Management Rs
Management Rs
DASAR HUKUM
• UU no. 44 tahun 2009
• Kepmenkes no. 129 th 2008 ttg standar
pelayanan minimal rumah sakit
RUMAH SAKIT
• adalah institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan
perorangan secara paripurna yang
menyediakan pelayanan rawat inap, rawat
jalan, dan gawat darurat
TUGAS RUMAH SAKIT
• Melaksanakan upaya kesehatan secara
berdaya guna dan berhasil guna dengan
mengutamakan upaya penyembuhan dan
pemeliharaan yang dilaksanakan secara serasi
dan terpadu dengan upaya peningkatan dan
pencegahan serta melaksanakan rujukan.
FUNGSI RUMAH SAKIT
• Menyelenggarakan Pelayanan Medik.
• Pelayanan penunjang Medik dan non medik.
• Pelayanan dan Asuhan Keperawatan.
• Pelayanan Rujukan.
• Pendidikan dan Pelatihan.
• Penelitian dan pengembangan.
• Administrasi Umum dan keuangan.
SARANA PRASARANA
1. rawat jalan; 13. ruang penyuluhan kesehatan
2. ruang rawat inap; masyarakat rumah sakit;
3. ruang gawat darurat; 14. ruang menyusui;
4. ruang operasi; 15. ruang mekanik;
5. ruang tenaga kesehatan; 16. ruang dapur;
6. ruang radiologi; 17. laundry;
7. ruang laboratorium; 18. kamar jenazah;
8. ruang sterilisasi; 19. taman;
9. ruang farmasi; 20. pengolahan sampah; dan
10. ruang pendidikan dan latihan; 21. pelataran parkir yang
11. ruang kantor dan administrasi; mencukupi.
12. ruang ibadah, ruang tunggu;
JENIS RS BERDASAR PELAYANAN
RS UMUM RS KHUSUS
• memberikan pelayanan • memberikan pelayanan
kesehatan pada semua utama pada satu bidang
bidang dan jenis penyakit atau satu jenis penyakit
tertentu berdasarkan
disiplin ilmu, golongan
umur, organ, jenis
penyakit, atau kekhususan
lainnya
JENIS RS BERDASAR PENGELOLAAN
RS PUBLIK RS PRIVAT/SWASTA
• dapat dikelola oleh • dikelola oleh badan
Pemerintah, Pemerintah hukum dengan tujuan
Daerah, dan badan hukum profit yang berbentuk
yang bersifat nirlaba. Perseroan Terbatas atau
• diselenggarakan berdasarkan Persero
pengelolaan Badan Layanan
– Milik Yayasan : yayasan
Umum atau Badan Layanan
tertentu, Orgs Keagamaan
Umum Daerah sesuai dengan
(Muhammadiyah),
ketentuan peraturan
organisasi perorangan,
perundang-undangan
kelompok dan jaringan
• Tdk bisa menjadi RS Privat nasional atau internasional
RUMAH SAKIT
RS PENDIDIKAN RS NON PENDIDIKAN
• Rumah Sakit yang • hanya melakukan pelayanan
menyelenggarakan medik.
pendidikan dan penelitian
secara terpadu dalam
bidang pendidikan profesi
kedokteran, pendidikan
kedokteran berkelanjutan,
dan pendidikan tenaga
kesehatan lainnya.
KEPEMILIKAN RUMAH SAKIT
• Rumah Sakit Milik Masyarakat ( Sukarela) :
– nal.
P1
P3 P2
Keturunan
Pelayanan
kesehatan
15
Pendahuluan
• Dalam menghadapi era globalisasi,
berbagai tantangan akan dihadapi oleh RS
Jumlah RS
Pola penyakit
Teknologi kedokteran
Harapan masyarakat terhadap
pelayanan RS
16
Pendahuluan
17
Manajemen
Pelayanan RS…
• Penerapan konsep manajemen umum
dalam sistem pelayanan rumah sakit
• Koordinasi antara berbagai sumber daya
di RS melalui serangkaian proses untuk
mencapai tujuan rumah sakit
Apa perbedaan antara pelayanan di RS
dengan pelayanan pada institusi lainnya…??
18
Ruang lingkup
manajemen pelayanan RS
Meliputi;
Pelayanan kesehatan (klinik)
Pelayanan manajerial (administrasi)
19
a. Pelayanan kesehatan
Meliputi;
• Pelayanan medik;
– Unit rawat jalan, rawat inap, gawat darurat,
rehabilitasi medik
• Pelayanan penunjang medik;
– Unit laboratorium, farmasi, radiologi, imaging
• Pelayanan penunjang non medik;
– Unit gizi, laundry, sarana dan prasarana
20
b. Pelayanan Manajerial
Meliputi;
• Manajemen kebutuhan pasien
– Penyediaan pelayanan yang baik
bagi pasien
• Manajemen sumber daya RS
– SDM, dana, fasilitas, dll
• Perencanaan pengembangan RS
21
Kerangka Konsep
Manajemen Pelayanan RS
INPUT PROSES OUTPUT
22
P1 RUMAH SAKIT
1. P1 Pembangunan dan Pengembangan RS (visi
dan misi RS)
2. P1 Kebutuhan logistik (obat & logistik)
3. P1 Ketenagaan RS
PENGORGANISASIAN RS
• Struktur organisasi RS
• Staffing
PENGGERAKAN & PELAKSANAAN RS
• Kompleksitas penerapan fungsi aktuasi:
– Sifat pelayanan berorientasi kpd konsumen sbg
penerima jasa pelayanan kesehatan (output:
sembuh, cacat, mati)
• Customer oriented
– Staf RS heterogen etika, sikap & kompetensi
KEPEMIMPINAN RS
1. Kepemimpinan Klinik (clinical leader)
– Berkaitan dg klinisi pasien
– Clinical Leader: terlibat dlm klinisi & proses
manajerial
2. Kepemimpinan Manajer
– Perhatian pada demand skala prioritas &
penyediaan pelayanan waktu yang tepat
PENGARAHAN(DIRECTING)
1. Teknik Konsultasi
2. Teknik demokratis
3. Teknik Otokratis
4. Teknik Bebas Teratur
PENGAWASAN & PENGENDALIAN
1. Internal Audit
2. Eksternal audit
STATUS AKREDITASI
• Terakreditasi 5 Pelayanan.
• Terakreditasi 12 Pelayanan.
• Terakreditasi 19 Pelayanan ( Penuh ).
• Belum Terakreditasi.
• Standart ISO 9000:2008 Managemen Mutu.