STRATEGY MAPPING

VISI :
Menjadi perusahaan distribusi yang terbaik dan terpercaya dalam usaha
mengembangkan bisnis yang saling menguntungkan dengan semua mitra bisnis nya .

MISI :
1. Memberikan pelayanan yang terbaik dan tepat waktu kepada semua mitra bisnisnya.

2. Mengembangkan dan pemerataan distribusi disemua area nya .

3. Mengembangkan sumber daya manusia dan infrastructurnya .

4. Menciptakan suasana / kondisi kerja yang kondusif dan menjadi tempat kebanggaan
untuk berkarya dan berprestasi .

5. Meningkatkan tanggung jawab dan kepedulian pada lingkungan , keselamatan &

kesehatan kerja , pelanggan , karyawan dan pemilik saham .
 SEGMENTASI CUTOMER PERSPECTIVE TEMA INTERNAL PROCESS PERSPECTIVE

HOD & ON PREMISE READY TO USE KETERSEDIAAN TIM KHUSUS (TEAM PERFORMANCE, SERVICE
EXCELLENCE, COMMUNICATION SKILL)

KEBERSIHAN PRODUK PRODUK MEMELIHARA HUBUNGAN JANGKA PANJANG

(KUNJUNGAN)

DELIVERY SETIAP SAAT (JAM KERJA) KETERSEDIAAN TOOLS (KANEBO, TROLI)

PENYEDIAAN DISPENSER, CHILLER & GALON PELAYANAN PENGECEKAN & PERAWATAN CHILLER / DISPENSER

MARKETING FUND PELAYANAN PRIORITAS KIRIM

TERM OF PAYMENT KREDIT PRODUK ARMADA EKSKLUSIF
EXCELLENT SERVICE LEVEL <- KETEPATAN ALOKASI
PRODUK PER PELANGGAN
HARGA END USER

RETAILER, MODERN KUALITAS PRODUK PRODUK KETEPATAN JADWAL KUNJUNGAN

TRADE, WHOLESALER
RUTINITAS KUNJUNGAN PELAYANAN RUTINITAS KUNJUNGAN SESUAI JADWAL
PENGIRIMAN TEPAT WAKTU KETERSEDIAAN BARANG TERKIRIM SESUAI JADWAL

PELAYANAN MEMUASKAN (DISPLAY BARANG, PELAYANAN PROSES PENGIRIMAN TERKONTROL

KOMUNIKASI, SIKAP)
TIDAK ADA MANIPULASI HARGA KEPERCAYAAN KONTROL ORDER VS PENGIRIMAN
VISI-MISI PRINCIPAL CUSTOMER
HOD & On Retailer, Modern
Premise Trade, Wholesaler

Kelancaran
KEUNTUNGAN Pembayaran Produk Produk

Kredit Pasar
Ketersediaan Ketersediaan
GROWTH (Rasio Kredit)

Coverage Pelayanan Pelayanan

Mengembangkan
dan pemerataan
distribusi
Service Level Trust

Service
Sarpras

Optimalisasi
Distribusi Kompetensi

K3, Lingk. Zero Accident

SDM

Iklim - suasana
kerja
FINANCIAL
Sustainable
Seperti apakah sukses (jk. panjang)
yang dimaui
shareholder ? KEUNTUNGAN

GROWTH

Likuiditas (kesehatan bisnis)

Kelancaran Kredit Pasar Coverage
EFISIENSI
Pembayaran (Rasio Kredit)
Mengembangkan dan
Coverage
pemerataan distribusi

CUSTOMER
Service
Apa yg membuat customer Service
memilih kita? Trust Produk Ketersediaan Pelayanan Service
Level
Apa yg harus kita deliver?

INTERNAL PROCESS Optimalisasi Safety

Zero Accident K3, Lingk.
Apa yg harus kita kerjakan Distribusi process
untuk merealisasikannya?
KONTROL Sarpras

LEARNING & GROWTH

Untuk mendukung hal tersebut Kesiapan SDM Iklim - suasana Teknologi
(jk panjang), apa yg harus kita kerja Informasi
kembangkan? Kompetensi SDM
Dari mana kita tahu jikalau strategi tersebut telah berhasil?

SASARAN Apa tandanya kalau SASARAN Bagaimana kita tahu? Apa

(CORPORATE) tersebut telah tercapai ? ukurannya?

GROWTH Peningkatan outlet jumlah (unit/outlet)

Peningkatan nilai bisnis % growth

COVERAGE Market (outlet) share %

LIKUIDITAS Pembayaran lancar rata2 waktu

Rasio kredit baik %

EFISIEN Operasional efisien %

Rasio ... rasio (output : biaya)
PRODUK Kualitas baik Komplain / reject krn kualitas
Kuantitas cukup / sesuai % pemenuhan order

KETERSEDIAAN Leadtime (order - brg diterima) jam / hari

SERVICE Kepuasan pelanggan level (skala)

TRUST Kemitraan jk panjang % customer loyal

Opini skala (survei)
Dari mana kita tahu jikalau strategi tersebut telah berhasil?

SASARAN Apa tandanya kalau SASARAN Bagaimana kita tahu? Apa

(CORPORATE) tersebut telah tercapai ? ukurannya?

K3, LINGKUNGAN Zero accident kasus

Kenyamanan Lingk. level (skala)

OPT. DISTRIBUSI Ritase kali (times)

Kerapatan ?

KONTROL Temuan (audit) kasus

Out of standard %

SARPRAS Rasio kesiapan kendaraan %

IKLIM KERJA Kepuasan / motivasi / etos kerja level (skala)

keadilan internal
alignment kinerja - comben
KESIAPAN TI Sistem up to date / installed %
Report delayed kasus