1.

Saat Anda melakukan verifikasi dokumen administrasi pendaftaran CPNS, ada seorang
oknum yang mengaku staf panitia seleksi CPNS menawarkan bantuan kepada Anda untuk
lolos ujian seleksi CPNS dengan memberikan sejumlah dana tertentu. Di satu sisi Anda belum
memiliki pekerjaan tetap namun memiliki tabungan yang cukup untuk imbalan jasa bagi orang
tersebut. Status Anda sudah menikah dan memiliki dua anak sehingga tuntutan kebutuhan
hidup cukup besar. Sikap Anda …..
A. Terima tawaran tersebut karena Anda harus segera mendapatkan pekerjaan dan
penghasilan tetap untuk menafkahi keluarga. Selain itu persaingan dalam seleksi
CPNS cukup ketat dan kesempatan lolos sangat kecil - Nilai (1)
B. Mempertimbangkan tawaran tersebut karena hal tersebut cukup membahayakan bagi
saya karena dapat ditindak secara hukum bisa terbongkar dan kelulusan dapat
dibatalkan - Nilai (3)
C. Melihat dan melihat potensi diri terlebih dahulu sebelum menerimanya, bila masih
mampu menjalani semua rangkaian prosesnya tidak perlu lagi berbuat curang seperti
itu - Nilai (2)
D. Menolaknya secara tegas dan menyampaikan kepadanya bahwa hal tersebut
melanggar hukum dan ketentuan dalam proses seleksi ASN dan saya ingin menjadi
ASN dengan cara yang bersih - Nilai (5)
E. Menolaknya secara tegas dan menginformasikan kepada panitia seleksi instansi
bahwa ada seorang oknum yang menawarkan cara curang dalam proses seleksi
CPNS - Nilai (4)

Pembahasan
Topik Indikator integritas diri. Penilaian CPNS dari segi moral. Apakah memiliki moral, etika,
tabiat, dan watak yang layak dan sesuai dengan figure yang dibutuhkan untuk menjadi CPNS
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Menolaknya secara tegas dan menyampaikan
kepadanya bahwa hal tersebut melanggar hukum dan ketentuan dalam proses seleksi ASN
dan saya ingin menjadi ASN dengan cara yang bersih

2. Anda baru saja ditugaskan untuk menjalankan sebuah program di kantor Anda. Sudah
menjadi kewajiban setiap staf yang ditugaskan untuk menjalankan sebuah program harus
membuat laporan kegiatan. Setelah selesai menyusun laporan, draft laporan yang Anda
susun ditolak oleh pimpinan karena dinilai kurang visibel. Hal yang akan Anda lakukan adalah
…..
A. Memeriksa kembali draft laporan tersebut terutama pada bagian yang salah sehingga
bisa diperbaiki dengan segera untuk diserahkan kembali - Nilai (5)
B. Menerima kembali draft laporan tersebut tanpa diperiksa kembali. Bisa saja penolakan
tersebut dikarenakan kekeliruan atasan saya salah membaca atau keliru dalam
menilai laporan yang saya serahkan sehingga nanti saya serahkan kembali - Nilai (2)
C. Menanyakan rekan kerja yang lain yang ikut membantu menyusun laporan karena bisa
saja kesalahan tersebut bukan dari kekeliruan saya namun dikarenakan kesalah rekan
 kerja, hal ini dilakukan untuk mempercepat memeriksa dan memperbaiki bagian yang
salah tanpa diperiksa setiap bagiannya - Nilai (4)
D. Menerima penolakan tersebut dan mencoba perbaiki kesalahan laporan tersebut.
Akan tetapi saya yakin kesalahan draft laporan dikarenakan kekeliruan atasan saya
dalam memeriksanya - Nilai (3)
E. Menjelaskan penyebab terjadinya kesalahan dalam penyusunan laporan tersebut.
Waktu pengerjaannya yang sangat singkat dikarenakan sibuk mengatur jalan kegiatan
program sehingga waktu dan tenaga banyak terkuras sehingga menyebabkan kurang
fokus - Nilai (1)

Pembahasan
Topik Indikator Kemampuan bekerjasama dalam kelompok. Untuk melihat tingkat
kemampuan calon CPNS dalam menghadirkan kendala yang dapat menghalangi potensi
terbaik untuk bekerjasama
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi A yaitu Memeriksa kembali draft laporan tersebut
terutama pada bagian yang salah sehingga bisa diperbaiki dengan segera untuk diserahkan
kembali

3. Pada suatu hari kantor Anda mengadakan lembur kerja sampai malam dikarenakan ada
deadline pekerjaan yang harus diselesaikan pada hari itu juga. Hal tersebut dikarenakan
pimpinan unit Anda ada rapat para pimpinan unit di instansi tempat Anda bekerja sehingga
perlu ada laporan yang harus disampaikan oleh atasan pada rapat tersebut. Namun Anda ada
pekerjaan sampingan rutin yang sudah terjadwal secara teratur Anda lakukan. Sikap Anda
dalam menghadapi kondisi tersebut adalah …..
A. Meminta izin kepada atasan agar saya tidak lembur karena sudah banyak rekan kerja
lain yang bersedia lembur dan menjelaskan bahwa saya ada pekerjaan rutin yang
telah terjadwal - Nilai (2)
B. Menolak untuk kerja lembur karena saya ada pekerjaan sampingan rutin yang sudah
terjadwal sebelumnya. Saya akan menjelaskan bahwa penolakan tersebut karena
permintaan kerja lembur terlalu mendadak. Bila diinformasikan jauh hari sebelumnya,
saya bisa mengatur jadwalnya - Nilai (1)
C. Ikut lembur dan meninggalkan pekerjaan sampingan rutin yang telah dijadwalkan
karena perintah atasan dan demi kinerja unit tempat saya bekerja - Nilai (4)
D. Terima permintaan lembur karena merupakan tanggung jawab sebagai karyawan dan
hasil kerja tim merupakan kinerja unit kerja saya - Nilai (5)
E. Terima lembur sambil melakukan pekerjaan sampingan agar dapat diselesaikan
semuanya, namun pekerjaan kantor lebih diprioritaskan - Nilai (3)

Pembahasan
Topik Integritas diri,Mengedepankan kemampuan dan keinginan besar CPNS untuk
melaksanakan tugas dan kewajiban sesuai dengan tugas dan fungsi pekerjaan dengan penuh
tanggung jawab.
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Terima permintaan lembur karena merupakan
tanggung jawab sebagai karyawan dan hasil kerja tim merupakan kinerja unit kerja saya

4. Anda bersama salah satu rekan kerja melakukan kunjungan ke kantor klien. Pada saat
kunjungan tersebut Anda melihat ada salah satu klien yang terlihat kurang profesional dan
kurang cakap dalam perundingan kerjasama. Padahal Anda perlu banyak informasi dan data
mengenai program kerjasama yang akan segera disepakati. Sikap Anda pada situasi tersebut
adalah …..
A. Meminta rekan kerja saya untuk mahir serta mampu bernegosiasi dengan klien
tersebut. Berharap akan mendapatkan sisi keuntungan yang lebih dari keadaan klien
yang kurang cakap dalam perundingan - Nilai (1)
B. Menyampaikan kepada atasan mengenai klien tersebut kepada atasan untuk dijadikan
salah satu pertimbangan untuk melanjutkan program kerjasama untuk periode
selanjutnya - Nilai (4)
C. Membatalkan kesepakatan kerjasama yang telah terjalin, untuk program yang telah
terlanjur berjalan bisa diberikan kepada pihak lain dan saya akan menyarankan klien
tersebut untuk mencari mitra kerjasama yang lain - Nilai (2)
D. Berusaha dan mencoba tetap mencari informasi penting meskipun saya yakin untuk
membatalkan kerjasama dengan mitra tersebut - Nilai (3)
E. Berusaha untuk tidak terlalu kaku dan arogan dalam menggali informasi dari klien
tersebut sehingga ia tidak gugup dan bisa berunding secara profesional - Nilai (5)

Pembahasan
Topik Indikator Jejaring Kerja. Mengembbangkan keinginan dan kemampuan CPNS yang
kuat untuk memperkuat dan memperluas jaringan kerja dengan baik. Mitra jaringan kerja bisa
bermacam-macam mulai dari masyarakat, institusi dalam negeri dan institusi luar negeri
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Berusaha untuk tidak terlalu kaku dan arogan
dalam menggali informasi dari klien tersebut sehingga ia tidak gugup dan bisa berunding
secara profesional

5. Anda seorang aparatur sipil negara (ASN) pada suatu kementerian. Anda ditugaskan oleh
atasan unit Anda untuk melaksanakan suatu program kerja yang tidak Anda inginkan. Namun
atasan Anda tetap meminta untuk tetap melaksanakannya. Hal yang akan Anda lakukan pada
situasi tersebut adalah …..
A. Meninggalkan program tersebut karena saya seorang pribadi yang hanya mau
melaksanakan sesuai keinginan dan tidak ingin melakukan sebuah kegiatan yang
bertentangan dengan hati nurani saya - Nilai (1)
B. Mengungkapkan ketidaksetujuan saya disertai dengan alasan kepada atasan
tersebut, namun program tersebut tetap dilaksanakan karena sudah menjadi
 kewajiban dan komitmen saya sebagai abdi negara untuk menjalankan program
kantor - Nilai (3)
C. Tetap menjalankan program tersebut meskipun ada rasa ragu-ragu, namun tetap
dilaksanakan karena perintah atasan harus tetap dijalankan sekalipun bertentangan
dengan hati nurani. - Nilai (4)
D. Mengungkapkan ketidaksetujuan saya kepada rekan kerja lain. Berharap ada
beberapa rekan kerja yang memiliki pemahaman yang sama sehingga mengajukan
keberatan kepada atasan. Masukan beberapa orang memiliki berpeluang
dipertimbangkan oleh atasan - Nilai (2)
E. Tidak berkomentar apapun terkait program tersebut. Berusaha menjalankan sepenuh
hati program tersebut dengan sebaik mungkin karena telah menjadi komitmen awal
akan menjalankan kewajiban secara optimal bila diterima menjadi ASN. - Nilai (5)

Pembahasan
Topik Indikator Kemampuan mengendalikan diri Untuk melihat kemampuan CPNS dalam
mengendalikan dirinya saat menghadapi suatu masalah atau kondisi yang tidak sesuai
dengan keinginannya
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Tidak berkomentar apapun terkait program
tersebut. Berusaha menjalankan sepenuh hati program tersebut dengan sebaik mungkin
karena telah menjadi komitmen awal akan menjalankan kewajiban secara optimal bila diterima
menjadi ASN.

6. Anda mendapatkan beberapa tawaran pekerjaan freelance untuk menambah penghasilan

bulanan Anda, dimana setiap pekerjaan tersebut tidak dilakukan di bawah supervisi atasan
sehingga dapat dikerjakan tanpa pengawasan yang ketat. Di sisi lain atasan Anda menyetujui
untuk membayar Anda berdasarkan lama waktu per jam pekerjaan tersebut diselesaikan.
Pada saat menyatakan jam kerjanya, maka Anda …..
A. Menyatakan durasi waktu pengerjaan yang tepat untuk mengerjakannya. - Nilai (5)
B. Dengan segala kerelaan memberikan kelonggaran waktu yang sedikit panjang untuk
mengerjakannya - Nilai (2)
C. Sedikit di atas estimasi durasi yang saya perkirakan agar saya bisa lebih
mengerjakannya sehingga saya tidak terganggu dengan memikirkan batasan waktu
yang telah disepakati - Nilai (3)
D. Sengaja mengerjakan dalam waktu yang lama sehingga faktor pengali honor
pekerjaan freelance tersebut menjadi besar dan memberikan pendapatan yang cukup
besar - Nilai (1)
E. Sedikit di atas estimasi waktu yang saya perkirakan karena saya ingin mengerjakan
dengan sebaik mungkin dan menyadari bahwa pekerjaan tersebut mendesak
sehingga tingkat urgensinya cukup tinggi - Nilai (4)

Pembahasan
Topik Indikator Integritas Diri Penilaian CPNS dari segi moral. Apakah memiliki moral, etika,
tabiat, dan watak yang layak dan sesuai dengan figure yang dibutuhkan untuk menjadi CPNS
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi A yaitu Menyatakan durasi waktu pengerjaan yang
tepat untuk mengerjakannya.

7. Anda ditunjuk oleh atasan untuk memimpin sebuah projek yang dikerjakan secara
kelompok. Pekerjaan tersebut memiliki deadline yang sangat ketat. Namun anggota kerja tim
Anda terlihat bersikap tidak peduli dengan tugas yang diemban. Sikap Anda sebagai ketua
tim adalah …..
A. Bekerja dengan sebaik mungkin sehingga bisa memberikan contoh yang baik bagi
anggota tim yang lain. Bagi saya pemimpin yang baik adalah pemimpin yang bisa
memotivasi anggota dari diri sendiri - Nilai (3)
B. Tetap mengerjakan tugas saya dengan sebaik mungkin sembari mengingatkan
anggota lain untuk dapat bekerja dengan sebaik mungkin, bila melalaikan pekerjaan
bisa menerima sanksi berupa teguran dari atasan - Nilai (4)
C. Menyampaikan kepada atasan terkait anggota yang tidak serius bekerja dalam
kelompok yang saya pimpin sehingga mereka mendapatkan pelajaran agar dapat
bekerja secara serius - Nilai (1)
D. Membagi tugas kepada masing-masing anggota kelompok secara adil. Saya akan
terus memotivasi anggota tim saya serta terus memperhatikan pekerjaan mereka.
Selain itu saya juga tetap melaksanakan bagian pekerjaan dengan sebaik mungkin -
Nilai (5)
E. Menasehati anggota tim agar dapat menyadari tugas dan tanggung jawabnya masing-
masing dalam tim tersebut karena pencapaian tim adalah hasil kerja bersama bukan
hasil kerja perorangan - Nilai (2)

Pembahasan
Topik Indikator Kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir orang lain Untuk melihat figur
kepemimpinan CPNS, penekanan dalam segi penilaian ini adalah kemampuan calon CPNS
dalam memimpin, menggerakkan dan mengkoordinir orang lain dengan bijak dan baik
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Membagi tugas kepada masing-masing
anggota kelompok secara adil. Saya akan terus memotivasi anggota tim saya serta terus
memperhatikan pekerjaan mereka. Selain itu saya juga tetap melaksanakan bagian pekerjaan
dengan sebaik mungkin

8. Anda ditugaskan melakukan kunjungan dinas bersama rekan kerja Anda selama seminggu.
Pada perjalanan dinas tersebut terdapat banyak agenda kunjungan pada beberapa kantor
perwakilan di beberapa daerah. Menjelang dua hari akhir, rekan kerja saya baru mengingat
bahwa dia memiliki pekerjaan penting di kantor yang harus diselesaikan dan akan diserahkan
pada atasan awal pekan depan. Respon Anda terhadap kondisi rekan kerja Anda ……
 A. Menanyakan rekan kerja saya pekerjaan apa yang belum diselesaikan untuk
mengetahui tingkat urgensinya, bila sangat penting bisa menyarankan kepadanya
untuk meminta rekan kantor lain untuk membantu menyelesaikan. Namun bila harus
dia sendiri mengerjakannya, menyarankan dia segera kembali dan saya siap untuk
menyelesaikan kunjungan kantor sendirian - Nilai (5)
B. Memintanya untuk fokus dengan kunjungan kerja ke beberapa kantor perwakilan di
daerah. Untuk pekerjaan yang harus dia selesaikan dapat dikerjakan libur akhir pekan
sepulang dari perjalanan dinas - Nilai (3)
C. Menyarankan kepadanya untuk tetap fokus pada perjalanan dinas karena perjalanan
dinas juga merupakan tanggung jawabnya seperti pekerjaan yang belum
terselesaikan. Selain itu kunjungan dinas ada laporan atas kegiatan kunjungan serta
hasil pengawasan di kantor perwakilan - Nilai (2)
D. Sampaikan padanya untuk memilih antara melanjutkan perjalanan dinas sampai
selesai atau segera kembali ke kantor untuk menyelesaikan pekerjaan tertinggal.
Meminta kepadanya untuk mengambil keputusan tegas untuk masalahnya sehingga
saya bisa mengetahui apakah dia masih bersama saya dalam melanjutkan kunjungan
dinas - Nilai (4)
E. Menyampaikan kepadanya untuk menghubungi atasan untuk memberi kelonggaran
atas penyelesaikan pekerjaan yang harus dikumpulkan awal pekan depan. Sampaikan
kepadanya bahwa atasan pasti akan bisa memahaminya karena kami sedang dalam
perjalanan dinas - Nilai (1)

Pembahasan
Topik Indikator Bekerja Mandiri Tuntas Untuk melihat kemampuan CPNS dalam bekerja
mandiri tanpa tergantung kepada rekan kerjanya ataupun orang lain
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi A yaitu Menanyakan rekan kerja saya pekerjaan apa
yang belum diselesaikan untuk mengetahui tingkat urgensinya, bila sangat penting bisa
menyarankan kepadanya untuk meminta rekan kantor lain untuk membantu menyelesaikan.
Namun bila harus dia sendiri mengerjakannya, menyarankan dia segera kembali dan saya
siap untuk menyelesaikan kunjungan kantor sendirian

9. Anda ditugaskan di loket pengaduan konsumen yang terletak di lantai satu. Pada suatu hari
ada seorang difabel menghampiri dan meminta bantuan Anda untuk membantu dalam proses
pengurusan administrasi. Loket pengurusan administrasi pengurusan tersebut terletak di
lantai dua. Pada saat itu di loket Anda sedang ada antrian panjang sehingga Anda tentu
sangat sibuk. Sikap Anda adalah …..
A. Menyarankan kepada orang tersebut untuk meminta bantuan kepada satpam karena
satpam lebih mudah untuk dimintai bantuan. Jelaskan juga bahwa saya tidak bisa
membantunya ke lantai kedua karena banyak antrian yang akan mengajukan
pengaduan - Nilai (4)
B. Memberi tahu orang tersebut untuk menuju ke loket bagian pengurusan administrasi
karena semuanya harus sesuai dengan aturan dan prosedur yang telah ditetapkan.
 Semua pegawai punya pekerjaan masing-masing sehingga tidak bisa melakukan
pekerjaan diluar tanggung jawab dan kewajiban masing-masing - Nilai (2)
C. Memberi tahu orang tersebut untuk menuju ke loket lainnya di lantai satu yang sedang
tidak sibuk melayani pengaduan sehingga bisa membantu dan mengarahkan ke loket
bagian pengaduan. Memintanya untuk memahami bahwa saya sedang ada antrian
panjang di loket pengaduan - Nilai (3)
D. Menyarankan kepada orang tersebut untuk mengajak sanak keluarga atau
saudaranya yang bisa membantu dalam proses pengurusan administrasi tersebut.
Menginformasikan kepadanya bawah pegawai semuanya sibuk dengan pekerjaannya
masing-masing - Nilai (1)
E. Meminta rekan kerja yang lain untuk menjaga loket saya sementara waktu, kemudian
saya membantu orang tersebut menuju lantai dua untuk mengurus administrasi di
lantai dua. Saya menitip pesan rekan kerja di loket tersebut untuk membantu orang
tersebut turun kembali ke lantai satu setelah urusannya selesai - Nilai (5)

Pembahasan
Topik Orientasi Pada Pelayanan untuk melihat kepedulian dan tingkat orientasi CPNS dalam
memberikan pelayanan terhadap orang lain, dalam hal ini adalah masyarakat yang nantinya
akan dilayani dalam situasi kerja seorang CPNS
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Meminta rekan kerja yang lain untuk menjaga
loket saya sementara waktu, kemudian saya membantu orang tersebut menuju lantai dua
untuk mengurus administrasi di lantai dua. Saya menitip pesan rekan kerja di loket tersebut
untuk membantu orang tersebut turun kembali ke lantai satu setelah urusannya selesai

10. Menjelang akhir jam istrahat kantor, di beberapa stasiun televisi menayangkan acara live
pembacaan keputusan sidang sengketa Pemilihan Presiden 2019 di Mahkamah Konstitusi.
Beberapa kerja masih di ruang istrahat untuk menonton acara telivisi tersebut. Padahal
pekerjaan kantor masih banyak belum diselesaikan. Sikap Anda seharusnya dalam
menghadapi kondisi tersebut adalah ….
A. Saya segera kembali ke ruang kerja saya karena harus menyelesaikan pekerjaan yang
belum diselesaikan. Bagi saya pekerjaan lebih penting dari menonton acara siaran
televisi. Saya tidak terpengaruh oleh rekan kerja lain, mungkin mereka sudah
menuntaskan semua pekerjaan mereka sehingga santai - Nilai (2)
B. Saya segera ke ruang kerja untuk melanjutkan pekerjaan. Saya tidak akan
terpengaruh oleh rekan kerja lain yang menonton acara live sidang keputusan
sengketa pemilihan presiden karena kurang tertarik dengan isu politik yang sedang
berkembang - Nilai (3)
C. Menasehati rekan kerja bahwa isu politik sekarang tidak begitu penting dan
mengajaknya segera ke ruang kerja untuk bekerja seperti biasa. Meyakinkan rekan
kerja bahwa tetap harus mengutamakan pekerjaan di saat jam kerja kantor - Nilai (4)
 D. Mengajak rekan kerja kembali ke ruang kerja karena sudah masuk jam kerja.
Mengingatkan bahwa selama jam kerja tidak boleh melakukan aktivitas di luar urusan
pekerjaan. Hal tersebut sesuai dengan komitmen awal saat pertama kali diterima kerja
- Nilai (5)
E. Saya kurang tertarik dengan isu politik yang sedang berkembang. Namun untuk
menjaga solidaritas dan kekompakan dengan rekan kerja, saya ikut menonton
sebentar dan beberapa saat ke ruang kerja untuk melanjutkan pekerjaan saya - Nilai
(1)

Pembahasan
Topik Indikator Kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir orang lain Untuk melihat figur
kepemimpinan CPNS, penekanan dalam segi penilaian ini adalah kemampuan calon CPNS
dalam memimpin, menggerakkan dan mengkoordinir orang lain dengan bijak dan baik
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Mengajak rekan kerja kembali ke ruang kerja
karena sudah masuk jam kerja. Mengingatkan bahwa selama jam kerja tidak boleh melakukan
aktivitas di luar urusan pekerjaan. Hal tersebut sesuai dengan komitmen awal saat pertama
kali diterima kerja

11. Anda diminta oleh atasan anda untuk menyiapkan sebuah presentasi untuk bertemu
dengan client besok pagi. Presentasi anda besok pagi akan menjadi penentu bagi kelanjutan
kerja sama perusahaan dengan si client, atasan anda meminta anda untuk membuat
presentasi yang bagus dan membuat client antusias untuk tau lebih jauh, sikap anda adalah…
A. Saya akan membuat presentasi yang sangat detail agar bisa tersampaikan pada
intinya - Nilai (1)
B. Saya akan menggunakan bahasa santai dan sedikit candaan ketika presentasi
berlangsung - Nilai (3)
C. Membuat presentasi yang memuat penjelasan secara terperinci - Nilai (2)
D. Membuat presentasi dengan sedikit tulisan dan beberapa gambar - Nilai (4)
E. Membuat presentasi yang memuat inti dari setiap poin yang saya sampaikan - Nilai
(5)

Pembahasan
Topik kreativitas dan inovasi, menguji cara berpikir kita untuk menciptakan sesuatu yang baru
dan mudah dimengerti dan poin poin penting, serta tidak membuat orang bosan,
menggunakan bahasa yang baik dan juga pemilihan kata yang tidak bertele-tele agar mudah
dipahami serta tidak memuat banyak tulisan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Membuat presentasi yang memuat inti dari
setiap poin yang saya sampaikan
12. Di kantor anda beredar kabar bahwa salah seorang rekan kerja anda menggelapkan uang
penjualan bulanan untuk keperluan pribadinya. Dan sudah beberapa hari ini rekan tersebut
tidak masuk bekerja. Kabar ini sangat cepat menyebar ke seluruh karyawan, sehingga
menjadi buah bibir di kantor anda, menurut anda....
A. Pihak perusahaan harus memberikan sanksi yang tegas terhadap pelaku - Nilai (1)
B. Sifat teman tersebut sudah diluar batas dan dapat menyebabkan kerugian besar pada
perusahaan - Nilai (2)
C. Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak mau berkomentar lebih jauh - Nilai (5)
D. Saya akan mencari kebenaran informasi tersebut sebelum memberikan pendapat -
Nilai (4)
E. Saya tanyakan kepada teman teman yang lainnya apakah informasi tersebut benar
adanya - Nilai (3)

Pembahasan
Topik profesionalisme, Indikator sikap pegawai yang baik tidak perlu ikut campur masalah
orang lain, lebih baik tidak terlibat dalam urusan yang bukan kapasitas kita, nanti bisa memicu
konflik, dan menghindari kesalahpahaman yang akan berdampak buruk bagi anda dan
lingkungan pekerjaan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi C yaitu Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak
mau berkomentar lebih jauh

13. Siang ini semua karyawan dikumpulkan oleh atasan anda untuk membicarakan
permasalahan kantor. Kemudian pada saat anda diminta atasan anda untuk memberikan
tanggapan terhadap sebuah permasalahan yang ada di kantor anda tersebut, tiba tiba rekan
kerja anda menyanggah penjelasan anda pada saat anda berbicara, menurut anda....
A. Wajar saja, karena dalam diskusi komunikasi harus berlangsung dua arah - Nilai (1)
B. Mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai dengan gagasannya, namun ini
adalah hal yang wajar di dalam sebuah diskusi - Nilai (2)
C. Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu baru berbicara - Nilai (5)
D. Seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika ingin menyampaikan gagasannya
dalam diskusi - Nilai (4)
E. Teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya berbicara - Nilai
(3)

Pembahasan
Topik kemampuan bekerja dalam kelompok, kita harus saling menghargai dan bersifat terbuka
Hargailah lawan bicara kita, Berilah respon yang positif. Etika saat berbicara adalah
mendengarkan apa yang dikatakan oleh lawan bicara dengan baik. Setelah itu Anda wajib
memberikan respon ataupun tanggapan terhadap apa yang telah disampaikan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi C yaitu Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu
baru berbicara
14. Beberapa minggu yang lalu atasan anda pernah memberitahu anda bahwa dia
mempunyai jadwal untuk bisa menandatangani kontrak dengan beberapa orang klien baru
dalam beberapa minggu kedepan untuk pengembangan perusahaan, namun tampaknya
atasan anda lupa akan hal tersebut karena terlalu sibuk mengurusi banyak hal dan sering
tidak berada dikantor karena pergi ke luar kota, sebagai seorang asisten yang akan anda
lakukan adalah....
A. Mengingatkan atasan bahwa punya rencana untuk bertemu klien - Nilai (3)
B. Membuat rencana pertemuan dan memberitahu atasan untuk disetujui - Nilai (5)
C. Membuat rencana pertemuan dengan klien atasan dan memberitahukannya - Nilai (4)

D. Memberitahu atasan bahwa dia harus bertemu klien untuk urusan bisnis dalam waktu
dekat - Nilai (2)
E. Menunggu atasan membicarakannya lagi, lalu baru melakukan persiapan pertemuan
- Nilai (1)

Pembahasan
Topik kreativitas dan inovasi, mampu berpikir imajinatif terhadap sebuah permasalahan dan
berinisiatif untuk melakukan suatu pekerjaan dengan tetap sesuai sop dan persetujuan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Membuat rencana pertemuan dan
memberitahu atasan untuk disetujui

15. Dosen anda meminta anda untuk ikut dalam sebuah perlombaan yang dalam waktu dekat
akan diselenggarakan oleh universitas tempat anda berkuliah. Dosen anda melihat bahwa
anda memiliki talenta sesuai dengan deskripsi dari perlombaan, akan tetapi anda tidak
menyadarinya, sikap anda....
A. Berterimakasih kepada Dosen tersebut karena telah memuji anda sebagai seseorang
yang bertalenta - Nilai (2)
B. Menerima dan mengembangkan lebih dalam talenta yang anda miliki - Nilai (5)
C. Bersedia mengikuti perlombaan tersebut dan meminta bantuan dosen untuk
membantu dan membimbing anda - Nilai (4)
D. Bersedia asalkan dosen anda selalu mau memberikan bimbingan jika nanti menemui
permasalahan - Nilai (3)
E. Menerima dan mengikuti perlombaan tersebut sebisanya - Nilai (1)

Pembahasan
Topik semangat berprestasi, selalu berusaha meningkatkan kemampuan dan
mengembangkan diri, kerja keras dan semangat kompetisi
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Menerima dan mengembangkan lebih dalam
talenta yang anda miliki
16. Hampir setiap minggu anda selalu menjalankan dinas ke luar kota. Pekerjaan anda
menuntut anda untuk selalu mempersiapkan segala kebutuhan yang diperlukan ketika
bertugas, mulai datang barang barang pribadi sampai ke dokumen penting yang harus
dibawah. Kendala yang sering terjadi adalah anda agak sedikit pelupa, terkadang barang
bawaan anda bisa tertinggal, belum lagi resiko kerusakan selama perjalanan atau hilang,
sikap anda adalah....
A. Menyiapkannya jauh jauh hari agar tidak lupa - Nilai (2)
B. Selalu membawa dokumen cadangan di tempat berbeda - Nilai (3)
C. Menyimpan dengan sistem online agar bisa diakses dimana saja - Nilai (5)
D. Menyimpan dokumen di dalam hard disk - Nilai (4)
E. Tetap mempersiapkan seperti biasa yang anda lakukan - Nilai (1)

Pembahasan
Topik teknologi informasi dan komunikasi, mampu memanfaatkan teknologi untuk membantu
pekerjaan dan memudahkan dalam menyelesaikan pekerjaan, penekanan disoal ada pada
dokumen
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi C yaitu Menyimpan dengan sistem online agar bisa
diakses dimana saja

17. Anda merupakan seorang front office di sebuah perusahaan di instansi pemerintah. Tugas
anda adalah melayani setiap tamu yang datang ke instansi pemerintah tempat anda
mengabdi. Suatu hari anda kedatangan seorang tamu dan ingin bertemu dengan pimpinan
anda untuk suatu urusan yang harus diputuskan pada saat itu juga. Sedangkan pimpinan
anda baru saja pagi tadi harus keluar kota untuk urusan lain yang juga tidak bisa
ditinggalkannya. Tamu tersebut terus mendesak anda untuk mencoba menghubungi atasan
anda tapi setelah beberapa kali anda coba, nomer atasan anda tetap tidak dapat dihubungi,
kemudian tamu tersebut meminta anda memberikan keputusan sikap anda adalah…
A. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan selama tidak bertentangan dengan
kebijakan yang ada di perusahaan - Nilai (5)
B. Tidak berani mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, dan meminta tamu
tersebut datang besok - Nilai (3)
C. Ragu – ragu dalam mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, karena takut
melakukan kesalahan - Nilai (2)
D. Menunda – nunda pengambilan keputusan tanpa petunjuk atasan saya karena takut
melakukan kesalahan - Nilai (1)
E. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan karena sangat mendesak atasan pasti
memakluminya asal benar - Nilai (4)

Pembahasan
Topik kemampuan mengendalikan diri, membuat keputusan yang tepat yang dapat diyakini
kebenarannya, dengan berpedoman kepada prosedur, aturan (sop) yang ada selagi tidak
menyalahi kebijakan perusahaan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi A yaitu Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan
selama tidak bertentangan dengan kebijakan yang ada di perusahaan

18. Karena kekurangan sumber daya manusia di sebuah kantor cabang perusahaan tempat
anda bekerja, Atasan anda memutuskan hendak memindahkan anda ke cabang yang sama
sekali tidak pernah anda kunjungi di sebuah pulau terpencil, padahal anda adalah karyawan
yang sudah lama mengabdi dan berprestasi dan anda cukup dekat dengan atasan, sikap anda
adalah....
A. Menolak dengan halus dan mengusulkan yang lain saja, Karena anda merupakan
karyawan lama yang seharusnya tetap bekerja di kantor pusat - Nilai (1)
B. Berdiskusi dengan atasan anda terkait proses pemindahan anda ke kantor cabang
yang baru tersebut - Nilai (5)
C. Bersedia dipindah tanpa membantah sedikit pun perintah dari atasan dan kebijakan
perusahaan - Nilai (4)
D. Menerima tapi berusaha mengusulkan karyawan yang lain saja karna anda merasa
senior dan disegani di kantor - Nilai (2)
E. Berangkat mengikuti keputusan perusahaan tentang pemindahan anda ke kantor
cabang baru tersebut - Nilai (3)

Pembahasan
Topik integritas diri, tanggung jawab dan loyalitas terhadap pekerjaan dan harus bersifat
terbuka dan jujur dengan keadaan sebenarnya, mengetahui proses, hak dan kewajiban anda,
terkait hal tersebut anda dapat berdiskusi tentang pemindahan anda
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Berdiskusi dengan atasan anda terkait proses
pemindahan anda ke kantor cabang yang baru tersebut

19. Anda seorang karyawan yang memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan. Suatu
hari anda dihadapkan dengan pekerjaan yang sangat banyak dan semuanya memiliki
deadline yang sama. Sebagai karyawan yang profesional apa yang anda lakukan?
A. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan hasil sebisanya - Nilai (4)
B. Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan gaji berupa uang lembur - Nilai
(3)
C. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkan setumpuk pekerjaan di meja untuk
dikerjakan besok - Nilai (2)
D. Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan
tugas yang banyak - Nilai (5)
 E. Membawa tugas tersebut ke rumah dan mengerjakannya di rumah sampai larut malam
- Nilai (1)

Pembahasan
Topik integritas dalam bekerja, indikator tetap bertanggung jawab terhadap pekerjaan, ketika
terjadi masalah bicarakan kepada atasan jika tidak memungkinkan untuk anda atasi sendiri
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Melapor pada atasan bahwa anda butuh
bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang banyak

20. Karena terjadinya beberapa permasalahan di perusahaan anda yang mengakibatkan

terjadinya penurunan financial. Hal ini tentu saja berdampak bagi kelangsungan seluruh
komponen perusahaan termasuk karyawan, apa yang akan anda lakukan?
A. Tetap bekerja dengan baik seperti hari hari sebelumnya - Nilai (3)
B. Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil kinerja - Nilai (5)
C. Mempelajari hal yang mungkin jadi penyebab penurunan tersebut - Nilai (4)
D. Sebagai karyawan saya akan mengikuti arahan dari atasan dan kebijakan perusahaan
- Nilai (2)
E. Tetap bertahan di perusahaan dan meminta perusahaan mencari jalan keluar - Nilai
(1)

Pembahasan
Topik semangat berprestasi dengan selalu mau belajar dan mengembangkan diri
memperoleh ilmu baru, pengetahuan dan belajar hal hal baru untuk menyelesaikan dan
mencari solusi dari masalah yang sedang dihadapi, perusahaan butuh orang orang kreatif dan
punya semangat yang besar dan mampu membawa perusahaan keluar dari kesulitan untuk
memajukan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Membuat strategi baru untuk meningkatkan
hasil kinerja

21. Anda sedang terburu-buru pergi ke kantor karena ada rapat mendadak dengan atasan
Anda, tetapi Anda mendapat piring di lantai dapur rumah Anda yang dapat membahayakan
orang lain. Tindakan Anda ….
A. Membiarkan saja dan terburu-buru pergi ke kantor - Nilai (3)
B. Menelpon teman Anda untuk menggantikan Anda rapat - Nilai (1)
C. Menelpon teman Anda sedikit terlambat datang dan membersihkan pecahan piring
terlebih dahulu - Nilai (5)
D. Membersihkan pecahan tersebut lalu datang terlambat - Nilai (2)
E. Menutup pecahan piring dengan kain karena terburu-buru agar tidak terlambat rapat
dengan atasan Anda - Nilai (4)
Pembahasan
Anda sedang terburu-buru pergi ke kantor karena ada rapat mendadak dengan atasan Anda,
tetapi Anda mendapat piring di lantai dapur rumah Anda yang dapat membahayakan orang
lain. Tindakan yang tepat adalah menutup pecahan piring dengan kain karena terburu-buru
agar tidak terlambat rapat dengan atasan Anda.

Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Menutup pecahan piring dengan kain karena
terburu-buru agar tidak terlambat rapat dengan atasan Anda.

22. Saya bekerja di sebuah apotek sebagai bagian penjualan. Saat apoteker belum datang,
ada seseorang yang ingin membeli obat racik, yang kebetulan saya tahu racikannya. Saya
akan....
A. Meminta pertimbangan rekan kerja yang lain - Nilai (2)
B. Mencoba menghubungi apoteker dan menanyakan waktu kedatangannya - Nilai (3)
C. Langsung membuatkannya obat karena merasa kasihan - Nilai (1)
D. Memintanya untuk menunggu apoteker datang - Nilai (4)
E. Menjelaskan bahwa apoteker belum datang - Nilai (5)

Pembahasan
Saya bekerja di sebuah apotek sebagai bagian penjualan. Saat apoteker belum datang, ada
seseorang yang ingin membeli obat racik, yang kebetulan saya tahu racikannya. Saya akan
jelaskan bahwa apoteker belum datang

Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Menjelaskan bahwa apoteker belum datang

23. Saya adalah seorang dokter yang membuka praktik di rumah. Suatu hari datang pasien
lama yang penyakitnya kambuh karena tidak menaati saran-saran yang saya berikan
padanya. Yang saya lakukan adalah....
A. Menanganinya sesuai prosedur yang berlaku - Nilai (2)
B. Menanganinya sesuai prosedur yang berlaku dan lebih menekankan lagi tentang
saran saya yang harus dilakukannya - Nilai (5)
C. Menanganinya sesuai prosedur yang berlaku dan menanyakan kepada tidak
menjalankan saran saya sebelumnya. - Nilai (4)
D. Menyarankannya untuk memeriksakan diri ke dokter lain. - Nilai (3)
E. Menanganinya dengan rasa sebal karena dia tidak memperhatikan saran saya. - Nilai
(1)

Pembahasan
Saya adalah seorang dokter yang membuka praktik di rumah. Suatu hari datang pasien lama
yang penyakitnya kambuh karena tidak menaati saran-saran yang saya berikan padanya.
Maka saya menyarankannya untuk memeriksakan diri ke dokter lain.
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Menanganinya sesuai prosedur yang berlaku
dan lebih menekankan lagi tentang saran saya yang harus dilakukannya

24. Ada tamu mencari atasan Anda di kantor yang merupakan kawasan bebas asap rokok. Di
ruang tunggu, sang tamu merokok dengan asyiknya. Saat satpam menegurnya, tamu tersebut
marah. Anda yang menyaksikan kejadian itu akan....
A. Diam saja, karena bukan urusan saya - Nilai (3)
B. Ikut mengingatkan bahwa dilarang merokok - Nilai (5)
C. Memberikan permen sebagai ganti - Nilai (4)
D. Mengajaknya mengobrol dan menemani tamu merokok - Nilai (2)
E. Meminta maaf bila satpam terkesan kurang sopan kemudian menawarkan minuman -
Nilai (1)

Pembahasan
Ada tamu mencari atasan Anda di kantor yang merupakan kawasan bebas asap rokok. Di
ruang tunggu, sang tamu merokok dengan asyiknya. Saat satpam menegurnya, tamu tersebut
marah. Anda yang menyaksikan kejadian itu akan ikut mengingatkan bahwa dilarang merokok

Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Ikut mengingatkan bahwa dilarang merokok

25. Seorang pelanggan ingin mengurus sesuatu dengan waktu yang cepat, teman Anda
kelelahan dan butuh istirahat. Sementara Anda masih ada tugas yang belum selesai, sikap
Anda....
A. Menggantikan teman Anda, dengan mengurusi kepentingan pelanggan tersebut - Nilai
(1)
B. Melanjutkan tugas teman yang kelelahan, supaya kantor tidak tebengkelai - Nilai (2)
C. Melapor ke atasan untuk meminta petunjuk - Nilai (3)
D. Melayani dengan tenang dan sabar walau bukan tugas Anda - Nilai (4)
E. Menyelesaikan tugas Anda sampai selesai, baru membantu teman yang kelelahan. -
Nilai (5)

Pembahasan
Seorang pelanggan ingin mengurus sesuatu dengan waktu yang cepat, teman Anda
kelelahan dan butuh istirahat. Sementara Anda masih ada tugas yang belum selesai, maka
sikap yang tepat adalah menyelesaikan tugas Anda sampai selesai, baru membantu teman
yang kelelahan.

Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Menyelesaikan tugas Anda sampai selesai,
baru membantu teman yang kelelahan.
26. Anda diminta atasan anda untuk membantunya weekend ini di kantor menyelesaikan
beberapa tugas penting. Namun dalam perjalanan menuju ke kantor, kendaraan yang anda
tumpangi tiba-tiba rusak sehingga harus diperbaiki terlebih dahulu, dan membutuhkan waktu
beberapa menit agar bisa digunakan lagi, sedangkan atasan anda telah menelpon berulang
kali meminta anda segera datang ke kantor karena dia sangat membutuhkan bantuan anda.
Apa yang akan anda lakukan?
A. Berusaha secepatnya ke kantor dengan mencoba untuk berjalan kaki - Nilai (4)
B. Menunggu kendaraan sampai selesai diperbaiki dan meminta atasan menunggu - Nilai
(3)
C. Meminta bantuan atasan di kantor agar segera dijemput di lokasi kerusakan
kendaraan yang anda tumpangi - Nilai (1)
D. Berjalan kaki sambil berusaha mencari tumpangan untuk ke kantor - Nilai (5)
E. Meminta pengemudi kendaraan yang anda tumpangi untuk memperbaiki
kendaraannya dengan cepat - Nilai (2)

Pembahasan
Topik kreativitas dan inovasi, mencari jalan lain dan solusi terhadap permasalahan yang ada,
berusaha untuk datang secepatnya memenuhi tanggung jawab membantu atasan anda
secepat mungkin dan mengambil inisiatif agar dapat membantu sesegera mungkin

Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Berjalan kaki sambil berusaha mencari
tumpangan untuk ke kantor

27. Di perusahaan tempat anda bekerja saat ini memiliki tingkat disiplin dan aturan yang cukup
ketat dimana setiap karyawan diminta untuk mampu bekerja cepat dan menyelesaikan semua
tugas dan pekerjaan dengan baik, anda merupakan seorang karyawan baru yang tentu saja
belum terlalu terbiasa akan hal tersebut, dalam melakukan semua pekerjaan anda di kantor
hal apa yang anda lakukan?
A. Lebih suka jika bekerja dengan suasana kelompok dan bisa saling bertukar pikiran -
Nilai (4)
B. Lebih Suka bekerja sendiri dan fokus untuk menyelesaikan pekerjaan yang diemban -
Nilai (2)
C. Melibatkan teman-teman dalam setiap hal hal kecil terkait pekerjaan yang ada - Nilai
(3)
D. Tekun, teliti, dan bekerja sampai semua pekerjaan dapat cepat diselesaikan - Nilai (5)
E. Lebih suka pekerjaan yang memberikan saya kebebasan waktu yang lebih fleksibel -
Nilai (1)

Pembahasan
Topik kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, dapat bekerja dengan cepat, disiplin sesuai
prosedur dengan fokus dan cepat dan benar menyelesaikan pekerjaan sebaik mungkin dan
penuh tanggung jawab
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Tekun, teliti, dan bekerja sampai semua
pekerjaan dapat cepat diselesaikan

28. Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3 kandidat karyawan terbaik yang akan
dipromosikan untuk naik jabatan di perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa yang layak
di antara kandidat yang ada, pimpinan perusahaan memberikan tugas yang sebelumnya tidak
pernah anda kerjakan, bagaimana anda mengatasinya?
A. Bekerja sama dengan dua kandidat yang lain untuk saling membantu - Nilai (2)
B. Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut - Nilai (5)
C. Membeli buku buku penunjang di gramedia untuk memudahkan dalam pemahaman
terhadap tugas - Nilai (3)
D. Mencari referensi di google dan jurnal jurnal online dan memakainya untuk
penyelesaian tugas agar hasilnya maksimal - Nilai (4)
E. Meminta bantuan dan pencerahan kepada atasan untuk menjelaskan bagaimana cara
mengerjakannya - Nilai (1)

Pembahasan
Topik kemampuan belajar berkelanjutan, gemar membaca dan terus menimbah ilmu,
berfikiran maju dan punya tekad untuk berkembang dan suka tantangan,

Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Membaca berbagai referensi yang
mendukung penyelesaian tugas tersebut

29. Bulan ini anda menerima berbagai macam keluhan dari pelanggan anda terkait pelayanan
dari perusahaan terhadap mereka. Sebagai perusahaan yang memberikan layanan anda
sudah sepatutnya mengerti akan kebutuhan pelanggan agar mereka tetap menggunakan jasa
perusahaan anda, ketika ada seorang pelanggan yang datang menyampaikan keluhannya,
yang anda lakukan?
A. Meminta pelanggan tersebut untuk menyampaikan keluhannya - Nilai (2)
B. Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi - Nilai (5)
C. Mendengarkan setiap keluhan yang masuk kepada anda dengan seksama - Nilai (3)
D. Mengatasi keluhan yang masuk dengan tetap tenang dan fokus - Nilai (4)
E. Mencoba mengerti keluhan pelanggan terhadap perusahaan - Nilai (1)

Pembahasan
Topik orientasi terhadap pelayanan, memberikan pelayanan terbaik, dan optimal dan cepat
kepada pelanggan dan serta menyelesaikan keluhan mereka dengan solusi yang terbaik.

Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan
menjadikan bagian dari solusi
30. Rekan team kerja anda dimarahi oleh atasan pada saat mengumpulkan tugas team karena
sudah telat beberapa menit mengumpulkan tugasnya. Hal ini disebabkan karena rekan anda
tersebut harus meng assembly pekerjaan tersebut terlebih dahulu sebelum dikumpulkan
ditambah lagi semua rekan anggota team mengumpulkan tugas pribadi mereka juga
terlambat, sehingga rekan anda yang bertugas untuk meng assembly setiap pekerjaan jadi
tidak menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu, sikap anda adalah...
A. Mendengarkan saja rekan anda dimarahi setelah itu memberikan semangat untuk
tidak dimasukkan kehati ucapan atasan - Nilai (1)
B. Minta maaf kepada teman karena keterlambatan juga disebabkan oleh anggota team
yang lain - Nilai (3)
C. Mengakui kesalahan kepada atasan jika anda juga turut berkontribusi pada masalah
tersebut - Nilai (5)
D. Mengakui kesalahan kepada teman dan berjanji tidak akan mengulanginya lagi - Nilai
(4)
E. Mengajak rekan anda untuk membicarakannya dan menghiburnya rekan yang
dimarahi atasan - Nilai (2)

Pembahasan
Topik Integritas diri, mampu bertanggung jawab atas setiap tindakan yang diperbuat, berlaku
jujur dan mengakui kesalahan bentuk dari kesadaran diri dan komitmen terhadap peraturan

Jawaban yang paling tepat adalah Opsi C yaitu Mengakui kesalahan kepada atasan jika anda
juga turut berkontribusi pada masalah tersebut

31. Semenjak musim kemarau melanda negeri ini terutama di daerah tempat tinggal Anda.
Membuat masyarakat di sekitar harus berhemat dalam penggunaan air untuk kebutuhan
rumah tangga dan keperluan sehari-hari lainnya. Satu satunya sumber air yaitu berasal dari
air PDAM yang mengalir di setiap rumah warga. Namun akhir-akhir ini aliran air tersebut sering
mati, terutama pada pagi hari saat semua orang membutuhkannya untuk berbagai aktivitas
mulai dari memasak sampai dengan untuk kebutuhan mandi sebelum menjalankan aktivitas.
Hal apa yang akan Anda lakukan?
A. Mengajukan protes kepada pihak penyedia jasa air yaitu PDAM agar pada saat pagi
hari aliran air tidak mati karena ini merupakan hak warga - Nilai (3)
B. Santai saja, saya bisa meminta air untuk kebutuhan memasak dan mandi kepada
tetangga - Nilai (1)
C. Menggunakan air seadanya untuk memasak dan kebutuhan mandi sebelum berangkat
ke kantor agar tidak terlambat - Nilai (2)
D. Meminta suami/istri untuk membeli air galon setiap harinya untuk kebutuhan memasak
dan mandi anggota keluarga - Nilai (4)
E. Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari - Nilai
(5)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Menampung air dimalam hari sebagai
cadangan untuk kebutuhan dipagi hari

Topik kreativitas dan Inovasi, Indikator mampu berpikir kreatif dan imajinatif untuk
menyelesaikan dan mencari solusi terhadap masalah, masalah dalam soal adalah musim
kemarau membuat warga harus berhemat air, ditambah lagi air sering mati jika di waktu pagi
solusi yang paling tepat adalah opsi E Menampung air semalaman sebagai cadangan
menunjukkan jika kita orang yang kreatif dapat mencari solusi atas sebuah permasalahan
yang terjadi.

32. Anda ditunjuk menjadi seorang pemimpin pada sebuah tim dari berbagai lulusan
universitas terkemuka. Akhir akhir ini tim anda mendapatkan banyak tugas dengan deadline
yang lumayan singkat, akan tetapi tim anda selalu berhasil menyelesaikan tugas-tugas
tersebut dengan hasil yang memuaskan, Banyak yang menilai jika kinerja tim anda sangat
bagus. menurut anda apa penyebabnya?
A. Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin dan profesional dalam menyelesaikan
tugas - Nilai (5)
B. Semua anggota tim menjiwai tujuan tim - Nilai (3)
C. Anggota tim masing-masing mempunyai potensi yang bagus di setiap bidangnya -
Nilai (2)
D. Kekompakan, bermusyawarah mufakat dalam bekerja - Nilai (4)
E. Motivasi yang bagus kepada seluruh anggota tim - Nilai (1)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi A yaitu Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin
dan profesional dalam menyelesaikan tugas

Topik kemampuan bekerja sama dengan kelompok, Indikator kesadaran akan tugas dan
tanggung jawab yang dilaksanakan dengan disiplin dan kooperatif, kesadaran masing masing
anggota tim dan disiplin terhadap pekerjaan maka opsi A adalah yang paling tepat
menunjukkan tanggung jawab atas pekerjaan

33. Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang
ke rumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang Anda antar tersebut, tugas Anda
hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari Anda dikomplain karena barang yang Anda antar
keliru. Bagaimana sikap Anda?
A. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa Anda hanya kurir yang tugasnya hanya
mengantar barang saja. - Nilai (3)
 B. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang - Nilai (2)
C. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat
secepatnya - Nilai (4)
D. Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan
apapun - Nilai (1)
E. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan Anda jika ada barang yang
keliru via telefon - Nilai (5)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu
ke atasan Anda jika ada barang yang keliru via telepon

Topik orientasi pada pelayanan, Indikator harus cepat tanggap dengan keluhan dan segera
mungkin mencarikan solusi agar pelanggan merasa dilayani, opsi E yang paling berorientasi
pada pelayanan cepat tanggap saat itu juga dengan langsung mengkonfirmasi via telepon
kepada atasan jika barang keliru baru menunggu untuk melakukan perintah atasan
selanjutnya

34. Seminggu yang lalu di perusahaan tempat Anda bekerja sedang melakukan perekrutan
karyawan baru. Hari ini semua dari calon pelamar yang memenuhi syarat administrasi diminta
datang oleh atasan Anda untuk seleksi. Namun karena suatu hal atasan Anda berhalangan
untuk datang ke kantor. Atasan meminta Anda untuk memutuskan diterima atau tidaknya
pelamar tersebut di perusahaan. Hal apa yang akan kamu lakukan?
A. Meminta teman Anda untuk membantu menyeleksi calon pelamar yang memenuhi
kriteria yang diinginkan perusahaan - Nilai (2)
B. Melakukan seleksi berupa tes tertulis dan wawancara singkat dengan para pelamar -
Nilai (4)
C. Memberikan tes seleksi calon karyawan seperti biasa yang dilakukan perusahaan
ketika mencari karyawan baru - Nilai (3)
D. Berikan tes tertulis, wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak
berdasarkan klasifikasi yang diingin perusahaan - Nilai (5)
E. Melakukan seleksi tertulis dan wawancara kemudian melaporkan kepada atasan hasil
seleksi tersebut dan meminta keputusannya - Nilai (1)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Berikan tes tertulis, wawancara dan
memutuskan untuk menerima atau menolak berdasarkan klasifikasi yang diingin perusahaan

Topik Kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, Indikator tanggung jawab dan inisiatif, otonomi
dalam menjalankan wewenang yang didapat secara serius, atasan meminta kita memutuskan
artinya sudah diberi kuasa, maka opsi yang tepat adalah diberikan tes tertulis, wawancara
dan memutuskan untuk menerima atau menolak berdasarkan klasifikasi yang di ingin
perusahaan, ini menandakan kita bertanggung jawab, menjalankan tugas sesuai dengan
instruksi.

35. Karena banyaknya tugas team yang harus diselesaikan anda meminta bantuan teman
anda untuk mengerjakan sebuah tugas yang deadline juga bersamaan dengan tugas team
yang lain. Namun di tengah proses pengerjaan tugas tersebut kelihatannya teman anda
kurang bersemangat mengerjakannya, apa yang anda lakukan?
A. Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat - Nilai (2)
B. Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya - Nilai (1)
C. Menyemangati teman untuk mengerjakannya - Nilai (4)
D. Mengobrol dan mengingatkan teman akan target pengerjaan seharusnya - Nilai (3)
E. Meminta agar tugas tersebut dapat diselesaikan tepat waktu - Nilai (5)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Meminta agar tugas tersebut dapat
diselesaikan tepat waktu

Topik kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, Indikator tanggung jawab terhadap pekerjaan,
inisiatif, fokus, serius dan konsisten agar pekerjaan cepat selesai bekerja dengan cepat, tepat
dan sesuai prosedur agar bisa diselesaikan tepat waktu.

36. Ketika muncul suatu masalah dalam pekerjaan yang kebetulan ada kaitannya dengan
hal-hal yang menjadi kewajiban saya, maka saya…
A. Mencari Kambing hitam penyebab masalah - Nilai (1)
B. Akan bertanggung jawab - Nilai (5)
C. Membiarkan masalah tetap berlangsung - Nilai (2)
D. Melihat dulu adakah orang lain yang bersalah - Nilai (3)
E. Mungkin ada pihak lain harus bertanggung jawab - Nilai (4)
Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Akan bertanggung jawab

Ketika muncul masalah dalam pekerjaan yang memang ada kaitannya dengan kewajiban
diri sendiri maka seharusnya Anda bertanggung jawab terhadap masalah tersebut.

37. Menurut rekan-rekan saya, saya ini orang yang…

A. Tidak memiliki ketekunan dalam mengerjakan pekerjaan rutin - Nilai (1)
B. Memiliki ketekunan rendah - Nilai (2)
C. Terkadang tekun - Nilai (4)
D. Terkadang mudah jengkel dan kurang tekun mengerjakan sesuatu - Nilai (3)
E. Cukup tekun - Nilai (5)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Cukup tekun

Cukup tekun merupakan pilihan yang terbaik di antara pilihan yang lain.

38. Setelah menyelesaikan pekerjaan tertentu, saya ...

A. Langsung melakukan aktifitas lain - Nilai (4)
B. Istirahat sejenak - Nilai (3)
C. Mengakses situs jejaring sosial semacam facebook untuk mengetahui kabar terbaru
dari kerabat dan kawan saya - Nilai (2)
D. Membaca Koran - Nilai (1)
E. Meneliti pekerjaan tersebut apakah masih ada kekeliruan, lalu melakukan aktifitas
lain - Nilai (5)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Meneliti pekerjaan tersebut apakah masih
ada kekeliruan, lalu melakukan aktifitas lain

Jika pekerjaan sudah selesai maka sebaiknya periksa kembali apakah ada kesalahan atau
tidak dan jika dirasa sudah benar-benar selesai maka lakukan aktifitas lain.

39. Jika mengalami kegagalan dalam rangka mencoba sesuatu maka saya…
A. Mencari bantuan untuk jalan keluar - Nilai (3)
B. Merasa sangat putus asa - Nilai (1)
C. Berusaha terus untuk mencoba lagi sampai berhasil - Nilai (5)
D. Kecewa tetapi masih ada semangat untuk mencoba - Nilai (4)
E. Merasa kehilangan semangat untuk memulai - Nilai (2)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi C yaitu Akan berusaha terus untuk mencoba lagi
sampai berhasil

Jangan pernah menyerah jika gagal. Teruslah berusaha untuk mencoba memperbaiki
kesalahan-kesalahan yang terjadi sehingga Anda berhasil melakukannya.

40. Ketika saya diminta melakukan pekerjaan berat, saya...

A. Menolak untuk diberi pekerjaan semacam itu - Nilai (1)
B. Memikirkanya terlebih dahulu untuk menerimanya - Nilai (4)
C. Tetap menerimanya, meskipun tidak suka dengan pekerjaan itu - Nilai (3)
D. Merasa tertantang melakukan pekerjaan itu - Nilai (5)
E. Menyerahkan pekerjaan tersebut kepada orang lain - Nilai (2)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Merasa tertantang melakukan pekerjaan itu
Ketika diminta melakukan pekerjaan berat anggap saja hal tersebut sebagai tantangan Anda
dalam bekerja.

41. Saya berhasil mengatasi tantangan terutama karena...

A. Saya berani mencoba hal-hal yang tidak berisiko - Nilai (3)
B. Saya berani mencoba dengan segala resiko - Nilai (4)
C. Nasib baik ada di tangan saya - Nilai (1)
D. Saya tidak putus asa menghadapi kegagalan - Nilai (5)
E. Saya mendapat bantuan dari lingkungan - Nilai (2)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Saya tidak putus asa menghadapi
kegagalan

Tantangan dapat terselesaikan jika Anda tidak mudah putus asa dan mau untuk terus
mencoba berusaha menyelesaikan hal tersebut.

42. Jika ada kesempatan untuk berkompetisi dalam bidang yang saya senangi, maka
saya…
A. Mengalahkan pesaing dengan meningkatkan diri - Nilai (5)
B. Tidak ikut kompetisi - Nilai (1)
C. Ikut hanya jika ada kemungkinan menang - Nilai (3)
D. Berusaha keras mengalahkan pesaing dengan cara mencari kelemahan mereka -
Nilai (4)
E. Lebih baik tidak usah ikut karena khawatir akan kalah - Nilai (2)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi A yaitu Mengalahkan pesaing dengan
meningkatkan diri

Jika ada kesempatan untuk berkompetisi dalam bidang yang disenangi maka Anda
berusaha untuk mengalahkan pesaing tersebut dengan meningkatkan kemampuan Anda
dalam bidang yang akan dikompetisikan.

43. Jika Anda bertemu dengan seseorang yang tidak Anda kenal, maka Anda akan…
A. Menyapanya terlebih dahulu - Nilai (4)
B. Tidak menyapanya karena takut ia salah paham - Nilai (3)
C. Tidak menyapanya karena Anda tidak mengenalnya - Nilai (2)
D. Tersenyum saja - Nilai (5)
E. Berpura-pura tidak melihatnya - Nilai (1)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi D yaitu Tersenyum saja
Jika bertemu dengan orang yang tidak dikenal maka tersenyumlah sebagai bentuk sapaan
dan sikap ramah kepada orang lain.

44. Anda senang tinggal dalam lingkungan yang...

A. Rumahnya berdekatan - Nilai (4)
B. Tertutup - Nilai (2)
C. Sepi - Nilai (3)
D. Suasana individual - Nilai (1)
E. Suasananya penuh kekeluargaan - Nilai (5)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi E yaitu Suasananya penuh kekeluargaan

Tinggal di lingkungan yang suasananya penuh kekeluargaan akan memupuk rasa nyaman
dan interaksi sosial pun berjalan.

45. Ketika Ketua RT Anda membutuhkan warganya untuk melakukan kerja bakti di
lingkungan rumah Anda dan sekitarnya, Anda sedang sibuk. Maka Anda akan… Tetap ikut
dalam kerja bakti walau ...
A. Anda sedang punya tugas mendadak - Nilai (2)
B. Menemui Pak RT dan warga dengan membawa maaf dan makanan - Nilai (5)
C. Meminta salah seorang pekerja Anda untuk ikut serta dalam kerja bakti - Nilai (4)
D. Tidak ambil peduli dengan semua yang terjadi - Nilai (1)
E. Meminta orang lain untuk mewakili Anda dalam kerja bakti tersebut - Nilai (3)

Pembahasan
Jawaban yang paling tepat adalah Opsi B yaitu Menemui Pak RT dan warga dengan
membawa maaf dan makanan

Jika Anda sedang sibuk bersamaan dengan di lingkungan Anda ada kerja bakti maka
hendaknya Anda menemui Pak RT dan warga dengan membawa maaf dan makanan sebagai
bentuk kontribusi pasif karena Anda ada pekerjaan lain.