CH 3 : “The research process: the broad problem area and defining the problem statement”

NAMA : NURUL MUTIA

NIM: A031221028

A. Menemukan dan Memfokuskan Area Permasalahan

Masalah juga bisa muncul dari ketertarikan pada suatu hal, di mana menemukan jawaban yang tepat dapat
membantu perbaikan. pada dasarnya, masalah bisa diartikan sebagai situasi di mana ada kesenjangan antara
keadaan nyata (aktual) dengan keadaan ideal yang kita inginkan. "Masalah" di sini tidak selalu berarti ada
kesalahan besar yang harus segera diperbaiki.

Setelah kita mengetahui area permasalahan secara umum, kita perlu mempersempitnya menjadi pernyataan
masalah yang spesifik. Untuk melakukan ini, peneliti perlu mengumpulkan informasi awal terlebih dahulu.
Informasi ini bisa didapatkan melalui wawancara dan penelusuran literatur (buku, jurnal, dan sumber tertulis
lainnya).

1) Jenis Informasi yang Dikumpulkan untuk Menentukan Permasalahan Spesifik

Meskipun informasi yang dibutuhkan tergantung pada jenis masalah yang sedang kita teliti, secara umum
informasi tersebut dapat dikelompokkan menjadi dua jenis:

• Informasi latar belakang tentang organisasi

• Pengetahuan yang sudah ada tentang topik

Beberapa informasi, seperti detail latar belakang perusahaan, bisa didapatkan dari catatan publikasi yang
tersedia, situs web perusahaan, arsip mereka, dan sumber lainnya. Informasi tertulis lainnya, seperti kebijakan,
prosedur, dan aturan perusahaan, bisa didapatkan dari catatan dan dokumen organisasi.

Data yang dikumpulkan dari sumber-sumber yang sudah ada ini disebut data sekunder. Artinya, informasi
tersebut sudah ada dan tidak perlu dikumpulkan lagi oleh peneliti.

Sedangkan informasi lain bisa didapatkan dengan cara yang lebih langsung. Data yang dikumpulkan langsung
dari sumbernya untuk penelitian disebut data primer.

Informasi Latar Belakang Organisasi

Penting bagi peneliti atau tim peneliti, terutama jika penelitian dilakukan oleh lembaga eksternal, untuk
memahami dengan baik latar belakang perusahaan atau organisasi yang diteliti. Informasi latar belakang ini
mencakup berbagai faktor yang mempengaruhi situasi di organisasi, yang dapat diperoleh dari berbagai sumber
yang diterbitkan. Beberapa contoh informasi latar belakang yang penting meliputi:

• Asal dan sejarah perusahaan

• Ukuran perusahaan.
• Tujuan dan Ideologi
• Lokasi
• Sumber daya
 • Hubungan dengan pihak lain
• Kondisi keuangan
• Struktur organisasi
• Filosofi manajemen

Pengetahuan yang Ada tentang Topik Penelitian

Tinjauan pustaka (literature review) penting dilakukan peneliti untuk mengidentifikasi dan menggarisbawahi
variabel-variabel penting yang terkait dengan masalah yang diteliti. Ini penting karena memastikan penelitian
terstruktur berdasarkan kerja yang sudah dilakukan sebelumnya dan dibangun di atas pengetahuan yang sudah
ada.

B. Tinjauan Pustaka: Membangun Landasan Penelitian yang Kuat

Tinjauan pustaka adalah proses bertahap yang melibatkan beberapa langkah penting. Pertama, peneliti perlu
mencari sumber-sumber sekunder yang sudah diterbitkan maupun belum diterbitkan terkait dengan topik
penelitian. Sumber sekunder ini bisa berupa laporan penelitian, buku, jurnal ilmiah, dan lain sebagainya.
Setelah itu, peneliti perlu mengevaluasi sumber-sumber tersebut untuk memahami hubungannya dengan
masalah yang diteliti. Terakhir, peneliti perlu mendokumentasikan sumber-sumber yang digunakan.

Selain itu, tinjauan pustaka memiliki beberapa fungsi lain, yaitu:

• Mencegah duplikasi penelitian

• Mengintegrasikan informasi
• Mengembangkan kerangka teori

Singkatnya, tinjauan pustaka yang baik memiliki beberapa keuntungan:

• Memastikan semua variabel penting yang mempengaruhi masalah penelitian tidak terlewatkan.
• Membantu peneliti menentukan variabel mana yang paling penting untuk dipertimbangkan dan
bagaimana cara menyelidikinya untuk memecahkan masalah.
• Membantu membuat rumusan masalah penelitian yang jelas dan akurat.
• Memungkinkan temuan penelitian untuk diuji dan direplikasi.
• Mencegah peneliti membuang waktu untuk meneliti sesuatu yang sudah diketahui.
• Membuat penelitian menjadi lebih relevan dan signifikan bagi komunitas ilmiah.

C. Melakukan Tinjauan Literatur

Langkah pertama dalam tinjauan literatur melibatkan identifikasi berbagai bahan terbitan dan tidak terbitan
yang tersedia pada topik yang diminati, serta memperoleh akses ke bahan-bahan tersebut.

Sumber Data

Anda perlu menggunakan kombinasi sumber informasi. Kombinasi sumber yang tepat tergantung pada sifat
dan tujuan proyek penelitian Anda.
Buku Teks

Buku teks adalah sumber teori yang berguna dalam bidang tertentu. Keuntungan dari buku teks adalah mereka
dapat mencakup berbagai topik. Lebih lanjut, buku teks dapat membahas suatu topik secara lebih menyeluruh
daripada artikel. Oleh karena itu, buku teks menawarkan titik awal yang baik untuk menemukan sumber yang
lebih rinci seperti artikel jurnal, tesis, dan manuskrip tidak diterbitkan. Kelemahan dari buku teks adalah
cenderung kurang update dibandingkan jurnal.

Jurnal

Baik jurnal akademik maupun profesional merupakan sumber informasi terkini yang penting. Artikel dalam
jurnal akademik umumnya telah melalui peer-review: ini berarti artikel tersebut telah diawasi oleh para ahli di
bidang yang sama sebelum diterima untuk diterbitkan.

Artikel tinjauan (yang mungkin atau mungkin tidak mengandung meta-analisis: jenis analisis data di mana
hasil dari beberapa penelitian digabungkan dan dianalisis seolah-olah merupakan hasil dari satu studi besar)
merangkum temuan penelitian sebelumnya untuk menginformasikan pembaca tentang keadaan penelitian yang
ada. Artikel tinjauan sangat berguna karena memberikan gambaran umum tentang semua penelitian penting di
bidang tertentu.

Artikel penelitian adalah laporan penelitian empiris, yang menjelaskan satu atau beberapa penelitian terkait.
Bagian latar belakang konseptual dari artikel penelitian memberikan gambaran ringkas tentang literatur yang
relevan. Artikel penelitian juga memberikan uraian terperinci tentang tujuan penelitian, metode yang
digunakan, dan hasil penelitian.

Artikel dalam jurnal profesional adalah sumber yang berharga untuk perkembangan terbaru di lapangan dan
fakta dan angka. Terlebih lagi, mereka mungkin memberi Anda gambaran tentang relevansi praktis dari suatu
masalah.

Tesis

PhD sering kali berisi tinjauan literatur yang mendalam di bidang tertentu. Kebanyakan tesis PhD mencakup
beberapa bab empiris. Bab-bab ini seringkali memiliki struktur dan karakteristik yang sama dengan artikel
jurnal akademik. Perhatikan bahwa tidak setiap bab empiris dari sebuah tesis pada akhirnya diterbitkan dalam
jurnal akademis.

Prosiding konferensi

Prosiding konferensi dapat bermanfaat dalam menyediakan penelitian terbaru, atau penelitian yang belum
dipublikasikan. Proses konferensi sangat terkini, dan oleh karena itu sumber informasi ini cukup berharga jika
Anda bekerja di area atau domain yang relatif baru. Tidak semua manuskrip yang dipresentasikan pada
konferensi akhirnya diterbitkan dalam jurnal akademik; oleh karena itu Anda harus menilai secara kritis
kualitas sumber informasi ini.

Naskah yang tidak diterbitkan

APA mendefinisikan naskah yang tidak diterbitkan sebagai sumber informasi apa pun yang tidak “resmi” dirilis
oleh individu, penerbit, atau perusahaan lain. Contoh manuskrip yang tidak diterbitkan dapat mencakup
makalah yang diterima untuk diterbitkan tetapi masih “dalam cetakan”, data dari penelitian yang tidak
diterbitkan, surat, manuskrip dalam persiapan, dan komunikasi pribadi (termasuk email). Naskah yang tidak
diterbitkan seringkali sangat mutakhir

Laporan

Departemen-departemen pemerintah dan perusahaan-perusahaan menugaskan atau melaksanakan penelitian

dalam jumlah besar. Temuan mereka yang dipublikasikan memberikan sumber informasi pasar, industri, atau
perusahaan tertentu yang berguna.

Surat Kabar

Surat kabar menyediakan informasi bisnis terkini. Mereka adalah sumber informasi pasar, industri, atau
perusahaan tertentu yang berguna. Perlu diingat bahwa opini di surat kabar tidak selalu tidak memihak.

Internet

Jumlah informasi yang dapat ditemukan di World Wide Web sangat banyak

D. Mencari literatur

Sebelumnya, seseorang harus secara manual menelusuri beberapa indeks bibliografi yang disusun secara
berkala, mencantumkan jurnal, buku, dan sumber lain yang memuat karya terbitan di bidang yang diminati.
Dengan teknologi modern, menemukan sumber yang menerbitkan topik menarik menjadi lebih mudah.

E. Mengevaluasi literatur

Mengakses sistem online dan mencari literatur di bidang yang diminati akan memberikan bibliografi yang
komprehensif mengenai subjek tersebut. Karena pencarian literatur terkadang memberikan seratus hasil atau
lebih, Anda harus hati-hati memilih buku dan artikel yang relevan. Sekilas judul artikel atau buku akan
menunjukkan judul mana yang relevan dan relevan Kualitas jurnal yang menerbitkan suatu artikel juga dapat
dijadikan sebagai indikator kualitas suatu artikel. Abstrak suatu artikel biasanya memberikan gambaran umum
tentang tujuan penelitian, strategi penelitian secara umum, temuan, dan kesimpulan . Pendahuluan sebuah
artikel juga memberikan gambaran tentang masalah yang diangkat oleh penelitian dan tujuan penelitian
tertentu. Pendahuluan sering kali diakhiri dengan ringkasan pertanyaan penelitian yang memandu penelitian.
Pernyataan masalah, pertanyaan penelitian, dan/atau tujuan penelitian memberi Anda gambaran tentang apa
yang sedang dipelajari peneliti dan juga relevansi artikel tersebut dengan penelitian Anda.

Tinjauan literatur yang baik perlu menyertakan referensi terhadap studi-studi penting di lapangan. Oleh karena
itu, artikel dan buku yang sering dikutip oleh orang lain harus dimasukkan dalam tinjauan pustaka Anda,
meskipun artikel dan buku tersebut ditulis tiga puluh atau bahkan empat puluh tahun yang lalu. Tentu saja,
karya-karya terbaru juga harus disertakan dalam survei literatur Anda, karena karya-karya terbaru akan
dibangun berdasarkan aliran literatur yang lebih luas dan terkini dibandingkan karya-karya lama.

F. Mendokumentasikan tinjauan literatur

Seperti disebutkan sebelumnya, tujuan tinjauan literatur adalah untuk membantu peneliti mengembangkan
pernyataan masalah yang baik. Tinjauan literatur mengidentifikasi dan menyoroti variabel-variabel penting,
dan mendokumentasikan temuan-temuan signifikan dari penelitian sebelumnya yang akan berfungsi sebagai
landasan kerangka teoritis untuk penyelidikan saat ini dapat dibangun. Mendokumentasikan tinjauan literatur
penting untuk meyakinkan pembaca bahwa (1) peneliti memiliki pengetahuan tentang bidang permasalahan
dan telah melakukan pekerjaan rumah awal yang diperlukan untuk melakukan penelitian, dan (2) kerangka
teoritis akan disusun berdasarkan pekerjaan yang telah dilakukan. dan akan menambah kokohnya landasan
pengetahuan yang sudah ada. Hal yang perlu diperhatikan adalah bahwa survei literatur harus mengumpulkan
semua informasi yang relevan dengan cara yang meyakinkan dan logis daripada menyajikan semua studi dalam
urutan kronologis dengan potongan-potongan informasi yang tidak terkoordinasi. Tinjauan literatur yang baik
juga secara logis mengarahkan seseorang pada masalah yang baik penyataan.

G. Mendefinisikan pernyataan masalah

Setelah wawancara dan tinjauan literatur, peneliti berada dalam posisi untuk mempersempit masalah
dari dasar yang luas dan mendefinisikan isu-isu yang menjadi perhatian dengan lebih jelas. Fokus penelitian
lebih lanjut, atau dengan kata lain, masalahnya, harus diidentifikasi dan didefinisikan dengan jelas.

H. Apa yang membuat pernyataan masalah yang baik?

Pernyataan masalah memperkenalkan masalah utama yang dibahas dalam proyek penelitian.
Pernyataan masalah adalah pernyataan yang jelas, tepat, dan ringkas tentang masalah spesifik yang ingin diteliti
oleh seorang peneliti. Ada tiga kriteria utama untuk menilai kualitas pernyataan masalah: pernyataan masalah
harus relevan, layak, dan menarik.

Sebuah pernyataan masalah dikatakan relevan jika pernyataan tersebut bermakna dari perspektif
manajerial, perspektif akademis, atau keduanya. Dari perspektif manajerial, penelitian relevan jika
berhubungan dengan (1) masalah yang saat ini ada di lingkungan organisasi atau (2) area yang diyakini oleh
manajer perlu ditingkatkan dalam organisasi. Dari perspektif akademis, penelitian dikatakan relevan jika: (1)
tidak ada yang diketahui tentang suatu topik, (2) banyak yang diketahui tentang topik tersebut, namun
pengetahuannya tersebar dan tidak terintegrasi, (3) banyak penelitian tentang topik tersebut yang tersedia,
namun hasilnya (sebagian) bertentangan, atau (4) hubungan yang sudah mapan tidak berlaku dalam situasi
tertentu. Jika Anda mendasarkan laporan penelitian Anda pada argumen "tidak ada yang diketahui", Anda harus
membuktikan bahwa klaim Anda benar. Pernyataan masalah yang baik adalah yang relevan dan juga layak.
Sebuah pernyataan masalah dikatakan layak jika Anda dapat menjawab pernyataan masalah tersebut dalam
batasan-batasan proyek penelitian. Karakteristik ketiga dari pernyataan masalah yang baik adalah bahwa
pernyataan tersebut menarik bagi Anda. Anda dapat tetap termotivasi selama proses penelitian berlangsung.

I. Proposal penelitian

Proposal penelitian merupakan bentuk kesepakatan antara orang yang memberi wewenang untuk
melakukan penelitian dan peneliti mengenai masalah yang akan diselidiki, metodologi yang akan digunakan,
durasi penelitian, dan biayanya yang diajukan oleh peneliti dan disetujui oleh sponsor, yang kemudian
mengeluarkan surat otorisasi untuk melanjutkan penelitian.
 Proposal penelitian yang dibuat oleh peneliti merupakan hasil dari upaya yang terencana, terorganisir,
dan hati-hati, dan pada dasarnya berisi hal-hal berikut:

A. Tujuan penelitian.
B. Masalah spesifik yang akan diteliti.
C. Ruang lingkup penelitian.
D. Relevansi penelitian.
E. Desain penelitian yang menawarkan rincian tentang:
a. Desain pengambilan sampel.
b. Metode pengumpulan data.
c. Analisis data.
F. Kerangka waktu penelitian, termasuk informasi kapan laporan tertulis akan diserahkan kepada sponsor.
G. Anggaran, merinci biaya dengan mengacu pada pos-pos pengeluaran tertentu.
H. Daftar pustaka yang dipilih.

Proposal yang berisi fitur-fitur di atas dipresentasikan kepada manajer, yang mungkin akan meminta
klarifikasi pada beberapa poin, ingin proposal tersebut dimodifikasi dalam beberapa hal, atau menerimanya
secara mentah-mentah. Contoh proposal penelitian sederhana untuk mempelajari seringnya pergantian
karyawan yang baru direkrut disajikan di bawah ini.

Setelah proposal diterima, peneliti melakukan penelitian, melalui langkah-langkah yang sesuai yang
telah dibahas dalam proses desain penelitian.

I. Implikasi manajerial

Manajer terkadang melihat gejala-gejala dalam situasi yang bermasalah dan memperlakukannya
seolah-olah itu adalah masalah yang sebenarnya, dan menjadi frustasi ketika solusi yang mereka lakukan tidak
berhasil. Masukan dari para manajer membantu para peneliti untuk mendefinisikan area masalah yang luas dan
mengkonfirmasi teori mereka sendiri tentang faktor-faktor situasional yang berdampak pada masalah utama.
Proposal penelitian yang dikembangkan dengan baik memungkinkan para manajer untuk menilai relevansi dari
studi yang diusulkan. Namun, untuk memastikan bahwa tujuan penelitian benar-benar tercapai, manajer harus
tetap terlibat di seluruh proses penelitian. Pertukaran informasi antara manajer dan peneliti selama semua tahap
penting dalam proses penelitian pasti akan meningkatkan relevansi manajerial dan kualitas upaya penelitian.

J. Isu-isu etis dalam tahap awal investigasi

Dalam banyak kasus, peneliti mewawancarai pengambil keputusan, manajer, dan karyawan lain untuk
mendapatkan pengetahuan tentang situasi agar dapat memahami masalah dengan lebih baik. Setelah masalah
ditentukan dan pernyataan masalah ditetapkan, peneliti perlu menilai kemampuan penelitiannya; jika peneliti
tidak memiliki keterampilan atau sumber daya untuk melaksanakan proyek tersebut, ia harus menolak proyek
tersebut. Jika peneliti memutuskan untuk melaksanakan proyek tersebut, maka perlu untuk menginformasikan
kepada semua karyawan - terutama mereka yang akan diwawancarai untuk pengumpulan data awal melalui
wawancara terstruktur dan tidak terstruktur - tentang studi yang diusulkan (meskipun tidak perlu untuk
mengenalkan mereka dengan alasan sebenarnya dari penelitian tersebut, karena hal ini dapat membuat respon
mereka menjadi bias). Dengan demikian, unsur kejutan yang tidak menyenangkan akan dihilangkan bagi
karyawan. Penting juga untuk meyakinkan karyawan bahwa jawaban mereka akan dirahasiakan oleh
pewawancara dan bahwa jawaban mereka tidak akan dibocorkan kepada siapa pun dalam organisasi. Kedua
langkah ini membuat karyawan merasa nyaman dengan penelitian yang dilakukan dan memastikan kerja sama
mereka. Karyawan tidak boleh dipaksa untuk berpartisipasi dalam penelitian. Ketika karyawan bersedia untuk
berpartisipasi dalam penelitian, mereka memiliki hak untuk dilindungi dari bahaya fisik atau psikologis.
Mereka juga memiliki hak atas privasi dan kerahasiaan. Upaya untuk mendapatkan informasi melalui cara-
cara yang menipu harus dihindari dengan cara apa pun.

K. data bibliografi
Indeks berikut membantu dalam menyusun bibliografi-topik bisnis yang komprehensif.
1. Indeks Bibliografi. Bibliografi kumulatif dari bibliografi - indeks yang mencantumkan, a subjek, sumber
bibliografi.
2. Buku Bisnis di Cetak. Ini mengindeks, berdasarkan penulis, judul, dan subjek bisnis, buku-buku yang
dicetak di bidang keuangan, bisnis, dan ekonomi.
3. Indeks Majalah Bisnis. Ini adalah indeks subjek kumulatif yang mencakup 270 majalah bisnis.
4. Panduan Informasi Manajemen. Ini menawarkan referensi bibliografi di banyak bidang bisnis.
5. Abstrak Manajemen Sumber Daya Manusia. Ini adalah indeks artikel yang membahas tentang manajemen
manusia dan bidang subjek perilaku organisasi.
6. Abstrak Psikologis. Ini merangkum literatur dalam psikologi, yang mencakup beberapa ratus jurnal,
laporan, monografi, dan dokumen ilmiah lainnya.
7. Buletin Pelayanan Informasi Kemasyarakatan. Ini memiliki indeks subjek selektif berupa buku, buku
tahunan, direktori, dokumen pemerintah, pamflet, dan lebih dari seribu majalah yang berkaitan dengan
urusan ekonomi dan masyarakat nasional dan internasional.
8. Abstrak Terkait Pekerjaan. Berisi abstrak artikel, disertasi, dan buku yang berkaitan dengan
ketenagakerjaan, personalia, dan perilaku organisasi.

L. Format APA untuk referensi artikel yang relevan

Daftar pustaka adalah daftar karya yang relevan dengan topik utama minat penelitian yang disusun menurut
abjad nama belakang penulis. Daftar referensi adalah bagian dari bibliografi, yang mencakup rincian semua
kutipan yang digunakan dalam tinjauan pustaka dan makalah lainnya, disusun, sekali lagi, dalam urutan abjad
dari nama belakang penulis. Kutipan ini bertujuan untuk memberikan penghargaan kepada penulis dan
memungkinkan pembaca menemukan karya yang dikutip.Setidaknya ada tiga cara referensi yang diikuti
dalam riset bisnis. Ini didasarkan pada format yang disediakan dalam Manual Publikasi American
Psychological Association (APA) (2001), Chicago Manual of Style (2003), dan gaya Turabian (2007). format
APA digunakan untuk referensi oleh banyak jurnal di bidang manajemen, kami akan menggunakan format ini
di bawah ini untuk menyoroti perbedaan dalam cara referensi buku, jurnal, artikel surat kabar, disertasi, dan
sebagainya. Pada bagian berikut kita akan membahas bagaimana referensi tersebut harus dikutip di bagian
tinjauan literatur. Semua kutipan yang disebutkan dalam laporan penelitian akan mendapat tempat di bagian
Referensi di akhir laporan.

M. Referensi dan kutipan pada bagian tinjauan pustaka

Mengutip semua referensi di badan makalah dengan menggunakan metode pengutipan tahun penulis; itu
adalah nama belakang penulis dan tahun penerbitan dicantumkan pada tempat yang sesuai.

N. Kutipan dalam teks

Kutipan harus diberikan persis seperti yang tercantum dalam sumbernya. Kata-kata asli, tanda baca, ejaan,
dan huruf miring harus dipertahankan meskipun ada kesalahan. Pengutipan sumber kutipan langsung harus
selalu mencantumkan nomor halaman dan referensi. Gunakan tanda kutip ganda untuk kutipan dalam teks.
Gunakan tanda kutip tunggal untuk mengidentifikasi materi yang diapit tanda kutip ganda pada sumber
aslinya. Jika Anda ingin menekankan kata-kata tertentu dalam kutipan, garis bawahi kata-kata tersebut dan
tepat setelah kata-kata yang digarisbawahi, sisipkan kata-kata di dalam tanda kurung: ditambahkan huruf
miring. Gunakan tiga titik elipsis (...) untuk menunjukkan bahwa Anda telah menghilangkan materi dari
sumber aslinya. Lihat contoh berikut nanti.