Manajemen

Keperawatan
Kelompok 3
 Manajemen Konflik

Kelompok 3
Anisa Santri Yanti (012016054)
Firman Dwi Alfadillah (012016052)
Rika Monika (012016012)

2
 MANAJEMEN KONFLIK

(Kartono, 2012: 245) Kamus Umum Bahasa Indonesia

Istilah konflik berasal dari kata kerja kata konflik berarti

Latin, confligere, yang berarti saling pertentangan atau
berbenturan atau semua bentuk percecokan. Sedangkan
benturan, tabrakan, ketidaksesuaian, dalam organisasi istilah
ketidakserasian, pertentangan, konflik menjadi konflik
perkelahian, oposisi dan interaksi- organisasi.
interaksi yang antagonistis atau saling
bertentangan

The Power of PowerPoint | thepopp.com 3

 SUMBER KONFLIK
2. Goal Conflict. Hal ini terjadi
ketika hasil pilihan akhir dua
kelompok sosial tidak konsisten.
1. Affective Conflict, suatu kondisi di mana
anggota kelompok memiliki bentrokan
ditandai dengan kemarahan, frustrasi ,
3. Substantive Conflict. konflik je
dan lainnya ini ditandai dengan perbedaan
pendapat,
gagasan antar anggota
5. Conflict of Values, Hal kelompok
ini terjadi ketika dua
entitas sosial berbeda
dalam nilai-nilai atau 4. Conflict of Interest, Jenis
ideologi mereka pada issu konflik ini terjadi ketika masing-
tertentu masing pihak

The Power of PowerPoint | thepopp.com 4

 2. Perbedaan
PENYEBAB
A
KONFLIK
tujuan antar
unit-unit
organisasi

n, terutama
impinannya, B
pertahankan
cara kaku,
ASI
ciri kepriba-
A
lain sikap
tal, sikap
r.
3. Interdependensi
Tugas
4. Kekaburan
Yurisdiksional
KATEGORI KONFLIK
Konflik yang terjadi pada Kategori Konflik
individu sendiri 01 Intraper
sonal
Kategori Yang terjadi antara
Konflik dua orang atau lebih
Interper
sonal
02 dimana nilai, tujuan,
dan keyakinan
Konflik Kategori terjadi
berbedaantara dua atau
Antar
kelompo 03 lebih, kelompok,
departemen, atau organisasi
 Jenis konflik

E7
ID
◍ Menurut Stonber dan Freeman 1989:393

SL

1 ◍ Konflik dalam diri individu 4 ◍ Konflik antar kelompok dalam

organisasi

2 ◍ Konflik antar individu 5 ◍ Konflik antar organisasi

◍ Konflik individu dalam

◍ Konflik antar individu
3 kelompok 6 dalam organisasi

k3
yang berbeda

po
lo m
Ke
 Kegunaan & manfaat konflik

◍ 5. Menghasilkan
distribusi sumber 2. Memberikan
tenaga yang lebih saluran baru untuk
1. Menumbuhkan komunikasi
merata dalam
semangat baru
organisasi
pada staf

4. Memberikan 3. Membantu setiap orang

kesempatan untuk untuk saling memahami
menyalurkan emosi tentang perbedaan
pekerjaan dan tanggung
jawab mereka
8
 Metode Pencegahan & Pengendalian Konflik

1. Disiplin
Manajer perawat harus mengetahui
dan memahami peraturan-
3. Komunikasi Suatu
peraturan yang ada dalam
organisasi. Jika belum jelas, mereka
Komunikasi yang baik akan
harus mencari bantuan untuk menciptakan lingkungan yang
memahaminya terapetik dan kondusif
2. Pertimbangan Pengalaman
dalam Tahapan Kehidupan 4. Mendengarkan secara aktif
Konflik dapat dikelola dengan
mendukung perawat untuk
mencapai tujuan sesuai dengan
pengalaman dan tahapan hidupnya
The Power of PowerPoint | thepopp.com 9
 Proses Konflik

1. Konflik Laten
Tahap dimana munculnya faktor faktor penyebab konflik
dalam organisasi atau kelompok

2. Konflik yang di Persepsikan

Tahap dimana salah satu pihak memandang pihak lain sebagai
penghambat atau mengancam pencapaian tujuannya

3. Konflik yang di Manifestasikan

Tahap dimana perilaku tertentu sebagai indikator konflik sudah
mulai ditunjukan seperti adanya sabotase antar pihak

The Power of PowerPoint | thepopp.com 10

 Proses Konflik

4. Resolusi Konflik 5. Konflik Aftermath

Dimana pihak yang berkonflik

Tahap dimana konflik yang sudah tidak ada persaingan
terjadi diselesaikan dengan dan perbedaan, sehingga
berbagai macam cara dan konflik tersebut dapat
pendekatan yang dilakukan oleh meningkatkan hubungan baik,
pihak yang bersangkutan meningkatkan solidaritas
dengan pihak pihak yang
bersangkutan

The Power of PowerPoint | thepopp.com 11

Penyelesaian Konflik

1. bersaing dan bertanding

(Competiting), menguasai
(dominating) atau
memaksa (forcing)
2.
kerja sama (collabariting)
dan mehadapi
(confronting)
3.
kompromi (compromissing) dan berunding
(negotiating). Pihak-pihak yang berkonflik tidak
ada yang menang dan kalah

The Power of PowerPoint | thepopp.com 12

Penyelesaian Konflik
A rocket leads3 items

4. menghindari (evoiding)
menarik(withdrawal)

5.
menyesuaikan (accommodating), memperlunak
(smoothing) atau menurut (obliging)

The Power of PowerPoint | thepopp.com 13

 Penanganan
konflik
Menerima laporan konflik 1

Merencanakan
2 Penanganan Konflik

Penanganan Konflik 3

4 Pemantauan dan Evaluasi

Kelompok 3 14
THANK YOU!
 “
DAFTAR PUSTAKA
◍ http://elearning.upnjatim.ac.id/courses/SI141101/work/5a166c
2ad5bb9MakalahManajemenKonflik-AnglingFeninaPrabawontika-170
82010013.pdf 20.47
WIB
◍ http://repository.radenintan.ac.id/1353/3/BAB_II.pdf 21.14 wib
◍ Bakri,Maria.2017.konsep dan aplikasi dalam paktik keperwatan
professional.Yogyakarta:Pustaka Baru Press

16