P R E S E N TA S I

B AT C H 4
INDAH
GROUP
 PROFILE
S1 TEKNIK INFORMATIKA
STIMK TULUS CENDIKIA
BANDUNG

2022 – 2023
WAHANA EXPRESS – KEPALA AREA BANDUNG
2011 – 2019
PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero). Tbk – ACCOUNT OFFICER
A C H MAT. ST
DI T NG
CAHYA BANDU T
ARA
JAWA B
TENTANG PERUSAHAAN
PT. Indah Logistik adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang
usaha jasa angkutan barang dengan tujuan seluruh Propinsi dan
Kabupaten yang ada di Indonesia, serta melayani pengiriman barang
dan dokumen ke luar negeri. Saat ini kami menguasai hampir 100%
daerah tujuan pengiriman barang di Indonesia, dari Sabang sampai
Merauke. Jumlah Kendaraan operasional kami yang mencapai 1.980
unit, serta kantor cabang kami yang tersebar di seluruh Propinsi dan
Kabupaten, membuat PT. Indah Logistik menjadi salah satu
perusahaan jasa angkutan barang yang diperhitungkan di Indonesia.

VISI
Memajukan dan mengembangkan perusahaan jasa titipan / cargo
dengan manajemen resiko yang handal, terkemuka dan dipercaya
oleh masyarakat di seluruh Indonesia, serta mensejahterakan
masyarakat kurang mampu dan akan membangun sarana penunjang
cargo yang dapat terintegrasi dengan aplikasi, untuk memudahkan
pelanggan dalam menctracking barang yang dititipkan kepada kami
sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada kami.
MISI
• Menyediakan produk jasa angkutan/titipan ke seluruh pelosok tanah air
dengan mengutamakan kepuasan pelanggan.
• Menyelenggarakan kegiatan usaha yang menciptakan iklim kerja yang
kondusif bagi komunitas perusahaan untuk berkonstribusi secara
maksimal demi pertumbuhan dan kelangsungan hidup perusahaan.
• Menjalankan bisnis cargo/jasa titipan dan manajemen resiko secara etikal
untuk meningkatkan nilai pemegang saham secara maksimal.
• Berperan serta dalam usaha pengembangan ekonomi nasional.
• Berusaha dan bekerja dengan semangat bertumbuh kembang bersama
pelanggan dan peningkatan modal untuk kepentingan pemegang saham.

M O T O JEMPUT CEPAT – ANTAR CEPAT – INFORMASI CEPAT

HOLDING COMPANY
• L AYA N A N
• P
D AE R U• ST RAU CHK IAN A• NC I T Y
R AT COURIER
• LAUT G • INTERNASION
• UDARA • TOWING AL
• EXPRESS • KUBIKASI

• J E N I S P E M B AYA R A N
• CASH • BB • BL • COD
 CORPORATE
VALUE
7 BUDI UTAMA 8 TATA KELOLA
JUJUR OPERASIONAL
BERTANGGUNG JAWAB KEUANGAN
PROFESIONAL DAN VISIONER
DISIPLIN
KERJASAMA
7 8 HRD
ASSET
SISTEM
PELAYANAN MARKETING
KERJA KERAS DAN CERDAS PENGEMBANGAN AGEN
REMEDIAL

5 PILAR
4 PILAR MOTIVASI
LEADERSHIP
PENGANTUR

5 4
PENGARAH MAU
PENGAWAS MAMPU
PENYELESAIAN MAJU
PEMIKIR MEMILIKI

5 FUNGSI 4 FUNGSI LIIR

KEPEMIMPINAN
KOMUNIKASI
KOORDINASI
KOLABORASI
KOMITMENT
5 4 LOYALITAS
INTREGRITAS
INOVATIF
RESPONSIBILITY
KREATIF
M O TO
J E M P U T C E PAT - A N TA R C E PAT –
I N F O R M A S I C E PAT
CS KEUANGAN
DATA ENTRY
KURIR IT
KASIR
DRIVER HRD
LOGISTIK
AGEN
DISPACHER
MARKETING

SUPPORT
BACK END
FRONT END
 • ALUR OPERASIONAL PENGIRIMAN

DATA ENTRY
TIBA DI GUDANG TUJUAN DATA
MEMBUAT MANIFEST
ENTRY
KEBERANGKATAN (RG)
MEMBUAT MANIFEST PENGIRIMAN
(AT)

TRANSAKSI GUDANG
GUDANG GUDANG P E N G A N TA R A
CS / AGEN / PENERIMA
ASAL TRANSIT TUJUAN N
KURIR

TRANSAKSI PEMBUATAN GUDANG TRANSIT UPDATE KURIR / DRIVER MRNGANTARKAN

RESI DAN PEMBAYARAN STATUS GUDANG TRANSIT PAKET DAN MENGUPDATE SPB
KEPADA KASIR JIKA DAN UPDATE STATUS
COSTUMER CASH KEMBALI KETIKA
BERANGKAT LAGI DARI
GUDANG TRANSIT KE
GUDANG TUJUAN

J E M P U T C E PAT – A N TA R C E PAT – I N F O R M A S I
C E PAT
UNTUK MENDAPATKAN PENDAPATAN / OMSET
SELAIN MARKETING YANG HARUS DAPAT
MENGENALKAN PRODUK PERUSAHAAN DAN
MENJUALNYA INDAH GROUP MEMPUNYAI 3
PINTU PENDAPATAN OMSET YAITU

COSTUMER DRIVER / AGEN

SERVICE KURIR
 • ALUR PROSES PKS
Cabang, Marketing, Agen deal
dengan Costumer. Dengan mengisi
Form SRF, SRF berlaku hanya 1
Bulan, Jika melewati ID pelanggan
akan di non aktifkan
Jika Nama Costumer sudah masuk
DIV. TIM IT
SRF
di system dan Harga/diskon sudah
MARKETING TRANSAKSI muncul maka sudah dapat dilakukan
PUSAT transaksi

Cabang, marketing menginput di Tim IT Pusat akan mendaftarkan costumer

Link Pendaftaran SRF untuk mendapatkan ID pelanggan dan muncul
(https://bit.ly/PendaftaranSRF) di system Indah Group

PKS ASLI yang sudah di TTD oleh

DirOps dikirimkan kembali ke
DIV.
Costumer dan Cabang melakukan
proses kerjasama dengan melakukan
penandatangan PKS sebanyak 2
PKS MARKETING
DIREKTUR
OPERASIONAL CABANG
cabang yang melakukan PKS untuk
di serahkan kepada Costumer dan
Salinan PKS WAJIB di
Rangkap dengan bermaterai Arsip/Disimpan di Cabang yang
melakukan PKS

Setelah melalui proses Review Div.

Dokumen PKS ASLI 2 Rangkap di
Marketing PKS/Dokument akan di
kirimkan ke Div. Marketing untuk
Tandatangani oleh Direktur
proses Riview terlebih dahulu
Operasional
 KATEGORI
CLAIM
CLAIM KERUSAKAN

CLAIM KEHILANGAN

CLAIM KETERLAMBATAN - ALUR PROSES

CLAIM - DOKUMEN TIDAK
VALID
COSTUMER
CABANG
(PENGAJUAN CLAIM)

DOKUMEN VALID

PEMBAYARAN KEPUTUSAN NEGOSIASI INVESTIGASI

• TUPOKSI BRANCH
MANAGER
TUGAS
POKOK
• BERTANGGUNG JAWAB
UNTUK MENGELOLA DAN
MEMIMPIN TEAM DI
CABANGNYA FUNGSI
• MEMIMPIN BERJALANNYA
KEGIATAN PEMASARAN • MENAIKAN OMSET
• MEMONITORING DAN • MEMECAHKAN MASALAH
MEMASTIKAN KEGIATAN
OPERASIONAL SESUAI SOP
• MELAKUKAN OBSERVASI
KINERJA KARYAWAN
• MEMBANGUN HUBUNGAN
BAIK DENGAN COSTUMER
•SWOT ANALISIS

WEAKNESS
STRENGTHS • FASILITAS GUDANG
• NETWORKING NASIONAL KURANG LENGKAP
• HARGA KOMPETITIF • SDM KURANG
• MULTI LAYANAN PROFESIONAL

S W
• PEMBUKAAN AGEN MUDAH • KORDINASI KURANG
• JAMINAN : KEPASTIAN, KEAMANAN DAN BAIK
INFORMASI • BUDAYA KERJA BURUK
• ARMADA MILIK SENDIRI • BELUM MENJANGKAU
PULAU TERPENCIL

OPPORTUNITIES
• PANGASA PASAR LUAS
• MASYARAKAT
O T THREATS
• KOMPETITOR
• KENAIKAN BAHAN
KONSUMTIF BAKAR
• PERKEMBANGAN E- • KEJENUHAN KARYAWAN
COMMERCE DAN SOSCOM • PEMAHAMAN SDM
• PASAR TOWING MINIM TERHADAP SOP
PESAING
• PLANING
IMPROVEMENT
ADAPTASI, JALIN KOMUNIKASI,
KOORDINASI, KOLABORASI DENGAN
SEMUA KARYAWAN CABANG

PENGARAHAN S.O.P DAN PERBAIKAN

KONDISI CABANG DARI SEGALA ASPEK
(KERAPIHAN, KEBERSIHAN,
KEDISIPLINAN DSB)
PEMETAAN WILAYAH SASARAN OMSET
(MAPING), PENDEKATAN DENGAN
KOMUNITAS UMKM, MAINTANCE AGEN
EKSISTING UNTUK MENINGKATKAN
OMSET
MENTORING TEAM UNTUK PENINGKATAN
KUALITAS KERJA, PERBAIKAN LEAD TIME
(SLA), MENURUNKAN TINGKAT
COMPLAIN COSTUMER DAN CLAIM

DAPATKAN COSTUMER POTENSIAL

CORPORATE, INFOKAN BENEFIT DAN
KUALITAS LAYANAN, JIKA PERLU
BERIKAN DISKON
 TERIMA KASIH
MANAGEMENT DEVELOPMENT PROGRAM INDAH GROUP BATCH 4 2023