Menyusun Target

Dengan : Balanced Scorecard

TARGET JANGKA MENENGAH JNE
BSC OVERVIEW
● Kata “Balanced” (berimbang) berarti adanya keseimbangan diantara 4 perspektif
dalam BSC
yang mencakup:
1. Perspektif Keuangan (Financial)
2. Perspektif Pelanggan (Customer)
3. Perspektif Bisnis Internal (Internal Bisiness)
4. Pembelajaran dan Pertumbuhan (Learning and Growth)

Kata “Score Card” artinya suatu waktu dapat di skoring dan diukur

(Alex Miller , 1998)

BALANCE SCORECARD PERSPECTIVE

FINANCIAL

CUSTOMER

INTERNAL BUSINESS

LEARN & GROWTH

HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
& CORPORATE CULTURE
Balanced
Scorecard Financial Perspective
Hasil keuangan seperti apa yang
Measurements diharapkan ?

Customer Perspective
Bagaimana mengembangkan jumlah
pelanggan dan jaringan distribusi

Internal Process Perspective

Bagaimana menciptakan kualitas produk
yang baik dan tata kelola perusahaan
yang baik
Learning & Growth Perspective
Bagaimana produktifitas, kompetensi,
kesejahteraan SDM
Menentukan Target
SMART SPECIFIC
Detail dan rinci

MEASURABLE
Dapat diukur

ACHIEVEBLE
Dapat dicapai

RELIABLE
Sesuai kondisi

TIME LINE
Ada target waktu
 O K R
OBJEKTIF
KEY RESULT

Pertumbuhan &
Pembelajaran/Learning &
Growth
Internal Bisnis
Pelanggan/Customer
Keuangan/Financial
An Example

Profit (%) Sales/Reveneu (Rp)

Financial

Jumlah Pelanggan Jumlah Jaringan Kepuasan Pelanggan

Distribusi

Customer

Kualitas Produk Kepatuhan pada Kepatuhan pada

(jumlah produk SOP Atutan Pemerintah
gagal)

Business Process

Kompetensi Karyawan Produktifitas Karyawan Kesejahteraan Karyawan

Learning & Growth