KEWIRAUSAHAAN

PERILAKU KONSUMEN

WINDA TRIA SAFITRI

1701090

DOSEN PENGAMPU:
Erniza Pratiwi, M.Farm, Apt.
 KASUS
ketika perempuan ingin membeli masker wajah di sebuah toko antara sheet mask dan
masker serbuk. Sebagian masyarakat sebagai konsumen yang lebih memilih untuk membeli
sheet mask pakai daripada masker bubuk. Alasannya cukup sederhana, yaitu karena lebih
praktis digunakan namun ada juga pertimbangan nya yaitu harga yang terlalu mahal. Bahkan
3 kali lipat harga masker serbuk.
Pada suatu hari linda pergi jalan jalan ke mall bersama iin, linda dan iin merupakan anak
kos. Di mall mereka mampir ke salah satu tempat jualan masker wajah. Mereka pun memilih
milih masker yang sesuai dengan wajah mereka. Setelah lama melihat lihat mereka mendapat
2 masker yang sesuai dengan wajah mereka yaitu satu masker bubuk dan satu lagi sheet
mask, khasiat dari kedua masker tersebut sama tetapi harga sheet mask 3 kali lipat lebih
mahal. Pada saat itu uang linda dan temannnya tersebut sedang sedikit karena akhir bulan.
Sehingga mereka membeli masker serbuk.
Harga murah memang selalu berhasil menarik minat konsumen. Namun sebenarnya
efisiensi dalam pemakaian juga menarik minat konsumen. Tetapi pada saat kondisi diatas
harga menjadi pertimbangan bagi konsumen.
 PENJABARAN KASUS

1. pengenalan masalah
Manusia memang memiliki kebutuhan primer yang sudah bisa dipastikan apa saja jenisnya. Namun
ada kalanya manusia juga membutuhkan suatu barang atau kebutuhan mendadak, sehingga kebutuhan
tersebut yang akhirnya menjadi alasan untuk membeli sesuatu.
Pada kasus diatas linda dan iin sedang mengalami masalah wajah yaitu jerawat sehingga mereka
membutuhkan masker untuk mengatasi jerawat tsb.

ADD YOUR TITLE

2. Pengumpulan Informasi
Ketika seseorang membutuhkan sesuatu untuk dibeli sesuai kebutuhannya, biasanya terlebih dulu ia
akan mencari informasi terkait barang yang ingin dibeli bisa melalui rekomendasi orang lain maupun
mencari informasi melalui internet dan media lainnya.
Pada kasus diatas linda dan iin membaca khasiat masing masing masker untuk mengetahui masker
yang cocok untuk wajah mereka dan pada saat sebelum nya mereka juga bertanya tanya ke orang lain
masker untuk mengatasi jerawat.
3. Mengevaluasi alternatif
Ketika ingin membeli suatu barang, orang bisa melakukan penilaian. Penilaian tersebut bisa
sesuai dengan instingnya sendiri maupun atas saran orang lain, termasuk saran dari si penjual itu
sendiri.
Pada kasus diatas linda dan iin memilih milih masker lalu mereka memilih masker bubuk.
Penilaian ini berdasarkan khasiat dan juga harga yang terjangkau di kalangan mahasiswa.
4. Keputusan
Ketika memutuskan membeli suatu barang bisa berdasarkan atas saran atau permintaan
orang lain maupun sesuatu yang memang secara tidak terduga dibutuhkan. Sehingga keputusan
dalam proses pembelian ini akan bergantung pada si konsumen itu sendiri.
Pada kasus diatas linda dan iin memutuskan untuk membeli masker bubuk berdasarkan
keputusan sendiri.
5. Evaluasi pasca-pembelian
Biasanya setelah membeli suatu barang, orang akan memiliki penilaian
tersendiri. Ada yang merasa puas atau sebaliknya. Sehingga sebagai penjual
memang ada baiknya menjual produk atau barang yang memang antara kualitas
dan harganya seimbang.
Setelah memakai masker tersebut selama 2 minggu linda dan iin mulai
merasakan khasiat masker tersebut yaitu jerawat diwajah mulai berkurang. Hal ini
membuat linda dan iin merasa puas dengan masker yang mereka beli walaupun
dalam pemakaian nya kurang praktis.
Terima kasih