KONTRAK BERLANGGANAN SAMBUNGAN AIR MINUM

ANTARA
PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM TIRTA MANDAR KABUPATEN MAJENE

DENGAN PELANGGAN

NOMOR :… /PERUMDA-TM/… /20...........

I. Pada hariini.......... tanggal .........bulan ............tahun............yang bertanda tangan dibawah ini

atau dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama :

Nama : ………………………………………

No. KTP : ………………………………………

Jenis Kelamin : ………………………………………

Pekerjaan : ………………………………………

Alamat KTP : ………………………………………

Alamat Domisili : ……………………………………....

Untuk selanjutnya dalam hal ini disebut dalam perjanjian ini disebut Pelanggan Perusahaan
Umum Daerah Air Minum Tirta Mandar Kabupaten Majene.

II. ………………………, Hubungan Langganan Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta
Mandar Kabupaten Majene Dalam Hal Ini Bertindak Untuk Dan Atas Nama Perusahaan Umum
Daerah Air Minum Tirta Mandar Kabupaten Majene Berkedudukan di Jl. Pangeran Andi
Pettarani No.15 Kabupaten Majene Untuk Selanjutnya Disebut Dalam Perjanjian Ini Disebut
Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Mandar Kabupaten Majene.

a. Bahwa Perumda adalah Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Mandar Kabupaten
Majene yang mengusahakan pelayanan air minum bagi masyarakat diwilayah kabupaten
majene

b. Bahwa Pelanggan adalah pemilik dan/ atau pengelola persil yang

beralamat……………………………………………… yang membutuhkan sambungan
jaringan air minum pada persil tersebut dan telah memenuhi syarat dan ketentuan yang telah
ditetapkan oleh Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Mandar sebagai pelanggan.
Berdasarkan hal tersebut, maka kedua belah pihak sepakat dan setuju untuk mengikatkan diri
dalam suatu perjanjian sebagaimana diatur dalam pasal-pasal tersebut dibawah ini :
Pasal 1
PENGERTIAN

Istilah-istilah berikut ini mempunyai definisi /pengertian sebagai berikut:

a) Perusahaan Daerah Air Minum yang selanjutnya disingkat Perumda adalah Perusahaan
Umum Daerah Air Minum Tirta Mandar milik Pemerintah Daerah Kabupaten Majene.

b) Kontrak berlangganan yang selanjutnya disebut Kontrak adalah kesepakatan antara Perumda
Air Minum Tirta Mandar dengan Pelanggan yang mengatur tentang segala ketentuan
berlangganan sambungan air minum Perumda Air Minum Tirta Mandar yang tertuang dalam
pasal-pasal Formulir Permohonan dan prosedur yang disampaikan oleh petugas Perumda Air
Minum Tirta Mandar kepada Pelanggan yang merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan
dari Kontrak.

c) Calon Pelangganadalah perorangan atau sekelompok masyarakat / badan yang menggunakan

jasa pelayanan air minum Perumda Air Minum Tirta Mandar.

d) Pelanggan adalah perorangan atau sekelompok masyarakat / badan yang menggunakan jasa
pelayanan air minum Perumda Air Minum Tirta Mandar.

e) Pelanggan pasif adalah perseorangan atau kelompok masyarakat/badan yang statusnya

sebagai pelanggan tetapi tidak menggunakan air Perumda Air Minum Tirta Mandar /
pemakaian air 0 m3 (nol meter kubik).

f) Sambungan air minum adalahsarana pelayanan air minumkepada pelanggan langsung melalui
pipa distnibusi/ pipa retikulasi dan pipa dinas yang telah dilengkapi dengan meter air

g) Jaringan air minum PDAM adalah jaringan/saluran perpipaan milik PDAM mulai dan pipa
transimisi distribusi, pipa retikulasi dan pipa dinas, terrnasuk meter air, yang menghubungkan
dengan pipa persil.

h) Instalasi Pelanggan adalah jaringan pipa (pipa persil) milik pelanggan beserta peralatannya
yang terpasang setelah meter air.

i) Pipa distnibusi adalah pipa pembawa air minum dari Reservoir yang disalurkan kepada
Pelanggan.

j) Pipa dinas adalah pipa dan perlengkapannya yang menghubungkan pipa distribusi dengan
pipa persil sampai dengan meter air.
k) Pipa retikulasi adalah pipa beserta peralatan yang terletak antara pipa dinas dan pipa
distnibusi yang pada pipa retikulasi tersebut terletak titik pengambilan (taping) ke sambungan
rumah.

l) Pipa persil adalah pipa beserta peralatannya yang terletak dalam persil pelanggan sesudah
meter air

m)Persil adalah sebidang tanah yang dimiliki / dikuasai oleh seseorang atau badan yang
mempunyai ukuran tertentu sesuai dengan bukti kepemilikan tanah

n) Meter air adalah alat untuk mengukur volume pemakaian air oleh pelanggan dalam satuan
waktu tertentu dan sudah ditera oleh lembaga yang berwenang.

o) Instrumen meter air adalah peralatan mekanis yang terdapat pada meter air yaitu kipas, kaca,
magnit meter, register kapsul, meter, tutup meter dan peralatan lainnya yang terdapat di dalam
meter air.

p) Air minum adalah air minum untuk keperluan rumah tangga dan non rumah tangga yang
melalui proses pengolahan yang memenuhi syarat kesehatan

q) Tanif air minum adalah harga air minum untuk setiap meter kubik (M3) yang harus dibayar
oleh Pelanggan

r) Rekening air minum adalah kewajiban yang harus dibayar oleh Pelanggan setiap bulan sesuai
jumlah pemakaian air ditambah biaya beban dan adminintrasi, .

s) Layanan adalah layanan Perumda Air Minum Tirta Mandar yang terdiri dari sambungan air
minum, pemasangan kembali sambungan air minum, balik nama, penggantian meter air,
pengaduan pelanggan, pindah letak meter, tera meter, pengujian kualitas air minum,
pemutusan saluran air minum atas permintaan pelanggan, penyediaan air minum melalui
mobil tangki, hidran kebakaran di tempat-tempat tertentu.

t) Formulir permohonan adalah lembaran/kertas dengan ukuran tertentu yang didalamnya

terdapat data/informasi yang bersifat tetap dan juga bagian lain yang diisi dengan bagian yang
bersifat tidak tetap.

Pasal 2
RUANG LINGKUP KONTRAK
Ruang Lingkup Kontrak adalah berlangganan jasa Perumda Air Minum Tirta Mandar yaitu:
a. sambungan air minum sesuai dengan yang tercantum dalam formulir permohonan; dan
b. layanan Perumda Air Minum Tirta Mandar.

Pasal 3
SAMBUNGAN AIR MINUM
1) Pelanggan sebagai pemohon sambungan air minum wajib memenuhi ketentuan sebagai
berikut:
a. Membayar biaya jasa sambungan air minum sesuai golongan Pelanggan berdasarkan
kriteria yang ditetapkan Perumda Air Minum Tirta Mandar;
b. Membayar kekurangan biaya jasa sambungan air minum pada bulan berikutnya
apabila terjadi perubahan golongan Pelanggan berdasarkan hasil pemeriksaan di
lapangan;

c. Membayar biaya tambahan/kelebihan pemasangan pipa dinas apabila melebihi batas

ketentuan panjang pipa Perumda Air Minum Tirta Mandar paling jauh 6 (enam)
meter; Menyelesaikan izin/rekomendasi (apabila dipenlukan) dengan pemilik
bangunan/lahan lain sehubungan dengan pekerjaan pemasangan sambungan air minum
Perumda Air Minum Tirta Mandar.

2) Dalam hal terdapat perubahan golongan pelanggan menjadi lebih tinggi sesuai hasil
pemeriksaan di lapangan, maka pelanggan membayar kekurangan biaya jasa sambungan air
minum kepada Perumda Air Minum Tirta Mandar.

3) Permohonan sambungan air minum yang ditolak Perumda Air Minum Tirta Mandar dapat
dikarenakan belum adanya janingan perpipaan Perumda Air Minum Tirta Mandar dan/atau
kendala teknis di lapangan yang disampaikan secara tertulis oleh Perumda Air Minum Tirta
Mandarpaling lama 14 (empat belas) hari kerja setelah pengajuan permohonan.

4) Terhadap permohonan sambungan air minum yang ditolak sebagaimana dimaksud pada ayat
(3), maka biaya jasa sambungan air minum dan segala sesuatunya yang telah dibayar oleh
pemohon akan di kembalikan dengan ketentuan. pemohon mengisi formulir pembatalan
permohonan serta melampirkan bukti pembayaran paling lambat 14 (empat belas) hari kerja
sejak diterimanya surat pemberitahuan dari Perumda Air Minum Tirta Mandar

5) Bagi pemohon sambungan air minum bukan rumah tangga yang mengajukan pemakaian air
minum besar, maka meter air yang digunakan ditentukan berdasarkan hasil pemeriksaan di
lapangan dari perhitungan Perumda Air Minum Tirta Mandar

6) Dalam hal timbul sengketa mengenai hak milik tanah atau bangunan yang mengakibatkan
pipa dinas dan/atau pipa persil harus dibongkar, maka hal tersebut diluar tanggung jawab
Perumda Air Minum Tirta Mandar dan Pelanggan tidak dapat menuntut ganti rugi.

Pasal 4
KEPEMILIKAN INSTALASI DAN BATAS TANGGUNG JAWAB

1) Jaringan air minum yang dibiayai oleh Perumda Air Minum Tirta Mandar termasuk meter air
merupakan milik Perumda Air Minum Tirta Mandar dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab
PDAM dalam hal penggantiannya.
2) Jaringan air minum Perumda Air Minum Tirta Mandar yang dibiayai oleh pelanggan
termasuk meter air menjadi milik Perumda Air Minum Tirta Mandar dan sepenuhnya menjadi
tanggungjawab PDAM dalam hal penyambungan, pemeliharaan dan penggantiannya

3) Pipa persil merupakan milik Pelanggan dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan
dalam hal pemeliharaan dan penggantiannya akibat kebocoran atau kerusakan lainnya.

4) Pelanggan berperan serta dalam pemeliharaan meter air

Pasal 5
PERNYATAAN DAN JAMINAN

1) Dalam hal Perumda Air Minum Tirta Mandar belum dapat melayani pendistribusian air
minum secara 2 x 24 jam dalam 2 (dua) hari dan dengan tekanan air standar, Pelanggan tidak
melakukan tuntutan kepada Perumda Air Minum Tirta Mandar.
2) Dalam hal Perumda Air Minum Tirta Mandar belum dapat melayani pendistribusian air
minum sebagaimana dimaksud pada ayat (1), maka Pelanggan bersedia melakukan
upaya-upaya yang disarankan Perumda Air Minum Tirta Mandar untuk menjaga
ketersediaan air minum di rumah Pelanggan antara lain sebagai benikut:
a. menampung air minum ke tempat penampungan air yang disediakan oleh Pelanggan
pada jam-jam tertentu sesuai informasi Perumda Air Minum Tirta Mandar dan/atau pada
saat Perumda Air Minum Tirta Mandar memiliki kelebihan tekanan air;
b.menggunakan air minum sehemat mungkin;
c. upaya lainnya sesuai saranPerumda Air Minum Tirta Mandar
3) Apabila diperlukan dan/atau untuk memenuhi kebutuhan khusus Pelanggan, Perumda Air
Minum Tirta Mandar dapat menyediakan pelayanan air minum melalui mobil tangki sesuai
permintaan Pelanggan
4) Perumda Air Minum Tirta Mandarakan terus mengupayakan secara optimal untuk
meningkatkan pelayanan air minum kepada pelanggan dengan memperhatikan kualitas,
kuantitas dan kontinuitas air minum.

Pasal 6
HAK DAN KEWAJIBAN
1) Hak Pelanggan :
a. Memperoleh kenyamanan, keamanan dalam mengkonsumsi air minum;
b. Memperoleh pelayanan air minum yang memenuhi syarat kualitas, kuantitas dan
kontinuitas;
c. Mendapatkan pendistnibusian air minum dan pelayanan jasa air minum yang sesuai dengan
tanif pelayanan serta jaminan atas pelayanan air minum;
d. Mendapat hasil pengujian perhitungan tagihan rekening air minum bulanan;
kualitas, kontinuitas, dan kualitas air;
e. Mendapat penjelasan atas ketentuan yang telah disepakati pada saat mengajukan
sambungan air minum;
 f. Mendapat informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi air minum, jaminan air
minum, pelayanan air minum serta informasi mengenai besaran tarif, dan tagihan air
minum;
g. menyampaikan pengaduan tentang layanan air minum
yang meliputi :
1. Keberatan atas tagihan rekening air minum;
2. Pendistnibusian air minum;
3. Kualitas air minum;
4. Hal-hal lain yang menyangkut pelayanan air minum;
h. Di dengar pendapat dan menyampaikan keluhannya atas kualitas air minum dan/atau
pelayanan air minum;
i. Mendapatkan tanggapan terhadap pengaduan yang diajukan dalam waktu paling lambat 2 x
24 (dua kali dua puluh empat) jam;
j. Mengajukan permohonan pemutusan sementara atas permintaan sendiri;
k. Mendapatkan penggantian meter air secara periodik setiap 4 (empat) tahun sekali dan
apabila berdasarkan hasil tera meter menunjukan kondisi rusak tanpa dikenakan biaya
penggantian meter air;
l. Menenima pengembalian reduksi dan/atau restitusi akibat kesalahan pembacaan meter air
oleh petugas Perumda Air Minum Tirta Mandar;
m. Dilayani secara cepat, benar dan jujur serta tidak diskniminatif;
n. Mendapatkan kompensasi, dan ganti rugi dan/atau penggantian apabila air minum dan/atau
pelayanan air minum yang diterima tidak sesuai dengan yang dijanjikan oleh Perumda Air
Minum Tirta Mandar atau akibat kelalaian pelayanan Perumda Air Minum Tirta Mandar
o. Menerimapemberitahuan.

2) Kewajiban Pelanggan :
a. Membaca dan mematuhi petunjuk informasi dan/ atau prosedur pemakaianatau pelayanan
air minum yang ditetapkan oleh Perumda Air Minum Tirta Mandar
b. Membayar tarif air minum dan biaya pelayanan air minum;
c. Melaporkan apabila mengetahui adanya kerusakan pipa dinas atau sarana milik Perumda
Air Minum Tirta Mandar lainnya;
d. Bertanggungjawab atas kerusakan atau kehilangan meter air dan rangkaian pipa dinas yang
berada di lingkungan rumah atau bangunan pelanggan serta membayar biaya perbaikan dan
penggantian apabila terjadi kerusakan akibat dan tindakan kesengajaan atau kelalaian
pelanggan;
e. Melakukan pendaftaran kembaliatas perubahan kepemilikan rumah atau bangunan;
f. Bertanggungjawab apabila terjadi pemakahan air yang berlebihan atau penurunan kualitas
air akibat menggunakan bak penampung (menara air atau penampungan air di bawah
permukaan tanah/ground reservoir) atau terjadi kebocoran pipa persil (setelah meter air);
g. Pelanggan sebagai pemilik persil bertanggungjawab penuh atas beban biaya yang
ditimbulkan oleh pihak lain; (Apabila pelanggan ingin menggunakan jasa petugas Perumda
Air Minum Tirta Mandar untuk perbaikan pipa persil dikenakan biaya administrasi yang
ditentukan oleh Perumda Air Minum Tirta Mandar)
 h. Menaati seluruh ketentuan dan prosedur yang tercantum dalam surat pernyataan dan
kontrak yang ditandatangani pelanggan dan peraturan pelayanan Perumda Air Minum Tirta
Mandar
i. Menggunakan produk pelayanan air minum secara bijak;
j. Mengikuti dan mematuhi upaya penyelesaian secara musyawarah, arbitrase dan upaya
terakhir secara hukum apabila terjadi perselisihan.

3) Hak Perumda Air Minum Tirta Mandar :

a) Menagih dan menerima pembayaran sesuai tarif pelayanan air minum dari Pelanggan;
b) Menetapkan dan mengenakan denda terhadap keterlambatan pembayaran tagihan:
c) Melakukan pemutusan sambungan air minum tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada
Pelanggan apabila Pelanggan menunggak pembayaran tagihan air selama 3 (tiga) bulan
berturut-turut dan atau akibat pelanggaran;
d) Mengenakan sanksi denda terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh pelanggan,
pelanggan pasif, bekas pelanggan, atau pihak lain sesuai ketentuan peraturan perundang
undangan;
e) Menolak dan/atau menerima permintaan calon pelanggan dengan memperhatikan kapasitas
produksi dan alasan teknis Iainnya
f) Melakukan pemeriksaan atas rangkaian pipa persil rumah/bangunan Pelanggan apabila
diperlukan;
g) Mengenakan pemakalan rata-rata air minum apabila meter air tidak dapat terbaca oleh
petugas Perumda Air Minum Tirta Mandar, akibat rumah terkunci, meter air buram, meter
air tertimbun, dan hal lain yang menyulitkan petugas melakukan pembacaan meter air:
h) Mengenakan biaya perbaikan dan penggantian pipa dinas dan/atau meter air yang rusak
akibat tindakan pelanggan yang disengaja dan/atau kelalaian Pelanggan;
i) Melakukan perubahan apabila secara teknis administrasimaupun ketentuan peraturan
perundang-undangan mengharuskan perubahan terhadap:
1. Jaringan pipa distribusi
2. Nomor pelanggan
3. Golongan pelanggan;
4. Layanan jasa Perumda Air Minum Tirta Mandar.
j) Melakukan perluasan cakupan sambungan air minum dan jaringan pipa yang terpasang;
k) Mendapatkan perlindungan hukum dari tindakan pelanggan yang beritikad tidak baik;
l) Melakukan pembelaan diri sepatutnya dalam penyelesaian sengketa konsumen;
m) Menggugat masyarakat atau organisasi lainnya yang melakukan kegiatan dan
mengakibatkan kerusakan sarana pelayanan air minum dan merehabilitasi nama baik
apabila terbukti secara hukum bahwa kerugian yang dialami pelanggan atau masyarakat
tidak diakibatkan oleh pelayanan air minum yang dibenikan Perumda Air Minum Tirta
Mandar;
n) Menolak permintaan pelayanan yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan;
4) Kewajiban Perumda Air Minum Tirta Mandar
a. Memberikan kegiatan pelayanan air minum;
b. Mengoperasikan sarana pelayanan air minum secara optimal;
c. Memberikan pelayanan air minum kepada Pelanggan dengan memperhatikan kualitas,
kuantitas, kontinuitas dengan tekanan air minimal 0,5 bar atau 5 meter kolom air, kecuali
dalam keadaan memaksa (force majeure);
d. Memberikan jaminan mutu air minum yang diproduksi dan/atau pelayanan air minum yang
diberikan berdasarkan ketentuan standar mutu air minum dan/atau pelayanan air minum
yang berlaku;
e. Melaksanakan penggantian meter air akibat rusak, buram, dan lain-lain;
f. Melaksanakan pemeriksaan kualitas air minum;
g. Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi pelayanan air minum
dan/atau kondisi pelayanan air minum yang berpotensi akan menyebabkan perubahan
terhadap kualitas, kuantitas dan kontinuitas pelayanan, serta memberi penjelasan perbaikan
dan pemeliharaannya;
h. Memperlakukan atau melayani pelanggan secara benar dan jujur serta tidak diskniminatif;
i. Melayani dan menindakianjuti keluhan dan pengaduan pelanggan tentang pelayanan air
minum
j. Mengembalikan kelebihan pembayaran (reduksi) dan/atau restitusi akibat kesalahan
pembacaan meter air oleh Petugas;
k. Membeni kompensasi, ganti rugi, dan/atau penggantian atas kerugian akibat pelayanan air
minum yang tidak sesuai dengan yang dijanjikan Perumda Air Minum Tirta Mandar;
l. Mengikuti dan mematuhi upaya penyelesalan secara musyawarah, arbitrase, dan upaya
terakhir secara hukum apabila terjadi perselisihan.

Pasal 7
BIAYA BERLANGGANAN
1) Biaya berlangganan Perumda Air Minum Tirta Mandar terdiri dari :
a. Jumlah biaya pemakaian air minum pelanggan per meter kubuk (m3) dikalikan tarif air
minum serta biaya beban;
b. Biaya administrasi
c. Biaya pelayanan air minum seseuai ketentuan yang berlaku
2) Untuk dapat memberikan pelayanan air minum secara optimalPerumda Air Minum Tirta
Mandardapat melakukan penyesuaian tanif secara berkala sesuai ketentuan yang
ditetapkan Pemerintah Kabupaten Majene dengan memberitahukan terlebih dahulu
kepada pelanggan langsung dan/atau melalui media.

Pasal 8
LARANGAN DAN SANKSI
1) Pelanggan dilarang untuk:
a. Menimbun meter air dengan bahan material dan/atau mendirikan bangunan di atas
meter air yang menyulitkan petugas dalam melaksanakan tugas;
b. Menggabungkan air Perumda Air Minum Tirta Mandar dengan air dan sumber Iainnya
dalam I (satu) saluran pipa persil;
c. Mendistibusikan air minum dan rumah dan/atau persil pelanggan ke luar persil
pelanggan untuk kepentingan pihak lain
 d. Mendistribusikan air minum dengan segala jenis pipa dan/atau saluran ke rumah atau
persil milik pihak lain ataupun ke pihak lain untuk kepentingan pihak lain;
e. Menjual air minum kepada pihak lain dengan cara dan dalih apapun tanpa seizin
Perumda Air Minum Tirta Mandar
f. Memindahkan lokasi meter air tanpa seizin Perumda Air Minum Tirta Mandar
g. Merusak jaringan pipa, melepas, dan menghilangkan segel, membalik arah meter air
atau merusak meter air dan instrumennya;
h. Menghilangkan meter air dengan sengaja
i. Menyambung kembali saluran air minum tanpa seizin Perumda Air Minum Tirta
Mandar setelah dilakukan pemutusan sambungan olehpetugas.
j. Menyadap air minum langsung dari pipa ditribusi atau pipa dinas tanpa melalui meter
air dan/atau mengambil air minum sebelum meter air;
k. Mengubah ukuran dan letak pipa dinas yang dipasang;
l. menggunakan pipa hisap langsung dan pipa dan/atau cara lain yang menyimpang dari
ketentuan menggunakan pipa hisap langsung dan pipa dan/atau cara lain yang
menyimpang dari ketentuan Perumda Air Minum Tirta Mandar
m. Melakukan kegiatan yang mengakibatkan kerusakan sumber daya air dan sarana atau
prasarana Perumda Air Minum Tirta Mandar, mengganggu upaya pengolahan dan
pendistribusian air, atau mengakibatkan pencemaran air secara sengaja maupun
sebagai akibat kelalaian;
n. menggunakan logo, atribut atau mengatasnamakan Perumda Air Minum Tirta Mandar
di luar kepentingan Perumda Air Minum Tirta Mandar.

2) Apabila Pelanggan melanggar ketentuan sebagaimana dimaksud pada ayat (I) Pasal ini,
maka Perumda Air Minum Tirta Mandar mengenakan sanksi berupa :
a. Sanksi denda yang ditetapkan oleh Perumda Air Minum Tirta Mandar
b. Sanksi polisional, pemutusan sambungan air minum sesuai ketentuan yang berlaku di
Perumda Air Minum Tirta Mandar
3) Apabila Pelanggan belum melunasi seluruh kewajiban dalam waktu 3 (tiga) bulan sejak
pemutusan sambungan air minum sebagaimana dimaksud ayat (2) huruf b, maka
Perumda Air Minum Tirta Mandar akan melakukan pemutusan Kontrak secara sepihak
dan pelanggan diwajibkan untuk membayar biaya kewajiban tersebut
4) Ketentuan tentang denda keterlambatan, denda pelanggaran, pemutusan sambungan air
minum sampai dengan pemutusan Kontrak sebagaimana dimaksud pada ayat (3)
diinformasikan oleh Perumda Air Minum Tirta Mandar kepada Pelanggan pada saat
penandatanganan Kontrak sehingga dalam pengenaan sanksi dapat dilakukan secara
sepihak oleh Perumda Air Minum Tirta Mandar tanpa pemberitahuan atau peringatan
terlebih dahulu kepada Pelanggan.
5) Dengan adanya pengenaan sanksi sebagaimana dimaksud pada ayat (4):
a. Tidak mengurangi kewajiban Pelanggan, ahli waris atau penggantinya untuk melunasi
seluruh tunggakan kepadaPerumda Air Minum Tirta Mandar
b. Pelanggan tidak diperbolehkan untuk mengajukan permohonan berlangganan kepada
Perumda Air Minum Tirta Mandar sebelum melunasi seluruh tunggakan beserta
denda.
 Pasal 9
KEADAAN MEMAKSA (FORCE MAJEURE)
1) Keadaan memaksa (force majeure) adalah hal yang terjadi diluar kekuasaan Perumda Air
Minum Tirta Mandar yang terdiri dari :
a. Bencana alam seperti banjir, gempa, tanah longsor,erosi,badai, gunung meletus, dan
bencana alam lain yang mengakibatkan terganggunya operasional Perumda Air Minum
Tirta Mandar;
b. Terjadinya kebakaran, perang, kerusuhan,huru hara, revolusi, terorisme, gangguan
industrial;
c. Kebijakan atau peraturan pemerintah yang mengakibatkan kegagalan dalam kegiatan
operasional Perumda Air Minum Tirta Mandaryang mengakibatkan salah satu atau kedua
belah pihak tidak dapat melaksanakan ketentuan-ketentuan dalam kontrak ini.
2) Dalam hal Kontrak ini tidak dapat dilaksanakan sebagai akibat terjadinya keadaan
memaksa (force majeure) sebagaimana dimaksud pada ayat (1), maka Pihak yang
mengalami keadaan memaksa (force majeure) wajib memberitahukan melalui media
massa atau secara tertulis kepada pihak lain dengan melampirkan bukti dari pihak yang
berwenang paling lambat 30 (tiga puluh) han sejak terjadinya keadaan memaksa (force
majeure).

Pasal 10
PERUBAHAN KEPEMILIKAN TANAH ATAU BANGUNAN
1) Setiap Pelanggan wajib melaporkan atas perubahan kepemilikan tanah/bangunan.
2) Dalam hal terjadi perubahan kepemilikan atau bangunan akibat jual beli, maka pemilik
bertanggungjawab terhadap beban biaya pemakaian minum dan /atau biaya lainnya.

3) Dalam hal terdapat beban biaya atas pemakaian air minum dan/atau perbuatan lainnya di
tanah Pelanggan yang dilakukan oleh pihak lain akibat sewa menyewa, maka pemilik
tanah/bangunan bertanggung jawab terhadap beban biaya tersebut.

PASAL 11
PENYELESAIAN PERSELISIHAN
1) Pelaksanaan Kontrak ini dilakukan dengan iktikad baik;
2) Apabila terjadi perselisihan dalam pelaksanaan kontrak ini, PIHAK PERTAMA dan
PIHAK KEDUA sepakat untuk menyelesaikan secara musyawarah untuk mufakat

3) Apabila dalam waktu 30 (tiga puluh) hari penyelesaian secara musyawarah tersebut tidak
berhasil, maka penyelesaian selanjutnya dilakukan di Pengadilan Negeri Kabupaten
Majene.

Pasal 12
LAIN-LAIN

Hal-hal yang belum diatur dalam Kontrak ini akan dituangkan lebih lanjut dalam suatu
Addendum/Amandemen yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan Kontrak ini.
Demikian Kontrak ini dibuat dengan iktikad baik untuk dipatuhi dan dilaksanakan oleh kedua
belah pihak sejak kontrak ini ditanda tangani oleh kedua belah pihak pada tanggal sebagaimana
disebutkan pada bagian awal kontrak ini.

Perusahaan Umum Daerah Air Minum

Tirta Mandar Kabupaten Majene

Hubungan Langganan Pelanggan

Materai 6.000

(……………………...) (…………………….)