Komunikasi & Empati

Oleh:
Kelompok PBL D3
Angela Virgini 102015008
Ardhika Prasetya 102015095
Calvin Sasongko 102015190
Inggrid Frans 102015061
Olyana Wolff 102015232
Rosalinda Yuniasih 102015172
Samuel Lukas 102015050
Siti Tiara R. 102015152
Komunikasi
Patient
Empati Doctor
Contoh Kasus
Seorang perempuan 45 tahun
datang berobat ke dokter
dengan banyak keluhan sering
pusing, sering sakit perut, sering
lemas. Dokter kesal karena
pasien tersebut banyak keluhan
dan mengemukakan keluhan
tersebut secara kekanak-
kanakan.
Istilah yang tidak diketahuin???
Rumusan Masalah ” Seorang perempuan 45 tahun datang
berobat ke dokter dengan banyak keluhan.
Dokter kesal karena pasien mengemukakan
keluhannya secara kekanak-kanakan."
Banyak Keluhan

Dokter Kesal
 Hipotesis
Komunikasi dokter-pasien, dimana pasien yang bersifat kekanak-kanakan
membuat dokter kesal.
 Status sosial,
Mind Map
ekonomi,
pendidikan, dan Komunikasi
dukungan keluarga dokter-pasien

Pasien berkeluh kesah

Perilaku analisis Komunikasi verbal

transaksional & non verbal
 Kesimpulan
"Pasien dewasa yang sifat ke kanak-
kanakannya telah berbicara panjang lebar
mengenai keluhannya yang banyak seolah-
olah telah mendominansi komunikasi 2 arah
dokter-pasien, hal ini telah membuat dokter
kesal, memang seharusnya dokter lebih
mengerti pasien tersebut dengan analisis
transaksional, namun pada kesimpulan ini
saya tidak 100% menyimpulkan bahwa
dokter telah melakukan kesalahan karena
dokter juga individu yang punya perasaan
dan bisa kesal juga."

45