Anda di halaman 1dari 58

Penyusunan, Penetapan dan

Penerapan Standar Pelayanan


Publik

Kecamatan Serpong Utara
Kota Tangerang Selatan
Tahun 2014
PENDAHULUAN

Gambaran umum Kecamatan Serpong Utara, secara singkat tentang tugas dan
fungsi serta keberadaan unit Penyelenggara pelayanan sesuai dengan
peraturan perundangan yang berlaku.

Kecamatan Serpong Utara merupakan bagian dari Kota Tangerang Selatan
yang terletak di wilayah utara Kota Tangerang Selatan dengan luas wilayah
2.243,216 Ha dengan ketinggian 80 meter diatas permukaan laut dengan curah
hujan rata-rata 1710 mm/tahun, meliputi 7 (tujuh) Kelurahan yaitu :
Kelurahan Lengkong Karya, dengan luas 218,00 Ha
Kelurahan Jelupang, dengan luas 350,00 Ha
Kelurahan Pondok Jagung Timur, dengan luas 210,00 Ha
Kelurahan Pondok Jagung, dengan luas 209,26 Ha
Kelurahan Pakulonan, dengan luas 218,00 Ha
Kelurahan Pakualam, dengan luas 298,00 Ha
Kelurahan Pakujaya, dengan luas 743,00 Ha



Berdasarkan pembentukannya batas Kecamatan
Serpong Utara adalah :

Sebelah Selatan berbatasan dengan Kecamatan Serpong
Sebelah Barat berbatasan dengan Kabupaten Tangerang
Sebelah Utara Berbatasan dengan Kota Tangerang
Sebelah Timur berbatasan dengan Kecamatan Pondok Aren

Contoh

Visi Pemerintah Kecamatan Serpong Utara ditetapkan sebagai berikut :

Serpong Utara yang prima dan berkualitas dalam pelayanan pemerintahan,
pembangunan dan pembinaan kehidupan kemasyarakatan

Misi Kecamatan Serpong Utara adalah sebagai berikut:
a. Mewujudkan manajemen pemerintahan berbasis kinerja.
b. Mewujudkan manajemen pembangunan yang mendukung agribisnis
dan perdagangan.
c. Meningkatkan pembinaan kemasyarakatan yang berdayaguna dan
berhasil guna dalam mendukung agribisnis dan perdagangan.
d. Memberikan kualitas pelayanan yang cepat, tepat dan murah.


MOTTO :
DiRaJuT (Disiplin Ramah Jujur Tercapai)
Disiplin waktu bekerja, Ramah dalam melayani, Jujur dalam
berbuat dan Tercapai tujuan yang diharapkan .

1. Pelayanan Cepat Tepat Akurat dan dipertanggung jawabkan
2. Masyarakat Puas kami senang
3. Siap Melayanani sepenuh hati
Nilai :
Ramah, Terjangkau,
Ramah, Adil, Profesional,
Kerja Keras, Cerdas dan Kerja Iklas



MAKLUMAT/JANJI PELAYANAN :
Kami siap melayani secara propesional dan sigap
dalam penanganan keluhan masyarakat.

NO. KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum Berdasarkan Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006
tentang Administrasi Kependudukan dan Peraturan
Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang
Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan
Pencatatan Sipil.
2. Persayaratan
Pelayanan
a. Penerbitan KTP Baru :
- Berusia 17 tahun atau sudah kawin/pernah kawin
- Surat Pengantar RT/RW dan Kelurahan
- Fotocopy Kartu Keluarga
- Fotocopy Kutipan Akta Nikah/Akta Kawin bagi yang
belum berusia 17 tahun
- Fotocopy Akta Kelahiran/Ijazah

b. Penerbitan KTP Perpanjangan :
- Fotocopy Kartu Keluarga
- KTP lama Asli
- Surat Pengantar RT/RW dan Kelurahan


B. STANDAR PELAYANAN
1. PENERBITAN KARTU TANDA PENDUDUK
Persayaratan
Pelayanan

c. Penerbitan KTP Karena Hilang atau Rusak :
- Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian atau
KTP yang rusak
- Fotocopy Kartu Keluarga (KK)
- Surat Pengantar RT/RW dan Kelurahan

d. Penerbitan KTP Karena Pindah Datang :
- Surat Keterangan Pindah/Surat Keterangan Pindah
Datang
- Surat Keterangan Datang dari Luar Negeri bagi
Warga Negara Indonesia (WNI) yang datang dari luar
negeri karena pindah
- Surat Pengantar RT/RW dan Kelurahan

e. Penerbitan KTP Karena Adanya Perubahan Data :
- Foto Copy Kartu Keluarga (KK)
- KTP Lama
- Surat Keterangan/Bukti Perubahan Peristiwa
Kependudukan dan Peristiwa Penting
- Surat Pengantar RT/RW dan Kepala Kelurahan

LANJUTAN


3.
Sistem, Mekanisme,
Dan prosedur
LANJUTAN


Pemohon
Loket
Pelayanan
Verifikasi
Data
Operator
Verifikasi
Akhir
- Pendaftaran
- Pemeriksaan Barkas
- Reigistrasi/Pencatatan
- Paraf Kasi
- Penandatanganan oleh Camat

4.
Jangka waktu
penyelesaian
5.
Biaya / tarif
Rp. 0
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana
dan / atau fasilitas
Komputer/laptop
Alat komunikasi
Buku Kerja/Nota Dinas
Ruang Tunggu
TV
Air minum
Tempat Parkir
8.
Kompetensi
Pelaksana

Pendidikan pelaksana minimal SLTA
Menguasai Komputer
Disiplin
Ramah dan Supel
9.
Pengawasan internal
Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN


10.
Penanganan
pengaduan,
saran, dan masukan
- Kantor Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 53158235
- Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara
11. Jumlah pelaksana 10 orang

12.
Jaminan pelayanan

- Memberikan pelayanan terbaik dan cepat.
- Kepuasan Pengunjung lebih diutamakan,
13.
Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan
- Kondisi kantor selalu kondusif
- Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
14.
Evaluasi kinerja
Pelaksana
Camat melaksanakan evaluasi kinerja sekali dalam setiap 3
(tiga) bulan.
15.
*)

LANJUTAN


NO. KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum Berdasarkan Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006
tentang Administrasi Kependudukan dan Peraturan
Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang
Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan
Pencatatan Sipil, disampaikan sebagai berikut :
2. Persayaratan
Pelayanan
Penerbitan Kartu Keluarga (KK) Baru :
- Surat Pengantar RT/RW dan Kepala Kelurahan
- Foto Copy KTP Pemohon
- Foto Copy atau menunjukkan Kutipan Akta
Nikah/Kutipan Akta Perkawinan
- Foto Copy Akte Kelahiran yang berumur dibawah 17
tahun
- Surat Keterangan Pindah/Surat Keterangan Datang bagi
penduduk yang pindah dalam wilayah Negara Kesatuan
Republik Indonesia (NKRI).

2. PENERBITAN KARTU KELUARGA (KK)
Persayaratan
Pelayanan

b. Penerbitan Perubahan Kartu Keluarga (KK) Karena
Penambahan Anggota Keluarga Yang Mengalami
Kelahiran :
- Surat Pengantar RT/RW dan Kepala Kelurahan
- Kartu Keluarga (KK) Asli
- Foto Copy Akta Kelahiran
c. Penerbitan Perubahan Kartu Keluarga (KK) Karena
Penambahan Anggota Keluarga Untuk Menumpang
Kedalam Kartu Keluarga (KK) :
- Surat Pengantar RT/RW dan Kepala Kelurahan
- Foto Copy KTP Pemohon/Yang Numpang
- Kartu Keluarga (KK) Lama
- Kartu Keluarga (KK) Yang akan ditumpangi (Asli)
- Surat Keterangan Pindah Datang.
- Paspor (untuk WNA)
- Ijin Tinggal Tetap (untuk WNA)
- Surat Keterangan Catatan Kepolisian (untuk Orang
Asing Tetap)

LANJUTAN


Persayaratan
Pelayanan
d. Penerbitan Kartu Keluarga (KK) Karena Pengurangan
Anggota Keluarga :
- Surat Pengantar RT/RW dan Kepala Kelurahan
- Kartu Keluarga (KK) Asli
- Surat Keterangan Kematian
- Surat Keterangan Pindah

e. Penerbitan Kartu Keluarga (KK) Karena Hilang/Rusak :
- Surat Pengantar RT/RW dan Kepala Kelurahan
- Keterangan Kehilangan dari Kepolisian
- Kartu Keluarga (KK) yang rusak
- Foto copy/Menunjukan Dokumen Kependudukan dari
salah satu anggota keluarga.
3.
Sistem, Mekanisme,
Dan prosedur
Pendaftaran
Pemeriksaan Barkas
Reigistrasi/Pencatatan
Paraf Kasi
Penandatanganan oleh Camat
LANJUTAN


4.
Jangka waktu
penyelesaian
5.
Biaya / tarif
Rp. 0
6.
Produk Pelayanan
7.
Sarana,prasarana
dan / atau fasilitas
Komputer/laptop
Alat komunikasi
Buku Kerja/Nota Dinas
Ruang Tunggu
TV
Air minum
Tempat Parkir
8.
Kompetensi
Pelaksana

Pendidikan pelaksana minimal SLTA
Menguasai Komputer
Disiplin
Ramah dan Supel
9.
Pengawasan internal
Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN


10.
Penanganan
pengaduan,
saran, dan masukan
- Kantor Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 53158235
- Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara
11. Jumlah pelaksana 10 orang

12.
Jaminan pelayanan

- Memberikan pelayanan terbaik dan cepat.
- Kepuasan Pengunjung lebih diutamakan,
13.
Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan
- Kondisi kantor selalu kondusif
- Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
14.
Evaluasi kinerja
Pelaksana
Camat melaksanakan evaluasi kinerja sekali dalam setiap 3
(tiga) bulan.
15.
*)

LANJUTAN


NO. KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun
2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja
Kecamatan
2. Persayaratan
Pelayanan
1. Surat Pengantar dari Kelurahan
2. KTP/KK asli (Masa Kegunaannya masih aktif)
3.
Sistem, Mekanisme
Dan Prosedu

3. PENERBITAN SURAT PINDAH
Pemohon
Loket
Pelayanan
Petugas
Verifikasi Akhir
Kasi/Kasubag
Camat/Mewakili
Sistem, Mekanisme
Dan Prosedur
1. Pemohon datang ke Loket Pelayanan membawa
persyaratan lengkap.
2. Petugas loket pelayanan menerima, memeriksa,
meregister dan mengetik berkas permohonan untuk
diperiksa kembali oleh Kasi.
3. Kasi melakukan verifikasi/pemeriksaan ahir dan
membubuhkan paraf atas barkas permohonan.
4. Penandatanganan oleh Camat/Mewakili.

4. Jangka waktu
penyelesaian
2 (dua) jam
5.
Biaya / tarif

-
6. Produk Pelayanan
Surat Keterangan Pindah

LANJUTAN


7. Sarana, prasarana,
dan/atau fasilitas
Komputer/laptop
Alat komunikasi
Buku Kerja/Nota Dinas
Ruang Tunggu
TV
Air minum
Tempat Parkir
8. Kompetensi
Pelaksana

Pendidikan pelaksana minimal SLTA
Menguasai Komputer
Disiplin
Ramah dan Supel
9. Pengawasan Internal Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
Seksi atau Kepala Sub Bagian.
10. Penanganan
pengaduan, saran
dan masukan
- Kantor Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 53158235
- Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara
11. Jumlah Pelaksana
1 orang

12. Jaminan pelayanan
Memberikan pelayanan terbaik dan cepat.
Kepuasan Pengunjung lebih diutamakan,
LANJUTAN


13.
Jaminan keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
Kondisi kantor selalu kondusif
Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
14. Evaluasi kinerja
Pelaksana
Camat melaksanakan evaluasi kinerja 2 (dua) kali dalam
setahun.
15. *)

LANJUTAN


NO. KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun
2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja
Kecamatan
2. Persayaratan
Pelayanan
A. Surat Keterangan Tanah :
* Asli Surat Keterangan Tanah bermaterai 6000 dan
fotocopy nya (rangkap 1)
* Fotocopy alas hak tanah rangkap 1 (satu) seperti
- Surat jual beli atau
- Surat Penyerahan tanah atau
- Akta Jual Beli atau
- Sertifikat Hak Milik (SHM).
* Fotocopy KTP dan Kartu Keluarga pemilik tanah.
* Fotocopy tanda lunas Pajak Bumi dan Bangunan (PBB)

4. PENCATATAN SURAT KETERANGAN TANAH DAN AHLI WARIS

Persayaratan
Pelayanan
B. Surat Keterangan Ahli Waris :
* Surat Keterangan Ahli Waris bermaterai 6000 dan
fotocopy (rangkap 1)
* Fotocopy alas hak tanah (pengurusan surat
penyerahan harta warisan) seperti :
- Surat jual beli atau
- Surat Penyerahan tanah atau
- Akta Jual Beli atau
- Sertifikat Hak Milik (SHM).
* Fotocopy KTP semua ahli waris.
* Fotocopy yang menerima harta warisan (khusus
Surat Pembagian Harta Warisan).
* Fotocopy tanda lunas Pajak Bumi dan Bangunan
(PBB)

LANJUTAN


3.
Sistem, Mekanisme
Dan Prosedur
















1. Pemohon datang ke Loket Pelayanan membawa
persyaratan lengkap.
2. Petugas loket pelayanan menerima,
memeriksa,meregister dan mengetik berkas
permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag.
3. Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan ahir dan
membubuhkan paraf atas barkas permohonan.
4. Penandatanganan oleh Camat/Mewakili.

Pemohon
Loket
Pelayanan
Petugas
Verifikasi Akhir
Kasi/Kasubag
Camat/Mewakili
LANJUTAN


4.
Jangka waktu
penyelesaian
2 (dua) Hari
5.
Biaya / tarif
-
6.
Produk Pelayanan a. Surat Keterangan Tanah
b. Surat Keterangan Waris
7.
Sarana,prasarana
dan / atau fasilitas
Komputer/laptop
Alat komunikasi
Buku Kerja/Nota Dinas
Ruang Tunggu
TV
Air minum
Tempat Parkir
8.
Kompetensi
Pelaksana

Pendidikan pelaksana minimal SLTA
Menguasai Komputer
Disiplin
Ramah dan Supel
9.
Pengawasan internal
Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN


10.
Penanganan
pengaduan,
saran, dan masukan
- Kantor Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 53158235
- Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara
11. Jumlah pelaksana 1 orang

12.
Jaminan pelayanan

- Memberikan pelayanan terbaik dan cepat.
- Kepuasan Pengunjung lebih diutamakan,
13.
Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan
- Kondisi kantor selalu kondusif
- Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
14.
Evaluasi kinerja
Pelaksana
Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam
setahun.
15.
*)

LANJUTAN


NO. KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun
2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja
Kecamatan
2. Persayaratan
Pelayanan
1. Fotocopy dan asli KTP/KK
2.Masa Kegunaannya masih aktif (belum berakhir)

5. PENCATATAN LEGALISIR KTP DAN KK
3.
Sistem, Mekanisme
Dan Prosedur
















1. Pemohon datang ke Loket Pelayanan membawa
persyaratan lengkap.
2. Petugas loket pelayanan menerima,
memeriksa,meregister dan mengetik berkas
permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag.
3. Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan ahir dan
membubuhkan paraf atas barkas permohonan.
4. Penandatanganan oleh Camat/Mewakili.

Pemohon
Loket
Pelayanan
Petugas
Verifikasi Akhir
Kasi/Kasubag
Camat/Mewakili
LANJUTAN


4.
Jangka waktu
penyelesaian
1 (satu) Jam
5.
Biaya / tarif
-
6.
Produk Pelayanan Legalisir KTP dan KK

7.
Sarana,prasarana
dan / atau fasilitas
Komputer/laptop
Alat komunikasi
Buku Kerja/Nota Dinas
Ruang Tunggu
TV
Air minum
Tempat Parkir
8.
Kompetensi
Pelaksana

Pendidikan pelaksana minimal SLTA
Menguasai Komputer
Disiplin
Ramah dan Supel
9.
Pengawasan internal
Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN


10.
Penanganan
pengaduan,
saran, dan masukan
- Kantor Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 53158235
- Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara
11. Jumlah pelaksana 1 orang

12.
Jaminan pelayanan

- Memberikan pelayanan terbaik dan cepat.
- Kepuasan Pengunjung lebih diutamakan,
13.
Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan
- Kondisi kantor selalu kondusif
- Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
14.
Evaluasi kinerja
Pelaksana
Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam
setahun.
15.
*)

LANJUTAN


NO. KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun
2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja
Kecamatan
2. Persayaratan
Pelayanan
Pemohon mengajukan permohonan di atas kertas
bermaterai Rp. 6.000,- yang ditujukan kepada Camat
Serpong Utara dengan melampirkan berkas :
1. Foto copy KTP
2. Foto copy Surat Tanah
3. Gambar bangunan yang berisi :
a. Denah Bangunan;
b. Site Plan dan Situasi Bangunan;
c. Potong Memanjang dan Melintang;
d. Tampak Bangunan Depan dan Samping ;
4. Foto copy Bukti Tanda Lunas PBB dan SPPT PBB
5. Surat Rekomendasi dari Lurah/Kepala Desa setempat
6. Khusus untuk bangunan usaha seperti Hotel,
Penginapan, Pabrik, Terminal, Rumah Sakit, dll harus ada
rekomendasi HO (Izin Tidak Ada Gangguan) dan Ijin
Tetangga.
6. PENERBITAN REKOMENDASI IJIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB)

3.
Sistem, Mekanisme
Dan Prosedur
















1. Pemohon datang ke Loket Pelayanan membawa
persyaratan lengkap.
2. Petugas loket pelayanan menerima,
memeriksa,meregister dan mengetik berkas
permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag.
3. Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan ahir dan
membubuhkan paraf atas barkas permohonan.
4. Penandatanganan oleh Camat/Mewakili.

Pemohon
Loket
Pelayanan
Petugas
Verifikasi Ahir
Kasi/Kasubag
Camat/Mewakili
LANJUTAN


4.
Jangka waktu
penyelesaian
Minimal 45 menit s/d 2 jam
5.
Biaya / tarif
Rp. 0,-
6.
Produk Pelayanan
Rekomendasi Ijin Mendirikan Bangunan (IMB)
7.
Sarana,prasarana
dan / atau fasilitas
Komputer/laptop
Alat komunikasi
Buku Kerja/Nota Dinas
Ruang Tunggu
TV
Air minum
Tempat Parkir
8.
Kompetensi
Pelaksana

Pendidikan pelaksana minimal SLTA
Menguasai Komputer
Disiplin
Ramah dan Supel
9.
Pengawasan internal
Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN


10.
Penanganan
pengaduan,
saran, dan masukan
- Kantor Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 53158235
- Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara
11. Jumlah pelaksana 2 orang

12.
Jaminan pelayanan

- Memberikan pelayanan terbaik dan cepat.
- Kepuasan Pengunjung lebih diutamakan,
13.
Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan
- Kondisi kantor selalu kondusif
- Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
14.
Evaluasi kinerja
Pelaksana
Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam
setahun.
15.
*)

LANJUTAN


NO. KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun
2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja
Kecamatan
2. Persayaratan
Pelayanan
1. Foto Copy KTP Pemilik/Penangung Jawab Perusahaan
2. Akte Pendirian Perusahaan
3. Surat Pengantar dari Kelurahan
4. Berita Acara Pemeriksaan Lapangan
7. PENCATATAN SURAT KETERANGAN DOMISILI USAHA
3.
Sistem, Mekanisme
Dan Prosedur
















1. Pemohon datang ke Loket Pelayanan membawa
persyaratan lengkap.
2. Petugas loket pelayanan menerima,
memeriksa,meregister dan mengetik berkas
permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag.
3. Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan ahir dan
membubuhkan paraf atas barkas permohonan.
4. Penandatanganan oleh Camat/Mewakili.

Pemohon
Loket
Pelayanan
Petugas
Verifikasi Akhir
Kasi/Kasubag
Camat/Mewakili
LANJUTAN


4.
Jangka waktu
penyelesaian
Minimal 45 menit s/d 2 jam
5.
Biaya / tarif
Rp. 0,-
6.
Produk Pelayanan
Surat Keterangan Domisli Usaha Yang tercatat di
Kecamatan
7.
Sarana,prasarana
dan / atau fasilitas
Komputer/laptop
Alat komunikasi
Buku Kerja/Nota Dinas
Ruang Tunggu
TV
Air minum
Tempat Parkir
8.
Kompetensi
Pelaksana

Pendidikan pelaksana minimal SLTA
Menguasai Komputer
Disiplin
Ramah dan Supel
9.
Pengawasan internal
Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN


10.
Penanganan
pengaduan,
saran, dan masukan
- Kantor Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 53158235
- Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara
11. Jumlah pelaksana 2 orang

12.
Jaminan pelayanan

- Memberikan pelayanan terbaik dan cepat.
- Kepuasan Pengunjung lebih diutamakan,
13.
Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan
- Kondisi kantor selalu kondusif
- Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
14.
Evaluasi kinerja
Pelaksana
Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam
setahun.
15.
*)

LANJUTAN


NO. KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun
2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja
Kecamatan
2. Persayaratan
Pelayanan
1.KTP
2.Kartu Keluarga( KK )
3.Keterangan dari Rt dan Rw
4.Keterangan dari Kelurahan
8. PENERBITAN SKTM/JAMKESDA
3.
Sistem, Mekanisme
Dan Prosedur
















1. Pemohon datang ke Loket Pelayanan membawa
persyaratan lengkap.
2. Petugas loket pelayanan menerima,
memeriksa,meregister dan mengetik berkas
permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag.
3. Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan ahir dan
membubuhkan paraf atas barkas permohonan.
4. Penandatanganan oleh Camat/Mewakili.

Pemohon
Loket
Pelayanan
Petugas
Verifikasi Ahir
Kasi/Kasubag
Camat/Mewakili
LANJUTAN


4.
Jangka waktu
penyelesaian
1 s/d 2 hari kerja
5.
Biaya / tarif
Rp. 0,-
6.
Produk Pelayanan
Rekomendasi SKTM/JAMKESDA

7.
Sarana,prasarana
dan / atau fasilitas
Komputer/laptop
Alat komunikasi
Buku Kerja/Nota Dinas
Ruang Tunggu
TV
Air minum
Tempat Parkir
8.
Kompetensi
Pelaksana

Pendidikan pelaksana minimal SLTA
Menguasai Komputer
Disiplin
Ramah dan Supel
9.
Pengawasan internal
Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN


10.
Penanganan
pengaduan,
saran, dan masukan
- Kantor Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 53158235
- Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara
11. Jumlah pelaksana 2 orang

12.
Jaminan pelayanan

- Memberikan pelayanan terbaik dan cepat.
- Kepuasan Pengunjung lebih diutamakan,
13.
Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan
- Kondisi kantor selalu kondusif
- Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
14.
Evaluasi kinerja
Pelaksana
Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam
setahun.
15.
*)

LANJUTAN


NO. KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun
2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja
Kecamatan
2. Persayaratan
Pelayanan
1.KTP
2.Kartu Keluarga (KK)
3.N1,N2,N4 dari Kelurahan
4.Surat/Akte Cerai bila sudah Duda/Janda
9. PENERBITAN DISPENSASI NIKAH
3.
Sistem, Mekanisme
Dan Prosedur
















1. Pemohon datang ke Loket Pelayanan membawa
persyaratan lengkap.
2. Petugas loket pelayanan menerima,
memeriksa,meregister dan mengetik berkas
permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag.
3. Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan ahir dan
membubuhkan paraf atas barkas permohonan.
4. Penandatanganan oleh Camat/Mewakili.

Pemohon
Loket
Pelayanan
Petugas
Verifikasi Akhir
Kasi/Kasubag
Camat/Mewakili
LANJUTAN


4.
Jangka waktu
penyelesaian
1 s/d 2 hari kerja
5.
Biaya / tarif
Rp. 0,-
6.
Produk Pelayanan Rekomendasi Dispensasi Nikah

7.
Sarana,prasarana
dan / atau fasilitas
Komputer/laptop
Alat komunikasi
Buku Kerja/Nota Dinas
Ruang Tunggu
TV
Air minum
Tempat Parkir
8.
Kompetensi
Pelaksana

Pendidikan pelaksana minimal SLTA
Menguasai Komputer
Disiplin
Ramah dan Supel
9.
Pengawasan internal
Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN


10.
Penanganan
pengaduan,
saran, dan masukan
- Kantor Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 53158235
- Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara
11. Jumlah pelaksana 2 orang

12.
Jaminan pelayanan

- Memberikan pelayanan terbaik dan cepat.
- Kepuasan Pengunjung lebih diutamakan,
13.
Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan
- Kondisi kantor selalu kondusif
- Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
14.
Evaluasi kinerja
Pelaksana
Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam
setahun.
15.
*)

LANJUTAN


NO. KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun
2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja
Kecamatan
2. Persayaratan
Pelayanan
1. KTP Penanggung Jawab
2. Rekomendasi dari Kelurahan
3. Surat Permohonan dari Yayasan/sekolah
4. Keterangan Persetujuan dari Tetangga
5. Jumlah Murid dan Jumlah Guru
6. Peta lokasi Sekolah
10. PENERBITAN REKOMENDASI SEKOLAH
3.
Sistem, Mekanisme
Dan Prosedur
















1. Pemohon datang ke Loket Pelayanan membawa
persyaratan lengkap.
2. Petugas loket pelayanan menerima,
memeriksa,meregister dan mengetik berkas
permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag.
3. Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan ahir dan
membubuhkan paraf atas barkas permohonan.
4. Penandatanganan oleh Camat/Mewakili.

Pemohon
Loket
Pelayanan
Petugas
Verifikasi Akhir
Kasi/Kasubag
Camat/Mewakili
LANJUTAN


4.
Jangka waktu
penyelesaian
1 s/d 2 hari kerja
5.
Biaya / tarif
Rp. 0,-
6.
Produk Pelayanan
Rekomendasi Ijin Operasional Sekolah
7.
Sarana,prasarana
dan / atau fasilitas
Komputer/laptop
Alat komunikasi
Buku Kerja/Nota Dinas
Ruang Tunggu
TV
Air minum
Tempat Parkir
8.
Kompetensi
Pelaksana

Pendidikan pelaksana minimal SLTA
Menguasai Komputer
Disiplin
Ramah dan Supel
9.
Pengawasan internal
Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN


10.
Penanganan
pengaduan,
saran, dan masukan
- Kantor Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 53158235
- Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara
11. Jumlah pelaksana 2 orang

12.
Jaminan pelayanan

- Memberikan pelayanan terbaik dan cepat.
- Kepuasan Pengunjung lebih diutamakan,
13.
Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan
- Kondisi kantor selalu kondusif
- Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
14.
Evaluasi kinerja
Pelaksana
Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam
setahun.
15.
*)

LANJUTAN


NO. KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun
2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja
Kecamatan
2. Persayaratan
Pelayanan

1. KTP Penanggung Jawab
2. Rekomendasi dari Partai Politik
3. SK dari Partai Politik
4. Susunan Bagan Partai Politik

11. PENERBITAN REKOMENDASI PARTAI POLITIK
3.
Sistem, Mekanisme
Dan Prosedur
















1. Pemohon datang ke Loket Pelayanan membawa
persyaratan lengkap.
2. Petugas loket pelayanan menerima,
memeriksa,meregister dan mengetik berkas
permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag.
3. Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan ahir dan
membubuhkan paraf atas barkas permohonan.
4. Penandatanganan oleh Camat/Mewakili.

Pemohon
Loket
Pelayanan
Petugas
Verifikasi Akhir
Kasi/Kasubag
Camat/Mewakili
LANJUTAN


4.
Jangka waktu
penyelesaian
1 s/d 2 hari kerja
5.
Biaya / tarif
Rp. 0,-
6.
Produk Pelayanan
Rekomendasi Domisili Parpol
7.
Sarana,prasarana
dan / atau fasilitas
Komputer/laptop
Alat komunikasi
Buku Kerja/Nota Dinas
Ruang Tunggu
TV
Air minum
Tempat Parkir
8.
Kompetensi
Pelaksana

Pendidikan pelaksana minimal SLTA
Menguasai Komputer
Disiplin
Ramah dan Supel
9.
Pengawasan internal
Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN


10.
Penanganan
pengaduan,
saran, dan masukan
- Kantor Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 53158235
- Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara
11. Jumlah pelaksana 2 orang

12.
Jaminan pelayanan

- Memberikan pelayanan terbaik dan cepat.
- Kepuasan Pengunjung lebih diutamakan,
13.
Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan
- Kondisi kantor selalu kondusif
- Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
14.
Evaluasi kinerja
Pelaksana
Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam
setahun.
15.
*)

LANJUTAN


NO. KOMPONEN URAIAN
1.
Dasar Hukum Peraturan Walikota Kota Tangerang Selatan No. 32 Tahun
2011 Tentang Rincian Tugas Pokok , Fungsi dan Tata kerja
Kecamatan
2. Persayaratan
Pelayanan
Pembuatan SKTM/JAMKESDA:
1.KTP
2.Kartu Keluarga( KK )
3.Keterangan dari Rt dan Rw
4.Keterangan dari Kelurahan

Pembuatan Dispensasi Nikah
1.KTP
2.Kartu Keluarga (KK)
3.N1,N2,N4 dari Kelurahan
4.Surat/Akte Cerai bila sudah Duda/Janda
12. PENERBITAN SKTM/JAMKESDA, DISPENSASI NIKAH, REKOMENDASI
SEKOLAH, REKOMENDASI PARPOL
Persyaratan
Pelayanan
c. Rekomendasi Ijin Operasional Sekolah
1.KTP Penanggung Jawab
2.Rekomendasi dari Kelurahan
3.Surat Permohonan dari Yayasan/sekolah
4.Keterangan Persetujuan dari Tetangga
5.Jumlah Murid dan Jumlah Guru
6.Peta lokasi Sekolah

d. Rekomendasi Parpol ( Partai Politik )
1.KTP Penanggung Jawab
2.Rekomendasi dari Partai Politik
3.SK dari Partai Politik
4.susunan Bagan Partai Politik

LANJUTAN


3.
Sistem, Mekanisme
Dan Prosedur
















1. Pemohon datang ke Loket Pelayanan membawa
persyaratan lengkap.
2. Petugas loket pelayanan menerima,
memeriksa,meregister dan mengetik berkas
permohonan untuk diperiksa kembali oleh Kasi/Kasubag.
3. Kasi/Kasubag melakukan verifikasi/pemeriksaan ahir dan
membubuhkan paraf atas barkas permohonan.
4. Penandatanganan oleh Camat/Mewakili.

Pemohon
Loket
Pelayanan
Petugas
Verifikasi Akhir
Kasi/Kasubag
Camat/Mewakili
LANJUTAN


4.
Jangka waktu
penyelesaian
1 s/d 2 hari kerja
5.
Biaya / tarif
Rp. 0,-
6.
Produk Pelayanan Rekomendasi SKTM/JAMKESDA
Rekomendasi Dispensasi Nikah
Rekomendasi Ijin Operasional Sekolah
Rekomendasi Domisili Parpol
7.
Sarana,prasarana
dan / atau fasilitas
Komputer/laptop
Alat komunikasi
Buku Kerja/Nota Dinas
Ruang Tunggu
TV
Air minum
Tempat Parkir
8.
Kompetensi
Pelaksana

Pendidikan pelaksana minimal SLTA
Menguasai Komputer
Disiplin
Ramah dan Supel
9.
Pengawasan internal
Setiap 1 (satu) bulan sekali register diperiksa oleh Kepala
Seksi atau Kepala Sub Bagian.
LANJUTAN


10.
Penanganan
pengaduan,
saran, dan masukan
- Kantor Kecamatan Serpong Utara Telp. 021 53158235
- Kotak Saran/Pengaduan Kecamatan Serpong Utara
11. Jumlah pelaksana 5 orang

12.
Jaminan pelayanan

- Memberikan pelayanan terbaik dan cepat.
- Kepuasan Pengunjung lebih diutamakan,
13.
Jaminan keamanan
dan keselamatan
pelayanan
- Kondisi kantor selalu kondusif
- Petugas Pengamanan Satpol PP dilingkungan Kantor
14.
Evaluasi kinerja
Pelaksana
Camat melaksanakan evaluasi kinerja (dua) kali dalam
setahun.
15.
*)

LANJUTAN


Kecamatan Serpong Utara
SEKIAN
TERIMA KASIH