Nomor

Revisi Ke
Berlaku Tgl

Standard Operational Procedure (SOP)

Sosialisasi Hak dan Kewajiban Sasaran
Ditetapkan Kepala
Puskesmas Bontang Lestari

drg. Heny Diah Yulianti

NIP. 19760710 200502 2 002

DINAS KESEHATAN KOTA BONTANG

PUSKESMAS BONTANG LESTARI

Jalan M. Roem RT. 07 Kelurahan Bontang Lestari

Akreditasi Puskesmas Bontang Lestari

SPO Sosialisasi Hak Dan Kewajiban Sasaran

SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN

SPO
Puskesmas
Bontang Lestari

2. Tujuan

3. Kebijakan
4. Referensi
5.

Prosedur

6. Langkah / langkah

7. Diagram Alir
8.

Hal-hal yang perlu

diperhatikan

9. Unit Terkait
1
Dokumen terkait
0.
1 Rekam historis
1. perubahan

No.
Dokumen

SPO/UKM/RJ/01

No. Revisi

00

Tanggal
Terbit

24/11/2014

drg. Heny Diah

Yulianti
NIP. 19760710 200502
2 002
Adalah hak untuk didengar dan
mendapatkan ganti rugi apabila
pelayanan yang didapatkan tidak
sebagaimana
mestinya.
Masyarakat atau sasaran sebagai
1. Pengertian
konsumen dapat menyampaikan
keluhannya
kepada
pihak
puskesmas
sebagai
upaya
perbaikan
puskesmas
dalam
pelayanannya.
Adapaun tujuan dari sosialisasi hak dan kewajiban sasaran adalah
terwujudnya proses pemberdayaan masyarakat sesuai dengan tujuan
Puskesmas.
SK Kepala Puskesmas No. 440 / 000 / SK / UMUM / PKMBL /XII / 2015 Tentang
hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna pelayanan
puskesmas.
Halaman

1/3

Media penyampaian informasi secara langsung dengan melakukan

pertemuan lintas sektor terkait hak dan kewajiban sasaran atau masyarakat,
dan juga dapat berupa media poster, leaflet, video dan juga banner.
1. Menjelaskan tentang hak dan kewajiban sasaran atau masyarakat dalam
mendapatkan pelayanan yang berhubungan dengan puskesmas.
2. Memberikan kesempatan kepada beberapa orang sasaran atau
masyarakat untuk bertanya terkait hal dalam hak dan kewajiban yang
seharusnya mereka terima.
3. Mengkaji kebutuhan masyarakat/sasaran.
Hak dan kewajiban sasaran harus ditetapkan,dan menjadi pertimbangan
dalam pengelolaan dan pelaksanaan UKM puskesmas,sehingga terwujud
proses pemberdayaan masyarakat sesuai dengan tujuan puskesmas
a. Pengelola Program Upaya Kesehatan Masyarakat
b. Lintas Program
c. Lintas Sektor
a. Notulen Rapat
b. Absensi atau Daftar Hadir
c. Dokumentasi
N
Yang Diubah
Isi Perubahan
Tanggal
o
Perubahan

Dilarang menggandakan dokumen ini tanpa seizin Wakil Manajemen Mutu

1/2