JURNAL AUSTENIT VOLUME 3, NOMOR 2, OKTOBER 2011

ANALISA PERMASALAHAN KOMPONEN TEMPAT TIDUR PASIEN

DENGAN METODE QFD

Muchtar Ginting
Jurusan Teknik Mesin Politeknik Negeri Sriwijaya
Jl.Srijaya Negara Bukit Besar Palembang 30139
Telp: 0711-353414, Fax: 0711-453211
E-mail: m_ginting55@yahoo.com

RINGKASAN

Tempat Tidur Pasien adalah salah satu sarana rehabilitasi alat kesehatan yang
berfungsi sebagai tempat istirahat baik duduk maupun tidur bagi pasien. Konstruksi
alat ini terdiri dari tujuh komponen utama yang diproduksi secara manual dan harus
memenuhi variabel kebutuhan konsumen yaitu aman, nyaman dan mudah
dioperasikan. Untuk mengetahui apakah fungsi ke tujuh komponen telah memenuhi
variabel kebutuhan konsumen, maka diperlukan suatu analisa yang penulis terapkan
dari teori Quality Function Deployment (QFD) yang bertujuan untuk mengembangkan
produk guna memuaskan konsumen dengan menerjemahkan keinginan konsumen
ke dalam karakteristik teknis yang disyaratkan (design requirement). Dari hasil
analisa terindikasi bahwa permasalahan terdapat pada Frame lantai yang terkait
dengan : Desain, Proses Manufaktur dan ketelitian ukuran maupun tingkat kesulitan
proses produksi yang mana semuanya ini saling terkait satu sama lain.
Dalam rangka pemecahan permasalahan di atas sekali gus meningkatkan kualitas
dan efisiensi produksi maka disarankan desain sistem produksi yaitu menggunakan
press tool.

Kata kunci: QFD, Tempat Tidur Pasien

PENDAHULUAN umumnya terdiri dari empat tahapan

Dalam era pasar global sekarang ini,
konsumen sudah mulai mengutamakan
produk yang berkualitas dan keandalan
tinggi, delivery cepat, dan variasi yang
lebih banyak. Agar dapat berkompetisi
dengan baik dan menghasilkan
keuntungan maka sebuah perusahaan
harus bersaing dengan serentak
melalui bermacam dimensi antara lain
kualitas, harga, kecepatan, fleksibilitas
dan service. Dimensi-dimensi ini dalam
literatur strategi manufaktur disebut
sebagai “variabel muatan” yang dapat
dijadikan pedoman dasar sebagai
dimensi persaingan. Variabel muatan
manufaktur dapat dipenuhi dengan
jalan pemahaman dan pengaplikasian
strategi pengembangan produk yang
yaitu desain konsep, desain teknikal,
desain rinci dan desain proses
manufakturing. Guideline dari desain
manufaktur mencoba untuk
mengarahkan desain produk yang
mudah di manufaktur dan memperbaiki
efisiensi produksi. Hal ini berdasar
pada kepercayaan sukses manufaktur
tak dapat dijamin pada tahapan
produksi, setelah produk dirancang,
untuk itu desain produk dan
perencanaan proses harus
diintegrasikan. Melalui prinsip ini
memungkinkan untuk membatasi
kerumitan dari sebuah desain produk
yang akan berpengaruh langsung
terhadap peningkatan produktivitas
produksi. Peningkatan produktivitas

~1~
dq
 VOLUME 3, NOMOR 2, OKTOBER 2011
produksi yang dimaksud adalah
sejumlah kegiatan yang dilakukan
untuk meningkatkan kualitas dan
menurunkan waktu dan biaya produksi
sesuai dengan Metode Taguchi, yang
menyampaikan aktifitas perbaikan
kualitas terhadap desain produk dan
prosesnya berdasar pada premis
bahwa “kualitas adalah berdasarkan
desain” . Metode Taguchi adalah
sebuah teknik yang sangat efektif dari
segi biaya untuk perbaikan kualitas,
karena mendorong mencapai reduksi
dari variasi kinerja dengan
pengurangan pengaruh dari sumber-
sumber variasi pada tahapan desain
produk sehingga dapat meningkatkan
manufakturability dan siklus umur dari
sebuah produk [5 ] .
Untuk mengaplikasikan teori di atas
maka penulis merasa tertarik
melakukan penelitian dan analisa
terhadap proses produksi komponen
Tempat Tidur Pasien di UKM
Palembang yang bergerak dalam
bidang industri rehabilitasi alat
kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah
untuk mngetahui faktor-faktor kesulitan
dalam proses produksi komponen alat
tersebut yang sangat berpengaruh
terhadap kualitas dan efisiensi secara
keseluruhan. Hasil penelitian ini akan
menjadi masukan bagi perusahaan dan
tidak menutup kemungkinan untuk
ditindak lanjuti dengan usulan
pemecahan masalah sesuai dengan
keadaan sarana dan prasarana
perusahaan tersebut.
TINJAUAN PUSTAKA
Konstruksi Tempat Tidur Pasien
Tempat tidur Pasien adalah salah satu
sarana rehabilitasi alat kesehatan yang
berfungsi sebagai tempat istirahat baik
duduk maupun tidur bagi pasien.
Untuk kenyamanan maka dipasang
kasur busa di atas lantai plat. Guna
mencegah pergeseran sekaligus
sebagai ventilasi udara dari bawah
kasur maka dibuat sejumlah lubang
pada lantai plat. Desain alat ini
~2~
JURNAL AUSTENIT
didasarkan pada kebutuhan pasien
sesuai dengan misi perusahaan yaitu
meningkatkan efisiensi dan kualitas
dalam rangka memuaskan pelanggan
secara terus menerus. Pada mulanya
konstruksi alat ini bersifat statis tetapi
sekarang sudah banyak dirancang
dengan konstruksi yang dapat
digerakkan naik turun secara manual
ataupun menggunakan Motor Listrik
seperti gambar berikut ini [1].
a. Manual b. Elektrik
Gambar 1. Tempat Tidur Pasien
Ditinjau dari konstruksinya terdapat
perbedaan pada rangka kaki dan pagar
tetapi mempunyai kesamaan dalam
proses produksi lantai platnya. Proses
pengerjaan lantai ini melalui
pemotongan, pembengkokan dan
pengelasan. Berdasarkan proses
perlakuan plat tersebut maka
materialnya dibuat dari plat baja
lembaran dingin JIS G 3141 yang
mempunyai kekuatan tarik TS ≥ 270
N/mm² . Pada mulanya Tempat Tidur
ini mempunyai tiga bagian utama yaitu
rangka kaki, lantai dan pagar. dan
sekarang sudah dilengkapi dengan alat
penggerak untuk mengatur posisi
kepala maupun ketinggian lantai
sehingga komponen utamanya dapat
dikelompokkan menjadi tujuh bagian
yaitu :
1. Pagar Kepala (PK)
2. Pagar Samping (PS) ,
3. Frame Lantai (FL),
4. Rangka Lantai (RL)
5. Mekanik Backrest (MB)
6. Mekanik Hilo (MH)
7. Rangka Kaki (RK).
Setiap komponen terdiri dari sub
komponen yang bahannya terbuat dari
pipa ataupun plat baja. Proses
dq
 JURNAL AUSTENIT VOLUME 3, NOMOR 2, OKTOBER 2011

pengerjaan komponen umumnya powdercoating. Proses pengerjaan alat

melalui pemotongan, bending, bor ini dapat dijelaskan melalui Diagram
kemudian disatukan melalui aliran proses produksi pada Tabel 1.
pengelasan dan selanjutnya difinishing
dengan electroplating dan sebagian di

Tabel 1. Aliran Proses Produksi

H O S P IT A L B E D

P.Coating
Gerinding

Pre-Treat

Checking
Polishing
P roses

E.Plating
Welding
Bending
Gudang

Assem-
Cutting

Drilling

bling
N am a B gn
1. P agar K epala
11. R angk a P agar 3 4 3 15 2 30

12. S o k H older P agar 2

13. H older Papan 3 3

1a. P apan Pagar 65

15
1b. F itting Baut-M ur

2. P agar S am ping
21. R a ngk a U tam a 3 4 4 15 2 30

22. R angk a Tegak 6

23. R angk a T engah 3 3

24. R angk a D atar 3

2a. S loting P agar

2b. P in S loting 73
12
2c . K lem S upport

3. F ram e Lantai
31. F ram e K epala 3 17 3 30

32. Lantai K epala 5 64 5

33. P egangan Lantai 1 1

34. E ngs el Lantai 3 4

28 8
35. F ram e B adan 3 18 4 30 16

36. H older F ram e 3 4

37. Lantai B adan 5 80 5

4. R angka Lantai
4 1. R . Lantai P anjang 5 15 25 5 30

4 2. R . Lantai Pendek 5

4 3. P lat P engikat Lantai 2 4

4 4. P engik at R B earing 2 4

4 5. K uping M . B ackrest 2 4

4 6. H older P agar 4 8

4 a. B us hing M ur
4 b. R od a B am per 115
15
4 c. B aut - B am per

~3~
dq
VOLUME 3, NOMOR 2, OKTOBER 2011 JURNAL AUSTENIT

LA N JU T A N TA B EL 1. 2

P.Coating
Gerinding

Pre-Treat

Checking
Polishing
P roses

E.Plating
Bending

Welding
Gudang

Assem-
Cutting

Drilling

bling
N am a B gn
5. M e k.B ackrest
51 . P o ro s B ackrest 3 5 2 30

52 . P la t T u njang 3 6

53 . A s T un ja ng M ekanik 3 4

5 a . P in E ng ko l M ekanik
5 b . E n gk ol M ekanik 56
14
5 c. P eg a s P untir

5 d . F itting B au t-M ur

6. M ekanik H ilo
61 . P o ro s M ekanik 5 18 4 30

62 . M e ka n ik P anjang 6 6

63 . M e ka n ik P endek 5 5

64 . T e lap a k C angkul 5 8

65 . C a ng ku l M ekanik 4 6 10 2 30

6a . P in C angkul
144
6b . B u sh ing C angkul 45

6c . B u sh ing M ekanik
6d . E n gk ol S et

7. R a ng ka K aki
71 . R . K a ki P anjang 12 20 4 30

72 . R . P e n gh ub u ng Kaki 5

73 . P la t M ekanik 6 8

74 . R m h B us hin g R oda 5 4

7 a . B us hing R oda

7 b . R od a /C astor
94
7 c. D op /T ub e end 36

7 d . F itting /B au t-M ur

20 W aktu rata -rata p ro duksi (m enit)

7 a,b,c...K om pon en beli jad i / O utsou rch ing

S um ber : B rosur Shim a 2009

Dari observasi lapangan pada UKM bending dan pengelasan dilakukan

yang memproduksi alat tersebut, dengan bantuan jig & Fixture sehingga
proses pengerjaan pemotongan, bentuk dan ukuran komponen relatif

~4~
dq
 JURNAL AUSTENIT
sama, sedangkan proses pelubangan
plat lantai dilakukan secara manual
dengan tahapan memberi tanda center
melalui penggoresan, penitikan,
kemudian diangkat ke atas meja mesin,
lakukan penyettingan dan pengeboran
yang mana hasilnya sangat tergantung
pada keadaan lingkungan maupun
kondisi operator. Dari ke tujuh
komponen utama di atas, proses
pengerjaan yang paling lama adalah
pada proses produksi frame lantai
badan khususnya pada proses
pelubangan yang dilakukan dengan
mesin bor. Proses pengeboran lantai
plat dilakukan dengan Mesin Bor
sederhana dimana pergeseran setiap
senter lubang dilakukan secara manual
sehingga sering terdapat jarak antara
senter lubang tidak sama. Proses
pengeboran yang dimaksud adalah [3]
proses pemesinan untuk membuat
lubang bulat pada benda kerja dengan
jalan menekankan mata bor yang
sedang berputar ke bidang atau
permukaan benda kerja yang diam
sehingga ukuran diameter lubang
sama dengan diameter mata bor.
Pandangan umum tentang QFD
Ciri khas perusahaan maju adalah
adanya kepedulian semua orang di
level organisasi mulai dari level bawah
sampai teratas untuk selalu
menyediakan layanan dan penyediaan
produk yang dibutuhkan sesuai dengan
apa yang diinginkan dan diharapkan
pelanggannya. Produk yang dinginkan
oleh pelanggan adalah produk yang
bermutu. Mutu yang dimaksud
bukanlah yang nomor satu tetapi yang
sesuai dengan keinginan pelanggan.
Beberapa pengertian mutu dapat
diuraikan antara lain adalah :
William W Scherkenbach : Mutu
ditentukan oleh pelanggan,
terpenuhinya kebutuhan dan harapan
pelanggan pada suatu harga tertentu
yang menunjukkan nilai produk
tersebut.
dq
VOLUME 3, NOMOR 2, OKTOBER 2011
HL. Gilmore : Mutu adalah suatu
kondisi dimana produk sesuai dengan
spesifikasi desain tertentu.
ISO 9000:2005 : Mutu adalah derajat
yang dicapai oleh karakteristik yang
inheren dalam memenuhi persyaratan.
"Inheren" lawan dari "diberikan"
terutama sebagai karakteristik yang
tetap.
Dari definisi-definisi tersebut ada
beberapa kata yang ngambang tapi
penting dan memastikan seperti
"terpenuhinya suatu harapan, sesuai
dengan spesifikasi desain dan
karakteristik yang inheren" yang
semuanya ini mempunyai makna
bahwa dalam suatu desain baik produk
atau suatu sistem harus mempunyai
parameter yang jelas dan terukur guna
mempermudah pengukuran
keberhasilan suatu sistem atau mutu
produk.
Jadi mutu yang dimaksud bukan hanya
mutu suatu produk tetapi mutu setiap
faktor yang terkait dengan proses
produksi dalam rangka mencapai
sasaran mutu secara keseluruhan dan
ini dinamakan net production. Menurut
Frank .J Riley [3]. Ada empat faktor
yang mempengaruhi nilai net
production yaitu :
a. Mesin/peralatan sebagai system,
b. kemampuan sumber daya manusia,
c. Motivasi dan sikap tanggap dari
personal operator dan
pemeliharaan,
d. Uniform dari material dan spare
parts.
Proses pengendalian mutu/kualitas
pertama kali dipraktekkan tahun 1965-
1967 oleh Yoji Akao dan Katsuyoshi
Ishiharaa dengan menerapkan konsep
QFD ( Quality Function Deployment )
guna memperjelas tugas-tugas kualitas
pada divisi komponen elektronik
perusahaan Matsushita tempat Ia
bekerja. Berdasarkan prinsipnya, QFD
bertujuan untuk mengembangkan
produk yang dapat memuaskan
~5~
 VOLUME 3, NOMOR 2, OKTOBER 2011 JURNAL AUSTENIT

konsumen dengan menerjemahkan 5. Perhitungan nilai rerata perbaikan.

keinginan konsumen ke dalam Nilai rata-rata perbaikan ini akan
karakteristik teknis yang disyaratkan. dipakai untuk menentukan bobot
Prinsip QFD adalah memastikan bahwa perbaikan atau pengembangan
kebutuhan dan keinginan konsumen bagi kualitas prototipe ini yang
dapat terpenuhi dalam proses diperoleh berdasarkan Rumus :
penguraian suatu produk atau jasa [4] __
NilaiT arg et
dan menemukan tanggapan inovatif Rata-rata perbaikan ( X i ) =
NilaiPosisi
terhadap kebutuhan guna memperbaiki
proses hingga tercapai efektivitas 6. Pembobotan Nilai Kepentingan
maksimum. Untuk kebutuhan tersebut Variabel. Nilai pembobotan
maka diperlukan data yang diperoleh kepentingan Variabel berdasarkan
dari hasil riset melalui berbagai cara persamaan dibawah ini :
__
seperti penyebaran dan pengumpulan Bti = Tki x ( X i )
angket terhadap konsumen baik intern Bti = bobot tingkat kepentingan
(konsumen pembuat produk) maupun variabe
ekstern (konsumen pengguna produk). Tki = tingkat kepentingan konsumen
Data yang telah terkumpul diolah
dengan formula untuk mendapatkan kemudian akan dihitung bobot relatif
hasil yang dapat digunakan guna untuk masing-masing variabel
pengembangan produk yang berdasarkan persamaan berikut ini :
diinginkan. Adapun faktor-faktor dan
formula yang dibutuhkan dalam Bti
Bobot Kepentinga n Relatif = X 100 %
pengolahan data tersebut dapat
diuraikan sebagai berikut [5] :
 Bt
ΣBt = Jumlah bobot kepentingan
1. Variabel kebutuhan konsumen variable
terhadap produk, seperti Fungsi, 7. Penentuan Elemen Persyaratan
Estetika, Durability, Keamanan, Teknik . Elemen persyaratan teknik
Ergonomis, Ketersediaan parts merupakan bentuk penerjemahan
dan Ekonomis bahasa konsumen ke dalam
2. Tingkat kepentingan konsumen bahasa teknik di lingkungan
merupakan nilai kepentingan dari perusahaan, sehingga apa yang
masing-masing faktor yang menjadi kehendak konsumen
dianggap mampu memenuhi dapat ditindaklanjuti untuk
kepuasan konsumen yang dipenuhi.
biasanya dinyatakan dalam 8. Menentukan Parameter Interaksi
tingkatan skala tertentu. Matrik interaksi ini berguna untuk
3. Evaluasi produk, yaitu evaluasi mengidentifikasikan pertukaran
Kualitas suatu produk dengan (trade-off) diantara elemen
membandingkannya denga produk tanggapan teknik. Matrik ini
pesaing yang kompetitif dan juga menunjukkan interaksi diantara
dinyatakan dalam derajat tingkatan tanggapan teknik yang
yang mudah dipahami. menunjukkan kemungkinan
4. Penentuan Nilai Target, Menurut hubungan yang akan terjadi.
Cohen [3], target merupakan nilai Penentuan hubungan antar elemen
yang diberikan untuk memenuhi ini sangat penting, karena jika
kebutuhan dan keinginan salah satu elemen dianggap kritis
konsumen, biasanya dinyatakan dan perlu ditindaklanjuti maka
dalam skala sama dengan tingkat elemen lain yang berhubungan
kepentingan . dengan elemen kritis tersebut
harus diperhatikan pula.

~6~
dq
 JURNAL AUSTENIT VOLUME 3, NOMOR 2, OKTOBER 2011

9. Menentukan Matrik Interaksi 10. Menentukan Analisa Teknik. Nilai

Langkah ini bertujuan untuk Target Nilai kepentingan relatif
menggambarkan hubungan antara merupakan indikator elemen
elemen persyaratan konsumen persyaratan teknik mana yang
dengan elemen persyaratan teknik dianggap sebagai karakteristik
dari perusahaan. Untuk elemen persyaratan teknik kritis
mengetahui parameter teknik mana yang diprioritaskan untuk ditindak-
yang menjelaskan elemen lanjuti, sehingga memenuhi
persyaratan konsumen, maka harapan konsumen. Nilai target
dicari hubungan yang timbul di untuk perbaikan persyaratan
antara keduanya dengan tekniknya dapat merupakan
menggunakan simbol tertentu keunggulan dari produk yang
untuk menunjukkan intensitas diharapkan dan perlu ditindak-
hubungan tersebut. Hubungan lanjuti.
antara matrik persyaratan
konsumen dengan persyaratan Matrik Rumah Mutu
teknik digunakan untuk menghitung Hasil dari kegiatan evaluasi produk
kepentingan persyaratan teknik. sampai menentukan analisa teknik dan
Dari hasil perhitungan nilai nilai target akan ditampilkan dalam
kepentingan persyaratan teknik sebuah matrik yang bentuknya berupa
untuk setiap variabel, dapat rumah dan isinya menunjukkan kualitas
diketahui variabel yang memiliki hubungan antara kemauan konsumen
nilai dari yang tertinggi sampai pengguna dan pembuat sehingga
yang terendah. Nilai kepentingan disebut House Of Quality (HOQ) [5].
teknik diperoleh dari persamaan :
Dari matrik ini akan dapat dilihat
n hubungan antara kualitas yang
Kt   Bti (%) X Hi
i 1
dikehendaki dengan atribut produk
yang menggambarkan secara grafis
hubungan antara karakteristik produk
Kti = Tingkat kepentingan teknik itu sendiri dengan keinginan konsumen.
untuk masing masing variabel Jumlah penilaian kriteria terhadap
Bti = Bobot kepentingan relatif komponen produk yang terkecil
variabel merupakan permasalahan yang harus
Hi = Nilai hubungan untuk keinginan mendapat perhatian sedangkan jumlah
konsumen yang memilikI penilaian terhadap persyaratan teknik
hubungan dengan variabel yang terbesar merupakan faktor yang perlu
ada. ditindaklanjuti.

Sedangkan perhitungan kebutuhan METODE PEMBAHASAN

relatif diperoleh berdasarkan Metode pembahasan yang digunakan
persamaan : adalah obervasi langsung terhadap
proses produksi Tempat Tidur Pasien,
Kti Studi Literatur dan mengidentifikasi
Kti (%) = X 100 %
 Kt kriteria produk maupun Data Komplain
Konsumen, kemudian selanjutnya
Kti (%) = tingkat kepentingan relatif
diolah dan analisa menggunakan
elemen-elemen persyaratan
metode Quality Function Deployment
teknik
(QFD).
Σ Kt = jumlah total nilai
kepentingan persyaratan
Dari sekumpulan data dokumentasi
teknik
(Data Komplain Konsumen) yang

~7~
dq
 VOLUME 3, NOMOR 2, OKTOBER 2011 JURNAL AUSTENIT

terekap di Costumer Service dan dapat terpenuhi dalam proses

dianalisa ternyata hasilnya dapat penguraian suatu produk atau jasa [4].
dikelompokkan menjadi dua pandangan Konsumen yang penulis maksud dalam
walaupun ke dua pandangan tersebut hal ini dikelompokkan menjadi dua yaitu
saling terkait yaitu : konsumen intern (bagian proses
1. Tempat Tidur Pasien sebagai produksi, assembling) dan extern
Barang yang harus dipasarkan (sebagai pengguna) yang masing-
mempunyai variabel hampir sama masing mempunyai kepentingan
dengan “variabel muatan strategi tersendiri tapi saling berhubungan satu
manufaktur “[15] yang dapat diringkas dengan lainnya.
seperti pada Gambar 2.
Tabel 2. Variabel Kebutuhan Konsumen
Terhadap Produk

Gambar 2. Variabel Muatan Strategi

Manufaktur

2. Tempat Tidur Pasien sebagai

sarana/alat kebutuhan orang sakit
terdiri dari 7 komponen utama harus
memenuhi variable kebutuhan Elemen Persyaratan Teknik sebagai
konsumen dimana dari data komplain Kebutuhan Konsumen Intern
terhadap salah satu komponen (Frame Untuk mempermudah proses produksi
Lantai FL) menghasilkan tingkat dan asembling Tempat Tidur Pasien,
penilaian seperti yang dicantumkan maka alat ini dikelompokkan menjadi
pada Tabel 2. tujuh komponen utama yaitu :
1. Pagar Kepala (PK)
Untuk mengetahui apakah ke tujuh 2. Pagar Samping (PS)
komponen yang ada telah memenuhi 3. Frame Lantai (FL)
variabel muatan tersebut, maka 4. Rangka Lantai (RL)
diperlukan suatu analisa yang penulis 5. Mekanik Backrest (BL)
terapkan dari teori Quality Function 6. Mekanik Hilo (MH)
Deployment (QFD) yang bertujuan 7. Rangka Kaki (RK)
untuk mengembangkan produk yang
dapat memuaskan konsumen dengan Ditinjau dari fungsi dan sistem produksi
menerjemahkan keinginan konsumen komponen Tempat Tidur, maka dari
ke dalam karakteristik teknis yang hasil diskusi bersama konsumen intern
disyaratkan (design requirement). (staf produksi) disusun elemen
Prinsip QFD adalah memastikan bahwa persyaratan teknik guna menunjang
kebutuhan dan keinginan konsumen
~8~
dq
 JURNAL AUSTENIT
kualitas produk dan efisiensi produksi
seperti Tabel 3.
Tabel 3. Nilai Kepentingan Relatif Persyaratan
Teknik
Tingkat Kepentingan Konsumen
Ektern (Konsumen Pengguna)
Tingkat kepentingan konsumen
merupakan tingkatan atau nilai
kepentingan dari masing-masing faktor
yang dianggap mampu memenuhi
kepuasan konsumen dengan jalan
menilai setiap komponen berdasarkan
kriteria penilaian yang terdiri dari lima
tingkatan seperti dijelaskan pada Tabel
4.
Tabel 4. Kriteria Penilaian Tempat Tidur
Pasien
Dengan menterjemahkan variabel
kebutuhan konsumen dengan kriteria
penilaian terhadap ke tujuh komponen
utama Tempat Tidur Pasien maupun
tingkatan Nilai Target (NT) serta tingkat
kepentingan (Impotensi IMP) maka
hasilnya dapat dilihat pada Tabel 5.
Langkah ini dilakukan dengan tujuan
untuk menggambarkan hubungan
antara elemen persyaratan konsumen
dengan elemen persyaratan teknik dari
perusahaan. Dari Tabel 5. dapat dilihat
posisi keunggulan dan kelemahan
dq
VOLUME 3, NOMOR 2, OKTOBER 2011
setiap komponen karena itu maka
dilakukan kombinasi hasil evaluasi
produk dengan kepentingan relatif dari
variabel produk yang berguna untuk
menaksir peluang bagi perbaikan
produk dan menentukan sasaran yang
hendak dicapai dalam peningkatan
kualitas komponen tersebut.
Tabel 5. Ringkasan Tingkat Kepentingan
Konsumen
Langkah-langkah yang perlu dilakukan
untuk menghasilkan pembobotan
(Contoh perhitungan diambil pada
jumlah nilai terkecil pada komponen
Frame Lantai FL) dapat menggunakan
persamaan sebagai berikut :
1. Perhitungan nilai rata-rata perbaikan
__ NilaiT arg etKomponen
( X i ) = NilaiPosis iKomponen
4
= 3 = 1,3
2. Bobot Nilai Kepentingan Variabel
__
Bti = Tki x ( X i ) = 5 x 1,3 = 6,5
Jumlah Bobot Kepentingan Varibel
ΣBt = 6,5 + 5,0 + 5,2 ...= 72,5
Bobot kepentingan relatif =
Bti
X 100%  6, 5
x100%  9,0%
 Bt 72 , 5
3. Nilai kepentingan teknik dapat
dihitung dengan menggunakan
persamaan :
~9~
 VOLUME 3, NOMOR 2, OKTOBER 2011 JURNAL AUSTENIT

n
107
Kti =  Bti (%) X
i 1
Hi =
1169
X 100 %
= 9,2 %
Jadi tingkat kepentingan teknik versi dan seterusnya.
kriteria produk Frame Lantai terhadap Nilai kepentingan relatif merupakan
Berat Komponen. indikator elemen persyaratan teknik
mana yang dianggap sebagai
Kti = 5 x 3 + 5 x 1+ 4 x 3 + 4 x 1 + 5 x 1 karakteristik elemen persyaratan teknik
= 41 kritis yang diprioritaskan untuk ditindak-
Kekuatan Kti = 5 x 9 + 5 x 1 + 5 x 9 lanjuti (Smaller is better QC = S),
+ 4 x 3 = 107 sehingga memenuhi harapan
Jumlah Kti = Σ Kt = 41 + 107 + 67 + konsumen. Dengan perhitungan yang
146 = 1169 sama terhadap semua faktor
Sedangkan perhitungan kebutuhan persyaratan teknik dari evaluasi produk
relative yang menjadi prioritas adalah : sampai menentukan analisa.
Kti
Kti (%) berat = X 100 %
 Kt
Teknik dan nilai target dapat
ditampilkan dalam sebuah matrik
41 rumah mutu atau yang sering disebut
= X 100 % = 3,5 %
1169 House Of Quality (HOQ) guna
Kti mengetahui hubungan antara kualitas
Kti (%) kekuatan = X 100 %
 Kt produk itu sendiri dengan keinginan
konsumen seperti pada Gambar 3.
SYARAT TEKNIK

Kekakuan Komponen
Kekuatan Komponen

Tingkat Kesulitan Pr.

Dimensi Komponen

Kepresisian Ukuran
Material Komponen

Proses Manufaktur
Design Komponen
Berat Komponen

N IL A I H U B U N G A N
IMPORTANCE
Harga Material

H ubungan Kuat = 9
H ubungan Sedang = 3
H ubungan Lem ah = 1
%
K R IT E R IA P R O D U K PK PS FL RL M B M H R K NT RRP BBT
BBT
F U N G S IO N A L
1. Kuat M enahan Beban 5 4 4 3 4 3 4 4 4 1 ,3 6 ,5 9 ,0
2 . M u d a h D io p e ra s ik a n 5 4 4 4 4 4 4 4 4 1 ,0 5 ,0 6 ,9
3 . M u d a h d ip a s a n g 4 4 4 3 4 4 3 4 4 1 ,3 5 ,2 7 ,2
4 . M u d a h d ib e rs ih k a n 4 4 4 4 3 4 3 3 4 1 ,0 4 ,0 5 ,5

E S T E T IK A
5 . T a m p ila n M e n a rik 4 4 4 3 4 3 4 4 4 1 ,3 5 ,2 7 ,2
6 . V a ria s i w a rn a b a g u s 4 4 4 3 3 4 4 4 4 1 ,3 5 ,2 7 ,2

D U R A B IL IT Y
7 . A w e t & ta h a n K a ra t 5 4 4 4 4 4 4 4 4 1 ,0 5 ,0 6 ,9
8 . M u d a h g a n ti P a rts 5 4 4 3 4 4 4 3 4 1 ,3 6 ,5 9 ,0
KEAM ANAN
9 . T id a k B e rb a h a y a 5 4 4 4 4 4 3 4 4 1 ,0 5 ,0 6 ,9

E R G O N O M IS
1 0 . K o m p .d p t d ija n g k a u 4 4 3 4 3 3 3 4 4 1 ,0 4 ,0 5 ,5
1 1 . T in g g i d p t d ia tu r 4 3 3 4 4 4 4 3 4 1 ,0 4 ,0 5 ,5
1 2 . G e o m e tr is s e r a g a m 4 4 3 3 4 3 3 4 4 1 ,3 5 ,2 7 ,2

E K O N O M IK
1 3 . H a r g a K o m p e te tif 4 4 4 3 4 4 4 4 4 1 ,3 5 ,2 7 ,2

S E R V IC E
14. M udah & C epat 5 4 4 3 4 4 3 4 4 1 ,3 6 ,5 9 ,0
1,7 51,80 3,5 41,00

1,4 94,50 5,7 67,00

6,8 80,00

1,2 295,3 21,0 245,0

1,2 122,7 8,5 99,00

9,2 107,0

1,2 170,6 12,5 146,0

9,3 109,0

Diubah 1,3 187,8 12,8 150,0

1,2 154,4 10,7 125,0

1169 100 1169

J U M L A H 55 53 48 53 52 50 53 7 2 ,5 1 0 0

P R IO R IT A S (% )
1,2 124,1

1,6 128,9

1,1 119,4

R A W IM P O R T A N C E

R A T E O F IM P R O V E M E N T
2

0,2 mm
kg/mm

kg/mm

St 32

Perlu
mm
Kgf

Rp.

S A T U A N

Gambar 3. Matrik Rumah Mutu

~10~
dq
 JURNAL AUSTENIT VOLUME 3, NOMOR 2, OKTOBER 2011

HASIL ANALISA PERMASALAHAN Tabel 6. Persyaratan Teknik Yang Perlu

Dari proses produksi komponen Ditindak-Lanjuti
Tempat Tidur Pasien yang telah
dianalisa dengan metode QFD seperti
uraian di atas maka dapat dijelaskan
bahwa ada beberapa masalah yang
dapat dirumuskan dan perlu ditindak
lanjuti sebagai berikut :
1. Dari aliran Proses produksi, waktu
produksi paling lama diantara ke
tujuh omponen adalah Frame
Lantai
2. Dari Matrik Objektif Komponen,
nilai Bobot paling besar terdapat
pada komponen Frame/Plat Lantai
yang perlu mendapat perhatian
atau perlakuan khusus.
3. Dari Tabel House of Quality,
permasalahan pada Frame lantai
menurut urutan prioritas adalah : DAFTAR PUSTAKA
Desain, Proses Manufaktur dan 1. Brosur, SHIMA Hospital
Sifat material maupun tingkat Rehabilitation Product, 2009
kesulitan proses produksi yang
mana semuanya ini saling terkait 2. Cohen L, Quality Function
satu sama lain. Deployment : How to Make
QFD Works for You
Dari hasil pengamatan di lapangan, Addison Wesley-Publishing
proses pelubangan lantai plat dilakukan Company, Massachusets
dengan mesin bor (Drill) dengan teknik Tahun 1995.
penyetingan secara manual.
Kelihatannya cukup sederhana tanpa 3. Frank J. Riley, Assembly
memerlukan pemeliharaan dan skill Automation, A Management
khusus, tetapi membuat bentuk dan Handbook, Industrial Press
ukuran tidak seragam yang Inc. Second Edition, New York,
berpengaruh terhadap kualitas, waktu 1996.
maupun biaya produksi. Untuk itu maka
diperlukan suatu desain alat produksi 4. Rachela Novita, Riza Wahono,
yang dapat meningkatkan produktivitas Asep Mohamad Noor, Analisis
produksi lantai plat berdasarkan aspek Peningkatan Kualitas Iklan
QCD. Produk X dengan
Menggunakan Software QFD
KESIMPULAN DAN SARAN Teknik Industri Universitas
Dari Tabel House Of Quality dapat Gunadarrma.
dilihat hubungan antara atribut produk
dan persyaratan teknik yang 5. Susanto, Perancangan &
menggambarkan secara grafis Pengembangan Produk, Bahan
hubungan antara produk itu sendiri Kuliah Semester 1, Program
dengan keinginan konsumen. Indikator Pasca Sarjana Program Studi
persyaratan teknik yang perlu ditindak- Magister Teknik Mesin,
lanjuti dapat diringkas seperti pada Universitas Pancasila
Tabel 6 berikut ini.

~ 11 ~