PELAYANAN

KEPENDUDUKAN DAN PENCATATN

SIPIL
DASAR HUKUM :
1. UU NO.23 TH 2006 TENTANG ADM KEPENDUDUKAN.
2. UU NO.24 TH 2013 TTG PERUBAHAN ATAS UU NO.23 TH 2006
TENTANG ADM KEPENDUDUKAN.
3. PP NO.40 TAHUN 2019 TENTANG PELAKSANAAN UU NO. 24 TH.
2013.
INSNTASI PELAKSANA PELAYANAN
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
KEWENANGAN/TUGAS PELAYANAN TIDAK BISA DILIMPAHKAN KE
CAMAT
JENIS PELAYANAN
KEPENDUDUKAN :
1. PENERBITAN KARTU
KELUARGA (KK).
2. PEREKAMAN KTP-EL.
3. PENCETAKAN KTP-EL
4. PINDAH DATANG.
5. PENERBITAN KIA
6. KITAB DAN KITAS.
7. PENYAJIAN DATA PENDUDUK.
PENCATATAN SIPIL :
1. AKTA KELAHIRAN;
2. AKTA KEMATIAN;
3. AKTA PERKAWINAN;
4. AKTA PERCERAIAN;
5. AKTA PENGANGKATAN ANAK.
KEBIJAKAN PELAYANAN :
• PENGGUNAAN TANDA TANGAN ELEKTRONIK (TTE);
• PENGGUNAAN KERTA HVS A4 WARNA PUTIH 80 Gram;
• CETAK MANDIRI.
• PEMBUATAN DOKUMEN TANPA PENGATAR DESA;
• PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI (ON LINE)
• DOKUMEN COPY KTP EL DAN TTE TIDAK MEMERLUKAN LEGALISIR.
INOVASI PELAYANAN
• PELAYANAN TATAP MUKA (TAMU) DILOKET DINAS DUKCAPIL KALIANDA.
• PELAYANAN DIKANTOR KECAMATAN (KEC. NATAR, KEC. JATI AGUNG
DAN KEC. KATIBUNG). RENCANA AKAN MEMBUKA PELAYANAN DI KEC.
SIDOMULYO DAN KEC. PALAS.
• PELAYANAN JEBOL KE DESA-DESA (TIM PAKDe)
• PELAYANAN TIM 86 (PELAYANAN KE RS, RUMAH PENDUDUK, SEKOLAH,
LP)
• PELAYANAN EVENT TERTENTU (PAMERAN, LOMBA-LOMBA TK. DESA)
• KERJASAMA PELAYANAN DENGAN BHAYANGKARI, RS BOB BAZAAR,
DIKNAS)
•
• PELAYANAN TWO IN ONE, THREE IN ONE.
• DUKCAPIL MENYAPA MASYARAKAT (DMM)
• PELAYANAN ON LINE : Alamat Web site :
pake-oli.lampungselatankab.go.id
• Call Center :
PERMASALAHAN (NON TEKNIS)
• GEDUNG PELAYANAN YANG TIDAK REFRESENTATIVE
• RENTANG KENDALI WILAYAH;
• TUNTUTAN PELAYANAN CEPAT / DITUNGGU;
• KETERBATASAN PERALATAN;
PERMASALAHAN (TEKNIS):
• GANGGUAN JARINGAN;
• BLANGKO KTP EL TERBATAS;
• KESALAHAN ELEMEN DATA (NIK, NAMA, TEMPAT TGL BLN LAHIR,
NAMA ORTU)
• DATA GANDA/INVALID;
• DOKUMEN PALSU;
• PERSYARATAN TIDAK LENGKAP;
• TIDAK MEMILIKI DOKUMEN KEPENDUDUKAN;
EVALUASI DAN CAPAIAN KINERJA
EVALUASI : • PENILAIAN KINERJA OLEH
1. DIRJEN ADMINDUK; DIRJEN ADMINDUK DG
KATAGORI BAIK.
2. OMBUDSMAN ;
• PENILAIAN PELAYANAN PUBLIK
3. KEMENPAN-RB; OLEH KEMENPAN RB DG
PREDIKAT BAIK.
• PENILAIAN STANDAR PELAYANAN
MINIMIAL OLEH OMBUDSMAN
DG KATAGORI BAIK
KINERJA PELAYANAN YANG AKAN
DATANG
• PENINGKATAN MUTU PELAYANAN
• PENINGKATAN PELAYANAN KE DESA-DESA YANG JAUH DARI KEC DAN
KABUPATEN.
• MEMBUKA TAMBAHAN PELAYANAN DI KEC SIDOMULYO DAN KEC.
PALAS.
• PELAKSANAAN PERJANJIAN KERJASAMA (PKS) PEMANFATAAN DATA
KEPENDUDUKAN DG OPD.
• KERJASAMA PELAYANAN ANTAR DITEMPAT (PT. POS INDONESIA)
SEKIAN DAN TERIMAKASIH