Sistem Pelaporan Aduan (SisPA)

Bahagian Pengurusan Maklumat 26/03/2012 Isnin Empress Hotel,Sepang

PENGENALAN

Sistem Pelaporan Aduan (SisPA) bertujuan untuk merekod,melapor aduan yang berlaku di peringkat sekolah,PPD,JPN dan Bahagian dalam Sektor Operasi Pendidikan (SOP). Setelah sesuatu laporan telah disahkan oleh Pengetua/Guru Besar (peringkat Sekolah), laporan tersebut akan dapat dilihat oleh peringkat lain/atasan (PPD,JPN,Bahagian,Kementerian) Penetapan status kes di dalam sistem ini bagi sesuatu laporan sekolah dilaksana di peringkat PPD. Manakala di peringkat lain (JPN,Bahagian,Kementerian) hanya boleh memberi ulasan sahaja. Pihak sekolah juga turut boleh memberi ulasan maklumbalas selepas pihak PPD telah beri ulasan mereka.

Perancangan penggunaan SisPA

Sistem akan dirintis di 5 negeri bermula bulan 4,latihan akan diberikan kepada Jurulatih Utama (JU) sahaja dan kemudian akan disebarkan oleh mereka (kecuali Putrajaya). Negeri yang terlibat rintis adalah: -Negeri Sembilan -Selangor -Melaka -KL -Putrajaya

Tempoh masa rintis dan permulaan perluasan akan ditetapkan kemudian. Tujuan rintis : untuk mengenalpasti masalah sistem, rangkaian,server hosting (yang dikendalikan oleh syarikat hosting service iaitu TM) serta masalah yang dihadapi oleh pengguna terutamanya end user (pengguna sekolah yang membuat laporan) dari segi aliran pelaporan itu sendiri yang telah ditetapkan oleh pihak Unit Adu Disiplin.

PENGGUNA / LEVEL SisPA

Institusi Pengguna
Sekolah Sekolah PPD PPD PPD

Pengguna
Pengetua/Guru Besar Pelapor (guru di sekolah) Ketua Jabatan/Pengarah PPD Penyelaras Aduan PPD Pegawai Penyiasat PPD

Sumber Data Maklumat Diri

e-Operasi Lantikan oleh Pengetua/Guru Besar (eOperasi) Load data secara manual dari pengguna PPD Lantikan oleh KJ/Pengarah PPD (IC dan nama dimasukkan) Lantikan oleh Penyelaras Aduan PPD (IC dan nama dimasukkan)

JPN
JPN JPN Bahagian Bahagian Bahagian

Ketua Jabatan/Pengarah JPN

Penyelaras Aduan JPN Pegawai Penyiasat JPN Ketua Jabatan/Pengarah BHG Penyelaras Aduan BHG Pegawai Penyiasat BHG

Load data secara manual dari pengguna JPN

Lantikan oleh KJ/Pengarah JPN (IC dan nama dimasukkan) Lantikan oleh Penyelaras Aduan JPN (IC dan nama dimasukkan) Load data secara manual dari pengguna BHG Lantikan oleh KJ/Pengarah BHG (ePangkat/data dari HRMIS) Lantikan oleh Penyelaras Aduan BHG (e-Pangkat/data dari HRMIS)

FUNGSI/PERANAN PENGGUNA SisPA

Pengguna Pengetua/Guru Besar Fungsi di SisPA Pengesahan laporan,buat laporan,boleh lihat semua laporan yang dibuat oleh pelapor di sekolah,boleh lihat ulasan (semua laporan) yang telah diberi PPD dan lain-lain Buat laporan,kemaskini laporan sendiri sahaja,dapat lihat laporan dan ulasan yang diberi PPD/JPN/BHG bagi laporan yang dibuat sendiri sahaja Pengesahan laporan,buat laporan,boleh lihat semua laporan, boleh buat ulasan (semua laporan) yang telah dihantar sekolah bawah PPD sendiri,tetapkan status kes,buat pengesahan untuk ulasan Buat laporan,boleh lihat semua laporan, boleh buat ulasan (semua laporan) yang telah dihantar sekolah bawah PPD sendiri,tetapkan status kes

Pelapor (guru di sekolah)

Ketua Jabatan/Pengarah PPD

Penyelaras Aduan PPD

Pegawai Penyiasat PPD

Buat laporan,kemaskini laporan sendiri sahaja,dapat lihat laporan dan ulasan yang diberi penyelaras aduan bagi laporan yang dibuat sendiri sahaja

FUNGSI/PERANAN PENGGUNA SisPA

Pengguna Ketua Jabatan/Pengarah JPN Fungsi di SisPA Pengesahan laporan,buat laporan,boleh lihat semua laporan, boleh buat ulasan (semua laporan) yang telah dihantar sekolah bawah negeri sendiri,buat pengesahan untuk ulasan

Penyelaras Aduan JPN

Buat laporan,boleh lihat semua laporan, boleh buat ulasan (semua laporan) yang telah dihantar sekolah bawah negeri sendiri
Buat laporan,kemaskini laporan sendiri sahaja,dapat lihat laporan dan ulasan yang diberi penyelaras aduan bagi laporan yang dibuat sendiri sahaja

Pegawai Penyiasat JPN

Ketua Jabatan/Pengarah BHG

Pengesahan laporan,buat laporan,boleh lihat semua laporan, boleh buat ulasan (semua laporan) yang telah dihantar sekolah bawah bahagian sendiri,buat pengesahan untuk ulasan
Buat laporan,boleh lihat semua laporan, boleh buat ulasan (semua laporan) yang telah dihantar sekolah bawah bahagian sendiri Buat laporan,kemaskini laporan sendiri sahaja,dapat lihat laporan dan ulasan yang diberi penyelaras aduan bagi laporan yang dibuat sendiri sahaja

Penyelaras Aduan BHG

Pegawai Penyiasat BHG

MAKLUMAT LOG MASUK PENGGUNA SisPA

Pengguna Pengetua/Guru Besar Sekolah: - Nama Pengguna: IC (default, boleh ubah selepas log masuk) - Katalaluan: 123456 (default, boleh ubah selepas log masuk) Pengguna KJ PPD : - Nama Pengguna: diberikan oleh BPM (default, boleh ubah selepas log masuk) - Katalaluan: 123456 (default, boleh ubah selepas log masuk)

Pengguna KJ JPN : - Nama Pengguna: diberikan oleh BPM (default, boleh ubah selepas log masuk) - Katalaluan: 123456 (default, boleh ubah selepas log masuk) Pengguna KJ Bahagian : - Nama Pengguna: diberikan oleh BPM (default, boleh ubah selepas log masuk) - Katalaluan: 123456 (default, boleh ubah selepas log masuk)

Masalah lupa katalaluan

Masalah lupa katalaluan boleh dirujuk melalui 2 cara: 1) Lupa Katalaluan?

Sekiranya masih tidak berjaya mendapatkan katalaluan anda, maka gunakan cara kedua. 2) Menghubungi JPN atau Admin Sistem Unit Adu Disiplin,di talian yang tertera di bahagian Hubungi Kami.

Menu Utama Sistem

PERINGATAN Pelayar / Browser bagi penggunaan SisPA : -Internet Explorer versi 7 ke atas -Mozilla Firefox 13.0.18 ke atas

Menu Pengurusan Sistem

Tab - Maklumat Diri

Tab - Katalaluan

Tab Pelantikan (bagi yang mempunyai kuasa melantik)

Cara melantik pelapor/penyelaras aduan berbeza mengikut institusi. Sila lihat demo.

Menu Pengurusan Laporan

Status Kes di Peringkat Pelapor/Melapor aduan

Pemberi Laporan Penerangan Laporan masih dalam keadaan tidak sempurna dan belum sedia dihantar/maklum kepada pihak atasan

Draf (Masih Boleh Kemaskini)

Laporan telah finalize dan menunggu pengetua/guru besar/ketua Baru (Perlu Pengesahan) jabatan mengesahkannya Telah Disahkan Ketua Jabatan/Pengetua/Guru Laporan telah disahkan pihak atasan untuk dihantar ke PPD dan lainBesar lain. Dalam Tindakan/Siasatan Selesai Berasas Selesai Tidak Berasas Pihak PPD sedang menjalankan siasatan dan tindakan Tindakan telah selesai dilaksana Tindakan telah selesai dilaksana

Selesai (Kes Polis/SPRM atau pihak berkuasa) Tindakan telah selesai dilaksana Kes Berulang Kes Tutup Kes Berulang Kes Tutup

Status Kes di Peringkat Pemberi Ulasan

Pemberi Laporan
Draf (Masih Boleh Kemaskini)

Pemberi Ulasan
-

Penerangan

Baru (Perlu Pengesahan) Telah Disahkan Ketua Jabatan/Pengetua/Guru Besar Baru (Perlu Maklumbalas) Dalam Tindakan/Siasatan Selesai Berasas Selesai Tidak Berasas Selesai (Kes Polis/SPRM atau pihak berkuasa) Kes Berulang Kes Tutup Dalam Tindakan/Siasatan Selesai Berasas Selesai Tidak Berasas Selesai (Kes Polis) Kes Berulang Kes Tutup

Laporan diterima dan status kes masih belum ditetapkan Status kes ditetapkan oleh PPD/JPN (bagi yg tiada PPD) Status kes ditetapkan oleh PPD/JPN (bagi yg tiada PPD) Status kes ditetapkan oleh PPD/JPN (bagi yg tiada PPD) Status kes ditetapkan oleh PPD/JPN (bagi yg tiada PPD) Status kes ditetapkan oleh PPD/JPN (bagi yg tiada PPD) Status kes ditetapkan oleh PPD/JPN (bagi yg tiada PPD)

Tab Senarai Laporan (Sekiranya pernah membuat laporan dari/mengenai institusi sendiri)

Tab Senarai Laporan Intitusi Luar (Sekiranya pernah membuat laporan mengenai institusi lain)

Tab Borang Laporan (isi maklumat laporan)

Borang Laporan (3 muka)

1

Tab Ulasan (hanya muncul bagi PPD ke atas)

Menu Analisis Laporan

Semakan status cara pantas

Masukkan no aduan bagi laporan aduan yang ingin disemak. Hanya laporan aduan yang telah disahkan oleh Pengetua/Guru Besar/Ketua Jabatan/Pengarah sahaja dikira sebagai Telah Dihantar dan boleh disemak.

Pertanyaan Masalah Teknikal

Print screen masalah yang dihadapi dan hantar ke emel rasmi kumpulan teknikal SisPA: sys_spkd@ moe.gov.my atau hubungi : 03-88843661 Hamidah 03-88843664 Nuraziha

Masalah teknikal yang dimaksudkan adalah seperti sistem error,paparan tidak keluar/display,tidak didaftar menggunakan sistem (nama tiada sebagai pengguna sistem) dan sebagainya. Lupa katalaluan tidak termasuk di dalam kategori masalah teknikal kerana bantuan tersebut telah disediakan pihak pembangun sistem (pihak BPM) pada LUPA KATALALUAN dan SEMAKAN KATALALUAN di modul JPN dan Admin Sistem.

SEKIAN TERIMA KASIH

Sesi Soal Jawab dan Demo Sistem