Oleh :

Ns. Zifriyanthi Minanda Putri, M.Kep

Latar Belakang
Rumah sakit sebagai
pemberi layanan kesehatan

Perilaku Petugas
Kesehatan (Perawat)

Kualitas Pelayanan
Latar Belakang

Kualitas pelayanan keperawatan dapat terwujud dengan

asuhan keperawatan yang profesional. Profesionalisme
perawat diikuti oleh pengetahuan dan keterampilan
khusus yang meliputi keterampilan intelektual, teknikal,
dan interpersonal, yang pelaksanaannya harus
mencerminkan perilaku caring (Dwidiyanti, 2007).
Pengertian

Caring adalah memberikan perhatian penuh pada klien

saat memberikan asuhan keperawatan. Caring
menekankan pada keteguhan hati, kemurahan hati,
janji, tanggung jawab, yang mempunyai kekuatan atau
motivasi untuk melakukan upaya memberi
perlindungan dan meningkatkan martabat klien (Kozier,
2012).
Pengertian

Caring merupakan perilaku perawat dalam pemberian

asuhan keperawatan dengan penuh perhatian penuh
untuk kesembuhan klien. Menurut (Potter & Perry,
2009) Caring adalah memberikan perhatian penuh pada
klien saat memberikan asuhan keperawatan.
Hasil Penelitian

Hasil penelitian Sukesi (2011) di RSI Sultan Agung

Semarang didapatkan perawat yang berperilaku caring
menurut pasien sebanyak 51,5%. Sedangkan hasil
penelitian Zees (2011) pada RSAS Kota Gorontalo
didapatkan persepsi perawat pelaksana tentang perilaku
caring kurang baik sebesar 53,3%.
Hasil Penelitian
 Perilaku Caring Responden di RS X
PemerintahPadang
Lebih dari separuh responden (66.3%) menyatakan
bahwa perilaku caring perawat baik.

• Perilaku Caring Responden di RS X Swasta Padang

Lebih dari separuh responden (53,8%) menyatakan
bahwa perilaku caring perawat masih kurang baik.

(Zifriyanthi, 2016)
 Caring merupakan esensi dari keperawatan yang
membedakan perawat dengan profesi lain.
 Kemampuan caring perawat terhadap pasien memiliki
nilai-nilai keperawatan yang mengubah keperawatan
dari pekerjaan menjadi profesi yang lebih terhormat.
 Caring tidak hanya mempraktikkan seni perawatan,
memberi kasih sayang untuk meringankan
penderitaan pasien dan keluarganya, meningkatkan
kesehatan dan martabat tetapi juga memperluas
aktualisasi diri perawat (Morrison & Burnard,
1997/2009).
Pelaksanaan Caring (Larson 1994,
dalam Watson, 2004)

1.
• Kesiapan dan Kesediaan

2.
• Penjelasan dan fasilitasi

3.
• Kenyamanan
Pelaksanaan Caring
• Tindakan Antisipasi
4.

• Membina Hubungan Saling

5. Percaya

• Memonitor dan Follow Up

6. Kesehatan Klien.
Aplikasi Caring Dlm Praktek
Keperawatan
1. Kehadiran
2. Sentuhan
3. Mendengarkan
4. Memahami
5. Caring dalam spritual
6. Perwatan Keluarga
TERIMA KASIH