Analisis Swot Kepaniteraan

ANALISA SWOT
SEBAGAI KERANGKA ANALISIS DALAM PERENCANAAN

STRATEGIK MANAJEMEN KEPERAWATAN
Oeh.
Ns. Nurka Asmanngrum, M.Kep.
Departemen Dasar Keperawatan dan Keperawatan Dasar (DKKD)
PSIK- Unverstas |ember
A. LATAR BELAKANG
Kecenderungan goba saat n yang memungknkan adanya
perubahan dan pergeseran dsemua bdang, menuntut adanya
respon penyesuaan dr yang cepat daam menghadap perubahan.
Dtengah arus persangan yang kan deras, organsas daam ha n
Rumah sakt, peru mengembangkan strateg untuk mengatas
ancaman eksterna dan merebut peuang yang ada. Proses anass,
perumusan dan evauas strateg strateg tu dsebut sebaga
perencanaan strategs.
Formuas strategs merupakan/ perencanaan strategs merupakan
proses penyusunan perencanaan, yang bertu|uan untuk
pemyusunan strateg sesua dengan vs, ms, sasaran serta
keb|akan organsas. Proses pengamban keputusan strategc seau
berkatan dengan pengembangan ms, tu|uan, strateg dan
keb|akan sebuah organsas/ unt. Menurut Rangkut (2005), tu|uan
utama perencanaan strategc adaah organsas dapat mehat
secara obyektf konds konds nterna dan eksterna, sehngga
organsas dapat dapat mengantspas perubahan ngkungan
eksterna. Oeh karena tu sebaga seorang Perencana strategs
(Strategc Panner) harus dapat menganass factor factor strategs
organsas daam konds saat n (Anass Stuas). Mode Anass
Stuas yang popuar adaah Anass SWOT.
B. PENGERTIAN
Anasa SWOT adaah dentkas berbaga faktor secara
sstemats untuk merumuskan sebuah strateg. Anasa SWOT
1 Dsampakan daam Pra Kepanteraan
Penddkan Profes Ners
Program Stud Imu Keperawatan - Unverstas |ember
merupakan anass sstemats untuk mengdentkaskan
faktor-faktor kekuatan (strength), keemahan (Weakness)
ntern organsas serta peuang (opportunities) dan ancaman
(threats) daam ngkungan yang dhadap organsas.
Menganasa ngkungan nterna dan eksterna merupakan bagan
dar perencanaan strategs. Saah satu toos yang dgunakan adaah
SWOT yang merupakan sngkatan dar Strength (S), Weakness (W),
Opportunty (O) dan Threat (T). Anasa SWOT umumnya dgunakan
sebaga kerangka dasar strateg organsas, produk/ |asa atau
pemasaran dengan cara membuat daftar kekuatan, keemahan,
peuang dan tantangan yang sean|utnya akan menentukan strateg
organsas daam menanggap persangan, mengantspas stuas
serta mencapa tu|uan.
Has penetan menun|ukkan bahwa kner|a sebuah organsas/ unt
dapat dtentukan oeh kombnas factor nterna dan eksterna. Kedua
factor tersebut harus dpertmbangkan daam anass SWOT. Daam
anass SWOT n membandngkan antara:
a. Factor eksternal
ter!r! ar! "el#an$ %O""ort#n!t!es&' an anca(an
%T)reats&
Lngkungan eksterna terdr atas unsur-unsur duar
organsas, yang sebagan besar tdak dapat dkendakan
dan berpengaruh daam pembuatan keputusan oeh
mana|emen (Handoko, 2003). Lngkungan eksterna
memk unsure unsure yang berpengaruh secara angsung
(ngkungaan eksterna mkro), dan ngkungan yang
berpengaruh tdak angsung (ngkungan eksterna makro).
Lngkungan eksterna mkro terdr dar:
a. para pesang/ kompettor,
b. penyeda/ suppers,
c. konsumen/ peanggan,
d. embaga embaga an (embaga keuangan d)
e. pasar tenaga ker|a, dan
f. perwakan pemerntah.
Lngkungan eksterna makro n terdr dar:
a. Factor teknoog,
b. Factor potk-hukum,
c. Factor soca-budaya, dan
d. Dmens nternasona.
Lngkungan eksterna makro, dapat mempengaruh
organsas dengan dua cara. Pertama, kekuatan duar akan
mempengaruh suatu organsas secara angsung maupun
tdak angsung meau satu/ ebh unsure ngkungan
ekstern mkro. Kedua, unsur ngkungan makro akan akan
mencptakan km dmana organsas tersebut berada.
Beberapa factor eksterna datas, dapat menyebabkan
ancaman , maupun men|ad peuang. Peuang merupakan
stuas pentng yang menguntungkan daam ngkungan
sebuah organsas. Ancaman merupakan stuas pentng
yang tdak menguntungkan daam ngkungan organsas.
*. Factor !nternal'
ter!r! ar! Kek#atan %Stren$t)s&' an Kele(a)an
%Weakness&
Lngkungan Interna merupakan varabe-varabe kekuatan
dan keemahan yang berada dan dmk oeh organsas.
Anass ngkungan nterna mencakup struktur organsas,
efekttas komunkas, sumber daya dan pemberdayaan,
baya operasona dan faktor-faktor yang mendukung
keangsungan organsas. Daam anass ngkungan nterna
dna kekuatan dan keemahan organsas yang dapat
dakukan dengan bercermn pada kekuatan pesang,
menghtung raso dan mengukur kner|a atau
membandngkan prestas sekarang dbandng masa au.
Varabe kekuatan merupakan kompetens khusus/ ha postf
yang menon|o dar organsas yang dapat d|adkan sebaga
competitive advantage (keungguan bersang) dengan organsas
an. Varabe n meput sumber daya, ketrampan atau
keungguan-keungguan annya yang reatf terhadap
pesang. Sedangkan dan ss, varabe keemahan
merupakan sebuah kekurangan/ keterbatasan atau ha - ha
yang tdak/ beum dmk organsas untuk bersang d pasar.
Faktor n dapat menghambat kner|a efektf sebuah
organsas, apaba tdak segera ddentkas.
C. CARA MEMB+AT ANALISIS SWOT
Proses penyusunan perencanaan strategs meau tga tahap anass
yatu 1) tahap pengumpuan data, 2) tahap anass, dan 3) tahap
Pengamban keputusan. Untuk memperoeh formuas strateg yang
tepat, kta peru meakukan Anass SWOT, dengan tahap tahap
proses yang dapat dhat pada bagan 1 berkut:
Bagan 1: Kerangka Formuas strategs
TAHAP PENGUMPULAN DATA
Evauas Faktor Eksterna
Evauas Faktor Interna
Matrk Pro Kompettf
TAHAP ANALISIS
Matrk TOWS
Matrk BCG
Matrks Interna Eksterna
Matrk Space
Matrk Grand Strategy
TAHAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Matrk perencanaan Strateg kuanttatf
A. TA,AP PENG+MP+LAN DATA
1. Evauas Factor Eksterna
Berkut adaah cara cara penentuan factor strateg eksterna:
a. Buatah 5 buah koom
b. Susunah factor factor eksterna (O,T) daam koom 1 (5-10
peuang dan ancaman).
c. Ber bobot masng masng factor daam koom 2, mua dar 1,0
(sangat pentng) sampa dengan 0,0 (tdak pentng). Factor
factor tersebut kemungknan dapat memberkan dampak
terhadap factor strategs.
d. Htung ratng (daam koom 3) untuk masng-masng factor
dengan memberkan skaa mua dar 4 (outstandng) sampa
dengan 1 (poor), berdasarkan pengaruh factor tersebut terhadap
konds organsas yang bersangkutan.
1) Pemberan na ratng untuk factor PELUANG adaah bersfat
postf (peuang yang semakn besar dber ratng +4, tetap
|ka peuangnya kec, dber ratng +1).
2) Pemberan na ratng ANCAMAN adaah bersfat kebakannya/
negatve (|ka ancaman yang semakn besar, maka ratngnya
+1, sebaknya |ka ancaman sedkt, maka ratngnya semakn
besar/ +4).
e. Kakan bobot pada koom 2 dengan ratng pada koom 3, untuk
memperoeh factor pembobotan daam koom 4. Hasnya berupa
skor pembobotan untuk masng masng factor yang nanya
bervaras mua dar 4,0 (outstandng), sampa dengan 1,0
(poor).
f. Gunakan koom 5 untuk memberkan komentar, rasona
mengapa factor factor tertentu dph dan bagamana skor
pembobotannya dhtung.
g. |umahkan skor pembobotan (pada koom 4), untuk memperoeh
tota skor pembobotan bag organsas yang bersangkutan.
CONTOH:
Berdasarkan has pengka|an umum rumah sakt maupun bdang
keperawatan RS. X, sebaga bagan dar perencanaan strategs maka
sean|utnya dakukan anass ngkungan eksterna (SW) dan nterna (OT),
untuk kemudan dakukan anass IE (Internal External) Matrix yang
bertu|uan mengetahu poss rumah sakt berdasarkan anass stuas yang
ada, sehngga dapat dsusun strateg yang sesua. Penentuan aternatve
strateg sean|utnya dapat drumuskan berdasarkan anass TOWS Matrk.
Secara |eas anass SWOT akan dtampkan pada tabe 1 dan 2 dbawah
n:
Tabe 1. Eksterna factor (EFAS)
ANALISIS LINGKUNGAN
EKSTERNAL
Bobot Ratng Skor Rasona
Pel#an$ %Opportunity&
Ker|asama dengan nsttus
penddkan tngg keperawatan
0.20 4 0.80
Bantuan tenaga perawat dan
peraatan dar Japanese Red
Cross
0.20 4 0.80
Lokas yang cukup strategs,
akses mudah
0.15 4 0.60
Ker|asama dengan UNHCR 0.10 3 0.30
Keb|akan pemerntah tentang
ASKES swasta
0.15 3 0.45
Anca(an %Threat&
Banyaknya RS swasta d Bogor 0.03 2 0.06
RS Beum terakredtas 0.05 1 0.05
Sertkas ISO 9000:2001untuk
service industry
0.05 1 0.05
Pasar bebas gobasas 0.02 2 0.04
UU perndungan konsumen 0.05 2 0.01
Tota 1.00 3.16
2. Evauas factor strateg Interna
Seteah factor factor strategs nterna sebuah organsas
ddentkas daam suatu tabe IFAS (Interna Strategc Factors
Anayss Summary). Tahapnya adaah sbb:
a. Susunah factor factor nterna (S,W) daam koom 1 (5-10
kekuatan dan keemahan).
b. Ber bobot masng masng factor daam koom 2, mua dar 1,0
(sangat pentng) sampa dengan 0,0 (tdak pentng). Factor factor
tersebut kemungknan dapat memberkan dampak terhadap
factor strateg. (Semua bobot tersebut |umahnya tdak boeh
meebh skor tota 1,00).
c. Htung ratng (daam koom 3) untuk masng-masng factor
dengan memberkan skaa mua dar 4 (outstandng) sampa
dengan 1 (poor), berdasarkan pengaruh factor tersebut terhadap
konds organsas yang bersangkutan.
3) Pemberan na ratng untuk factor KEKUATAN adaah bersfat
postf (KEKUATAN yang semakn besar dber ratng +4, tetap
|ka kekuatan nya kec, dber ratng +1).
4) Pemberan na ratng KELEMAHAN adaah bersfat
kebakannya/ negatve (|ka KELEMAHAN yang semakn besar,
maka ratngnya +1, sebaknya |ka KELEMAHAN sedkt, maka
ratngnya semakn besar/ +4).
d. Kakan bobot pada koom 2 dengan ratng pada koom 3, untuk
memperoeh factor pembobotan daam koom 4. Hasnya berupa
skor pembobotan untuk masng masng factor yang nanya
bervaras mua dar 4,0 (outstandng), sampa dengan 1,0
(poor).
e. Gunakan koom 5 untuk memberkan komentar, rasona
mengapa factor factor tertentu dph dan bagamana skor
pembobotannya dhtung.
f. |umahkan skor pembobotan (pada koom 4), untuk memperoeh
tota skor pembobotan bag organsas yang bersangkutan.
Tabe 2. Interna factor (IFAS)
ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL Bobot Ratng Skor Catatan
/
Rasona
Kek#atan %Strength&
RS. X mempunya keungguan
ayanan bdang traumatc dan
kegawat daruratan
0.10 3 0.30
Adanya vs, ms rumah sakt dan
bdang keperawatan
0.10 4 0.40
SDM Meds yang cukup besar 0.15 3 0.45
Tenaga S1 keperawatan sebesar
0.78% dan DIII keperawatan
sebesar 55.1%
0.15 4 0.60
Program penerapan MPKP d
3ruangan pavun RS
0.05 3 0.15
Peayanan penun|ang cukup
engkap
0.15 4 0.30
Penerapan system penddkan
keperawatan berkean|utan
0.10 4 0.40
Kele(a)an %Weakness&
Ketenagaan setngkat SPK (34.5%) 0.05 1 0.05
Tngkat Turn over pegawa
tahunan cukup
0.05 1 0.05
Propors D3 kep dbandng S1 kep
beum sembang
0.04 1 0.04
Beum ada tm monev MPKP 0.03 2 0.06
|en|ang karr perawat beum
optma dterapkan
0.03 2 0.06
Tota 1.00 2.86
B. TA,AP ANALISIS
Seteah mengumpukan semua nformas yang berpengaruh terhadap
keangsungan organsas, maka pada tahapan sean|utnya adaah
memanfaatkan semua nformas tersebut daam mode-mode kuanttatf
perumusan strateg. Mode yang dapat dpergunakan adaah 1) matrks
TOWS/SWOT, 2) Matrk BCG, 3) Matrk Interna dan Eksterna, 4) Matrk
Space, dan 5) matrk Grand strategy.
Pada bahasan n akan dbahas ebh mendaam tentang Matrk Interna
dan Eksterna serta anass TOWS matrk..
Gambar 1. Interna Eksterna Matrks
TOTAL SKOR FAKTOR INTERNAL
KUAT 3 RATA-RATA 2 LEMAH
1
1. GROWTH
TINGGI
3
2. GROWTH 3.RETRENCHMNENT
(Penciutan)
4.STABILIT
MENENGAH
2
!.GROWTH
STABILISASI
".
RETRENCHMNENT
(Penciutan)
#.
GROWTH
RENDAH
1
$.
GROWTH
%.
LI&'I(ASI
Keterangan:
a. Gro-t) Strate$., (se 1,2,5) yang merupakan pertumbuhan
organsas tu sendr, atau upaya dverskas (se 7,8).
b. Sta*!l!t. strate$. (se 5), yakn strateg yang dterapkan tanpa
mengubah arah strateg yang teah dtetapkan
c. Retrenc)(ent strate$. (Se 3,6,9), adaah usaha memperkec
atau mengurang usaha yang dakukan organsas.
Berdasarkan has anass ngkungan nterna dan eksterna, serta IE
matrx, maka kesmpuan yang ddapatkan adaah bahwa RS. X pada
tahun 2008 n berda pada kuadran 2, yatu pada poss Gro-t).
Sehngga RS. X peru dan pentng untuk menngkatkan upaya dan
strateg pertumbuhan. Strateg n ddesan untuk mencapa
pertumbuhan, bak daam asset, prot maupun tngkat peayanan
|asa yang dhaskan. Ha n dapat dcapa saah satunya dengan
mengembangkan produk baru, menambah kuatas atau
menngkatkan akses ke pasar yang ebh uas.
C. TA,AP PENGAMBILAN KEP+T+SAN
Seteah dketahu dan dtentukan poss saat n meau IE Matrks,
maka sean|utnya strategc panner, dapat merumuskan aternatve
strateg guna pengamban keputusan yang tepat dar stuas yang
ada. Penentuan aternatve n berdasarkan anass TOWS Matrks.
TOWS MATRIX
1. Penentuan aternatve strateg yang sesua bag organsas adaah
dengan cara membuat Matrks TOWS. Matrk TOWS n dbangun
berdasarkan has anass factor strategs bak S,W.O.dan T.
2. Keungguan TOWS Matrx adaah membantu untuk
memformuaskan strateg yang akan dpaka berdasarkan
gabungan factor nterna dan eksterna. Anass dengan
menggunakan mode TOWS Matrx n menggunakan data yang
dperoeh dar tabe IFAS, dan EFAS.
3. Terdapat 4 aternatf strateg yang dapat dsarankan, yatu: 1)
Strateg SO, 2) Strateg ST, 3) Strateg WO, dan 4) Strateg WT.
Masng masng strateg n memk karakterstk tersendr dan
hendaknya daam mpementas strateg sean|utnya dapat
daksankan secara bersama sama dan mendukung satu sama
an. Lebh |eas dapat dhat pada bagan 2 berkut n:
Bagan 2: Matrx TOWS
IFAS
EFAS
Strengths:
.
Weakness:
Opportuntes: STRATEGI SO
I
STRATEGI WO
III
Threats: STRATEGI ST
II
STRATEGI WT
I/
Keterangan:
1. Is koom S, W,O,T berdasarkan factor factor yang ada pada tabe
EFAS, dan IFAS.
2. Rumuskan aternatve strateg pada kuadran I,II,III, dan IV, secara
umum dengan dan berdasarkan POSISI ORGANISASI SAAT INI
sepert has pada matrk IE.
3. Rumuskan aternatve strateg pada tap tap kuadran, yatu:
a. K#aran I' merupakan stuas yang sangat menguntungkan.
Organsas memk peuang dan kekuatan sehngga dapat
memnafaatkan peuang yang ada. Strateg yang dtetapkan
daam konds n adaah mendukung keb|akan pertumbuhan
yang agresf (Growth Orented Strategy). Daam kuadran I n,
strateg yang dgunakan dsebut pua Strate$! SO, yang
merupakan aternatve strateg ddasarkan pada pemanfaatan
kekuatan untuk mencapa peuang yang ada
b. K#aran II' merupakan stuas dmana organsas
menghadap berbaga ancaman, nmaun mash memk
kekuatan dar seg nterna. Strateg yang dterapkan adaah
menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peuang
dengan cara strateg dverskas (Peayanan, produk/ pasar).
Strateg pada kuadran n dsebut pua Strate$! ST' adaah
aternatve strateg ddasarkan pada pemanfaatan kekuatan
untuk mengatas/ mencegah ancaman yang ada.
c. K#aran III' merupakan stuas dmana organsas
menghadap peuang pasar yang sangat besar, tetap dan
phak menghadap beberapa kendaa/ keemahan nterna.
Focus strtaeg pada kuadran n adaah memnmakan
masaah nterna organsas sehngga dapat merebut peuang
pasar yang ebh bak. Strateg pada kuadran n dsebut pua
Strate$! WO, adaah aternatve strateg dengan
memperhatkan aspek keemahan, untuk mencapa peuang
yang ada
d. K#aran I/, n merupakan stuas yang sangat tdak
menguntungkan, karena organsas tersebut menghadap
berbaga ancaman dan keemahan nterna. Namun demkan
tetap harus drumuskan aternatve penyeesaan masaah
yatu dengan Strate$! WT' aternatve strateg dengan
memperhatkan aspek keemahan, untuk mengatas/
mencegah ancaman yang ada.
REFERENSI:
Ayunngtyas, Dumah. 2006. Mana0e(en Strate$!k. K#("#lan K#l!a)
A(!n!stras! R#(a) Sak!t. FKM UI. |akarta.
Handoko, Han. 2003. Mana0e(en, eds 2. Penerbt BPFE. Yogyakarta
Rangkut, Freddy. 2008. Anal!s!s SWOT' Tekn!k Me(*ea) Kas#s
B!sn!s. Reor!entas! Konse" Perencanaan strate$!s #nt#k
(en$)aa"! A*a 12. Penerbt PT. Grameda Pustaka Utama.
|akarta.
CONTOH ALUR APLIKASI ANALISIS SWOT DALAM UNIT/ RUANGAN
KEPERAWATAN
No
.
Tahapan Komponen
1. Pengka|an Pro/ gambaran umum ruang keperawatan
a. Vs, ms, fasafah
b. Tu|uan
c. Gambaran umum peayanan kesehatan
yang dberkan, d.
Unsur Masukan:
a. Pasen, keuarga, , mahasswa praktek, ,
SDM tenaga meds, keperawatan, non
meds yang ada d unt (kuanttas,
kuatas), tenaga kesehatan penun|ang
an.
b. Sumber pendanaan operasona ruangan
c. Fastas/ aat/ bahan/ obat obatan
d. Metoda/ standar/ pedoman/ prosedur
tetap
e. Mesn
Unsur Proses:
a. Proses daam asuhan keperawatan:
metoda/ mode penugasan, supervse,
motvas, carng
b. Proses mana|emen daam peayanan:
|adwa dnas, Operan, ronde keperawatan,
pengeoaan obat, Kepemmpnan, d
c. Fungs mana|emen
Unsur Output:
a. Esens ruang rawat (BOR, LOS, BTO, TOI)
b. Evauas kepuasan ker|a
c. Evauas kepuasan ken
d. Evauas penerapan standar (SAK)
2. Anasa 1. Anass harapan dan kenyataan/
2. Anass teor dan praktek
3. Anass SWOT (EFAS, IFAS; IE Matrx;
TOWS Matrx)
3. Identkas
masaah
1. Inventarsas/ daftar masaah
2. Prortas masaah
4. Perencanaan Rencana kegatan sesua dengan prortas
dsusun sesua dengan prortas masaah dan
dbuat daam bentuk tabe yang terdr dar
masaah, pokok kegatan, uraan kegatan,
tu|uan, sasaran, target, waktu peaksanaan,
penanggung |awab.
5. Impementas Peaksanaan uraan kegatan yang teah
dtentukan berdasar POA
6. Evauas a. Membandngkan has peaksanaan
dengan target yang ada
b. Factor pendukung dan penghambat
c. Kesmpuan dan saran sesua has yang
ddapatkan.
A. Pr!or!tas Masala)
1. Varabe Komte Keperawatan
Berdasarkan muncunya 2 rumusan masaah yang ada
sesua has pengka|an, maka dakukan scorng prortas
masaah dengan memperhatkan aspek Magnitude (Mg):
kecenderungan besar dan serngnya masaah ter|ad,
Severity (Sv): besarnya kerugan yang dtmbukan dar
masaah n, Manageaility (Mn): berfokus pada
keperawatan sehngga dapat datur untuk perubahannya,
!ursing Consent (Nc): mebatkan pertmbangan dan
perhatan perawat, dan "#ordaility (Af): ketersedaan
sumber daya. Adapun rentang skor adaah 1-5, dengan
krtera na: 1: Sangat kec, 2: Kec, 3: Cukup, 4: besar,
dan 5: sangat besar.
Tabe 3.1. Prortas masaah untuk varabe komte
keperawatan RS. PMI Bogor tahun 2008
No
.
Rumusan
Masaah
Skor Prort
as
Mg Sv Mn Nc Af |uma
h
1. Beum adanya
badan
ndependen
yang
mengakomodr
kepentngan
pengembangan
dan advokas
perawat d RS.
PMI Bogor
4 4 5 5 5 1600 1
2. Beum
tersosasasnya
peran dan fungs
komte
keperawatan d
5 4 4 4 4 1280 2
RS. PMI Bogor
B. Seleks! alternat!3e "en.elesa!an Masala)
Seeks aternatve pemecahan masaah, dakukan dengan
menggunakan pembobotan CARL, yatu: Capaility$ yatu
kemampuan meaksanakan aternatve, "ccessiility$ yatu
kemudahan daam meaksanakan aternatve, Readiness$ yatu
kesapan daam meaksanakan aternatve, %everage$ yatu
daya ungkt aternatve daam menyeesakan masaah. Adapun
rentang na adaah 1-5, dengan krtera na: 1= Tdak
mampu, 2= Kurang mampu, 3= Cukup, 4= Mampu, 5= Sangat
mampu. Berkut n adaah seeks aternatve penyeesaan
masaah.
Tabe 3.5. Seeks aternatf permasaahan
No. Rumusan
Masaah
Skor
|umah Prorta
s
C A R L
Aternatf Masaah 1
1. Membentuk tm
ker|a untuk
komte
keperawatan
5 5 5 4 500 1
2. Penyusunan
program ker|a
panta komte d
RS
4 4 5 5 400 2
3. Perbakan
penyusunan
panduan/
4 4 3 4 192 3
pedoman untuk
komte
keperawatan RS

Analisis Swot Kepaniteraan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Analisis Swot Kepaniteraan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ANALISA SWOT

SEBAGAI KERANGKA ANALISIS DALAM PERENCANAAN

Anda mungkin juga menyukai