INOVASI PELAYANAN

PENINGKATAN PELAYANAN DI RUANG

GARUDA DENGAN
“VISA RUDI”
(VIP RASA RUMAH SENDIRI)
 Latar Belakang
Persaingan yang semakin ketat diantara Rumah Sakit
swasta dan rumah sakit pemerintah dikabupaten Kediri
mendorong RSUD Kabupaten Kediri memberikan
pelayanan yang sebaik – baiknya. Dengan mengacu pada
visi rumah sakit yaitu menjadi rumah sakit unggulan yang
menjadi pilihan utama masyarakat dikediri dan sekitarnya
kami memunculkan inovasi yaitu VISA RUDI (vip rasa
rumah sendiri). Pelayanan VISA RUDI meliputi layanan
welcome drink, set peralatan mandi dan baju ganti pasien
Dari data kepuasan yang kami peroleh selama bulan
januari – juli 2022 77% pasien menyatakan sangat puas
dan sisanya cukup puas. Dengan berdasar dari data ini
kami berharap inovasi yang kami munculkan akan dapat
mengubah prosentase kepuasan pasien dari 77% menjadi
90%
INOVASI
VISA RUDI ( VIP RASA RUMAH SENDIRI)

Adalah pelayanan kami dari ruang garuda untuk

menambahkan fasilitas welcome drink , set peralatan
mandi dan baju ganti pasien.

TUJUAN
TUJUAN UMUM
Untuk meningkatkan pelayanan di Ruang Rawat inap VIP Garuda

TUJUAN KHUSUS
Menambah fasilitas welcome drink, baju ganti dan set peralatan
mandi.
Menambah kenyamanan customer dengan VISA RUDI.
 Pendahuluan
Manfaat

Manfaat internal
Mewujudkan tercapainya visi dan misi Rumah
Sakit

Manfaat eksternal
Meningkatkan pelayanan yang lebih
maksimal untuk masyarakat.
Meningkatkan kepercayaan masyarakat
terhadap pelayanan di RSUD Kab. Kediri.
 INSPIRASI

Memberikan pelayanan prima

demi kepuasan dan kenyamanan
pasien
 PROSES REPLIKASI

Inovasi ini kami munculkan karena banyaknya masukan, saran

dari pasien serta keluarga untuk peningkatan fasilitas layanan di
Ruang Rawat inap VIP Garuda. Hal bertujuan untuk menambah
kenyamanan dan kepuasan customer selama manjalani
perawatan di Rumah Sakit Umum Daerah Kab. Kediri. Dari data
kepuasaan pasien selama bulan januari sampai bulan juli
prosentase rata-rata sangat puas adalah 77% dan sisanya
menyatakan 33% menyatakan cukup puas. Hal yang kami
harapakan dengan adanya inovasi ini dapat merubah angka
kepuasaan dari cukup puas menjadi sangat puas
 KEBERLANJUTAN
Harapan dan keinginan kami proposal ini dapat menjadi
nilai tambah untuk RSKK sesuai dengan visi rumah sakit
yaitu rumah sakit unggulan yang menjadi pilihan utama
masyarakat diwilayah kab. Kediri dan sekitarnya.

NILAI TAMBAH DAN

MANFAAT
Dengan adanya layanan ini diharapakan angka kunjungan
dikelas vip meningkat sehingga rumah sakit
mendapatkan tambahan pendapatan. Dengan adanya
fasilitas ini kedepannya dimungkinkan adanya kenaikan
tarif kamar untuk kelas vip
 EFISEINSI
 Menurunkan angka kejadian ijin pulang
hanya untuk mengambil baju ganti
 Menurunkan angka resiko infeksi
nasokomial ketika baju ganti pasien
dibawa pulang
 Membuat pasien lebih nyaman berada
dirumah sakit
 Menurunkan mobilitas petugas ketika
peralatan mandi sudah ada di pasien.
 KESIMPULAN

VISA RUDI merupakan layanan vip rasa rumah sendiri

yang diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan
kepuasan customer terhadap layanan rumah sakit,
yang nantinya dapat berefek positif terhadap angka
kunjungan pasien dan rumah sakit semakin dikenal
dengan fasilitas dan pelayanan yang semakin baik.
Semoga dengan penambahan fasilitas dari VISA RUDI
ini pasien menjadi nyaman ibarat dirumah sendiri.
TERIMAKASIH 