7.

6 Ongoing Monitoring and Evaluation

saat periode pengujian telah selesai dan sistem manajemen performa telah
diimplementasikan di seluruh organisasi, sangat penting untuk untuk menggunakan
pengukuran yang jela untuk memantau dan mengevaluasi sistem. Singkatnya,
sebuah keptusan perlu dibuat tentang bagaimana mengevaluasi keefektifan sistem,
bagaimana mengevaluasi sejauh mana sistem diimplementasikan sesuai rencana,
dan bagaimana mengevaluasi sejauh mana sistem tersebut memperoleh hasil yang
diinginkan.
Data evaluasi harus termasuk reaksi pada sistem dan penilaian dari operasional dan
persyaratan teknikal sistem. Contohnya, sebuah survey bersifat rahasia dapat
diberikan pada seluruh karyawan menanyakan tentang persepsi dan sikap terhadap
sistem. Survey ini dapat diadakan selama tahap awal dari implementasi dan di akhir
dari siklus tinjauan pertama untuk mengetahui apakah terdapat perubahan
tambahannya, berkenaan dengan hasil sistem, individu dapat mengakses peringkat
kinerja sepanjang waktu untuk melihat efek positif dari pengimplementasian sistem.
Beberapa pengukuran tambahan dapat digunakan secara teratur untuk memantau
dan mengevaluasi sistem:

Number of individuals evaluated. Salah satu dari pengukuran paling dasar

adalah mengakses sejumlah karyawan yang benar-benar berpartisipasi dalam
sistem. Jika evaluasi kinerja belum diselesaikan oleh beberapa karyawan, kita
harus mengetahui siapa mereka dan kenapa tinjauan performa belum

dilengkapi.
Distribution of performance rating. Sebuah indikator dari kualitas dari
penilaian kinerja adalah apakah semua atau kebanyakan bernilai terlalu
tinggi, terlalu rendah, atau mengelompok disekitar pusat distribusi. Hal ini
mengindikasi kesalahan yang disengaja seperti kelonggaran, kekerasan, dan

tendensi sentral.
Quality of information. Indikator lain dari kualitas penilaian performa adalah

kualitas dari informasi yang disediakan dalam bagian terbuka dari penilaian
Quality of follow-up action. Indikator yang baik dari kualitas sistem adalah
apakah sistem tersebut mengarah pada aksi penindaklanjutan penting dalam
bentuk aktivitas pengembangan atau perbaikan proses

Quality of performance discussion meeting. Sebuah survey yang bersifat

rahasia dapat didistribusi pada semua karyawan

secara rutin untuk

mengumpulkan informasi tentan bagaimana atasan mengatur pertemuan

diskusi performa.
System satisfaction. Survey bersifat rahasia dapat juga didistribusikan untuk

menilai persepsi dari pengguna sistem, baik penilai dan yang dinilai
Overall cost/benefit ratio or return on investment (ROI). Sebuah cara
sederhana

untuk

menanyakan

mengatasi

partisipan

untuk

dampak
menilai

keseluruhan
rasio

dari

biaya

sistem

adalah

manfaat

secara

keseluruhan untuk sistem manajemen performa

Unit-level and organization-level performance. Indikator lain bahwa sistem
bekerja dengan baik diberikan oleh pengukuran kinerja dari tingkat unit dan
organisasi. Indikator performa bisa saja adalah kepuasan pelanggan pada
unit spesifik dan indikator dari kinerja keuangan dari berbagai unit atau
organisasi secara keseluruhan.

7.7 Online Implication

Implementasi dari banyaknya intervensi yang digambarkan dalam chapter ini dapat
diselenggarakan secara online. Sebagai contoh, rencana komunikasi dapat dapat
mencakup email serta buletin elektronik. Terdapat juga sebuah web site yang
ditujukan untuk sistem manajemen performa yang berisi update sistem.
Manfaat penting dari implementasi manajemen performa secara online adalah
sistem tersebut dapat digabungkan pada fungsi HR lain seperti pelatihan dan
seleksi. Contihnya: jika karyawan menerima peringkat yang rndah pada dimensi
performa

komunikasi,

lalu

terdapat

pemicu

otomatis

sehingga

sistem

menyarankan sumber sumber yang dapat karyawan gunakan untuk mengatasi

masalah pada dimensi tersebut. Keuntungan lain dari sistem online adalah
otomatisasi. Contohnya, layar pop-up akan muncul pada layar setelah log on, dan
karyawan tersebut tidak diijinkan membuka file apapun sampai evaluasi kinerja
diselesaikan.
Mengambil keuntungan dari aplikasi online dapat membantu mempercepat proses,
biaya yang lebih rendah, dan mengumpulkan dan menyebarkan informasi lebih
cepat dan lebih efektif. Di sisi lain, sistem yang tidak terimplementasi dengan

praktik terbaik tidak serta merta akan meningkat dengan menggunakan komponen
secara online. faktanya,implementasi online akan mengarah pada hasil yang sangat
tidak diinginkan: sistem yang lebih rumit yang hanya akan membuang waktu dan
sumber daya bagi semua karyawan yang terlibat.