IOAN BAUBAU

BACK TO

PLATINUM
PRESENSI TEKNISI

TEKNISI YANG SERING TERLMBAT

1.

TEKNISI YANG JARANG HADIR BRIEFING PAGI

1.
 Produktivitas Teknisi Sektor BAUBAU

REKAP TEKNISI PERMINGGU

INNER TEKNSI TERTINGGI
1.
INNER TEKNISI TERENDAH
1.
OUTER TEKNISI TERTINGGI
1.
OUTER TEKNISI TERENDAH
1.
 8 PI Latent 2024 WITEL SULTRA

ROOT CAUSE LEASSON LEARNED IMPROVEMENT

 ESTIMASI GAMAS YANG CUKUP  GAMAS INET  EDUKASI PELANGGAN VIA SOSIAL MEDIA
LAMA ( 14 HARI)  STOCK STB  PENGAWALAN STOCK NTE
 ESTIMASI PENGADAAN NTE (2  OPEN TIKET MALAM  PREVENTIVE SECARA BERKALA ( IXSA, PATROLI,
MINGGU)  CUACA INFRACARE)
 TIM OVERLOAD  RESOURCES  PRODUKTIVITAS TEKNISI
 PENAMBAHAN NAKER
 MAPPING TEKNISI
PERFORMANSI SQM W1 SEKTOR BAUBAU

LEASSON LEARNED
 PRIORITY TIKET HVC KURANG
TERMONITOR
 TIDAK BISA CREATE TICKET SECARA CACATAN :
MANDIRI
 PELANGGAN ( TIDAK MERASA ANGKA DIATAS GRAFIK
GANGGUAN, CP SULIT DIHUBUNGI, UPDATE KENDALA KURANG
ALAMAT PELANGGAN YANG KURANG
JELAS)

IMPROVEMENT

 MEMPRIORITASKAN TIKET HVC

 CARRING PELANGGAN HVC MAUPUN REGULER
 UPDATE DATA PELANGGAN OLEH WITEL