personalis SerCeva

1. mecadineoba
 moTxovnaTa profili
 sakvanZo kvalifikaciebi
SerCevis procesis momzadeba

SerCevis procesis dasawyebad saWiroa:

1. kompaniis departamentma zustad icodes, ra
vakansiebi arsebobs
2. kadrebis departaments gaaCndes
moTxovnaTa profili vakanturi poziciisaTvis
kandidati unda Seesatyvisebodes kompanias 3
sferoSi:
kompania kandidati
amJamindeli moTxovnebi  unarebi, SesaZleblobebi, profesiuli
codna, sakvanZo kvalifikaciebi
 unarebi, SesaZleblobebi, profesiuli
samomavlo moTxovnebi codna, sakvanZo kvalifikaciebi
 samuSaosTan dakavSirebuli
miznebisa moTxovnebis individualuri
samuSaos relevanturi mniSvneloba (xelfasi, ganviTarebis
SesaZlebloba, mivlineba, sxva), sakvanZo
miznebisa da moTxovnebis
kvalifikaciebi
Sesrulebis potenciali
moTxovnaTa profili aris unarebisa da SesaZleblobebis CamonaTvali, romelic
kadidats unda gaaCndes

axali TanamSromlis SerCevisas moTxovnaTa profilis Sinaarsi:

1. moTxovna ganaTlebisa da gamocdilebis Sesaxeb
2. moTxovna gansakuTrebuli codnebis mimarT
3. moTxovna specifiuri unarebis mimarT (sazrianoba, swavlis unari,
gamoxatvis unari, kargi mexsiereba, kreatiuloba, sizuste)
4. moTxovna pirovnuli Taviseburebebis Sesaxeb (kontaqturoba,
klientze orientirebuli qceva, moqniloba Seguebis unari, adaptaciis unari,
sulieri ` nervuli gamZleoba, moqmedebisTvis mzaoba, sxva)
samuSaos aRweriloba aris instrumenti romelic
gansazRvravs TanamSromlis adgils kompaniaSi da mis
rolebs
samuSaos aRwera moicavs Semdeg sferoebs:
 poziciis dasaxeleba
 mizani
 pasuxismgeblobebi
 konkretuli davalebebi
vakansiis Sesaxeb gancxadeba
Cven:
1. varT …
informacia organizaciis Sesaxeb
2. gvaqvs …
informacia vakanturi poziciis Sesaxeb
3. veZebT …
informacia moTxovnebis Sesaxeb
4. vTavazobT …
informacia pirobebis Sesaxeb
5. viTxovT …
informacia registraciis procesis Sesaxeb
praqtikuli rCevebi moTxovnaTa profilis SeqmnisaTvis

 SeimuSaveT moTxovnaTa detaluri profili!

 gaiTvaliswineT axali, an momavali moTxovnebi!
 mxedvelobaSi miiReT damatebiTi informacia, rogoricaa
kompaniis miznebi da strategiebi!
 CarTeT yvela relevanturi pozicia moTxovnaTa profilis
SeqmnaSi!.
 moaxdineT koncentrireba arsebiT moTxovnebze!
moTxovnaTa profili (nimuSi)
gayidvebis menejeri

kriteriumi wona
profesiuli codnis praqtikaSi gadatana 3
aqvs profesiuli informaciis werilobiT da zepirad gadmocemis gamocdileba
yuradRebas iCens msmenelebis ` samizne jgufebis mimarT, angariSs uwevs maT
codnas
gonivrulad axorcielebs informaciis struqturirebas
damajereblad gadmoscems informacias
produqtis upiratesobebs sistemurad amuSavebs da damajereblad gadmoscems

gunduroba 2
mTliand miRebulia kolegebis wreSi
ayenebs sakuTar Tavs gundis samsaxurSi
iziarebs kolegebis gamocdilebas
siamovnebiT uziarebs sxvebs sakuTar gamocdilebas
sxvebis xarjze ar warmoCindeba
konstruqciulad agvarebs gundSi konfliqtebs
moTxovnaTa profili (nimuSi)
gayidvebis menejeri

kriteriumi wona
komunikabeluroba 3
 advilad SeuZlia sxvebTan kontaqtis damyareba
 TviTon dgams nabijs sxvebisaken da ar elodeba sanam sxvebi gadmodgamen
Semxvedr nabijs
 kargad grZnobs Tavs adamianebis wreSi
 xSirad aris klientebTan

moqniloba 2
 gauTvaliswinebl situaciebsac kargad arTmevs Tavs
 advilad SeuZlia axal partniorze awyoba
 Riaa siaxleebis mimarT
 aitacebs sxvebis iniciativas
 mobiluria ` moZravia samuSao dros
moTxovnaTa profili (nimuSi)
gayidvebis menejeri

kriteriumi wona
miRwevaze orientireba 2
 sakuTari TavisTvis da sxvebisaTvis isaxavs maRal miznebs
 mTlianad ixarjeba miznis miRwevisaTvis
 mzad aris moTxovnilze mets miaRwios
 ar kmayofildeba saSualo miRwevebiT axal davalebas ganixilavs, rogorc
ganviTarebis Sanss
 aRfrTovanebiT saubrobs sakuTar davalebaze
iniciativa 3
Tavisi davalebebis sferos garda siamovnebiT TanamSromlobs proeqtebSi
iyenebs sakuTari Tavis axali mimarTulebiT ganviTarebis yvela Sanss da amowmebs
maT gamoyenebiTobas
miRweuliT ar kmayofildeba
mudmivad eZebs gaumjobesebis SesaZleblobebs
warmatebiT iyenebs klientebis mopovebis axal ideebs
moTxovnaTa profili (nimuSi)
gayidvebis menejeri
kriteriumi wona

Tanmimdevruloba ` amtanoba 1
Tanmimdevrulad mihyveba Tavis miznebs
ar nebdeba problemebisa da winaaRmdegobebis dros
gaxangrZlivebulsa da daZabul samuSao dReebSic ki ar kargavs energias
SeuZlia Tavisi miRwevebis xangrZlivad SenarCuneba
dawyebuli samuSao bolomde mihyavs

vaWrobis niWi ` darwmunebis unari 2

sistemurad emzadeba klientebTan saubrisaTvis
SeuZlia sxvebis raime saqmiT aRfrTovaneba
kargad aris informirebuli konkurentebisa da maTi qmedebebis Sesaxeb
swrafad xvdeba klientis problemas da gamoxatavs yuradRebas
darwmunebulia Tavis saqmeSi da am darwmunebas gadascems saubris partniorsac
flobs swor argumentebs winaaRmdegobebis gadasalaxavad, gasaneitraleblad
moTxovnaTa profili (nimuSi)
gayidvebis menejeri
kriteriumi wona
frustraciis mimarT tolerantuli 2
 ar uSindeba warumateblobebsa da araswor mcdelobebs
 konstruqciulad umklavdeba imedis gacruebas
 exmareba sxvebs frustraciis daZlevaSi
 aucileblad mihyavs saqme bolomde, maSinac rodesac es did siamovnebas ar
aniWebs
dagegmva da organizeba 3
 muSaobs sistematurad da mizanze mimarTulad

 safuZvlianad gegmavs calkeul samuSao nabijebs

 isaxavs naTel miznebs da Tanmimdevrulad misdevs maT

 sistematurad amuSavebs Tavis sabazro sferos

konfliqtur situaciaSi qceva 2

 ar gaurbis aucilebel konfliqtebs
 SeimuSavebs konfliqtis garkvevis saqmian kriteriumebs
moTxovnaTa 3 sfero

 sabazisomoTxovnebi
 adamianebTan urTierTobaze mimarTuli
moTxovnebi
 moTxovnebi gansakuTrebuli situaciebisaTvis
sabaziso moTxovnebi

inteleqtualuri unarebi sazrianoba,

koncentraciis unari,
kreatiuli azrovneba,
problemis gadaWris unari . . .
motivacia ` mizanswrafuloba ` simyare.
pasuxismgebloba iniciatiuroba,
Sedegze ` warmatebaze orientacia . . .

qceviTi kompetenciebi gamZleoba ` stresis daZlevis unari,

gadawyvetilebis miRebis unari,
realizebaze orientirebuli azrovneba . . .
adamianebTan urTierTobaze mimarTuli moTxovnebi

socialuri kompetenciebi ganxorcielebis unari,

empaTia ` socialuri aRqma, konfliqtis
marTvis unari . . .
komunikaciuri saubris maneris Secvlis unari,
kompetenciebi ucxo enaze saubari,
ucxo enaze wera . . .

marTvis kompetenciebi delegirebis unari,

TanamSromelTa motivirebis unari,
ukukavSiris unari . . .
moTxovnebi gansakuTrebuli situaciebisaTvis

interkulturaluri kulturis codna,

kompetenciebi interesi sxva kulturis mimarT (mag.
religiis), tolerantoba da pativiscema . . .

organizaciuli klientze orientacia,

kompetenciebi bazarze da gayidvaze orientirebuli
azrovneba, riskisaTvis mzaoba,
molaparakebis unari . . .
samuSao teqnika

 informaciis menejmenti
 moderaciis teqnika
 prezentaciis teqnika
 proeqtis marTva ` dagegmva
 drois marTva
sakvanZo kvalifikaciis ganmartebis nimuSi
gamZleoba (stresis daZlevis unari)

ganmarteba
rTuli (stresuli) situaciebis
mogvarebisa da sakuTari
energiis ekonomiurad
moxmarebis unari
indikatorebi
pozitiuri
pirovneba …
icnobs stresis daZlevis
strategiebs da iyenebs maT
stresul situaciaze reagirebs
uaRresad mSvidad
daZabul situaciebSic
(magaliTad, caitnoti)
mudmivad mSvidad da
mizanmimarTulad muSaobs
negatiuri
pirovneba …
xSirad uCivis gadatvirTul
samuSaos, an catnots
gabrazebiT ` nevrotulad
reagirebs, rodesac sxvebi
raimes ekiTxebian
zewolis SemTxvevaSi ver
ayalibebs prioritetebs
sakvanZo kvalifikaciis ganmartebis nimuSi
gadawyvetilebis miRebis unari
ganmarteba
erTerTi alternativis
sasargeblod gadawyvetilebis
miRebisa da amasTan
dakavSirebuli
pasuxismgeblobis sakuTar
Tavze aRebis unari
indikatorebi
pozitiuri
pirovneba …
iyenebs moqmedebisa da
azrovnebis Tavisuflebas
iRebs gadawyvetilebas
maSinac, rodesac amasTan
garkveuli riskia dakavSirebuli
icavs gadawyvetilebebs
gareT
negatiuri
pirovneba …
xSirad icvlis Sexedulebas
urCevnia gadados saWiro
gadawyvetileba, manam sxva
ar miRebs gadawyvetilebas, an
Tavad situacia ar Seicvleba
stresis simptomebs avlens,
rodesac mniSvnelovani
gadawyvetilebaa misaRebi
moTxovnilebebis garkvevis meTodebi
kritikuli incidentis meTodi
gamokiTxva orientirebuli unda iyos Semdeg sam sakiTxze:

situacia: rogori iyo sawyisi situacia? ra viTareba da ra

garemo pirobebi iyo?

qceva: rogor moiqeciT? ra iyo gansakuTrebiT efeqturi, an

araefeqturi am qcevaSi?

Sedegebi: ra Sedegi motana am qcevam, poziciis miznis

TvalsazrisiT?
moTxovnebis garkvevis meTodebi
kiTxvari / interviu

menejeri pasuxobs Semdeg sferoebSi dasmul SekiTxvebs:

 poziciis miznebi
 mniSvnelovani problemebi
 tipiuri samuSao dRis mimdinareoba
 mniSvnelovani, an xSirad Semxvedri movlenebi
 poziciis momavali moTxovnebi