KEMENTERIAN

PENDIDIKAN,
KEBUDAYAAN, RISET, DAN
TEKNOLOGI

Pembangunan Zona Integritas

Menuju WBK/WBBM

Biro Organisasi dan Tata

Laksana
2023
 ARAHAN PRESIDEN RI

PEMBANGUNAN
1 SDM UNGGUL

PEMBANGUNAN
2 INFRASTRUKTUR

SIMPLIFIKASI
3 REGULASI

REFORMASI
4 BIROKRASI

TRANSFORMASI
5 EKONOMI

4
 Ekspektasi Presiden Tentang Reformasi Birokrasi
“Dalam memasuki era kompetisi antar negara yang semakin sengit ini, Reformasi Birokrasi tidak bisa kita
tunda-tunda lagi, saya ingin mengingatkan bahwa tujuan Reformasi Birokrasi bukan hanya untuk
mendapatkan birokrasi yang professional, yang mampu melayani rakyat, tetapi juga meletakan
fondasi bagi bangsa untuk memenangkan pertandingan global , tanpa reformasi birokrasi kita
akan semakin tertinggal dengan negara lain dalam meraih kemajuan”

Pidato Presiden pada Rapat Terbatas mengenai Penataan Lembaga Non Struktural, Manajemen
Aparatur Sipil Negara, serta Rencana Pembentukan Badan Siber Nasional.

BIROKRASI YANG MENCIPTAKAN HASIL BIROKRASI YANG “MAKING DELIVERED” BIROKRASI YANG LINCAH DAN CEPAT

Sering kali birokrasi melaporkan bahwa program sudah saya tidak mau birokrasi pekerjaannya “Di Era Distrupsi, Pemerintah harus bergerak
dijalankan, anggaran telah dibelanjakan, dan laporan hanya sending-sending saja. Saya minta lebih lincah dan lebih cepat karena diera
akuntabilitas telah selesai. Kalau ditanya, jawabnya dan akan saya paksa bahwa tugas persaingan antar negara yang semakin sengit
“Programnya sudah terlaksana, Pak.” Tetapi, setelah dicek di birokrasi adalah making delivered. yang cepat akan mengalahkan yang lambat, yang
lapangan, setelah saya tanya ke rakyat, ternyata masyarakat Tugas birokrasi kita itu menjamin agar cepat beradaptasi dengan teknologi akan
belum menerima manfaat. Ternyata rakyat belum manfaat program itu dirasakan oleh mengalahkan yang gagap teknologi.”
merasakan hasilnya. Sekali lagi, yang utama itu bukan masyarakat.
prosesnya. Yang utama itu adalah hasilnya. Pidato Presiden Pada Kongres Internasional
Pidato Pelantikan Presiden Jokowi 2019 Notaris
Pidato Pelantikan Presiden Jokowi 2019
 KEMENTERIAN

Tujuan Pembangunan ZONA

PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN,
RISET, DAN TEKNOLOGI

INTEGRITAS

Unit Unit Unit Unit

A B C D

UNIT PERCONTOHAN:
1. Dianggap sebagai unit yang penting/dalam melakukan
pelayanan publik.
2. M engelola sumber daya yang cukup besar.
3. M emiliki tingkat keberhasilan Reformasi Birokrasi
yang cukup tinggi di unit tersebut.

5
Biro O rganisasi dan Tata Reformasi Birokrasi Internal
 Riau
LPMP Riau
Kalbar
LPMP Kalbar
Kalimantan Selatan
1. Bppauddikmas Kalimantan Selatan
Peta 55 Unit Peraih
2. BPMP Kalsel Sulawesi Utara
1. Bppauddikmas Sulawesi
Predikat ZI WBK
Kepulauan Riau Selatan
1. Poltek Negeri Batam 2. BPMP Sulut
2. BPMP Kepri

Sumatera Utara
1. PPPPTK Bangunan dan
Listrik
2. Fak Keperawatan USU

Jambi
LPMP Jambi

Sulawesi Selatan
Kep Bangka Belitung 1. Bppauddikmas Sulawesi
BPMP Babel Selatan Bali
2. BPMP Sulsel 1. LPMP Bali
2. BPNB Bali
3. Balai Bahasa Prov Bali

Lampung
LPMP Lampung

Banten
LPMP Banten

Jawa Tengah
1. LPMP Jawa Tengah Jawa Timur
1. PPPPTK BOE Malang
NTB
2. PP PAUD Dikmas Jawa tengah LPMP NTB
3. BPSMP Sangiran 2. BP PAUD Dikmas Jatim
4. LLDIKTI Wilayah VI Jawa Tengah 3. LPMP Jatim
5. Fakultas Teknik UNDIP Semarang 4. Fakultas Teknologi Pertanian UNBRAW
5. Balai Bahasa Prov Jatim
DKI Jakarta
1. LPMP DKI Jakarta
2. Puspendik
3. Museum Basoeki Abdullah Jawa Barat DI Yogyakarta
4. Pusat Pembinaan Bahasa dan Sastra 1. PPPPTK BMTI
1. Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta
2. PP PAUD Dikmas Jabar
5. Pusat Pendidikan dan Pelatihan Pegawai 2. PPPPTK Bidang Seni dan Budaya
3. PPPPTK Penjas BK
6. Biro SDM 4. Politeknik Negeri Bandung 3. PPPPTK Bidang Matematika
7. Direktorat SMA 5. PPPPTK Bidang Bisnis dan Pariwisata 4. LPMP DI Yogyakarta
8. Galeri Nasional Indonesia 6. PPPPTK IPA 5. Fakultas Teknik UGM Yogyakarta
7. PPPPTK Pertanian 6. BPNB DIY
8. LPMP Jawa Barat
7. Balai Arkeologi DIY
9. FKM UI Depok
10. Poltek Manufaktur Bandung
11. FEB UNPAD Bandung
6
http://DIKBUD.benhaziq.com/
APRESIASI MENDIKBUD
(siaran pers 23 Desember 2020)

KEMENTERIAN Kemdikbud_RI kemdikbud.ri Kemdikbud.RI www.KEMDIKBUD.go.id

PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
Apakah Sekarang Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa
sudah berubah?

Ya betul

Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa telah,

sedang, dan akan terus berubah menjadi lebih baik
 IDENTIFIKASI LAYANAN SATKER
POTENSI PENYIMPANGAN
PENERIMA LAYANAN INTEGRITAS
Identifikasi siapa Identifikasi potensi terjadinya
penerima/pengguna layanan penyimpangan integritas dari
dari masing-masing jenis masing-masing jenis layanan
layanan satker satker

1 3 5

2 4

JENIS LAYANAN KEPUASAN PENERIMA INOVASI LAYANAN

Inventarisasi jenis layanan apa LAYANAN Rumuskan inovasi dari masing-
Survei untuk mengidentifikasi
saja yang menjadi kegiatan masing jenis layanan untuk
level kepuasan penerima
utama satker mengatasi potensi
layanan dari masing-masing
penyimpangan integritas dan
jenis layanan satker..
meningkatkan kepuasan
penerima layanan
 Quotes Mas Menteri:
“dalam Menyusun aksi perubahan harus
user sentric design, dimana Agen
Perubahan lebih mendengarkan apa yang
dibutuhkan oleh pengguna layanan dan
stakeholders”.
“yang penting adalah apa yang
pengguna layanan bilang penting bagi
mereka”.

“inovasi perubahan harus sesuai

dengan kebutuhan pengguna
Click Here layanan”.
“apresiasi terpenting adalah yang kita terima dari peserta didik,
guru, dosen, kepala satuan Pendidikan, dan pengguna layanan
Kemendikbudristek lainnya, yang mengapresiasi kinerja layanan
dari Kemendikbudristek”.
BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG PELAYANAN PADA KEDUA
ILUSTRASI DI BAWAH INI?

ILUSTRASI 1 ILUSTRASI 2
KETIKA PELANGGAN MARAH, APA YANG MEREKA LAKUKAN ?

Remain silent
Talk to you !

Talk to friends Talk to public

13
 Tujuan Pelayanan
Prima

Pelanggan Memuaskan Pelanggan

Eksternal pelanggan Internal

Perlu kualitas
pelayanan Mutu/Kualitas
sesuai kebutuhan pelayanan
dan atau didefinisikan
keinginan pelanggan oleh pelanggan

“TIDAK CUKUP HANYA SENT-SENT AJA, HARUS

PASTIKAN UNTUK MAKING DELIVERED”
 14
Apa saja poin - poin penting "5
syarat pembangunan ZI"?
KOM ITM E
N
PROGRAM YANG
PEMIMPIN
MONITORING &
MENYENTUH EVALUASI
MASYARAKAT

KEM UDAHA MANAJEME

N N MEDIA
PELAYANAN
Catatan Evaluasi (General)
Pemaparan Pembangunan Zona Integritas
Terima
Kasih
Salam Reformasi Birokrasi
Biro Organisasi dan Tata
Laksana 2023 Ask Not What Your Country Can Do for You, Ask What You
Can Do for Your Country” -John F. Kennedy

44
Biro O rganisasi dan Tata Reformasi Birokrasi Internal