsung
c Berkomitmen untuk menyelesaikan tugas kantor dengan menawarkan diri untuk
membantu atasan langsung dalam pembagian tugas para anggota lainnya dengan disertai
informasi pendukung.
d Mendukung kinerja tim dengan membantu penyelesaian tugas bersama sesuai dengan
sasaran yang diberikan.
e Menunggu arahan dari atasan langsung untuk memberikan pembagian tugas bagi dirinya
sendiri dan siap menyelesaikan tugas dengan sebaik – baiknya mengacu pada tenggat waktu
yang diberikan.
f Mendengarkan keluhan atasan langsung dan siap untuk menyelesaikan pembagian tugas
yang diberikan kepadanya.
34. Sebagai pegawai yang ditempatkan di unit kerja tertentu, latar belakang pendidikan dan
pengalaman Saudara sudah sesuai dengan persyaratan jabatan yang dituntutkan. Suatu
hari, Saudara ditunjuk pimpinan untuk menjadi seorang bendahara yang memiliki
karakteristik tugas, sistem serta cara kerja yang sedikit berbeda dengan tugas yang
Saudara lakukan sebelumnya. Dalam menghadapi situasi tersebut, agar dapat
menyesuaikan diri dengan tuntutan tugas yang baru, tindakan Saudara:
Pernyataan
Paling Efektif ; d
Paling Tidak Efektif ; a
a Menunggu arahan dari atasan atau rekan satu tim yang sudah lebih berpengalaman, sebagai
acuan dalam menjalankan tugas.
b Melaksanakan proses kerja baru sesuai dengan tuntutan tugas yang disampaikan.
c Menyesuaikan cara kerja yang dianggap perlu, agar bisa melakukan pekerjaan sesuai
dengan tuntutan tugas.
d Berinisiatif untuk mendapatkan berbagai pengetahuan dan pengalaman dari rekan lain atau
pegawai yang lebih berpengalaman dan dinilai berkompeten terkait pelaksanaakan proses
kerja yang baru
e Mencermati proses kerja yang ada dan menunggu arahan dari atasan terkait apa yang harus
dilakukan.
f Mencoba untuk membaca uraian jabatan dan menyesuaikan dengan prosedur yang berlaku
bagi seorang bendahara.
35. Saudara adalah pegawasi yang baru saja mutasi ke daerah baru yang belum pernah
dikunjungi sebelumnya. Tempat kerja tersebut menerapkan sistem kerja yang
mengharuskan setiap pegawai mampu berinovasi dan menjalin kerja sama antar rekan
kerja. Saudara masih memerlukan waktu untuk mengenali rekan kerja dan memahami
cara kerja di lingkungan kerja tersebut. Dalam menghadapi situasi seperti ini, apa yang
akan Saudara lakukan agar pelaksanaan pekerjaan dapat berjalan efektif dan sesuai
dengan sasaran yang ditetapkan:
Pernyataan
Paling Efektif : b
a Menerapkan perubahan yang dicanangkan dengan memanfaatkan arahan dan
pendampingan dari atasan untuk dapat menyesuaikan pendekatan yang relevan dengan
tuntutan perubahan.
b Menyusun langkah-langkah perubahan dengan berkoordinasi dengan rekan kerja yang lain
untuk mendapatkan informasi/data pendukung yang dibutuhkan guna menjalin kerja sama
antar rekan kerja.
c Merespon tantangan tersebut dengan memetakan hal-hal yang perlu disesuaikan serta
menyemangati anggota tim dengan menyampaikan pentingnya kerjasama dalam
menghadapi perubahan yang ada.
d Membuka diri terhadap rekan kerja dan memahami manfaat dari perubahan yang ada serta
segera mungkin mempersiapkan strategi perubahan.
e Mendekatkan hubungan dengan para rekan kerja serta menganalisis aspek-aspek teknis
yang perlu diperbaiki dalam menjalankan aktivitas kerja operasional di lingkup tugas, serta
melakukan perbaikan dalam proses kerja.
f Mengidentifikasi sistem kerja yang perlu dilakukan perubahan serta segera melakukan
penyesuaian, agar menghasilkan proses kerja yang lebih efektif sesuai tuntutan tugasnya
36. Saat ini instansi Saudara menerapkan suatu aplikasi berbasis teknologi untuk membantu
proses kerja, agar terdapat keterkaitan di dalam memperoleh data yang diperlukan. Satu
saat Saudara menghadapi suatu tugas yang membutuhkan kajian yang mendalam,
sehingga Saudara membutuhkan data-data yang lengkap. Hanya saja Saudara kesulitan
di dalam memperoleh data yang diperlukan karena terjadi kesalahan dalam aplikasi, hal
ini tentu berakibat pada penyelesaian tugas. Saudara sebetulnya kurang memahami apa
yang membuat terjadinya kesalahan tersebut. Di sisi lain, Saudara diminta untuk
menyampaikan kajian tersebut pada unit pengguna. Dalam menghadapi situasi seperti
ini, apa yang akan Saudara lakukan agar pelaksanaan pekerjaan dapat berjalan efektif
dan sesuai dengan sasaran yang ditetapkan:
Pernyataan
Paling Efektif ; a
a Mengidentifikasi informasi penting dimulai dengan memperoleh informasi dari berbagai
sumber, mengklasifikasikan informasi sesuai jenis dan kepentingannya, mengidentifikasi
adanya hubungan sebab akibat diantara informasi yang telah diklasifikasikan, sebagai acuan
untuk merekomendasikan solusi.
b Mencari sumber informasi lain (selain aplikasi) dari berbagai referensi (literatur atau
narasumber atau pegawai di unit terkait) untuk kemudian dilakukan analisis dengan
menggunakan metode analisis tertentu dalam rangka memberikan rekomendasi solusi.
c Secara sistematis menyusun rantai sebab akibat dari proses aplikasi dan dikaitkan dengan
kendala yang muncul, dan memberikan alternatif ketika aplikasi tetap terkendala guna
menentukan solusi yang relevan.
d Menjelaskan situasi yang terjadi bahwa sistem aplikasi sedang bermasalah dan
menyampaikan konsep kajian sementara kepada pihak lain tersebut.
e Mencoba untuk melakukan alternatif tindakan dalam melakukan proses analisis data
secara manual melalui proses pemetaan masalah, merumuskan masalah hingga diperoleh
rekomendasi solusi.
f Koordinasi dengan pihak lain yang terkait melalui bagian layanan IT (service desk) untuk
mencari informasi tentang kesalahan data pada aplikasi.
37. Saudara merupakan petugas pengelola keuangan. Suatu hari, salah satu pegawai pada
kantor menemui Saudara dan meminta informasi terkait dengan pembayaran uang
lembur yang diterimanya. Setelah diberikan informasi, ternyata terdapat perbedaan
jumlah yg cukup signifikan yang harus dibayarkan. Hal ini membuat yang bersangkutan
merasa keberatan. Sebenarnya hal ini dikarenakan pegawai tersebut kurang teliti di
dalam mengadministrasikan laporan lemburnya. Terkait dengan situasi tersebut, hal
yang Saudara lakukan yaitu :
Pernyataan
Paling Efektif ; b
a Menyarankan kepada yang bersangkutan untuk terlebih dahulu memeriksa kembali
laporan lemburnya.
b Memperbaiki dan menyelesaikan masalah serta menjelaskan cara perhitungan
pembayaran uang lembur yang tepat.
c Memberikan informasi tentang segala sesuatu yang relevan dengan perhitungan yang
dilakukan oleh yang bersangkutan
d Menindaklanjuti keluhan dan menyarankan kepada yang bersangkutan untuk langsung
menghubungi KPPN
e Mengevaluasi kendala yang disampaikan dan menyesuaikan metode kerja sesuai dengan
umpan balik yang diterima, dengan mengacu pada prosedur yang ditetapkan.
f Mengajukan pertanyaan untuk mengidentifikasi laporan administrasi lembur yang
dilakukan oleh yang bersangkutan.
38. Saudara mendapat tugas tambahan dari atasan Saudara untuk menyusun bahan
presentasi yang akan digunakan pada rapat esok hari. Di sisi lain, Saudara juga memiliki
tugas utama yang harus diselesaikan pada hari yang sama. Agar dapat menjalankan
kedua tugas tersebut, hal apakah yang akan Saudara lakukan?
Pernyataan
Paling Efektif ; e
a Melakukan pengecekan sisa pekerjaan yang belum diselesaikan, kemudian melanjutkan
tugas yang harus diselesaikan hari itu.
b Berusaha menyelesaikan kedua tugas tersebut sesuai dengan jam kerja yang ditetapkan.
c Mencari cara kerja yang lebih cepat dan lebih efisien, serta mengerjakan tugas berdasarkan
skala prioritas.
d Melakukan tugas dengan baik dan benar serta menyelesaikan secara tuntas sesuai dengan
rencana kerja yang telah disusun.
e Mengaplikasikan metode yang terbukti efektif agar kedua tugas tersebut dapat
diselesaikan.
f Melaksanakan tugas berdasarkan uraian jabatan
39. Tugas yang harus diselesaikan di unit Saudara bertambah dan harus diselesaikan dalam
waktu yang singkat, sehingga Saudara dan rekan-rekan kerja Saudara harus bekerja
lembur antara 1 sampai 2 jam setiap harinya. Atasan Saudara menyadari penambahan
tugas tersebut dan meminta masukan Saudara terkait penambahan tugas tersebut.
Bagaimana tanggapan Saudara?
Pernyataan
Paling Efektif : d
a Mengadakan pertemuan dengan rekan tim yang lain untuk membahas situasi beban kerja
yang tinggi serta meyakinkan mereka bahwa kerjasama tim sangat dibutuhkan untuk bisa
memenuhi tantangan tugas ini.
b Mengatakan pada atasan bahwa Saudara akan melakukan tugas sesuai dengan batas waktu
penyelesaian pekerjaan yang ditetapkan masing-masing
c Kembali melihat prosedur kerja untuk mencapai produktivitas kerja yang sesuai standar
agar bisa menyelesaikan pekerjan sesuai batas waktu yang diberikan.
d Mengajak dan melibatkan anggota tim yang lain untuk mengembangkan metode kerja
baru sehingga dapat mempercepat penyelesaian pekerjaan
e Melakukan evaluasi terhadap proses kerja yang sudah di lakukan untuk mencari metode
kerja yang lebih efektif dan efisien.
f Mencoba untuk mengidentifikasi seluruh pekerjaan yang ada sambil memikirkan cara agar
dapat melakukan pekerjaan dengan lebih efektif
40. Saudara sebagai bendahara pengeluaran Satker X menerima tagihan pembelian ATK
dari rekan kerja yang menangani pengadaan barang dan jasa. Setelah diperiksa, Saudara
menemukan ketidakwajaran dalam salah satu dokumen tagihan dan segera
mengklarifikasinya kepada rekan kerja tersebut. Namun, berdasarkan keterangan yang
diterima, hal tersebut merupakan arahan langsung dari pimpinan unit kerja, sehingga
rekan kerja tersebut tidak berani untuk menolak. Selain itu, Saudara juga dijanjikan
sejumlah uang jika bersedia menyetujui pembayaran atas tagihan tersebut. Apa yang
akan Saudara lakukan dalam kondisi tersebut?
Pernyataan
Paling Efektif : a
a Menolak dengan tegas tagihan tersebut karena tidak sesuai ketentuan dengan risiko
mendapatkan teguran dari pimpinan unit kerja
b Mengembalikan dokumen tagihan tersebut melalui rekan kerja Saudara, dengan diberi
catatan perbaikan agar pada pengajuan berikutnya, tagihan tersebut dapat disetujui
c Menolak imbalan uang yang dijanjikan, namun tetap menyetujui pembayaran tersebut
karena merupakan arahan pimpinan
d Menolak dokumen tagihan tersebut, namun kemudian membantu membuatkan dokumen
tagihan yang sesuai dengan ketentuan, sehingga pimpinan dapat langsung menandatangani
dan mengajukan kembali pembayarannya
e Mengklarifikasi langsung hal tersebut kepada pimpinan, sembari menjelaskan kekeliruan
dokumen dan bersedia untuk memberikan masukan untuk perbaikan
f Menyetujui tagihan tersebut untuk menghindari konfrontasi dengan pimpinan dan
menerima imbalan uang yang dijanjikan selama berasal dari sumber yang sah
41. Suprapto sudah mengabdi selama 10 tahun di unit kerjanya saat ini dan sudah
memahami SOP yang ada. Terdapat kebijakan baru dari level unit pusat terkait
perubahan prosedur kerja yang cukup sulit diimplementasikan. Apabila Saudara adalah
Suprapto, apa yang akan Saudara lakukan dalam menyikapi perubahan yang terjadi?
Pernyataan
Paling Efektif ; e
a Bersikap tenang dan melakukan tugas sesuai dengan SOP yang selama ini sudah
dijalankan
b Membangun kedekatan personal dengan rekan kerja lain untuk membantu mempelajari
cara kerja baru, termasuk hal yang belum dikuasai dengan baik.
c Mencari pedoman prosedur kerja baru secara mandiri untuk kemudian dipelajari dalam
pelaksanaannya
d Menyampaikan usulan kepada atasan, agar tetap menggunakan SOP sebelumnya karena
dirasa lebih nyaman dan sudah memahami dengan lengkap
e Introspeksi diri atas kekurangan yang dimiliki untuk menjalankan prosedur baru tersebut,
mempelajari konsep atas prosedur baru untuk dapat dilaksanakan sesuai petunjuk yang ada.
f Melakukan pembelajaran secara mandiri dengan mencari rekan yang dapat memberikan
informasi tentang prosedur kerja baru tersebut.
42. Saudara adalah seorang Bendahara Pengeluaran yang dibantu oleh beberapa Bendahara
Pengeluaran Pembantu. Dalam rangka modernisasi sistem kerja, telah dibentuk sebuah
aplikasi yang digunakan untuk memudahkan Bendahara Pengeluaran dan Bendahara
Pengeluaran Pembantu dalam menyelesaikan pekerjaannya. Akan tetapi, salah satu
Bendahara Pengeluaran Pembantu belum mampu untuk beradaptasi dengan sistem baru
tersebut sehingga penyelesaian pekerjaan menjadi terhambat. Untuk dapat
menyelesaikan pekerjaan secara tepat, Saudara perlu melakukan kerjasama dengan
rekan kerja tersebut. Suatu hari, Saudara diminta atasan untuk membantu pegawai
bersangkutan untuk dapat beradaptasi dengan sistem kerja tersebut. Terhadap situasi
tersebut, tindakan Saudara yaitu:
Pernyataan
Paling Efektif : c
a Mengamati cara bekerja rekan tersebut dan meyampaikan pada atasan hambatan yang
dialami serta rekomendasi pengembangannya.
b Mengenali kesulitannya yang dihadapi rekan kerja, menyampaikan kepada atasan agar
mencari cara yang efektif untuk membantu pengembangan rekan tersebut.
c Memberikan umpan balik secara informal kepada rekan kerja, yang didasarkan pada
pengamatan saat yang bersangkutan melaksanakan pekerjaan.
d Membangun komunikasi dan keakraban dengan rekan kerja tersebut agar mempermudah
mendiskusikan solusi efektif.
e Membantu rekan tersebut belajar dengan menceritakan cara kerja sistem baru tersebut
sehingga dapat membantu rekan tersebut dalam menyelesaikan tugas-tugasnya.
f Memberikan dukungan praktis dengan memberikan gambaran sistem kerja tersebut agar
memudahkan rekan kerja dalam beradaptasi.
43. Caca diminta untuk menggantikan temannya, seorang pengelola persuratan yang
sedang cuti sakit. Salah satu tugas yang harus dilakukan dalam waktu segera adalah
membuat undangan rapat dengan informasi yang masih belum pasti. Saat ini proses
persuratan di unit Caca telah dilakukan secara digital dengan menggunakan aplikasi
khusus. Di sisi lain , Caca masih belum terbiasa menggunakan aplikasi tersebut.
Seandainya situasi Caca terjadi pada Anda, apakah sikap yang seharusnya Anda
lakukan?
Pernyataan
Paling Efektif ; f
a Melaporkan kepada atasan bahwa Caca membutuhkan pendampingan dalam penyelesaian
tugas tersebut.
b Menggunakan bahasa yang konkret dan spesifik dan memastikan konsep undangan rapat
tersebut mudah dipahami orang lain.
c Menanyakan informasi terkait rapat yang akan diselenggarakan kepada atasan serta
menyusun konsep undangan rapat secara jelas berdasarkan informasi tersebut.
d Mencari bantuan orang lain untuk membantu penyusunan undangan rapat dalam aplikasi
digital tersebut.
e Menyusun konsep undangan rapat dengan mencari tahu informasi kepada atasan terkait
rapat yang akan diselenggarakan.
f Menyusun konsep undangan rapat dengan bahasa yang singkat dan jelas serta meminta
feedback/ masukan kepada atasan atau rekan kerja yang lebih berpengalaman.
44. Lisa merupakan pejabat fungsional yang menjadi anggota tim dalam penyusunan karya
ilmiah bersama dengan 2 orang lainnya dalam pengumpulan angka kredit. Karya ilmiah
ini direncanakan harus selesai dalam waktu dekat. Suatu hari, atasan langsung meminta
bantuan untuk mengerjakan tugas tambahan yang sangat mendesak dan bersifat segera
kepada Adi selaku Ketua/Koordinator tim karya ilmiah. Oleh karena itu, Adi meminta
bantuan kepada Lisa. Jika Saudara sebagai Lisa, apa yang Saudara lakukan dalam
menghadapi hal tersebut?
Pernyataan
Paling Efektif : f
a Tetap fokus dalam penyelesaian karya ilmiah untuk memenuhi angka kredit
b Membantu Adi selaku koordinator tim dalam pembagian tugas tambahan tersebut sesuai
dengan kemampuan anggota lainnya.
c Bersedia membantu rekan lain yang mengalami kesulitan sehingga semua anggota tim
dapat menyelesaikan seluruh tugas sampai tuntas.
d Menunggu keputusan Adi selaku koordinator tim dalam pembagian tugas tambahan dari
atasan langsung
e Melaksanaan arahan dari Adi dalam pembagian tugas dan berpartisipasi aktif dalam
menyelesaikan tugas tersebut
f Segera menyelesaikan bagian tugas karya ilmiah agar dapat membantu mengerjakan tuga
tambahan dari atasan langsung
45. Saudara memiliki tugas untuk melakukan proses monitoring dan evaluasi terhadap
pelaksanaan program kerja di Unit Saudara. Saudara diharuskan berkoordinasi antar
seksi karena hasil kerja Saudara memiliki keterkaitan dengan unit kerja lain. Situasi
lain yang sering Saudara hadapi adalah adanya kendala – kendala yang sifatnya teknis
dan non teknis dalam melakukan proses monitoring dan evaluasi tersebut. Dalam
menghadapi situasi tersebut, sikap Saudara yaitu:
Pernyataan
Paling Efektif ; d
a Memonitor kendala yang dialami unit lain, menginisiasi diskusi dengan unit lain untuk
memitigasi kendala yang mungkin dihadapi
b Aktif bertanya pada unit kerja lain agar dapat melakukan pembaharuan data terkait dengan
berbagai hal yang diperlukan agar program kerja dapat berjalan sesuai dengan target dan
sasaran.
c Tetap melakukan tugas pelaksanaan monitoring dan evaluasi dengan data yang tersedia,
sambil menunggu penyelesaian kendala yang dihadapi unit kerja lain untuk diperbaharui
dalam data minitoring dan evaluasi.
d Membuat alur koordinasi yang di sepakati bersama dengan unit lain maupun seluruh unsur
yang terlibat dalam penyelenggaraan program kerja tersebut.
e Aktif memberikan informasi terkait dengan tugas dan tanggung jawabnya dan menerima
informasi yang diberikan oleh pihak lain, dalam rangka mendukung pelaksanaan tugas.
f Melakukan koordinasi dengan unit kerja lain sesuai dengan alur yang ada.
46. Di era Revolusi Industri 4.0, setiap orang dituntut untuk mengikuti perkembangan
zaman serta memahami dan menguasai setiap perkembangan teknologi yang ada.
Sebagai seorang ASN, anda diharuskan untuk mengikuti pola kerja organisasi dari yang
semula dikerjakan secara manual dan terkonsep jangka waktu pelaksanaannya menjadi
serba berbasis teknologi, serta pola kerja dengan ritme yang lebih cepat dan fleksibel.
Hal ini terkadang membuat Saudara mengorbankan waktu pribadi di luar jam kerja.
Dalam menghadapi situasi ini, hal yang Saudara lakukan yaitu:
Pernyataan
Paling Efektif : b
a Mendefinisikan spesifik hal apa di dalam diri yang yang perlu segera dilakukan
penyesuaian agar bisa menjalankan perubahan yang ditetapkan.
b Mengikuti mekanisme/prosedur yang telah ditetapkan organisasi dan mengenali sarana
pembelajaran di internal organisasi yang sesuai dengan tuntutan perubahan yang ada.
c Mengikuti alur yang ada dan menjalankan tugas sesuai lingkup tugasnya.
d Mempelajari petunjuk teknis penggunaan perangkat digital dalam melaksanakan tugas
serta meminta arahan dari rekan kerja lain yang berpengalaman atau atasan.
e Mengidentifikasi hal-hal yang perlu disesuaikan dalam proses penyelesaian tugas dengan
melihat perubahan yang ada sebagai dasar dari penentuan tindakan yang dapat diterapkan
pada tugas saat ini.
f Menjalankan cara kerja yang sudah ada karena Saudara merasa bahwa situasi perubahan
ini hanya sesaat.
47. Unit kerja Saudara berencana untuk menerima beberapa pegawai baru. Sementara
banyaknya dokumen yang tidak tertata secara rapi membuat ruang kerja terlihat
berantakan. Dengan adanya penambahan pegawai tersebut, dikhawatirkan ruang kerja
menjadi semakin tidak nyaman. Sehingga Saudara diminta oleh atasan untuk menyusun
konsep penataan ruang kerja. Langkah-langkah apa yang akan Saudara lakukan agar
konsep penataan ruang kerja tersebut dapat mengatasi masalah yang dihadapi:
Pernyataan
Paling Efektif : c
a Meminta kepada atasan Saudara agar menugaskan pegawai yang membidangi tugas
tersebut.
b Berkonsultasi dengan atasan Saudara mengenai apa yang harus dilakukan dalam
menyelesaikan hal tersebut.
c Mengidentifikasi sumber informasi yang relevan mengenai hal-hal apa saja yang
dibutuhkan ketika menyusun disain perubahan ruangan, serta melakukan pengumpulan
informasi/ data berdasarkan hasil identifikasi tersebut. Untuk selanjutnya dikompilasi dalam
rangka mengusulkan perubahan ruangan yang dapat dilakukan terlebih dahulu.
d Berkoordinasi dengan bagian yang menangani kepegawaian, BMN, dan kearsipan untuk
mengumpulkan data antara lain spesifikasi ruangan, kualifikasi dokumen atau barang yang
dapat dihancurkan atau tidak, serta aturan renovasi ruangan. Untuk selanjutnya dijadikan
materi dalam penyusunan daftar informasi yang disampaikan kepada atasan.
e Menyusun daftar informasi yang dibutuhkan kepada atasan, melakukan pendataan dari
daftar kebutuhan informasi tersebut, merekapitulasi hasil pendataan tersebut, disertai usulan
rekomendasi konsep penataan ruang kerja.
f Menyusun daftar informasi yang dibutuhkan antara lain jumlah pegawai, dokumen atau
berkas, dan Barang Milik Negara (seperti meja, kursi, dan PC), ukuran ruangan serta
kebutuhan penggunaan ruangan. Untuk selanjutnya akan dilakukan pendataan dari daftar
informasi tersebut
48. Saudara diminta untuk membuat kajian terkait kinerja pelaksanaan anggaran pada unit
kerja Saudara. Atasan meminta pemaparan kajian disajikan secara komprehensif.
Sebelum melakukan kajian, Saudara diminta untuk mengumpulkan hal-hal yang perlu
didiskusikan. Apa yang Saudara lakukan dalam situasi tersebut:
Pernyataan
Paling Efektif : e
a Memanfaatkan metode analisis untuk memetakan informasi atau data yang digunakan
dalam memperjelas hubungan sebab akibat dari informasi tersebut dan mengenali inti
masalah yang perlu dievaluasi lebih mendalam guna menyusun rencana perbaikan yang
perlu dilakukan termasuk identifikasi konsekuensi dari rencana tersebut.
b Memetakan kondisi yang terjadi sebagai akibat dari kinerja pelaksanaan anggaran,
mengidentifikasi kondisi dan dampak yang signifikan pada unit kerja atas hasil kinerja
pelaksanaan anggaran.
c Menyusun kerangka kerja secara terstruktur untuk melihat seluruh kondisi/ proses kerja
yang mengalami dipengaruhi oleh kinerja pelaksanaan anggaran, dalam rangka mengenali
tingkat kepentingan aspek-aspek yang harus menjadi perhatian untuk segera ditindaklanjuti
beserta dengan analisis risikonya.
d Menilai situasi secara umum melalui informasi dari berbagai pihak yang berkaitan dengan
pelaksanaan anggaran pada unit kerja Saudara. Selanjutnya menganalisis informasi yang
diperoleh untuk menentukan prioritas yang harus dikaji secara mendalam.
e Mengumpulkan informasi yang mempengaruhi kinerja pelaksanaan anggaran.
f Mengidentifikasi hal-hal yang berkaitan dengan pelaksaan anggaran serta membuat
ringkasan hasil identifikasi.
49. Hepy adalah seorang CPNS yang lahir dan tumbuh di kota besar. Suatu hari, Hepy
dimutasi ke kantor daerah yang sebagian besar berstatus penduduk lokal. Hepy sama
sekali tidak mengenal dan belum pernah berkunjung ke daerah tersebut. Pada hari
pertama bekerja, pimpinan Hepy sedang melaksanakan perjalanan dinas luar kota,
sehingga Hepy tidak memiliki mentor untuk menjelaskan tugas yang akan diemban. Di
sisi lain, rekan kantor Hepy terlihat canggung karena menganggap Hepy berasal dari
kota besar dan tentunya lebih paham tentang pekerjaan. Jika Anda menjadi Hepy, apa
yang akan Anda perbuat?
Pernyataan
Paling Efektif ; b
Paling Tidak Efektif ; c
a Mendekati salah seorang rekan kerja senior dan meminta saran mengenai lingkungan
kantor.
b Berinisiatif untuk mengenalkan diri ke rekan kerja yang baru dan bertanya tentang lingkup
tugas.
c Menemui rekan-rekan baru dan menceritakan pengalaman ketika bekerja di kota besar
d Menyelesaikan tugas-tugas yang utama sambil menunggu instruksi lebih lanjut dari
pimpinan.
50. Febri adalah pegawai baru pada Kantor ABC yang memiliki keterbatasan fisik.
Sebagian orang di Kantor tersebut merasa terbebani dengan keberadaan Febri karena
sering menyebabkan tugas-tugas di Kantornya terlambat diselesaikan. Walaupun
memiliki keterbatasan fisik, Febri mempunyai keunggulan dalam memberikan ide-ide
yang kreatif dalam menyelesaikan pekerjaan. Jika Anda menjadi atasan Febri, apa yang
Anda lakukan ketika menemui situasi tersebut?
Pernyataan
Paling Efektif : b
a Mengajak rekan-rekan berdiskusi untuk mencari cara mengatasi masalah di Kantor
b Memberikan tugas kepada Febri sesuai dengan keunggulannya
c Tidak memberikan tugas yang sulit untuk dapat diselesaikan oleh Febri dengan cepat
d Mengajak rekan-rekan berdiskusi untuk mencari cara membantu Febri
51. Santi adalah satu-satunya pegawai perempuan yang bertugas sebagai Ketua Tim Survey
Pemetaan Wilayah di Kantornya. Pimpinan Unit Kerja menugaskan Santi untuk
melakukan survey di daerah atau lokasi yang sulit dijangkau. Rekan-rekan kerja
menganggap Santi tidak mungkin dapat menjalankan tugas tersebut dan menyarankan
agar Santi mengajukan perubahan penugasan kepada Pimpinan. Jika Anda menjadi
Santi, apa yang Anda lakukan?
Pernyataan
Paling Efektif : b
a Tetap menerima penugasan namun berharap Pimpinan mengganti dengan penugasan di
lokasi lain
b Mengucapkan terima kasih atas perhatian rekan-rekan dan meyakinkan bahwa saya
mampu menjalankan tugas tersebut
c Menerima usulan rekan-rekan dan mengajukan penggantian lokasi penugasan pada
Pimpinan
d Mengucapkan terima kasih atas perhatian rekan-rekan, tetap menerima penugasan, dan
mengajukan diri agar ditemani anggota tim laki-laki
52. Adit adalah seorang pegawai yang tinggal di suatu komplek perumahan yang warganya
berasal dari berbagai latar belakang daerah, usia, dan orientasi pilihan lokasi wisata.
Pada suatu hari, Adit yang menyukai wisata pantai mengikuti rapat RT untuk
membahas rencana tur wisata yang akan diikuti oleh seluruh warga di komplek tersebut.
Perdebatan muncul ketika peserta rapat memiliki pilihan tujuan wisata yang berbeda-
beda sesuai orientasi tujuan wisata favorit. Masing-masing warga bersikukuh pada
pilihannya masing-masing. Jika Anda menjadi Adit, apa yang akan Anda lakukan
dalam situasi tersebut?
Pernyataan
Paling Efektif ; b
a Menyerahkan tindakan dan keputusan kepada ketua RT.
b Menyarankan kepada Ketua RT untuk berdiskusi agar ditemukan kesepakatan bersama.
c Menyarankan kepada Ketua RT untuk memilih satu tujuan wisata.
d Meminta warga lain untuk menyampaikan usulannya kepada ketua RT
53. Yuli adalah seorang karyawan dengan latar belakang pendidikan di bidang akuntansi.
Yuli dipindahtugaskan ke suatu daerah terpencil dimana sebagian besar pegawainya
berstatus pegawai lokal. Suatu hari, Yuli diminta menyelesaikan laporan keuangan
bersama dengan rekan kantornya bernama Lia yang tidak memiliki latar belakang
pendidikan akuntansi dan belum pernah menyusun laporan keuangan sebelumnya. Jika
Anda menjadi Yuli, apa yang akan Anda lakukan?
Pernyataan
Paling Efektif ; c
a Memberikan kesempatan kepada Andre untuk mengerjakan tugas sendiri kemudian
memeriksa dan memberi masukan pada hasil pekerjaan tersebut.
b Memberi kesempatan pada Lia untuk memilih tugas yang mampu dilaksanakan
c Menawarkan pembagian tugas yang mungkin dilakukan Lia, dan menawarkan diri untuk
membantu Lia dalam menyelesaikan laporan.
d Menjelaskan dan memberikan pemahaman kepada LIa terkait cara menyusun laporan,
setelah menyelesaikan tugasnya sendiri
54. Pak Gunawan ditugaskan sebagai penanggungjawab kegiatan diskusi terbatas dan
tertutup yang dihadiri oleh Presiden. Pak Gunawan menugaskan Heri untuk
berkoordinasi dengan Unit Kerja yang menangani hubungan media agar tidak ada
wartawan yang masuk ke dalam ruangan tempat kegiatan diskusi berlangsung. Pada
saat diskusi berlangsung, Pak Gunawan melihat ada wartawan yang memasuki ruangan.
Apa yang Anda lakukan jika Anda menjadi Pak Gunawan?
Pernyataan
Paling Efektif : c
a Mengingatkan Unit Kerja yang menangani hubungan media untuk lebih teliti dalam
melakukan tugasnya
b Meminta Heri untuk menjelaskan kepada wartawan bahwa acara diskusi tersebut
merupakan acara tertutup
c Mendatangi wartawan dan menjelaskan bahwa acara diskusi tersebut merupakan acara
tertutup
d Meminta Unit Kerja yang menangani hubungan media untuk menjelaskan kepada
wartawan agar keluar dari ruangan tersebut
55. Ayu ditugasi oleh pimpinannya untuk melakukan survei lokasi pembangunan kantor
perwakilan baru di luar provinsi. Kota tujuan survei sangat berbeda dengan kota
domisili Ayu baik dari segi geografis maupun karakteristik masyarakatnya. Meski
belum mengenali lokasi tujuan survei, Ayu diminta segera melaporkan hasil survei
kepada pimpinan. Jika Anda menjadi Ayu, apa yang akan Anda lakukan untuk
menyelesaikan masalah yang dihadapi?
Pernyataan
Paling Efektif :b
Paling Tidak Efektif ; a
a Menyelesaikan tugas dengan menerapkan prosedur baku pelaksanaan kegiatan tanpa
memperhatikan karakteristik lokal.
b Menyelesaikan tugas dengan memperhatikan kultur setempat.
c Meminta bantuan dan melibatkan pegawai dari kantor vertikal setempat yang memahami
kondisi lokasi tersebut.
d Melibatkan penduduk dari daerah sekitar dalam menyelesaikan tugas.
56. Ningsih adalah seorang petugas resepsionis pada suatu hotel. Suatu hari, Ningsih
menerima seorang calon tamu hotel dengan keterbatasan fisik dan menggunakan kursi
roda. Jika Anda menjadi Ningsih, apa yang akan Anda lakukan pada situasi tersebut?
Pernyataan
Paling Efektif ; a
a Menempatkan tamu hotel tersebut pada kamar yang mudah diakses dan ramah bagi
penyandang disabilitas.
b Melaporkan kepada manajer hotel untuk meminta arahan
c Menawarkan pilihan beberapa kamar kepada tamu tersebut
d Memberikan perlakuan yang sama dengan tamu hotel yang lain
57. Ana dan Cinta adalah pegawai yang menjadi anggota tim penyusun soal ujian. Masing-
masing anggota tim diharuskan menyusun 50 soal yang diselesaikan dalam 2 minggu.
Ana telah menyelesaikan 50 soal yang menjadi tanggung jawabnya. Cinta baru
menyelesaikan 10 soal karena ia baru selesai cuti hari raya, sementara waktu tersisa
hanya 3 hari lagi. Cinta merasa kewalahan untuk menyelesaikan menyusun sisa soal
dalam tenggat waktu yang tersisa. Jika Anda menjadi Ana, apa yang Anda lakukan?
Pernyataan
Paling Efektif ; c
a Menyampaikan permasalahan kepada Koordinator Tim agar tenggat waktu dapat
diperpanjang
b Memberikan semangat kepada Cinta dan memberikan masukan tentang cara menyusun
soal secara cepat
c Memberikan semangat kepada Cinta dan bersama-sama menyusun sisa soal yang
dibutuhkan agar cepat selesai
d Menegur Cinta dan membantunya menyusun sisa soal yang dibutuhkan
58. Arman adalah seorang dokter muda yang ditempatkan di daerah terpencil dan bertugas
untuk memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat setempat. Pada suatu hari,
Arman menerima seorang pasien yang mengalami masalah kesehatan. Saat sedang
melakukan pemeriksaan awal, timbul kesalahpahaman karena pasien tersebut kurang
mampu menyampaikan keluhannya menggunakan bahasa Indonesia. Kalau Anda
menjadi Arman, apa yang akan Anda lakukan?
Pernyataan
Paling Efektif : b
a Mendengarkan keluhan dan berusaha memahami apa yang disampaikan pasien dan
memberikan diagnosa awal.
b Mendengarkan keluhan dan meminta bantuan/pendampingan rekan sejawat untuk
memahami maksud dari ucapan pasien.
c Mendengarkan keluhan pasien dan menghubungi tenaga kesehatan lokal untuk membantu
menyelesaikan permasalahan.
d Mendengarkan keluhan dan meminta pasien agar menggunakan bahasa Indonesia dengan
baik dan benar.
59. Pak Joko sebagai ketua panitia memimpin rapat persiapan kegiatan peringatan hari jadi
institusi tempatnya bekerja. Pak Joko meminta masukan dari semua anggota panitia
terkait jenis kegiatan yang bisa dimasukkan ke dalam susunan acara kegiatan dimaksud.
Ali sebagai salah satu peserta rapat memaksakan agar usulannya diterima walaupun
sebagian peserta rapat menolak usulan tersebut. Kalau Anda menjadi Pak Joko, apa
yang akan Anda lakukan?
Pernyataan
Paling Efektif : d
a Meminta Ali untuk mencari ide lain.
b Menyarankan Ali untuk lebih dulu mendengarkan usulan anggota lainnya.
c Mendengar dan menampung usulan kegiatan dari semua peserta rapat.
d Memutuskan usulan Ali tidak dapat diterima berdasarkan kuorum seluruh peserta rapat
60. Budiman merupakan PNS yang bertugas di meja layanan pada sebuah kantor
pemerintah. Tahun ini merupakan tahun pemilihan Presiden dan Wakil Presiden. Ketika
Budiman sedang melayani stakeholder, ternyata stakeholder tersebut menyinggung
terkait isu politik dan memihak salah satu kubu serta menjelek-jelekkan kubu lawan
dengan kata-kata yang tidak baik. Jika Anda menjadi Budiman, apa yang Anda
lakukan?
Pernyataan
Paling Efektif : b
a Tetap melayani dan meminta kepada stakeholder agar tidak membicarakan masalah politik
b Tetap melayani dan mengalihkan pada topik yang dibahas saat berkonsultasi
c Tetap melayani dan menyampaikan bahwa PNS memiliki kode etik untuk bersikap netral
d Tetap melayani dan tidak menanggapi pembicaraan terkait politik

Soal Matsoskul

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Soal Matsoskul

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

1.

Saudara bertugas sebagai pengelola keuangan di Kementerian/ Lembaga yang

Anda mungkin juga menyukai