PENILAIAN KINERJA

PUSKESMAS (PKP)-SURVEI
KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
BIDANG YANKES – SEKSI MUTU DAN JKN

MANTANG
MANTANG 03
03 AGUSTUS
AGUSTUS 2020
2020
KOPANG
KOPANG 08
08 AGUSTUS
AGUSTUS 2020
2020
PRAYA
PRAYA 12
12 AGUSTUS
AGUSTUS 2020
2020

GANTI
GANTI 18
18 AGUSTUS
AGUSTUS 2020
2020

Aik
Aik darek
darek 10
10 SEPTEMBER
SEPTEMBER 2020
2020
 PENGERTIAN
PKP adalah suatu upaya untuk
melakukan penilaian hasil kerja
puskesmas atau prestasi
puskesmas
Sebagai Instrumen MAWAS DIRI untuk
menentukan Tingkat Keberhasilan
Puskesmas dalam Pengelolaan Program
Puskesmas
Digunakan sebagai :
1. Bahan Pembinaan
2. Inventarisasi Permasalahan
3. RTL pemecahan Masalah
Meliputi
1. Capaian Kegiatan Pelayanan
( UKM dan UKP )
2. Manajemen Pelayanan
3. Mutu Pelayanan
Akan didapatkan Puskesmas dengan
Kinerja BAIK, Kinerja CUKUP dan
Kinerja KURANG
 RENTETAN PENILAIAN
HASIL KINERJA PUSKESMAS
DINILAI..?

LEMBAGA
PUSKESMAS
MASYARAKAT INDEPENDENT

PKP INDEKS
INDEKS KEPUASAN
KEPUASAN AKREDITASI
AKREDITASI
MASYARKAT
MASYARKAT

PMK
PMK NO
NO 44/2016
44/2016 MANAJEME
MANAJEME
N
N PUSKESMAS
PUSKESMAS

PERMENPAN
PERMENPAN RB
RB NO
NO 14/2017
14/2017 S
S
PEMBUKTIAN
PEMBUKTIAN KM
KM
PELAYANAN
PELAYANAN YANG
YANG
BERKUALITAS
BERKUALITAS PMK
PMK NO
NO 46/2015
46/2015 AKREDITA
AKREDITA
SI PUSKESMAS
SI PUSKESMAS

PMK
PMK NO
NO 43/2019
43/2019 PUSKESMAS
PUSKESMAS
 IKM
( INDEKS KEPUASAN
Survei Kepuasan Masyarakat MASYARAKAT)
9 UNSUR
adalah kegiatan pengukuran secara LAYANAN YANG
komprehensif tentang tingkat DINILAI
kepuasan masyarakat terhadap MASYARAKAT

kualitas layanan yang diberikan

oleh penyelenggara pelayanan
publik.
 9 UNSUR PENILAIAN SKM

Kompetensi
Kompetensi Pelaksana
Pelaksana
Persyaratan
Persyaratan

Sistem,
Sistem, Mekanisme,
Mekanisme, Prosedur
Prosedur Prilaku
Prilaku Pelaksana
Pelaksana

Waktu
Waktu Penyelesaian
Penyelesaian
Penanganan
Penanganan Pengaduan
Pengaduan

Biaya
Biaya // Tarif
Tarif
Sarana
Sarana Prasarana
Prasarana

Produk
Produk spesifikasi
spesifikasi jenis
jenis layanan
layanan
 GRAFIK PER UNSUR
INDEKS KEPUASAN
MASYARKAT
MUTU PELAYANAN

DEMOGRAFI

SANGAT
SANGAT RIBET
RIBET DAN
DAN MEMBUAT
MEMBUAT PUSKESMAS JARANG YANG MEMBUAT, KALAUPUN
PUSING
PUSING DIBUAT HASIL DIKARANG-KARANG
 TAPI TENANG..
URUSAN HITUNG MENGHITUNG YANG RIBET DAN
MEMUSINGKAN
URUSAN GRAFIK DAN HASIL CAPAIANNYA MENJADI URUSAN
BIDANG YANKES – SEKSI MUTU
( CP 081337754515) Wujudkan Puskesmas AIK
DAREK bisa mencapai
PUSKESMAS CUKUP MELAKUKAN SURVEI DENGAN
MENGGUNAKAN GOOGLE FORM
PARIPURNA
JIKA SAMPEL SUDAH CUKUP, SEMUA GRAFIK DAN DATA BY
NAME AND ADRESS SEKSI MUTU AKAN MENTRANSFERNYA KE
PUSKESMAS

YESS
MARI KITA MULAI BERMAIN
SEBELUM MULAI KITA HITUNG POPULASI DAN SAMPELNYA BISAAA
 BERHASIL KUALITAS

KEBERHASILA
STANDART
N / KINERJA

TIDAK KUANTITAS
BERHASIL

MANAJEMEN PUSKESMAS
PLANING PROSES OUT PUT
 Dasar hukum

Apa itu SKM

Tujuan SKM

Bagaimana caranya

Unsur yang dinilai