Innovation Process

Keunggulan kompetitif yang berkelanjutan mensyaratkan sebuah organisasi harus

secara kontinyu untuk berinovasi dalam menciptakan produk baru, jasa dan proses.
Inovasi yang suksses akan menciptakan customer acquisition, peningkatan margin, dan
loyalitas pelanggan. Tanpa inovasi, rencana - rencana perusahaan dapat ditiru.
Memimpin persaingan harga semata - mata terjadi pada produk dan pelayanan komoditi.
Perusahaan menciptakan keunggulan bersaing ketika mempunyai kapasitas menciptakan
produk baru dan bermutu bagus serta sesuai dengan keinginan pelanggan, memenuhi
kebutuhan pasar dan efisien. Inovasi produk adalah syarat awal bagi perusahaan yang
dinamis, berteknologi industri, seperti farmasi. Inovasi yang luar biasa menentukan
siapa pimpinan industri.
Four Innovation process
1.
2.
3.
4.

Mengenali kesempatan membuat produk dan pelayanan baru

Mengelola unit penelitian dan pengembangan
Membuat desain dan mengembangkan produk dan pelayanan baru
Merealisasikan produk dan pelayanan baru di pasar

Diagram 1.2 menggambarkan tujuan utama pada 4 proses inovasi.

1. Mengenali kesempatan membuat produk dan pelayanan baru

Ide - ide dari produk baru dapat datang dari berbagai sumber. Biasanya, unit penelitian
dan pengembangan memperbarui ide - idenya berdasarkan keahlian dan penguasaan
teknologi

yang digabungkan dari produk lama dan proses inovasi. Contohnya,

laboratorium penelitian perusahaan - perusahaan farmasi memilah dan mengevaluasi

kemampuan komponen - komponen baru dalam penyembuhan

penyakit khusus.

Bahkan baru - baru ini, laboratorium ini menerapkan ilmu molekul biologi untuk obat obatan yang akan berpengaruh terhadap spesial biologikal target seperti reseptor sel dan
enzim.

Tetapi perusahaan tidak boleh terlalu fokus pada penelitian dan ide - ide baru saja.
Mereka membutuhkan ide - ide baru dari berbagai sumber di luar, seperti laboratorium
penelitian, kampus, dan khususnya ide dari supllies dan para pelanggan. Perusahaan
yang menganggap supplier sebagai partner strategis, lebih dari sekedar materil dan
komponennya yang berharga murah, mendapatkan keuntungan dari ide dan kemampuan
supplier produk baru. Memimpin pelanggan terbaik sering memunculkan ide tentang
produk dan kemampuan baru. Contohnya perusahan supplier peralatan kesehatan sering
berbicara dengan pelanggan besar agar pengiriman barang dapat dilakukan lebih efektif.
Pelanggan - pelanggan perusahaan elektronik mempelajari bagaimana para remaja
menggunakan produk yang baru digunakan untuk dibicarakan dengan produk generasi
yang akan datang. Sebuah tubuh besar literatur ( diluar pemaparan pada akhir buku ini )
menjelaskan tentang keuntungan dan kerugian dari mengumpulkan masukan pelanggan
tentang ide inovasi produk. Contohnya Anthony Ulwicj & Dorothy Leonard
menjelaskan mengapa perusahaan harus bertanya kepada pelanggannya tentang apa
yang mereka harapkan, bukan untuk penampilan produk baru. Clayton Christensen
menjelaskan dampak kerugian atas tindakan mengumpulkan ide dari pelanggan kelas
bawah yang ada saat ini dan secara cepat berkembang bisnisnya. W.Chan Kim dan
Renee Mauborgne dengan nilai inovasinya menjelaskan bagaimana perusahaan dapat
menyesuaikan fungsi produk dan pelayanannya di pasar yang luas dan harga yang lebih
rendah dari pesaing.
Beberapa ciri kemampuan dan pengukuran ide dan kesempatan berinovasi terdiri dari :
Mengidentifikasi Peluang
1. Antisipasi kebutuhan - kebutuhan

pelanggan dimasa depan

Pengukuran
Habiskan
waktu

bersama

pelanggan yang berpengaruh pada

target, pelajari apa saja kebutuhan

mereka dimasa yang akan datang

Banyaknya proyek baru dibuat
berdasarkan

2. Temukan dan kembangkan sesuatu

yang baru, yang lebih efektif, atau

masukan

dari

pelanggan
Banyaknya konsep atau ide baru

produk dan pelayanan yang aman

ditujuakan untuk pengembangan

Identifikasi sejumlah layanan
pelanggan yang mempunyai nilai
tambah