PT.

SAMSUNG INDONESIA
Sejarah
Berawal dari bisnis ekspor kecil di Taegu, Korea, Samsung telah tumbuh
menjadi salah satu perusahaan elektronik terkemuka di dunia, dengan
spesialisasi pada media dan peralatan digital, semikonduktor, memori, dan
integrasi sistem. Kini proses dan produk inovatif dan berkualitas Samsung telah
diakui di dunia. Itu semua menjadi tonggak utama dalam sejarah Samsung,
menunjukkan bagaimana perusahaan ini telah mengembangkan jajaran dan
pencapaian produknya, meningkatkan pendapatan dan saham pasarnya, dan
mengikuti misinya untuk memberikan hidup yang lebih baik bagi pelanggan di
seluruh dunia.
Visi dari SAMSUNG adalah
“Memimpin pergerakan konvergensi digital.”.

Misi dari SAMSUNG adalah

Menjadi “d igital -e Company” yang terbaik

TUJUAN : Market leader number one in sales, volume, and

market share. Yakni menjadi pemimpin pasar dalam bisnis
elektronik dengan volume penjualan nomor satu. 2. Best
distribution network, yakni memiliki jaringan distribusi yang luas 3.
Mengembangkan teknologi yang inovatif dan proses efisien yang
menciptakan pasar baru 4. Terus menjadikan Samsung sebagai
pemimpin digital yang terpecaya
 MARKETING MIX PERUSAHAAN
1. Produk Samsung lebih memilih untuk memciptakan produk-produk high-end yang tentu
saja menawarkan stylish best-practice products. Produk-produk tersebut antara lain :
DRAM, SRAM, Flash memory, CDMA mobile phones, TFT-LCDs, Computer monitors,
Bigscreen TVs, VCRs, DVD players, MP3 players, Microwave ovens, dan lain-lain

2. Price Samsung lebih menekankan pada kualitas produk, sehingga penentuan harga
ditetapkan berdasarkan pada tingkat kualitas masing-masing produk tersebut.

3. Place Berhubungan dengan pendistribusian produk kepada konsumen, Samsung tidak

lagi menggunakan outlet-outlet distribusi yang murah seperti Wal-Mart dan Target,
melainkan mempercayakannya pada level yang lebih tinggi Samsung upmarket seperti
Best Buy dan Circuit City.

4. Promotion Dalam rangka rebranding, Samsung telah mengurangi 55 agency

periklanan dan hanya memusatkannya pada satu perusahaan. Samsung
menandatangani kontrak $ 400 juta dengan Madison Avenue firm, Foote, Cone &
Belding Worldwide. Perusahaan tersebut bertugas untuk menciptakan sebuah global
brand image untuk Samsung yaitu sebagai pembuat stylish best-practice products.
PERISTIWA
• Museum Seni Ho-Am dibuka tahun 1982 yang merupakan museum miliki Korea
terbesar.
• Galeri Seni Ho-Am dibangun 1984 untuk memperkenalkan tren seni orang Korea
sepanjang tren penting di seni kontemporer dunia
• Galeri Rodin merupakan museum ke delapan dunia yang disediakan untuk kerja
August Rodin
• Museum Seni Modern SAMSUNG yang memiliki misi untuk mengumpulkan,
memelihara dan menyimpan, meneliti, dan memamerkan serta mendidik publik
dan masyarakat tentang seni modern dan kontemporer dari Korea dan luar
negeri
• Museum Anak-Anak SAMSUNG, pertama kali ada di Korea yang membolehkan
anak-anak untuk bersenang-senang dan beminat dalam penjelajahan dunia yang
mereka tinggali
• Galeri SAMSUNG pada Museum Victoria & Albert di London
• Seni Galeri Korea pada Museum Seni Metropolitan di Amerika Serikat
• Galeri Korea di Musee Guimet di Paris
• Pameran “Dunia Nam Jun Paik”, dikelola bersama oleh Solomon R. Museum
Guggenheim dan Museum Seni Modern SAMSUNG
ANALISIS INTERNAL PERUSAHAAN
• Perusahaan berfokus pada lima aspek utama, yaitu:
• 1. Hardware Samsung lebih menekankan untuk memproduksi Hardware dan
memilih untuk tidak mengembangkan kepemilikan software dan konten
seperti musik, film dan video games. Meskipun software dinilai mempunyai
profit margin yang lebih besar dan siklus hidup yang lebih lama. Namun,
strategi Samsung adalah focus pada hardware dan perangkatnya dan
berkolaborasi dengan provider konten ketika sudah tepat.

• 2. Integrasi vertical Samsung melakukan outsource ke external supplier dan

lebih serius pada kegiatan manufaktur yang mandiri. Samsung berpikir bahwa
dengan menguasai manufaktur yang mandiri, maka akan dapat menghasilkan
advanced products. Oleh karena itu Samsung pun berani menginvestasikan
dananya untuk pabrik chip.

• 3. Digital Product Innovation Samsung sangat gemar melakukan inovasi,

salah satu inovasinya yaitu dengan melakukan perubahan teknologi analog ke
digital. Dengan fokus berinvestasi di produk teknologi digital, Samsung dapat
memposisikan produk-produknya sebagai produk premium.
• 4. Diversifikasi produk Samsung bertujuan untuk menaikkan harga
dan profit margin dengan menjual produkproduk yang berkualitas
tinggi, tidak hanya ditekankan pada teknologi baru, tapi juga desain.
Ini membutuhkan strategi inovasi yang dapat menghasilkan produk-
produk yang baru dan menarik.

• 5. Digital-Convergence Strategy Samsung memusatkan

perusahaannya untuk bermain di produk teknologi digital. Ia pun
berhasil berdiri sebagai leader dalam era digital. Samsung’s Digital
Convergence mengacu pada dua trend, yaitu menggabungkan
beberapa teknologi ke dalam satu produk utama (major product) dan
beberapa teknologi yang terhubung dalam satu jaringan. Sebagai
contoh Palm OS yang digabungkan dengan Cell phone dan Cell
phone yang digabungkan dengan kamera menjadi tipe SPH-i700.
Dengan pemusatan pada teknologi digital, maka akan membawa
kepada jaringan dimana-mana.
Industry Analysis
• 1. Economic& Demographic Dalam samsung menurut
pengamatan kami produk smartphone samsung membidik
pangsa remaja lanjut hingga separuh baya , sedangkan
dalam hal ekonomi samsung membidik pangsa pasar
menengah keatas.
• 2. Social& Culture Meskipun merupakan perusahaan yang
berbasis di Korea Selatan, Samsung telah berhasil meng-
integrasikan dirinya dengan baik di pasar negara
berkembang di mana ia melakukan bisnis. Hal ini telah
menghasilkan pola pikir, dan berperilaku lokal yang sangat
efektif dalam menjembatani kesenjangan budaya dan
sosial antara lanskap bisnis di Negara asalnya dan pasar
di mana ia beroperasi
• 3. Technology& Natural Resources Persaingan smartphone dan
tablet di era sekarang menuntut banyaknya inovasi dan tekhnologi
yang baru baik dari sisi Hardware maupun Softwarenya. Seperti
banyaknya bermunculan OS baru yang mana OS merupakan
software sebuah smartphone. Smartphone atau pun tablet juga
memiliki sistem operasi yang powerfull untuk mendukung beragam
aplikasi dan kebutuhan penggunanya. OS yang sekarang sedang
marak di perbincangkan antara lain adalah :

Identifikasi Strength (Kekuatan),

Weakness (Kelemahan),
Opportunity (Peluang), dan
Threat (Ancaman) :
Strength
• Samsung memiliki brand image yang melekat dikalangan masyarakat
• Samsung telah memprakarasai Era Digital § Teknologi yang diciptakan mengikuti
perkembangan jaman
• Samsung senantiasa melakukan inovasi-inovasi pada perkembangan produknya
• Samsung menawarkan produk-produk yang berkualitas
• Desain produk-produk Samsung sangat baik dan di unggulkan
• Adanya diversifikasi produk
• Harga produk-produk Samsung bervariasi dan rata-rata terjangkau
• Samsung merupakan supplier high end mobile headset
• Samsung merupakan pemegang pangsa pasar gobal terbesar untuk tiga belas item
diantara produk Samsung, termasuk semikonduktor, TFT-LCD, monitor dan ponsel
CDMA
• Samsung telah membuat kemajuan bersejarah di bidang R&D lini semikonduktor,
termasuk flash memori dan non memori, semikonduktor pesanan, DRAM dan
SRAM, dan juga memproduksi LCD terbaik di kelasnya, telpon seluler, peralatan
digital dll § Samsung mengadakan partnership dengan Amerika dan perusahaan
ternama.
Weakness
• Samsung harus terus menerus memintain semua biaya untuk tetap
sukses § Investasi tinggi pada aktivitas R&D (menginvestasikan
paling sedikit 9% dari pendapatan penjualan pada aktivitas R&D)
• Budaya korporasi yang tidak fleksibel
• Pengalaman dalam mengelolah perusahaan global masih terbatas §
Adanya tekanan yang ketat pada karyawan untuk mancapai sasaran
• Samsung tidak memiliki strategi marketing, masalah penyebaran
produk akan meningkat § Samsung belum memiliki banyak
pengalaman pada televisi berteknologi tinggi pada segmen tsb
Opportunity
• Produk-produk yang ditawarkan Samsung merupakan produk
keperluan rumah tangga yang dicari
• Era digital yang terus berkembang di jaman yang semakin
modern § Adanya peningkatan permintaan masyarakat akan
barang-barang elektronik yang sudah merupakan suatu
kebutuhan
• Tingkat gengsi pada masyarakat yang selalu ingin memiliki produk
elektronik terbaru dan tercanggih
• Pengaruh globalisasi yang mendorong pemasaran barang
elektronik yang tiada batas
• Permintaan masyarakat pada produk-produk yang gaya, best
practice, simple dan respon yang cepat pada perubahan pasar
• Samsung memiliki program yang memperkuat pikiran dan
mendorong kreativitas generasi muda
Threat
• Adanya ketergantungan produk-produk lokal pada negara tertentu
sehingga pasar sulit ditembus
• Kekuatan merk lain yang lebih dahulu menguasai pasar
• Munculnya produk-produk baru dari perusahaan lain yang lebih inovatif
• Adanya produk-produk dari perusahaan lain yang menawarkan harga
yang lebih mudah dengan kualitas yang tidak kalah bagus
• Ketidakstabilan perekonomian tiap-tiap negara
• Era globalisasi yang mendorong perusahaan Eropa masuk dan
melakukan penetrasi pasar Asia
• Konsumen memiliki banyak pilihan terhadap merk lain
• Lingkungan bisnis yang sangat tidak pasti dan pasar yang semakin
kompetitif
• Terjadinya krisis financial yang menyebabkan turunya daya beli
masyarakat
• Kompetisi intens pada produk televisi berwarna
• Untuk rating faktor Strength diberi
kriteria :
• § Rating 1 : Sedikit Kuat
• § Rating 2 : Agak Kuat
• § Rating 3 : Kuat
• § Rating 4 : Sangat Kuat
• Untuk rating faktor Weakness
diberi kriteria :
• § Rating 1 : Sedikit Lemah
• § Rating 2 : Agak Lemah
• § Rating 3 : Lemah
• § Rating 4 : Sangat Lemah
• Untuk rating faktor Threat diberi
kriteria :
• § Rating 1 : Sedikit Mengancam
• § Rating 2 : Agak Mengancam
• § Rating 3 : Mengancam
• § Rating 4 : Sangat
• Mengancam Untuk rating faktor
Opportunity diberi kriteria :
• § Rating 1 : Sedikit Peluang
• § Rating 2 : Agak Peluang
• § Rating 3 : Peluang
• § Rating 4 : Sangat Peluang
 IFAS (Internal Strategic Factors Analysis Summary)
             

  Strength (Kekuatan)   Nilai   Bobot   Rating     Skor  

                   
                       

Samsung memiliki brand image yang melekat di kalangan 3 0.05 4   0.20  

masayarakat                 

Samsung telah memprakarsai Era Digital 4 0.06 4   0.24  

Teknologi yang diciptakan mengikuti perkembangan jaman 4 0.05 4   0.20  

Samsung senantiasa melakukan inovasi-inovasi pada 4 0.06   0.24  

perkembangan produknya                 

Samsung menawarkan produk-produk yang berkualitas 4 0.06 4   0.24  

Desain produk-produk Samsung sangat baik dan di unggulkan 3 0.05 3   0.15  

Adanya diversifikasi produk 3 0.05 3   0.15  

Harga produk-produk Samsung bervariasi dan rata-rata terjangkau 4 0.06 3   0.18  

Samsung merupakan supplier high end mobile headset 4 0.05 3   0.15  

Samsung merupakan pemegang pangsa pasar global terbesar 3 0.05 3   0.18  

untuk tiga belas item di antara produk Samsung, termasuk                 
semikonduktor, TFT-LCD, monitor dan ponsel CDMA                 

Samsung telah membuat kemajuan bersejarah di bidang R&D lini 3 0.05 2   0.10  
semikonduktor, termasuk flash memori dan non memori,                 
semikonduktor pesanan, DRAM dan SRAM, dan juga memproduksi                 
LCD yang terbaik di kelasnya, telpon seluler, peralatan digital dll                 

Samsung mengadakan partnership dengan Amerika dan 3 0.05 2   0.10  

perusahaan ternama                 
              
                       

  Total  45  0.64        2,48  

  
   
  
   
  
   
   
   
    
     
 
 
           

  Weakness (Kelemahan)   Nilai   Bobot   Rating   Skor  

                    
                     

Samsung harus terus menerus memaintain semua biaya 3 0.04 -2 -0,08  

untuk tetap sukses                  

Investasi tinggi pada aktivitas R&D (menginvestasikan paling 3 0.04 -2 -0.08  

sedikit 9% dari pendapatan penjualan pada aktivitas R&D)                  

Budaya korporasi yang tidak fleksibel 3 0.04 -1 -0.04  

Pengalaman dalam mengelolah perusahaan global masih 3 0.04 -4 -0.16  

terbatas                  

Adanya tekanan yang ketat pada karyawan untuk mancapai 3 0.04 -2 -0.08  
sasaran                  

Samsung tidak memiliki strategi marketing, masalah 4 0.06 -4 -0.24  

penyebaran produk akan meningkat                  

Samsung belum memiliki banyak pengalaman pada televisi 3 0.04 -3 -0.12  

berteknologi tinggi pada segmen tsb                  

Samsung belum memiliki jaringan penjualan dan pelayanan 4 0.06 -4 -0.24  

yang sebanding dengan pesaingnya                  
             
             

  Total   26   0.36       -1,04  

                    
                     
             

  Opportunity (Peluang)   Nilai   Bobot   Rating    Skor  

                    
                       

Produk-produk yang ditawarkan Samsung merupakan produk 4 0.08 4   0.32  

keperluan rumah tangga yang selalu dicari               

Adanya peningkatan permintaan masyarakat akan barang-barang 4 0.08 4   0.32  

elektronik yang sudah merupakan suatu kebutuhan               

Tingkat gengsi pada masyarakat yang selalu ingin memiliki produk 3 0.07 3   0.21  
elektronik terbaru dan tercanggih               

Pengaruh globalisasi yang mendorong pemasaran barang 3 0.07 3   0.21  

elektronik yang tiada batas               

Era digital yang terus berkembang di jaman yang semakin modern 3 0.07 3   0.21  

Permintaan masyarakat pada produk-produk yang gaya, best 3 0.07 2   0.14  

practice, simple,dan respon yang cepat pada perubahan pasar               

Samsung memiliki program yang memperkuat pikiran dan 3 0.07 2   0.14  

mendorong kreativitas generasi muda               
 
 
 
 
 
 
  
   
  
   
 
 

  Total   23   0,51       1,55  

                    
                       
                   

  Threat (Ancaman)   Nilai   Bobot Rating   Skor  

                

     
           

Adanya ketergantungan produk-produk lokal pada negara 3 0.05 -3 -0.15  

tertentu sehingga pasar sulit ditembus              

Kekuatan merk lain yg lebih dahulu menguasai pasar 3 0.05 -4 -0.20  

Munculnya produk-produk baru dari perusahaan lain yang lebih 4 0.07 -4 -0.28  
inovatif              

Adanya produk-produk dari perusahaan lain yang menawarkan 2 0.04 -4 -0.16  

harga yang lebih murah dengan kualitas yang tidak kalah bagus              

Ketidakstabilan perekonomian tiap-tiap negara 2 0.04 -3 -0.12  

Era globalisasi yang dapat mendorong perusahaan Eropa masuk 2 0.04 -3 -0.12  
dan melakukan penetrasi pasar Asia              

Konsumen memiliki banyak pilihan terhadap merk lain 2 0.04 -3 -0.12  

Lingkungan bisnis yang sangat tidak pasti dan pasar yang semakin 2 0.04 -4 -0.16  
kompetitif              

Terjadinya krisis financial menyebabkan turunya daya beli 2 0.04 -3 -0.12  

masyarakat              

Kompetisi intens pada produk televisi berwarna 2 0.04 -2 -0.08  

Budaya Korea yang lebih menekankan hirerki yang dapat 2 0.04 -2 -0.08  
menghambat ide-ide kreatif atau pendapat yang berbeda               
             
   
       

  Total   36   0.49     -1,59  

 
 
 
 
 
 
 
 
  
   
 
 
 
 
 
 
 
 
ANALISIS MATRIKS SWOT
Berdasarkan hasil-hasil yang didapat dari analisis internal dan eksternal pada table
diatas, hasilnya dapat dirangkum sebagai berikut :

Ø Skor total Total Strength : 2,48

Ø Skor Total Weakness: -1,04

Ø Skor Total Opportunity : 1,55

Ø Skor Total Threat : -1,59

• Maka, penentuan SAMSUNG dapat digambarkan sebagai matrik SWOT, seperti :

• Koordinat Analisis Internal:
• Sumbu x = (Skor Kekuatan – Skor Kelemahan)/2 (2,48 -1,04) : 2 = 0,72
• Koordinat Analisis Ekternal:
• Sumbu y = (Skor Peluang – Skor Ancaman)/2
• (1,55 -1,59) : 2 = -0,02
• Jadi, titik koordinatnya terletak pada (0,72 ; -0,02 )
Kesimpulan
• Berdasarkan nilai bobot dan rating setiap unsur matrik di
atas, maka diketahui bahwa posisi perusahaan saat ini
berada pada kuadran IV, yaitu kuadran combination yang
terletak pada titik koordinat (0.72,-0.02).
           

 Kuadaran   Posisi titik   Luas Matriks   Ranking   Prioritas Strategi  

  
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
   
 
 

I (2,48; 1,55) 3.84 2   Growth  

II (1,04; 1,55) 1.61 4   Stability  

III (1,04; 1,59) 1.65 3   Retrenchment  

IV (2,48; 1,59) 3.94 1   Combination  

Setelah diketahui titik koordinat tersebut maka posisi unit perusahaan di
ketahui pada kuadran IV sehingga mempunyai strategi yang lebih baik dan
penyempurnaan analisis dengan menghitung luasan wilayah pada tiap
kuadran.

1. Pada kuadran I ( S O Strategi ) strategi umum yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah
menggunakan kekuatan perusahaan untuk mengambil setiap keunggulan pada kesempatan.

a) Memperkenalkan merek untuk pertumbuhan usaha dan perluasan pasar

b) Selalu melakukan inovasi pada produk – produknya 
c) Investasi pada R&D dan terus mengadakan partnership dengan perusahaan perusahaan
ternama untuk menghadapi pemasaran tiada batas
d) Memanfaatkan produksi massal, sehingga biaya dapat ditekan dan dapat menawarkan harga
yang murah

2. Pada kuadran II ( W O Strategi ) perusahaan dapat membuat keunggulan pada kesempatan

sebagai acuan untuk memfokuskan kegiatan dengan menghindari kelemahan.

a. Pangsa pasar baru untuk meningkatkan profitabilitas

b. Memenuhi kebutuhan konsumen dan menjual produk berkualitas dunia
Menaikkan margin inovasi produk untuk mengendalikan keuntungan
c. Membeli/bekerja sama dengan perusahaan lain untuk memperoleh teknologi lanjut untuk lebih
mempercepat kemajuan teknologi, namun sebelumnya harus mempelajari teknik-teknik merger
dan akuisisi di luar negeri/Akuisi teknologi baru untuk inovasi
3. Pada kuadran III ( S T Strategi ) Menjadikan setiap kekuatan untuk menghadapi setiap
ancaman dengan menciptakan diversifikasi untuk menciptakan peluang.

a. Membuat brand-image Samsung lebih mendunia, sehingga konsumen lebih tertarik

pada samsung 
b. Terus menerus melakukan inovasi produk agar tidak kalah dengan kompetitor lainnya
c. Perhatian lebih pada teknologi, kualitas, deferensiasi produk, dan kepeminpinan harga
dengan tetap mengedepankan kualitas.
d. Secara aktif berinvestasi pada pemasaran dan distribusi dan memperluas pasar dengan
memanfaatkan kekuatan- kekuatan yang dimilikinya

4. Pada kuadran IV ( W T Strategi ) Meminimumkan segala kelemahan untuk menghadapi

setiap ancaman.

e. Diferensiasi untuk menghindari komoditas pasar yang serupa

f. Diversifikasi ke pangsa pasar baru
g. Investasi pada merek dan program loyalitas kepada pelanggan
h. Selalu berinovasi dan tetap mengupayakan desain-desain yang menarik
i. Berdasarkan diagram bobot dan rating pada setiap unsur matrik SWOT sebagaiman di
jabarkan diatas, bahwa posisi perusahaan saat ini berada pada kuadran IV yaitu
kuadran kombinasi dimana strategi umum yang dapat dilakuakan perusahaan adalah
membuat keunggulan sebagai acuan untuk memfokuskan kegiatan dengan menghindari
kelemahan.
STRATEGI BISNIS UNIT
- Prioritas I
Menciptakan produk baru untuk pelanggan yang sama dimana produk baru ditujukan untuk segmen
kalangan menengah.
•Faktor penentu keberhasilan :
Inovasi teknologi, produk yang berkualitas dan harga yang terjangkau
•Aktivitas yang dilakukan :
Meningkatkan teknologi OS , Pengadaan SDM yang berkompeten di bidangnya dan Penggunaan dana
sesuai dengan alokasi yang sudah ditentukan.
industri teknologi
1. Output : Samsung Android seri Galaxy S4

2. Outcome : Meningkatkan volume penjualan pada market share

: Citra perusahaan meningkat dan Sebagai pelopor digital pertama
3. Impact di dunia

Prioritas II
Meningkatkan pangsa pasar yang ada untuk produk tertentu melalui usaha pemasaran secara besar-
besaran
•Faktor penentu keberhasilan :
SDM yang berkompeten di bidang pemasaran, memiliki strategi pemasaran dan tersedianya anggaran
biaya
•Aktivitas yang dilakukan :
Merekrut SDM yang ahli di bidang pemasaran baik ekternal maupun internal minimal sarjana, Melakukan
promosi/mengefektifkan iklan dan mengalokasikan dana sesuai kebutuhan
1. Output : Pangsa pasar pesaing menurun, menguasai pangsa pasar
2. Outcome : Total penjualan industri dan profit perusahaan meningkat
3. Impact : Semakin meluasnya pangsa pasar
• Prioritas IV
• Menambah produk – produk baru yang saling tidak berhubungan
untuk pangsa pasar yang berbeda
• Faktor penentu keberhasilan :
• Inovasi produk, harga yang terjangaku dan kapasitas produk yang
besar
• Aktivitas yang dilakukan :
• Menggembangkan ide-ide baru, pemberian discount dan
menambah kapasitas yang lebih besar dari produk yang sudah
ada.
1. Output : Kulkas, Televisi, Ac
2. Outcome : Meningkatkan penjualan produk dan profit perusahaan
3. Impact : Citra perusahaan meningkat
Ancaman pendatang baru
• Modal dan asset yang besar dibutuhkan jika ingin masuk ke industri mobile.
Sulit untuk memulai di sebuah industri dimana telah ada perusahaan yang
beroperasi dengan berbagai strategi biaya. Tetapi jika bisa menemukan
alternative produk dan berinovasi mungkin saja bisa masuk dan bertahan di
industri tersebut. Pendatang baru akan di hadapkan pada isu permanent di
industri ini yakni berinvestasi pada R&D yang bisa menciptakan produk
inovatif dan unik. Selain itu pendatang baru juga harus dengan cepat
memperkuat brand name ketika mencapai economic of scale perusahaannya
melalui proses supply chain , serta pengembangan jalur dan infrastruktur
distribusi. Dari hal yang diuraikan di atas dapat dilihat bahwa kesempatan
pendatang baru untuk masuk menjadi rendah.
Ancaman dari produk pengganti

• Bagi Samsung, hampir semua handphone yang memiliki fungsi dan

performansi hampir sama dengan Samsung dapat diperhitungkan sebagai
produk substitutes dilihat dari OS yang digunakan. Ini termasukdevice yang
dijalankan oleh Android Operating system (OS) dan yang bukan di buat oleh
Samsung (MotorolaDroid) ataupun perangkat lain dengan OS yang berbeda
seperti iPhone atau Blackberry. Ancaman produk pengganti di dalam industri
sendiri apabila di lihat dari perangkatnya tidaklah tinggi, walaupun banyak
tablet yang beredar untuk menggantikan posisi smartphone tetapi
keberadaan ponsel belum bergeser fungsi.
• Daya Tawar dari supplier 
• Jika meninjau perusahaan Samsung ini, daya tawar supplier nya rendah
karena Samsung adalah penghasil sebagian besar komponen / piranti untuk
produk yang di jualnya.

• Kekuatan Pembeli
• Pembeli memiliki kekuatan yang besar untuk beralih ke satu produk karena
mudahnya akses informasi pada era sekarang mengenai spesifikasi lengkap
produk, tekhnologi serta harga yang sangat bersaing untuk barang elektronik.

• Rival yang kompetitif

• Banyak sekali pesaing yang bergelut di industri yang sama dengan
perusahaan Samsung. Dengan kemajuan tekhnologi yang pesat akan menjadi
susah bagi Samsung untuk meraup untung besar jika tidak selalu melakukan
inovasi dan membuat gebrakan baru seperti apa yang telah mereka lakukan
sebelumnya.
KEBERHASILAN
• Berikut ini ada faktor- faktor yang menyebabkan  Samsung menjadi produsen smartphone
nomor satu dunia dari sekian banyak yang diketahui publik:

Strategi Eksternal 

1. Penguatan Brand ProdukSamsung lebih dahulu masuk ke pasar smartphone dengan

sekian banyak produk smartphone. Namun Samsung akhirnya berfikir untuk bisa lebih
menguatkan brand image produk yang lebih bisa dikenal, familiar, dan tentunya bakal
menjadi modal awal mereka sukses.Dengan Brand Galaxy S, lalu dilanjutkan dengan
Galaxy S2 hingga kini ada Galaxy S3, merupakan upaya Samsung dalam merebut hati
konsumen dengan menguatkan nama Galaxy yang begitu identik dengan smartphone
modern dari Samsung dengan berbagai keunggulan.Samsung dengan sempurna
berhasil meniru strategi ketika Nokia masih merajai pasar telepon selular, yaitu dengan
membaut segmentasi pasar. Dengan lini produk Galaxy series, Samsung juga berhasil
membuat segmen baru di dunia smarphone, yaitu segmen phablet(Phone+tablet).
Smartphone dengan ukuran besar. Dengan meluncurkan dengan mengeluarkan seri
Galaxy Note yang revolusioner dengan stylus s-pennya, dan juga  Galaxy Grand, versi
hemat Galaxy Note tanpa stylus.Samsung berhasil menjadi pionir segmen ini di dunia
smartphone.
Samsung berhasil memasuki hampir seluruh ceruk pasar, dari entri level, atau segmen
smarphone Android murah sampai bisa bersaing secara penuh sampai akhirnya
berhasil menjadi nomor satu, dengan smartphone- smartphone flagship dari merek
merek besar seperti HTC, Sony, dan Apple.

2. Spesifikasi SmartphoneSetiap saat, perkembangan smartphone makin menuju ke arah

yang jauh lebih baik. Dari sisi hardware, Samsung mencoba melekatkan smartphone seri
Galaxy dengan spesifikasi hardware yang up to date.Dengan spesifikasi hardware yang
mumpuni, Samsung akan lebih terbantu dalam memperkenalkan dan menjual
smartphone seri Galaxy.Samsung juga selalu berhasil membuat inovasi baru dan unik
setiap meluncurkan produk baru.

3. Software (android)Sebagai salah satu mitra terbesar Google yang mengadopsi

android, Samsung juga fokus pada software yang dipakai pada smartphone seri Galaxy.
Samsung berfokus kepada bagaimana konsumen lebih bisa cepat beradaptasi dengan
software yang direpresentasikan pada sebuah tampilan user interface, fitur, dan
beberapa lainnya.Tak hanya itu, Samsung juga berupaya untuk memberikan versi
android paling baru untuk menunjang kestabilan performa dan tentunya dengan fitur-fitur
baru untuk mengimbangi spesifikasi hardware yang sangat baik.
4. Iklan dan pemasaran di sisi ini, Samsung tergolong sangat royal dalam urusan
mengeluarkan budget untuk iklan. Dengan mengiklankan brand Galaxy Series, Samsung
punya tujuan agar bisa mengcover konsumen yang mendambakan sebuah smartphone
dengan spesifikasi hardware yang tinggi dan dibarengi software yang handal.Bahkan ada
pepatah yang mengatakan bahwa sehebat apapun sebuah produk, jika tidak
dipromosikan, jangan harap penjualannya bisa bagus, karena konsumen akan membeli
produk yang mereka kenal lebih dahulu.Samsung juga sangat agresif mensponsori
sejumlah even olah raga, termasuk olimpiade dan even insan perfilman terbesar di dunia:
Oscar. Masih dalam soal sponsorship ini, Samsung juga bekerja sama dengan tim
Chelsea di Inggris.Merek Samsung kini semakin dikenali dan disadari oleh pangsa pasar
dan konsumen yang lebih luas.

5. Kerjasama dengan Operator Telekomunikasi dan pesaing Di negara-negara maju yang

notabene surga pemasaran smartphone, program bundling smartphone dengan kontrak
operator punya porsi penjualan yang bisa dibilang sama besar dengan program jual
lepas.Sampai sekarang, Samsung masih menyuplai layar dan beberapa spare
parts untuk Apple. Apple tidak hanya menjadi pesaing nomor satu, tetapi sekaligus
menjadi salah satu konsumen terbesar Samsung. Di dunia marketing modern ini disebut
sebagai Co-Opetition.
Strategi Internal

Revolusi Sumber Daya Manusia:

Menciptakan Manusia Samsung
Misi departemen Sumber Daya Manusia Samsung Electronics bagi pelatihan dan
pengembangan karyawannya sangat hebat. Samsung berencana mengamankan sumber
daya manusia yang cemerlang dan inovatif yang akan memimpin pada era digital.
Samsung melatih para karyawannya untuk menjadi pemimpin- pemimpin yang akan bertindak
sebagai agen perubahan.Samsung juga memiliki program pelatihan sistematis untuk
memperkuat para ahli di bidang pemasaran dan teknologi. Mereka memiliki orientasi belajar,
orientasi di tempat, dan orientasi tugas.Departmen pelatihan dibagi menurut fungsinya. Dan
bahkan beberapa sektor mempunyai program pelatihan tersendiri.
CEO Yang Hebat
Pada pertemuan strategis perusahaan 2004, Yun Jong-yong menguraikan
faktor- faktor dan sifat- sifat yang sekarang dikenal luas sebagai “7 DNA” yang
akan membantu Samsung mencapai tujuannya:

Mimpi, visi dan tujuan:

Pengetahuan mendalam dan pemahaman yang bagus

Kepercayaan dan kredibilitas
Kreativitas dan tantangan
Teknologi dan informasi
Percepatan dan kecepatan
Perubahan dan Inovasi
 Delapan Nilai Tindakan Samsung

 Sifat- sifat di atas tadi didukung oleh delapan nilai- nilai korporat perusahaan yang
dikenal sebagai “8 Nilai Tindakan Samsung”

 Samsung mendorong kreativitas karyawan, dan memberi penghargaan kepada individu- ndividu
berpikira kreatif yang berjuang mengembangkan produk- produk pemimpin pasar dan
memperkenalkan ide-ide baru.

 Samsung secara aktif mencari tantangan untuk menciptakan produk-produk dan solusi- solusi
pemimpin pasar.

 Samsung secara strategis memilih portofolio produk terbaik untuk dikembangkan, lalu diproses
untuk diterapkan dan menciptakan keahlian untuk dikembangkan.

 Kecepatan tidak boleh mengorbankan kualitas. Samsung menerapkan prinsip kecepatan pada
semua proses produksi, pemasaran, penjualan dan komunikasi, Supply Chain Management,
manajemen inventarisasi waktu ke pasar, hasil penjualan, interaksi antar pribadi dan
sebagainya.
Fokus pada pelanggan.

Semua karyawan Samsung harus mengusahakan inovasi dan peningkatan secara terus-
menerus dalam pekerjaan mereka sehari- hari, untuk berusaha memajukan sistem dan proses
yang ada untuk meningkatkan komunikasi, kerja sama dan efisiensi.

Samsung menerapkan kesederhanaan pada struktur manajemen dan saluran- saluran

komunikasi untuk memungkinkan interaksi yang lebih cepat, sempurna dan transparan antara
karyawan dan rekanan di seluruh dunia.

Samsung juga menghargai pengendalian diri dan pemberdayaan yang memberikan kemudahan
bagi terciptanya hasil- hasil melalui tindakan dan pemikiran kreatif .