Teknologi

Informasi
Suatu teknologi yang digunakan
untuk mengolah data,
memproses, mendapatkan,
menyusun, menyimpan,
memanipulasi data dalam berbagai
cara untuk menghasilkan informasi
yang berkualitas, relevan, akurat
dan tepat waktu, yang digunakan
keperluan pribadi, bisnis, dan
pemerintahan dan merupakan
informasi yang strategis untuk
pengambilan keputusan
 Komunikasi Bisnis

Komunikasi yang digunakan

dalam dunia bisnis

APA Komunikasi, baik verbal maupun

non verbal dengan berbagai

ITU?? jenis teknologi

Untuk mencapai tujuan tertentu

sesuai dengan kepentingan
bisnis pelaku komunikasi
 THE BORDERLESS WORLD
Dr. Kenichi Ohmae
Indonesia tidak siap menghadapi abad 21, karena kondisi
sosial politik tidak mendukung perkembangan teknologi
telematika. Hal ini pada gilirannya akan membuat
Indonesia tersisih dalam arena persaingan ekonomi
global, dimana konsumen dan informasi memegang
kedaulatan diatas kekuasaan negara dan bangsa.
Benarkah prediksi tersebut?, bahwa TI sendiri secara tepat
guna bermanfaat bagi pengembangan bisnis, di daerah TI dapat
mendukung peningkatan PAD, sebagai implementasi otonomi
daerah, sehingga mampu berkiprah di arena persaingan global.
 MASYARAKAT BERBASIS PENGETAHUAN
( KNOWLEDGE BASED SOCIETY OF THE 21th CENTURY)

Don Tapscot :
• Ekonomi baru adalah suatu ekonomi berbasiskan
pengetahuan dan aset kunci dari setiap perusahaan
(organisasi/institusi) adalah aset intelektual (SDM) yg
dimilikinya.
• The Washington Post 28-4 2001:
“…is that natural resources do not power economies, human
resources do.”

P HP 4
PENGERTIAN Teknologi Informasi (IT)
Menurut Para Ahli

Longman Dictionary : IT … as the science and

practice of collecting, storing , using and sending
out of information by means of computer system
and communications.

Alter (1999) : … Is the hardware and software

used by information system.

5
 PENGERTIAN Teknologi Informasi (IT)
Menurut Para Ahli

1. Haag dan Keen (1996): Pengertian teknologi

informasi menurut Haag dan Keen bahwa teknologi
informasi adalah seperangkat alat yang membantu
anda bekerja dengan informasi dan melakukan tugas-
tugas yang berhubungan dengan pemrosesan
informasi.
2. Oxford English Dictonary (OED): Teknologi
informasi adalah hardware dan softwaredan bisa
termasuk di dalamnya jaringan dan telekomunikasi
yang biasanya dalam konteks bisnis atau usaha. 

6
 PENGERTIAN

3. Williams dan Sawyer (2003): Menurut Williams

dan Sawyer, bahwa pengertian teknologi informasi
adalah teknologi yang menggabungkan komputasi
(komputer) dengan jalur komunikasi kecepatan tinggi
memakai data, suara, dan video.

4. Martin (1999): Menurut Martin, teknologi informasi

merupakan teknologi yang tidak hanya pada teknologi
komputer (perangkat keras dan perangkat lunak) yang
akan digunakan untuk memroses dan menyimpan
informasi, melainkan mencakup teknologi komunikasi
untuk mengirim atau menyebarluaskan informasi.
  7
 TEKNOLOGI INFORMASI
Penerapan cara-cara, pengumpulan, perolehan, pencatatan,
pemrosesan, penyimpanan, pendistribusian, penyebaran,
penyampaian informasi baik dalam bentuk angka, huruf,
gambar, suara dengan alat elektronik berdasarkan
kombinasi antara penghitungan (computing) dgn komunikasi
jarak jauh (telecommunication) :

- Paperless administration
- Electronic mail
- Diskette/CD/Hard disc filing
- Teleconference
- Desktop publication
- Online library
- Internet Service
- E- Governance

8
 MARTIN
1. TI tidak hanya teknologi untuk memproses dan
menyampaikan informasi yang berbasis komputer,
namun juga menggunakan teknologi komunikasi
lainnya dalam menyampaikan informasi dan
pesan.
2. Pengelolaan TI adalah pengelolaan informasi baik
menggunakan komputer maupun alat komunikasi
lainnya seperti electronic mail, voice mail,
groupware system lainnya.
3. Alat-alat tersebut memungkinkan anggota
organisasi berkomunikasi, bertukar informasi
untuk tujuan tertentu. Sehingga TI memiliki
kekuatan menembus sekat2 dlm suatu
organisasi,baik internal maupun eksternal. 9
 Pengertian Teknologi Informasi
Pengertian teknologi informasi secara umum ialah
suatu studi perancangan, implementasi,
pengembangan, dukungan atau manajemen sistem
informasi berbasis komputer terutama pada
aplikasi hardware(perangkat keras)
dan software (perangkat lunak komputer).
Secara sederhana, pengertian teknologi
informasi adalah fasilitas-fasilitas yang terdiri dari
perangkat keras dan perangkat lunak dalam
mendukung dan meningkatkan kualitas informasi
untuk setiap lapisan masyarakat secara cepat dan
berkualitas.
 Pengertian Teknologi Informasi
Sedangkan menurut Wikipedia, pengertian
teknologi Informasi (IT) adalah istilah umum
perihal teknologi untuk membantu manusia dalam
membuat, mengubah, menyimpan,
mengomunikasikan, dan menyebarkan informasi.
Tujuan teknologi informasi adalah untuk
memecahkan suatu masalah, membuka kreativitas,
meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam
aktivitas manusia dalam hal komunikasi serta
menginformasikan sesuatu hal.
 Fungsi Teknologi Informasi
• Ada 6 (enam) fungsi dari teknologi informasi, di
antaranya sebagai berikut:
• 1. Menangkap (Capture) Menangkap disini
dapat diartikan sebagai menginput. Misalnya,
menerima inputan dari mic, keyboard, scanner,
dan lain-lain. 
• 2. Mengolah (Processing) Mengolah atau
memroses data masukkan yang diterima untuk
menjadi informasi. Pengolahan dan pemrosesan
data dapat berupa mengkonversi, menganalisis,
dan menghitung (kalkulasi). 
 Fungsi Teknologi Informasi
• 3. Menghasilkan (Generating) Menghasilkan
atau mengorganisasikan informasi ke dalam
bentuk yang berguna atau laporan yang dapat
dimengerti oleh orang lain. Misalnya seperti,
laporan, tabel, grafik, dan gambar.
• 4. Menyimpan (Storage) Merekam atau
menyimpan data dan informasi dalam suatu
media yang dapat digunakan untuk keperluan
lain. Contohnya adalah menyimpan ke hard
disk, flash disk, tape, dan lain-lain.  
 Fungsi Teknologi Informasi
• 5. Mencari Kembali (Retrival) Menelusuri dan
mendapatkan kembali informasi atau menyalin
data dan informasi yang sudah tersimpan.
Misalnya mencari data penjualan yang sudah
disimpan sebelumnya.
• 6. Mentransmisi (Transmission) Mengirim data
dan informasi dari suatu lokasi ke lokasi lain
melalui jaringan komputer. Misalkan dengan
mengirimkan data penjualan dari user A ke user
yang lainnya.
Kesimpulan:
TI adalah alat informasi dan komunikasi, termasuk komputer pribadi, aplikasi
perangkat lunak komputer, komunikasi berdasar internet dan jaringan serta
sarana untuk menyimpan dan mencari-temukan kembali informasi .

• Turban (1996) : TI merupakan bagian teknis dari Sistem

Informasi yang terdiri dari hardware, software, data base

1. Erat kaitannya dgn informatika

2. Merupakan Sub sistem dari SI yg berbasis
komputer

15
Teknologi Informasi dan sistem sudah
menyebabkan revolusi pada perusahaan
dan industri, menjadi komponen
penanaman modal yang paling besar di
U.S. dan di kebanyakan masyarakat
industri maju. Investasi di bidang teknologi
informasi meliputi kira-kira 50 persen dari
semua penanaman modal di Amerika
Serikat.
INFORMATION TECHNOLOGY CAPITAL INVESTMENT
 Sistem informasi penting bagi pelaksanaan bisnis sehari-hari di U.S. dan
hampir sama di semua negara maju, dan juga pencapaian sasaran
bisnis strategis.

 Beberapa perusahaan, seperti Amazon dan E-Trade, akan sia-sia tanpa

dukungan sistem informasi.

 Beberapa industri jasa, seperti keuangan, asuransi, dan industri real

estate, tidak dapat beroperasi tanpa sistem informasi.

 Kemampuan suatu perusahaan untuk menggunakan IT sudah menjadi

suatu jalinan dengan kemampuan perusahaan untuk menerapkan
strategi perusahaan.
THE INTERDEPENDENCE BETWEEN ORGANIZATIONS
AND INFORMATION SYSTEMS
Teknologi informasi menghasilkan suatu
sistem informasi yang berpengaruh
terhadap bisnis; seperti penggunaan telpon
seluler dan telekomunikasi nirkabel, suatu
pergeseran mendasar ke arah informasi
dan berita online, e-commerce/ iklan via
internet.
Peraturan hukum akuntansi dan keamanan
pemerintah pusat yang baru mengharuskan
perusahaan menyimpan e-mail selama 5
tahun digabung dengan ragam pekerjaan
saat ini, Undang Undang Kesehatan
mengharuskan perusahaan menyimpan
data yang berkaitan dengan ekspose
karyawan terhadap substansi kimia selama
60 tahun telah mendorong pertumbuhan
informasi digital.
Internet secara drastis mengurangi biaya-
biaya bisnis yang beroperasi pada suatu
skala global.
 Tiga Aktivitas Sistem Informasi

 Masukan, prosesing, dan keluaran merupakan 3 (tiga) aktivitas dalam suatu

sistem informasi yang menghasilkan informasi yang dibutuhan organisasi.

I. Masukan: merekam atau mengumpulkan data mentah dari dalam atau dari
luar organisasi.
II. Pengolahan : mengubah masukan data mentah ke dalam suatu bentuk
yang lebih bermakna.
III. Keluaran : memindahkan informasi yang sudah diolah kepada orang yang
akan menggunakannya atau kepada aktivitas di mana akan digunakan.

 Sistem informasi juga memerlukan umpan balik, yang merupakan keluaran

dan kembali kepada anggota organisasi (yang tepat) untuk membantu
mereka mengevaluasi atau mengoreksi tahapan masukan.
 Elements of The System
 Suatu sistem informasi berisi informasi tentang organisasi dan
lingkungannya.

 Tiga aktivitas dasar yaitu—masukan, pengolahan, dan keluaran—

menghasilkan informasi yang dibutuhkan organisasi.

 Umpan balik adalah keluaran yang kembali ke aktivitas atau orang-orang

yang tepat dalam organisasi untuk mengevaluasi dan menjernihkan masukan
yang terkait.

 Para aktor lingkungan/stakeholders, seperti pelanggan, para penyalur,

pesaing, pemegang saham, dan lembaga pemerintahan, saling berhubungan
dengan organisasi dan sistem informasinya.
FUNCTIONS OF AN INFORMATION SYSTEM
Tekhnologi informasi dapat diartikan sebuah tekhnologi terkait pada peningkatan,
pemeliharaan, pengoperasian sistem komputer, perangkat lunak, serta jaringan agar
dapat mengerjakan dan menyalurkan informasi yang berfungsi, begitu berharga dalam
segala aspek juga menjadi suatu kebutuhan bahkan keharusan.

Business Communication Essentials menjelaskan jika tekhnologi informasi dalam

komunikasi bisnis umumnya dipergunakan dalam berkomunikasi internal maupun
eksternal, berhubungan jarak jauh, berkomunikasi produk dan pelayanan, serta
komunikasi pada pelanggan (Courtland L. Bovee dan John V. Thill, 2008) agar efisien
dan bermanfaat, dapat mendukung komunikasi personal serta berhubungan kepada
semua orang juga klien, melindungi supaya tidak mengalami informasi yang simpang
siur.
Pengusaha memakai beragam peralatan informasi agar dapat berhubungan kepada
setiap pekerjanya.

Munculnya tekhnologi merubah pemahaman jika dalam melakukan pekerjaan wajib

ada di tempat kerja. Saat ini, banyak bisnis dengan memperbolehkan pekerjanya
untuk bisa melakukan pekerjaannya di rumah; aktivitas serta interaksi intern dapat
dilaksanakan dalam jaringan (online) serta tidak merubah berbagai macam bentuk
interaksi pada suatu lembaga.
Beberapa penggunaan teknologi informasi dalam komunikasi adalah :
a. Pertukaran informasi

b. Tetap berbuhungan kepada Pelanggan, Partner, serta Supllier

c. Menjalin kerjasama atau berkolaborasi

d. Menciptakan dan mengembangkan produk dan jasa

e. Memudahkan akses informasi dan komunikasi

f. Menghemat biaya

g. Berinteraksi dengan konsumen

h. Membangun dan memelihara hubungan antara produsen dan
konsumen

i. Pemasaran

j. Mengelola inventarisasi

k. Manajemen data

l. Sistem informasi manajemen

m.Keuntungan kompetitif

n. Perbaikan proses

o. Menghemat waktu
 Keuntungan Penerapan Teknologi
Informasi dalam Komunikasi Bisnis
Ketepatan
(Precision)
Perkembangan Teknologi
dapat mendeteksi suatu
perbedaan yang sangat
kecil dan bisa melakukan
perhitungan yang sulit Keandalan
(Reliability)
Kemungkinannya
Kecepatan kesalahan kecil jika
(Speed) menggunakan teknologi
informasi dan bisa lebih
Perkembangan teknologi dipercaya
memungkinkan mengolah Konsistensi
data dan informasi lebih
cepat dalam suatu bisnis
(Consistency)
Hasil pengolahan lebih
konsisten tidak berubah-
berubah karena format
pengerjaan sudah jelas
Manfaat Teknologi Informasi dalam Bidang Bisnis

Munculnya peluang bisnis Memperluas pangsa

baru yakni E-Business
01 02 pasar

Mempermudah proses
komunikasi dan monitoring
04 03 Mengurangi biaya
produksi dan operasional
setiap karyawan
 Perspectives on Information Systems

 Suatu sistem informasi adalah satu set komponen yang saling berhubungan,
yang melakukan pengumpulan atau mendapat kembali, memproses,
menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan
keputusan dan kendali dalam suatu organisasi.

 Perbaikan pengambilan keputusan: Tanpa informasi yang tepat waktu dan

akurat, para manajer bisnis harus membuat keputusan berdasar pada
peramalan, pendugaan terbaik, dan keberuntungan, suatu proses yang
mengakibatkan produksi dapat berlebih atau kurang, meningkatkan biaya,
dan hilangnya pelanggan.

 Sistem informasi dapat juga digunakan untuk menganalisis permasalahan,

memvisualisasikan pokok masalah yang kompleks, dan menciptakan
produksi baru.
 Masalah Teknologi Informasi
dalam Komunikasi Bisnis
Masalah Infrastruktur

01 Sarana dan prasarana teknologi informasi dan komunikasi yang

terbilang membutuhkan biaya yang tidak sedikit, sehingga bagi pelaku
bisnis yang memiliki modal yang tidak banyak mengakibatkan
kurangnya pembangunan infrastruktur pendukung Komunikasi bisnis.

Masalah Sumber Daya Manusia

02 Masih ada beberapa pelaku bisnis yang belum mampu menggunakan

alat komunikasi dalam bisnisnya, sehingga walaupun peralatan yang
digunakan adalah peralatan dengan teknologi canggih sekalipun, jika
manusianya tidak dapat mengoperasikan/ menggunakan peralatan
tersebut akan menjadi percuma.

Masalah Kemampuan Individu dalam Berkomunikasi

03 Apabila seseorang memiliki kemampuan komunikasi yang kurang baik,
maka secara otomatis praktek komunikasi bisnisnya tetap mengalami
kendala, walau telah didukung oleh peranan teknologi informasi dan
komunikasi. Cara orang tersebut menyampaikan pesan kepada pihak
lain itulah yang menjadi hal yang paling penting untuk diperhatikan.
TERIMA KASIH
Semoga bermanfaat..