Nama : Rosmalianti Oktaviani

NIM

: B1021131094

1. Semua kegiatan dalam membangun pemahaman,hubungan,dan penawaran yang

lebih mendalam dengan pelanggan perorangan disebut..
a. Proses Mengindera Pasar
b. Proses Realisasi Penawaran baru
c. Proses Akuisisi Pelanggan
d. Proses Manajemen Hubungan Pelanggan
Jawaban
kegiatan

: D.Karena Proses Manajemen hubungan pelanggan adalah semua

dalam

membangun

pemahaman,hubungan,dan

penawaran

yang

lebih

mendalam dengan pelanggan perorangan.

2. Susu HiLo dulu hanya memproduksi susu dengan segmennya untuk orang
tua,tetapi sekarang HiLo juga memproduksi susu HiLo Teens yang segmennya
untuk
a.
b.
c.
d.

remaja,Strategi yang dilakukan HiLo termasuk strategi...

Strategi Penetrasi Pasar
Strategi Pengembangan Pasar
Strategi Pengembangan Produk
Strategi Diversifikasi

Jawaban

: C.Karena sebelumnya HiLo sudah memproduksi susu untuk segmen

orang tua dan ia mengembangkan produk sebelumnya

3. Mengatur Informasi dunia dan membuatnya dapat diakses dan digunakan secara
universal itu adalah salah satu....Google
a. Misi
b. Filosofi
c. Inovasi
d. Target
Jawaban

: A.Karena pernyataan itu mengambil pandangan jangka panjang dan itu

adalah tujuan.
4. Matrix Pertumbuhan Pangsa Pasar BCG manakah yang memberi keuntungan
sangat besar?
a. Sapi Perah
b. Anjing
c. Tanda Tanya
d. Bintang
Jawaban

: A.Sapi Perah karena Bila laju pertumbuhan pasar tiap tahun menurun

dibawah 10 %, maka bisnis yang tadinya bintang akan berubah menjadi sapi perah jika
perusahaan

memiliki

pangsa

pasar

relatif

besar.

Disebut

sapi

perah,

karena

menghasilkan uang tunai bagi perusahaan tanpa harus melakukan ekspansi karena laju
pertumbuhan pasarnya rendah. Dan karena menguasai pasar, usaha itu menikmati skala
ekonomis dan marjin laba yang laba yang lebih tinggi.

5.
a.
b.
c.
d.

Matrix Pertumbuhan Pangsa Pasar BCG manakah yang lemah?

Anjing
Sapi Perah
Tanda tanya
Bintang

Jawaban

: A.Karena Tipe bisnis semacam ini mempunyai pangsa pasar yang lemah

dalam pertumbuhan pasar yang rendah. Pada tipe ini umumnya perusahaan mengalami
kerugian,

meskipun

diberi

uang

tunai

yang

banyak.

Perusahaan

perlu

mempertimbangkan apakah perusahaan akan mempertahankannya atau ditutup dengan

alasan yang kuat.
6. Semua Kegiatan untuk mengumpulkan Intelijen Pasar,menyebarkannya dalam
organisasi dan menindaklanjuti informasi disebut
a. Proses Mengindera pasar
b. Proses Realisasi Penawaran baru
c. Proses Akuisisi Pelnggan
d. Proses Manajemen Pemenuhan
Jawaban
7. PT.

: A.
Garuda

domestik

Indonesia

maupun

Jakarta-Malang

dan

membuka

berbagai

mancanegara antara
Jakarta-Kendari

lain

serta

rute penerbangan

baru

rute Jakarta-Tanjung
Yogyakarta

baik

Karang,

Singapore

dan

Denpasar-Hong Kong itu adalah salah satu contoh Strategi..

a. Strategi Penetrasi Pasar
b. Strategi Pengembangan Pasar
c. Strategi Pengembangan Produk
d. Strategi Diversifikasi
Jawaban

: B. Karena PT.Garuda memperkenalkan produk yang ada saat ini pada

pasar baru (new market). Strategi pengembangan pasar ke new market ini dijalankan
dengan memperluas area geografi baru, menambah segmen baru, mengubah dari
bukan pemakai menjadi pemakai, menarik pelanggannya pesaing.