Menu GLPI bisa anda akses dari Intranet GLPI.

Tampilan pertama GLPI seperti di bawah

ini.

Berikut langkah langkahnya menggunakan Aplikasi Tiket GLPI.

1. Masukkan user login dan password sama seperti user login dan password windows yang
anda gunakan saat ini pada menu Authenctication seperti di bawah ini.

2. Setelah itu akan muncul tampilan seperti di bawah ini. Pada kolom Tickets terdapat New,
Processing (assigned), Processing (planned), Pending, Solved, Closed, Deleted dengan jumlah
number pada bagian kanan, jika anda sudah membuat tiket maka akan muncul jumlahnya
pada bagian kanan tersebut.

3. Pilih menu Create a ticket lalu akan muncul tampilan seperti di bawah ini. Penjelasannya :
Type
: hanya terdapat satu pilihan yaitu Incident.
Category
:Urgency
: Sesuaikan dengan tujuan anda. Terdapat beberapa pilihan yaitu Very High,
High, Medium, Low, Very Low.
Hardware type : Sesuaikan dengan pilihan anda.
Department
: Sesuaikan dengan departemen anda
Title
: Judul dari permasalahan.
Description
: Penjelasan dari permasalahan.
File
: (tidak harus) jika ingin menyertakan gambar dari permasalahan.

4. Berikut contoh pengisian tiket yang benar. Setelah selesai mengisi tiket maka pilih Submit
Message.

5. Di bawah ini adalah tampilan jika anda berhasil membuat tiket.

6. Berikut adalah tampilan daftar tiket jika anda ingin melihat tiket tiket yang sudah anda buat
pada menu Tickets di atas.

7. Anda bisa melihat status tiket anda di atas masih dengan status New, setelah kami memberi
solusi maka status tersebut akan berubah menjadi Solved berikut dengan kolom technician
terdapat staff ICT yang menangani. Berikut contoh gambarnya.

8. Kemudian jika anda meng-klik tiket di atas anda bisa melihat beberapa penjelasan di dalam
tiket tersebut. Pada bagian description anda bisa melihat comment yang staff ICT berikan,
jika comment tersebut dapat memberikan solusi untuk permasalahan, anda bisa klik tombol
Approve the solution agar status tiket tersebut menjadi closed. Berikut contoh gambarnya.

9. Berikut tampilan tiket yang berubah statusnya menjadi closed setelah anda approve.