Hubungan Masalah Industri

Perawatan Lingkungan dan

Kesehatan Umum dengan Area
Layanan dan Masalah Pesaing serta
Sintesis Implikasi Strategi Khusus
 Organisasi perawatan kesehatan tidak hanya harus menentukan
area layanannya tetapi juga harus menganalisis secara rinci semua
aspek yang relevan dan penting dari area layanan, termasuk
ekonomi, demografi, psikografik (gaya hidup), dan karakteristik
pola penyakit.
 Selain tren dan masalah yang terkait dengan area layanan,
organisasi perawatan kesehatan harus fokus secara khusus pada
pesaing area layanan.
 Keuggulan kompetitor mungkin berpusat pada citra, layanan
berkualitas tinggi, dan staf yang diakui secara luas, atau efisiensi
dan biaya rendah, dan lainnya.
Informasi umum pesaing penting bagi organisasi untuk:
 menghindari kejutan di pasar;
 menyediakan forum bagi para pemimpin untuk mendiskusikan dan
mengevaluasi asumsi mereka tentangkemampuan organisasi, posisi
pasar, dan persaingan;
 membuat semua orang sadar akan pesaing yang signifikan dan
tangguh kepada siapa merekaorganisasi harus merespon;
 membantu organisasi belajar dari pesaing melalui benchmarking
(ukuran khusus membandingkan organisasi dengan pesaingnya pada
satu set variabel kunci);
 membangun konsensus di antara para eksekutif tentang tujuan dan
kemampuan organisasi,sehingga meningkatkan komitmen mereka
terhadap strategi yang dipilih; dan
 menumbuhkan pemikiran strategis di seluruh organisasi.
Informasi pesaing yang mempengaruhi berguna untuk:
• mengidentifikasi kedudukan pasar dan diskontinuitas,
• pilih strategi yang layak, dan
• berkontribusi pada keberhasilan implementasi strategi.

Informasi pesaing defensif akan membantu dalam:

• mengantisipasi gerakan pesaing, dan
• mempersingkat waktu yang diperlukan untuk merespons (gerakan
balasan) terhadap gerakan pesaing.
Menyarankan Beberapa
Pertanyaan untuk Memulai
Pemikiran Strategis Mengenai
Area Layanan dan Pesaing
sebagai Bagian dari Mengelola
Momentum Strategis
1. Apakah strategi sesuai dengan lingkungan persaingan?
2. Apakah kita memiliki penilaian kompetisi yang jujur dan akurat?
3. Apakah kita meremehkan persaingan?
4. Apakah persaingan dalam kategori layanan/area layanan berubah?
5. Apakah hambatan untuk memasuki kategori layanan/area layanan
berubah?
6. Apakah strategi tersebut membuat kita rentan terhadap kekuatan
beberapa pelanggan utama?
7. Apakah ada perubahan jumlah atau daya tarik produk atau jasa pengganti?
8. Apakah strategi tersebut rentan terhadap serangan balik strategis yang
berhasil oleh pesaing?
9. Apakah strategi mengikuti strategi pesaing yang kuat?
10. Apakah strategi tersebut mengadu domba kita dengan pesaing yang kuat?
11. Apakah pangsa pasar kita cukup untuk bersaing dan menghasilkan
keuntungan yang dapat diterima?