KRITIK SARAN DAN MASUKAN HOTEL KUSUMA DARI PIHAK KA

SECURITY = 3 orang
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

SARAN
Kotak P3K dan isinya di pos satpam dan untuk karyawan
Seragam dan sepatu dilengkapi
Penambahan personil satpam
Senter khusus satpam dan gembok pintu
Loker karyawan di pos barat segera disempurnakan
Meningkatkan kerja sama antar karyawan dan manajemen Hotel
Tempat makan karyawan dan Gizi karyawan tolong diperhatikan
Penambahan tempat sampah (disisi barat, sekitar parkir motor mobil)
Tempat khusus makan satpam
JAMSOSTEK / ASKES untuk karyawan
Ada pagar untuk parkir motor (tidak permanen )

TEKNISI = 3 orang
No
1
2
3
4
5
6
7

Penambahan teknisi
Banyak dinding/lantai kamar mandi yang kuning
Nampan sudah banyak yang jelek
AC standart atas mohon diinstalasi ulang
Alat pel segera dilengkapi
Sikap yang baik dari karyawan kepada tamu
Tempat sampah banyak yang sudah rusak

SARAN

No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17

ROOMBOY = 6 orang
SARAN
Gelas, Tepak, sendok disesuaikan dengan jumlah kamar
Pengadaan alat kebersihan ( Sapu, Cleaner, Pembersih kaca) dan Tempat Penyimpanannya
Tempat istirahat karyawan
Pemilihan terbaik dan Teladan untuk Karyawan
ID Card karyawan
TV Room VIP diganti dengan LCD Flat
Karpet yang rusak dan kotor mohon untuk diperbaiki
Adanya Buffet / Prasmanan
Ada TV lagi di lobby
Petugas FO sering menghilang
Profesionalitas kerja ditingkatkan
Penataan ruang receptionist diperbaiki
Lobby dibuat dengan suasana klasik dengan pintu tertutup
Suasana Lobby harus tenang dengan lagu jawa halus atau instrumental
Adanya cuti untuk karyawan
Adannya selai untuk roti bkar dengan sachet
Adannya penambahan karyawan Hotel

18
19
20

Pimpinan Hotel agar lebih aktif dalam bertugas datang/pulang tepat waktu
Dipermudahkan berkomunikasi dengan pimpinan Hotel
Pinjaman karyawan lebih ditingkatkan nominalnya

FRONT OFFICE = 5 orang

No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

SARAN
Peran aktif dari satpam saat tamu check in
Buku tamu harus diisi
Adanya CCTV
Koran untuk tamu disediakan kembali
Adanya meja untuk kamar standart atas
Bed/ Kasur kamar melati banyak tamu yang complain
Menu makan karyawan divariasi lagi
Biaya servis untuk karyawan pada saat ramai tolong ditambah
THR ( Karyawan yang masa kerjanya sudah lama)
Di kamar mandi ( Amenities ) handuk dan sabun dilengkapi
Bonus dari drug store
Adannya tempat sampah di Lobby
Banyak barang yang tidak ada hubungannya dengan FO mohon diperhatikan
Shift malam sering hanya disediakan tempe saja
Belum tentu sebulan dapat jatah makan ( Indomie / Telur )
Jatah jadwal makan hanya ada pada shift I dan shift II

K SARAN DAN MASUKAN HOTEL KUSUMA DARI PIHAK KARYAWAN

SECURITY = 3 orang
ALASAN
Dulu ada upgrade-ing seragam per 2 tahun
Pagi dan siang Cuma 1 shift susah untuk ke belakang/ toilet

en Hotel
hatikan
motor mobil)

( bau tikus ) SHIFT MALAM sering ga ada lauk dan tidak makan
Tamu buang sampah terlalu jauh
Masih harus kebelakang

TEKNISI = 3 orang
ALASAN
Untuk yang bisa standby di Hotel
Pengontrolan hanya pada tingkat kekeringannya saja
Pagi dan siang Cuma 1 shift susah untuk ke belakang/ toilet
Selang2 AC berada didepan kamar

Luar kamar / dalam kamar

ROOMBOY = 6 orang

ca) dan Tempat Penyimpanannya

ALASAN
Agar pelayanannya cepat
Pengontrolan hanya pada tingkat kekeringannya saja

Luar kamar / dalam kamar

dengan catatan : karyawan tidak menonton di Lobby

p
u instrumental
Cuti tahunan
Dulu pernah ada tapi sekarang ditiadakan

ulang tepat waktu

Selama ini Rp 400.000,00

FRONT OFFICE = 5 orang

ALASAN
Mencatat no mobil , jenis mobil
Pengontrolan hanya pada tingkat kekeringannya saja
Pintu masuk, FO, Standart/ VIP, VIP

karena kurang nyaman

untuk shift sore dan malam

mbah

pi

mohon diperhatikan

r)

Banyak tamu yang complain soal handuk

Agar dapat disimpan ditempat lain

et

makan

et